王玉冰,高存福

(山東理工大學(xué) 一年級(jí)工作部,山東 淄博 255049)

論高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系的構(gòu)建

王玉冰,高存福

(山東理工大學(xué) 一年級(jí)工作部,山東 淄博 255049)

輔導(dǎo)員與大學(xué)生的關(guān)系是否和諧,對(duì)思想政治教育工作的實(shí)效具有舉足輕重的作用。抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的關(guān)系是基本和諧的,同時(shí)也存在不少問(wèn)題。文章在分析輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,提出了高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)通過(guò)提升自身素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變教育理念、拓展與大學(xué)生交流的途徑等措施,努力構(gòu)建輔導(dǎo)員與大學(xué)生的和諧關(guān)系。

高校;輔導(dǎo)員;大學(xué)生;和諧關(guān)系

師生關(guān)系是一切教育過(guò)程中最重要、最基本,同時(shí)也是最經(jīng)常、最活躍的人際關(guān)系,高等教育也是如此。輔導(dǎo)員與大學(xué)生的關(guān)系又是高校師生關(guān)系中較為特殊的一種關(guān)系,因?yàn)楦咝Ｋ枷胝谓逃ぷ髦饕ㄟ^(guò)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的相互交流和作用來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以,輔導(dǎo)員和大學(xué)生的關(guān)系和諧與否,對(duì)高校思想政治教育工作的實(shí)效具有舉足輕重的作用。正如《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中指出的:“輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量,是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友?！庇绕湓诮裉焓袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)和高校規(guī)模擴(kuò)張的大背景下,輔導(dǎo)員與大學(xué)生的關(guān)系遇到了前所未有的挑戰(zhàn),輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系的構(gòu)建需要解決的問(wèn)題更多。

高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的關(guān)系是否和諧,存在哪些問(wèn)題,原因是什么,應(yīng)該采取哪些措施?我們帶著這些疑問(wèn)和思考,進(jìn)行了調(diào)查研究。

一、調(diào)查對(duì)象及方法

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,我們主要是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式入手進(jìn)行研究的。重點(diǎn)從輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流情況、和諧程度兩方面展開(kāi)調(diào)查,分別設(shè)計(jì)了輔導(dǎo)員和學(xué)生兩套問(wèn)卷,以考察輔導(dǎo)員和學(xué)生對(duì)彼此關(guān)系的認(rèn)知和理解,用做對(duì)比分析。學(xué)生問(wèn)卷和輔導(dǎo)員問(wèn)卷都采用分年級(jí)分學(xué)科的抽樣方法,學(xué)生問(wèn)卷共發(fā)放 400份,回收 398份,回收率為99.5%,涵蓋山東理工大學(xué) 15個(gè)二級(jí)學(xué)院的理科、工科、文科、藝體 50個(gè)專(zhuān)業(yè)的四個(gè)年級(jí)的學(xué)生;輔導(dǎo)員問(wèn)卷共發(fā)放 40份,回收 40份,回收率為 100%,輔導(dǎo)員所帶的學(xué)生涵蓋山東理工大學(xué) 9個(gè)二級(jí)學(xué)院的理科、工科、文科、藝體 36個(gè)專(zhuān)業(yè)的四個(gè)年級(jí)。本次調(diào)查以自行設(shè)計(jì)的《有關(guān)高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系的調(diào)查問(wèn)卷》(學(xué)生卷、輔導(dǎo)員卷)為主,同時(shí)運(yùn)用了個(gè)案訪談法和對(duì)比分析法。統(tǒng)計(jì)回收的問(wèn)卷,取得原始數(shù)據(jù),分析問(wèn)題,找出原因,并提出建議。

二、輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系的現(xiàn)狀及分析

此次調(diào)查回收的有效問(wèn)卷中,學(xué)生問(wèn)卷男生占 47.74%,女生占 52.26%;文科學(xué)生占39.95%,理科學(xué)生占 15.08%,工科學(xué)生占30.4%,藝體類(lèi)學(xué)生占 14.57%;大一學(xué)生占32.66%,大二學(xué)生占 23.62%,大三學(xué)生占26.89%,大四學(xué)生占 16.83%。輔導(dǎo)員問(wèn)卷男女輔導(dǎo)員各占 50%;帶文科學(xué)生的輔導(dǎo)員占 15%,帶理科學(xué)生的輔導(dǎo)員占 15%,帶工科學(xué)生的輔導(dǎo)員占 67.5%,帶藝體類(lèi)學(xué)生的輔導(dǎo)員占 2.5%;帶大一學(xué)生的輔導(dǎo)員占 34%,帶大二學(xué)生的輔導(dǎo)員占 20.5%,帶大三學(xué)生的輔導(dǎo)員占 20.5%,帶大四學(xué)生的輔導(dǎo)員占 25%。下面對(duì)輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系所抽取的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

(一)輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流情況

1.交流頻率。本項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,90%的輔導(dǎo)員選擇經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流,而只有 27.64%的學(xué)生選擇與輔導(dǎo)員經(jīng)常交流,甚至有 30.15%的學(xué)生選擇幾乎沒(méi)有與輔導(dǎo)員交流過(guò)。我們?cè)谏钋懈械捷o導(dǎo)員的確需要加強(qiáng)與學(xué)生的交流之外,通過(guò)個(gè)案訪談發(fā)現(xiàn),學(xué)生與輔導(dǎo)員對(duì)問(wèn)卷題目的理解有區(qū)別,也是造成數(shù)據(jù)相差較大的原因之一。輔導(dǎo)員認(rèn)為召開(kāi)班會(huì)、參加學(xué)生活動(dòng)等集體交流、與學(xué)生個(gè)別交談都是跟學(xué)生進(jìn)行交流,而學(xué)生則更多地認(rèn)為與輔導(dǎo)員面對(duì)面談話、網(wǎng)上聊天等單獨(dú)的溝通才是交流。另外,隨著高校的擴(kuò)招,辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大,輔導(dǎo)員所帶學(xué)生的數(shù)量急劇增多,一個(gè)輔導(dǎo)員帶 300至 500名學(xué)生已是非常普遍的現(xiàn)象,輔導(dǎo)員每天都忙于跟不同的學(xué)生談話,但實(shí)際上關(guān)注的優(yōu)秀學(xué)生和特殊學(xué)生較多,與中規(guī)中矩的學(xué)生接觸相對(duì)少些,尤其是與學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)交流的機(jī)會(huì)較少。

2.交流方式。調(diào)查問(wèn)卷中提供了“E-mail、面對(duì)面談話、短信、電話、網(wǎng)上聊天、一起參加活動(dòng)”六種交流方式,輔導(dǎo)員與學(xué)生最喜歡的交流方式都是面對(duì)面談話,分別占 70%和 36.93%。其次是 37.5%的輔導(dǎo)員喜歡通過(guò)參加學(xué)生活動(dòng)跟學(xué)生交流,21.11%的同學(xué)喜歡短信跟輔導(dǎo)員交流?？傮w而言,面談是輔導(dǎo)員與學(xué)生之間最常用、最喜歡、最有效的交流方式。而在運(yùn)用現(xiàn)代信息手段進(jìn)行交流上,輔導(dǎo)員與學(xué)生之間有一定的差距,具體表現(xiàn)在 62.82%的學(xué)生選擇短信、網(wǎng)上聊天、E-mail、電話等交流方式,而輔導(dǎo)員選擇現(xiàn)代信息手段作為交流方式的占 50%,說(shuō)明輔導(dǎo)員還是較重視面談、參加學(xué)生活動(dòng)等傳統(tǒng)的交流方式,而學(xué)生則表現(xiàn)出更喜歡現(xiàn)代化的交流方式。

3.交流原因。從調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,42.5%的輔導(dǎo)員選擇學(xué)生在生活中遇到困難會(huì)跟自己交流,32.91%的學(xué)生選擇自己在生活上有困難會(huì)主動(dòng)與輔導(dǎo)員交流,說(shuō)明輔導(dǎo)員已轉(zhuǎn)變對(duì)大學(xué)生單純進(jìn)行教育管理的傳統(tǒng)觀念,把為學(xué)生提供服務(wù)作為自己的工作職責(zé),而且學(xué)生在生活中遇到困難會(huì)主動(dòng)尋求輔導(dǎo)員的幫助,說(shuō)明他們對(duì)輔導(dǎo)員是信任和依賴的。35%的輔導(dǎo)員和 35.43%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生在學(xué)習(xí)上有困難會(huì)與輔導(dǎo)員交流,這表明無(wú)論是輔導(dǎo)員還是學(xué)生都把學(xué)習(xí)放在最重要的位置,學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到問(wèn)題師生雙方會(huì)主動(dòng)交流溝通及時(shí)解決。

4.交流傾向。在調(diào)查輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交往傾向時(shí),37.5%的輔導(dǎo)員和 33.67%的學(xué)生選擇存在淡漠化傾向,37.5%的輔導(dǎo)員和 26.88%的學(xué)生選擇存在功利化傾向,22.5%的輔導(dǎo)員和18.09%的學(xué)生選擇存在市場(chǎng)化傾向,12.5%的輔導(dǎo)員和 22.61%的學(xué)生選擇存在官僚化傾向,雖然此題是多選,可這幾組數(shù)據(jù)還是讓我們覺(jué)得震驚。調(diào)查顯示,無(wú)論是輔導(dǎo)員還是大學(xué)生都意識(shí)到了輔導(dǎo)員與大學(xué)生交往中存在的非緊密狀態(tài)和功利傾向,這與當(dāng)今社會(huì)崇尚的官本位思想、大學(xué)行政治校的現(xiàn)實(shí)、經(jīng)濟(jì)上的市場(chǎng)化、文化上的多元化、“90后”學(xué)生的個(gè)性張揚(yáng)和意志自由等密切相關(guān)。

(二)輔導(dǎo)員與學(xué)生的和諧程度

1.關(guān)系滿意度。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,對(duì)輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系很滿意的學(xué)生和輔導(dǎo)員占 10%左右,55%的輔導(dǎo)員和 39.20%的學(xué)生選擇對(duì)輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系比較滿意,30%的輔導(dǎo)員和 33.42%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系一般,調(diào)查顯示現(xiàn)在輔導(dǎo)員與大學(xué)生的關(guān)系相對(duì)和諧,得到了師生的一致認(rèn)可。師生有差距之處是不太滿意與輔導(dǎo)員關(guān)系的學(xué)生達(dá) 21.36%,而輔導(dǎo)員只有2.5%,說(shuō)明輔導(dǎo)員比較滿足于現(xiàn)在與學(xué)生的關(guān)系,而學(xué)生則對(duì)與輔導(dǎo)員的關(guān)系提出了更多更高的要求。

2.原因探究。在調(diào)查“你認(rèn)為妨礙輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系和諧發(fā)展的原因”時(shí),高達(dá) 92.5%的輔導(dǎo)員認(rèn)為事務(wù)性工作多,沒(méi)有時(shí)間跟學(xué)生交流是最主要的原因,真實(shí)地反映了現(xiàn)在高校輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)狀,定位模糊、職責(zé)不明,造成凡是跟學(xué)生有關(guān)的工作最終都由輔導(dǎo)員來(lái)承擔(dān),輔導(dǎo)員在完成了日常繁重的管理任務(wù)后,育人的本職任務(wù)被有意無(wú)意地忽略了。37.5%的輔導(dǎo)員和57.04%的學(xué)生認(rèn)為缺少有效的溝通是妨礙其和諧關(guān)系的主要原因之一,說(shuō)明他們認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性,但因?yàn)檩o導(dǎo)員忙于事務(wù)性工作,而學(xué)生又不主動(dòng)找輔導(dǎo)員溝通,這在很大程度上造成了輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系的疏離。

3.希望的關(guān)系。在“你希望的輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系是什么樣的”這項(xiàng)調(diào)查中,75%的輔導(dǎo)員和 62.56%的學(xué)生都希望彼此之間是朋友關(guān)系,最不希望的是上下級(jí)關(guān)系和家人關(guān)系,說(shuō)明輔導(dǎo)員和學(xué)生都具有平等民主意識(shí),都希望像朋友一樣相處,正如《學(xué)會(huì)生存——教育世界的今天和明天》一書(shū)中所說(shuō)的:“教師將越來(lái)越成為一位顧問(wèn),一位交換意見(jiàn)的參加者,一位幫助發(fā)現(xiàn)矛盾論點(diǎn)而不是拿出現(xiàn)成真理的人。他必須集中更多的時(shí)間和精力去從事那些有效果的和有創(chuàng)造的活動(dòng):互相影響、討論、激勵(lì)、了解、鼓舞?！盵1]108

4.和諧關(guān)系的建立。在調(diào)查“你認(rèn)為構(gòu)建和諧的師生關(guān)系,輔導(dǎo)員應(yīng)該提高的地方”時(shí),42.5%的輔導(dǎo)員和 28.14%的學(xué)生選擇輔導(dǎo)員應(yīng)該增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),32.5%的輔導(dǎo)員和 43.47%的學(xué)生選擇輔導(dǎo)員應(yīng)該與學(xué)生平等對(duì)話,這說(shuō)明師生雙方達(dá)成了共識(shí),輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變工作理念和方式方法,寓教育管理于為學(xué)生提供的服務(wù)之中,輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生而言不再具有以往的神圣感和權(quán)威性,取而代之的應(yīng)該是信任感和親切感,這樣才會(huì)建立輔導(dǎo)員與大學(xué)生的和諧關(guān)系。

三、構(gòu)建輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系的建議

(一)輔導(dǎo)員要提升自身素養(yǎng)

1.增強(qiáng)思想政治素質(zhì)。這是構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生和諧關(guān)系,開(kāi)展思想政治教育工作的前提。高校輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面,在與學(xué)生交往接觸的過(guò)程中,其思想和行為潛移默化地影響著每一個(gè)學(xué)生。輔導(dǎo)員要有堅(jiān)定的政治方向和高尚的思想道德,具備較高的馬克思主義理論修養(yǎng)和深刻的思想內(nèi)涵,有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,具備指引學(xué)生正確價(jià)值取向的影響力與說(shuō)服力,才能更好地引導(dǎo)學(xué)生在大是大非的問(wèn)題面前做出正確的判斷和行為選擇。

2.提高業(yè)務(wù)水平。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大變遷,許多大學(xué)生渴望在心理健康、學(xué)習(xí)科研、生涯規(guī)劃、就業(yè)選擇、自主創(chuàng)業(yè)等方面跟輔導(dǎo)員進(jìn)行交流,得到輔導(dǎo)員的指導(dǎo)和幫助。為此,輔導(dǎo)員就迫切需要與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),以滿足當(dāng)代大學(xué)生的需求,為學(xué)生成長(zhǎng)成才服務(wù)。第一,輔導(dǎo)員應(yīng)努力提升學(xué)歷層次,積極攻讀思想政治教育學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)的碩士、博士研究生學(xué)位,優(yōu)化自身的知識(shí)理論結(jié)構(gòu);第二,輔導(dǎo)員應(yīng)積極參加專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),獲得各項(xiàng)工作技能認(rèn)證,如國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師、心理咨詢師等,提高工作能力與技巧,以便有效地指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展;第三,輔導(dǎo)員要積極開(kāi)展工作研究,通過(guò)在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表文章、參與課題研究、撰寫(xiě)學(xué)生工作專(zhuān)著等,把握學(xué)生工作規(guī)律,提高自身的能力,向著職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化方向不斷邁進(jìn)。

3.重視親和力的培養(yǎng)。調(diào)查表明,學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的親近和認(rèn)同在很大程度上與輔導(dǎo)員個(gè)人的性格特點(diǎn)有關(guān)。學(xué)生往往喜歡學(xué)識(shí)淵博、性格明朗、幽默風(fēng)趣、為人和藹、脾氣溫和、處事公正的輔導(dǎo)員。換言之,輔導(dǎo)員的個(gè)性特點(diǎn)會(huì)影響師生關(guān)系的形成和發(fā)展。輔導(dǎo)員的工作對(duì)象是具有思想、性格的鮮活個(gè)體,只有讓學(xué)生在情感上認(rèn)同自己,在心理上走近自己,輔導(dǎo)員所開(kāi)展的思想政治教育工作才可能具有實(shí)效性。因此,輔導(dǎo)員要改善自己的個(gè)性特點(diǎn),重視親和力的培養(yǎng),最忌諱擺架子、甩臉子,在與學(xué)生交流過(guò)程中動(dòng)之以情、曉之以理,這樣更有利于學(xué)生工作的深入開(kāi)展。

(二)輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變教育理念

1.樹(shù)立“仁愛(ài)與責(zé)任”的教育理念。大學(xué)生是剛剛掙脫“應(yīng)試教育”的枷鎖、渴望接觸社會(huì)卻又缺乏對(duì)社會(huì)的真正認(rèn)識(shí)和了解、人生觀價(jià)值觀正在形成的青年群體,他們熱情但又沖動(dòng)、好學(xué)但又迷惘,高校輔導(dǎo)員應(yīng)在工作中貫徹“仁愛(ài)與責(zé)任”的理念,這是建立和維持良好師生關(guān)系的前提。仁愛(ài)的意思是寬容、關(guān)懷和理解;責(zé)任是盡其本分,是誠(chéng)摯地履行職責(zé)。也就是說(shuō)輔導(dǎo)員只有具備高度的責(zé)任心,才會(huì)熱愛(ài)學(xué)生,主動(dòng)了解學(xué)生的家庭背景、個(gè)性差異、興趣愛(ài)好、心理變化、發(fā)展特點(diǎn),奠定與學(xué)生相處的基礎(chǔ),才有可能幫助學(xué)生制定切合實(shí)際的學(xué)業(yè)規(guī)劃和奮斗目標(biāo),才能誠(chéng)摯地履行自己引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的職責(zé)。

2.樹(shù)立“尊重與信任”的教育理念。信任是教育的基石。信任是一種力量,彼此信任才能使師生關(guān)系更加牢固。輔導(dǎo)員充分相信學(xué)生,學(xué)生才會(huì)相信輔導(dǎo)員老師,真正平等有效的溝通也才會(huì)開(kāi)始,真正的教育也才會(huì)開(kāi)始。而且大學(xué)生普遍具有強(qiáng)烈的自我意識(shí)和批判精神,自尊心極強(qiáng),渴望得到輔導(dǎo)員的尊重。師生之間的平等與尊重,可以消除學(xué)生的心理障礙,避免師生之間的心理沖突,解除學(xué)生的心理戒備。所以在與學(xué)生的交往過(guò)程中,輔導(dǎo)員要樹(shù)立“尊重與信任”的教育理念,從態(tài)度、語(yǔ)言、行為上使學(xué)生產(chǎn)生親近感、信任感,這是構(gòu)建輔導(dǎo)員和大學(xué)生良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生,輔導(dǎo)員就要把自己和學(xué)生放在平等的位置上,同他們交朋友,尊重學(xué)生的人格、意愿、隱私權(quán)等,盡可能地肯定學(xué)生、賞識(shí)學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生,學(xué)生才能充滿信心,不斷進(jìn)步;同時(shí)輔導(dǎo)員也會(huì)得到學(xué)生更多的支持,增強(qiáng)工作動(dòng)力。信任學(xué)生,輔導(dǎo)員就要給學(xué)生搭建展示才華的舞臺(tái),讓學(xué)生主動(dòng)參與實(shí)踐,學(xué)會(huì)自我教育、自我管理、自我服務(wù),使學(xué)生的素質(zhì)得到全面的提升。

3.樹(shù)立“公平與服務(wù)”的教育理念。輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生參加各種推優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)和實(shí)踐活動(dòng),是否公平、公正、公開(kāi),處理得當(dāng),涉及到學(xué)生的切身利益,是影響輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系的重要因素。輔導(dǎo)員只有堅(jiān)持按規(guī)定辦事,貫徹公平、民主的原則,在對(duì)學(xué)生情況準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上,對(duì)所有同學(xué)一視同仁,把真正優(yōu)秀的同學(xué)遴選出來(lái),才能激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),才能營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,才能發(fā)揮榜樣的示范帶頭作用。新公共管理理論的核心思想認(rèn)為管理就是服務(wù)。輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變思想觀念,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改變多年形成的“管理者”形象,由過(guò)去的重管理向重服務(wù)轉(zhuǎn)變,根據(jù)學(xué)生的需求,拓寬服務(wù)范圍,由單一呆板的方式轉(zhuǎn)變?yōu)樵⒔逃诟鞣N服務(wù)之中的學(xué)生管理模式,建立和完善各類(lèi)學(xué)生服務(wù)體系。主要包括學(xué)生心理健康服務(wù)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)服務(wù)、就業(yè)咨詢與指導(dǎo)、生涯規(guī)劃指導(dǎo)服務(wù)、獎(jiǎng)貸學(xué)金與助學(xué)服務(wù)、法律咨詢服務(wù),同時(shí)做好后勤保障服務(wù)、學(xué)生選課服務(wù)等。另外,輔導(dǎo)員的服務(wù)意識(shí)尤其要貫穿在學(xué)生突發(fā)事件處理、輔導(dǎo)員與學(xué)生矛盾沖突發(fā)生和學(xué)生遇到問(wèn)題尋求幫助時(shí),這往往是構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生和諧關(guān)系的關(guān)鍵所在。

(三)輔導(dǎo)員要拓展與大學(xué)生交流的途徑

1.提高面談的頻率和效果。面談作為交流的一種特殊方式,是師生之間具有最深層意義的交往,它的作用是達(dá)到相互理解,是一種理解性交往,是輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的精神溝通,也是輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育工作中不可或缺的一種工作方式。馬丁·布伯強(qiáng)調(diào),真正的對(duì)話是“從一個(gè)開(kāi)放心靈者看到另一個(gè)開(kāi)放心靈者之話語(yǔ)”。[2]16輔導(dǎo)員應(yīng)該融入學(xué)生之中,了解學(xué)生,熟悉學(xué)生,主動(dòng)創(chuàng)造與學(xué)生心靈溝通的條件,在和他們進(jìn)行交談的過(guò)程中,提供雙方交換思想、信息的最有效、最充分的機(jī)會(huì)。能否實(shí)現(xiàn)這種精神溝通,提高談心的效果,關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員談心的態(tài)度和技巧。一方面輔導(dǎo)員只有以平等、真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待學(xué)生,才有可能使“談心”達(dá)到真正意義上“走近學(xué)生”的目的,獲得學(xué)生的信任,進(jìn)行雙向的理解性的交往,從而在情感認(rèn)同和理解的基礎(chǔ)上,增強(qiáng)思想政治教育工作的吸引力、感染力;另一方面,輔導(dǎo)員要掌握嫻熟的談話技巧,既要學(xué)會(huì)認(rèn)真聆聽(tīng)學(xué)生的講話,讓學(xué)生得到心理宣泄的同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在,還要學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)話,在準(zhǔn)確表達(dá)觀點(diǎn)和想法的同時(shí)讓學(xué)生易于理解和接受。另外,輔導(dǎo)員與學(xué)生之間聯(lián)系的密切程度與學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的總體滿意度有相關(guān)性,有調(diào)查顯示,“隨著交流頻率的降低,學(xué)生對(duì)與輔導(dǎo)員的關(guān)系的滿意度也不斷下降”。[3]不難理解,對(duì)于學(xué)生而言,輔導(dǎo)員對(duì)自身的關(guān)注,或者是自己與輔導(dǎo)員的交流密切,都會(huì)讓其對(duì)輔導(dǎo)員的為人處事、工作情況等各方面有更多的了解,從而理解輔導(dǎo)員工作的不易,提高滿意度。

2.發(fā)揮班會(huì)的集體交流作用。輔導(dǎo)員要重視班會(huì)的集體交流作用,將班會(huì)規(guī)范化、經(jīng)?；?一方面要提高班會(huì)的質(zhì)量和效果,另一個(gè)方面要保證班會(huì)的時(shí)間和頻率,以發(fā)揮班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的主渠道作用。班會(huì)要以理想信念教育為核心,以愛(ài)國(guó)主義教育為重點(diǎn),以思想道德建設(shè)為基礎(chǔ),以大學(xué)生的全面發(fā)展為目標(biāo),通過(guò)輔導(dǎo)員的正面灌輸,與學(xué)生實(shí)現(xiàn)集體的交流,努力提高思想政治教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。輔導(dǎo)員要切忌將班會(huì)變成單純的下通知、布置任務(wù),而要精心設(shè)計(jì)班會(huì),圍繞校史校情、規(guī)章制度、黨的知識(shí)、學(xué)習(xí)任務(wù)、生活適應(yīng)、人際交往、文明禮儀、安全須知、生涯規(guī)劃、理財(cái)助學(xué)、心理健康、就業(yè)升學(xué)等主題,結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際情況,擬定提綱,認(rèn)真?zhèn)湔n,制作精美的 PPT,為學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真的講解。要通過(guò)班會(huì)讓學(xué)生收獲課堂上學(xué)不到的知識(shí),對(duì)其完善人格、提高素質(zhì)、科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活提供切實(shí)的指導(dǎo)和幫助,真正讓學(xué)生做到學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)共同生活,從而讓學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生敬佩之心和親切之感,促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系的和諧發(fā)展。

3.重視與學(xué)生的非正式交往。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的師生關(guān)系形成于日常的正式和非正式交往之中。由于思想政治教育本身具有滲透性和潛移默化的特點(diǎn),所以輔導(dǎo)員更要認(rèn)識(shí)到與學(xué)生之間非正式交往的重要性。但現(xiàn)實(shí)情況是,輔導(dǎo)員往往更重視具有解決問(wèn)題功能的正式交往渠道。[4]其實(shí),在師生交往中非正式交往更有利于師生彼此放松,流露真情實(shí)感,適當(dāng)、適宜、適時(shí)的師生非正式交往為建構(gòu)良好的師生關(guān)系創(chuàng)造了空間,有利于縮短師生之間的心理距離,為輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育工作奠定情感基礎(chǔ)。本文探討的輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的非正式交往特指輔導(dǎo)員參加學(xué)生活動(dòng),深入宿舍、課堂、食堂等。輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入學(xué)生一線,參加學(xué)生的校園文化活動(dòng),了解學(xué)生的潛力和才華;每周走訪學(xué)生宿舍,了解其衛(wèi)生和紀(jì)律情況;每周到課堂與任課教師交流,了解學(xué)生上課情況和學(xué)習(xí)進(jìn)度;每周到食堂與學(xué)生一起就餐,了解學(xué)生生活中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。輔導(dǎo)員通過(guò)以上種種與學(xué)生的非正式交往,能深入了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn),準(zhǔn)確把握學(xué)生的問(wèn)題,拉近與學(xué)生的距離,增強(qiáng)與學(xué)生的感情。如此以來(lái),輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系在較為自由、寬松的多元情境下就會(huì)變得更加和諧。

4.善于運(yùn)用現(xiàn)代信息交流手段。輔導(dǎo)員要多途徑通過(guò)現(xiàn)代信息交流手段實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的和諧相處。隨著現(xiàn)代通信科技的發(fā)展,溝通的形式不僅僅局限于面對(duì)面的交流,應(yīng)該而且必須多樣化。例如,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具 QQ、MSN、手機(jī)短信、飛信、E-Mail、論壇、博客等與學(xué)生交流 ,形式多樣的溝通,不僅可以在第一時(shí)間了解學(xué)生最真實(shí)的想法,也使一人對(duì)百人的溝通有了現(xiàn)實(shí)上的可能性。虛擬空間搭建的交流平臺(tái),具有互聯(lián)網(wǎng)匿名性、開(kāi)放性、互聯(lián)性的優(yōu)勢(shì),可以有效拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生的心理距離,讓學(xué)生在放松的狀態(tài)下與輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)有效的交流。

5.注重與家長(zhǎng)的交流。正確處理好與學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系也是師生關(guān)系的一個(gè)重要方面。輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)與家長(zhǎng)多聯(lián)系、多交流,以便及時(shí)了解學(xué)生各方面的情況。因時(shí)空限制,輔導(dǎo)員日常跟家長(zhǎng)聯(lián)系以電話為主,必要時(shí)應(yīng)邀請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校與之進(jìn)行單獨(dú)面談,新生報(bào)到時(shí)應(yīng)該召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),寒暑假給家長(zhǎng)寄送學(xué)生成績(jī)單,通過(guò)交流讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活情況,發(fā)揮家庭教育的作用,與家長(zhǎng)共同探討、研究教育孩子的最佳途徑。對(duì)于個(gè)別嚴(yán)重違紀(jì)和受傷生病的學(xué)生,輔導(dǎo)員務(wù)必要與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,及時(shí)溝通,以明確雙方的責(zé)任,并取得家長(zhǎng)的理解和支持,共同幫助學(xué)生順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)。

[1]聯(lián)合國(guó)教科文組織.學(xué)會(huì)生存——教育世界的今天和明天[M].韋鈺譯.北京:教育科學(xué)出版社,1996.

[2][德 ]馬丁·布伯.人與人 [M].張健,等譯.北京:作家出版社,1992.

[3]張濤,杜倩.關(guān)于在校大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作滿意度的調(diào)查——基于南京五大高校在校大學(xué)生的調(diào)查研究[J].今日科苑,2009,(12).

[4]張瑛.論高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的師生關(guān)系[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009,(26).

The Establishment of Harmon ious Relation Between College Counselors and College Students

Wang Yubing,Gao Cunfu
(The Freshm en Departm ent,Shandong University of Technology,Zibo255049,China)

Whether the relation between college counselors and students is harmoniousor not has an important impact on the effectiveness of ideological and political education.The sampling survey shows that the relation between college counselors and students is basically harmonious and at the same ti me,many problems do exist.On the basis of detailed analysis of the current relation,this paper presents some counter measures for college counselors to establish harmonious relation with students such as upgrading self accomplishment,changing educational idea,expanding approaches to communicate with students and so on.

colleges and universities;counselor;college student;har monious relation

G641

A

1672-0040(2011)02-0088-05

2010-11-25

本文為全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題“學(xué)分制條件下大學(xué)新生教育管理模式研究”(FFB090623)的相關(guān)成果。

王玉冰 (1972—),女,山東淄博人,山東理工大學(xué)一年級(jí)工作部副教授、碩士,主要從事大學(xué)生思想政治教育研究。

(責(zé)任編輯 李逢超)