華南理工大學(xué)圖書館〔廣東省廣州市 510640〕 黃 潔

高校圖書館的館藏紙本期刊利用率極其低下,有些期刊甚至全年無人問津,其功效僅在于完善館藏結(jié)構(gòu)、提高館藏水準、迎接教學(xué)評估等。第三代移動通信技術(shù)帶動移動圖書館迅速發(fā)展,我們應(yīng)以此為契機,通過多種途徑提高館藏紙本期刊的利用率。

一、高校圖書館館藏紙本期刊利用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

(一)紙本期刊利用率極低

紙本期刊利用率低下是近年來高校圖書館普遍遭遇的問題。以華南理工大學(xué)圖書館(以下簡稱“我館”)為例,每年的紙本期刊投入經(jīng)費約 400萬元人民幣,其中外文期刊經(jīng)費占93%,但利用次數(shù)非常有限,與經(jīng)費的高投入不成比例。高投入帶來低產(chǎn)出,造成巨大的資源浪費。我館近三年來的期刊經(jīng)費投入和使用成本為：2008年經(jīng)費為470萬元 ,復(fù)印1 778次、復(fù)印成本 2 643元;2009年經(jīng)費為 419萬元,復(fù)印 2 604次、復(fù)印成本 1 609元;2010年經(jīng)費為386萬元,復(fù)印 2 471次、復(fù)印成本 1 562元。

(二)紙本期刊的發(fā)展趨勢

在出版業(yè)朝著數(shù)字化變革的背景下,紙本期刊的出版正逐步萎縮,我館訂閱的紙本期刊每年都有轉(zhuǎn)訂電子刊的情況,如W ILEY出版社的期刊。但同時很多出版社仍固守傳統(tǒng)模式,沒有出版電子期刊。以我館 2010年訂刊為例：外文期刊 587種,其中 271種可以通過不同的數(shù)據(jù)庫訪問電子期刊;中文期刊1 607種,其中 1 397種可以通過不同的數(shù)據(jù)庫訪問電子刊。其余54%的外文期刊和13%的中文期刊目前還必須依賴于紙本期刊。因此,紙本期刊雖然正走向消亡,但這個過程必定是漫長的。另外,有一些讀者仍保留閱讀紙本期刊的習(xí)慣。復(fù)旦大學(xué)圖書館的一次讀者調(diào)查顯示,喜歡紙本期刊的讀者占30.1%,喜歡電子期刊的讀者占 31.5%,認為二者皆可的讀者占38.4%[1]?？梢?讀者對紙本期刊的需求依然存在,我們要做的是提高紙本期刊的利用率,使其煥發(fā)新的生命力。

二、高校圖書館提高館藏紙本期刊利用率的可行性

(一)第三代移動通信的技術(shù)優(yōu)勢

第三代移動通信技術(shù)能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括高速上網(wǎng)、下載、搜索、網(wǎng)頁瀏覽等多種信息服務(wù)[2]。由此衍生的移動使讀者可以不受時空限制,可隨時隨地地利用手持移動終端訪問圖書館的各種館藏資源,同時享受更多個性化和定制化的服務(wù)。第三代移動通信的技術(shù)優(yōu)勢極大地拓展了圖書館的信息服務(wù)渠道和模式,能夠充分挖掘館藏資源、擴大讀者使用范圍。

(二)擁有龐大的潛在讀者群

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 2010年 7月發(fā)布的《第 26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,我國手機網(wǎng)民中學(xué)生群體所占比例最高,達到35.2%,大學(xué)本科及以上的手機網(wǎng)民占11.7%[3]。中國期刊網(wǎng)有7 201名讀者參與的調(diào)查也顯示,33.93%的讀者有使用手機進行閱讀的習(xí)慣[4]。這說明高校中利用手機移動閱讀的讀者群體已初具規(guī)模。

(三)期刊數(shù)字資源的儲備

圖書館的期刊數(shù)據(jù)目前已全部錄入館藏系統(tǒng),很多高校還建立了紙本期刊的目次庫,如東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館已將到館新刊的目次掃描上網(wǎng)[5]。這些期刊數(shù)字資源的儲備,為進一步優(yōu)化期刊館藏信息、提高紙本期刊利用率打下了良好的基礎(chǔ)。

(四)高校移動圖書館的建設(shè)

很多高校目前已開通移動圖書館,如我館的“掌上圖書館”,可以提供圖書到期、預(yù)約圖書到館等短信提醒服務(wù)與館藏書目檢索、新書推薦、館內(nèi)新聞等手機版網(wǎng)站服務(wù)。2011年1月,我館引進的書生移動數(shù)字圖書館,可以實現(xiàn)館藏圖書、期刊、電子資源的移動設(shè)備統(tǒng)一檢索、元數(shù)據(jù)顯示、文獻請求服務(wù)、全文正文查看、定制信息主動推送等功能[6]。這為我們提高紙本期刊利用率提供了有力的支持。

(五)長尾理論的支持

長尾理論是由美國人克里斯?安德森提出的。所謂長尾,是從統(tǒng)計學(xué)中一個形狀類似“恐龍長尾”的分布特征的口語化表述演化而來。他認為,只要存儲和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大[7]。網(wǎng)絡(luò)時代是關(guān)注“長尾”、發(fā)揮“長尾”效益的時代[8]。對圖書館也是這樣,我們可以充分利用第三代移動通信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,通過圖書館工作人員的努力,使讀者充分了解紙本期刊可以帶來的知識和信息,從而給予它更多的關(guān)注、提高它的利用率。

三、利用移動圖書館優(yōu)化紙本期刊的信息服務(wù)

(一)紙本期刊移動閱讀服務(wù)

在第三代移動通信環(huán)境下,我們可以運用推送技術(shù)(Push)來實現(xiàn)滿足個性化需求的信息推送服務(wù),它通過一定的標準和協(xié)議,按照讀者指定的時間間隔和定制主題,定期將資源庫中最新信息主動發(fā)送至用戶終端[9]。

1.期刊信息定制服務(wù)?，F(xiàn)代圖書館的用戶信息服務(wù)正面臨“從自我封閉到宣傳推廣的轉(zhuǎn)變”[8],我們必須將紙本期刊主動推送給潛在讀者。在期刊信息整合及館藏資源統(tǒng)一檢索平臺的揭示方式下,數(shù)千種期刊很容易淹沒在數(shù)十萬種圖書記錄中。而“期刊園地”中的館藏紙本期刊推介內(nèi)容都過于簡單,只包括刊名、索刊號、館藏年限等基本情況。我們應(yīng)列出期刊評價指標(如是否核心期刊、統(tǒng)計源期刊、三大索引收錄情況)、SCI(科學(xué)引文索引)分區(qū)、影響因子、ESI(基本科學(xué)指標)期刊排名情況、Eigenfactor(特征因子)指標等、電子刊情況(是否有電子刊、可訪問年限、電子刊鏈接地址)等詳細信息,讀者可由此全面了解館藏紙本期刊,并通過移動終端定制感興趣的期刊。

2.新刊到館通知服務(wù)。所謂新刊到館通知服務(wù),即在新刊到館、工作人員完成記到后,系統(tǒng)能夠利用信息推送服務(wù)器將期刊到館信息發(fā)給定制該刊的讀者,以便他們及時前來查閱,使?jié)撛诘挠脩舫蔀閳D書館真正的讀者。

3.新刊目錄瀏覽服務(wù)。期刊記到時,工作人員同時可以利用智能手機等手持移動終端拍照目次頁,上傳到服務(wù)器,并由信息推送服務(wù)器以彩信的方式群發(fā)給定制該期刊的讀者。這種方式在第三代移動通信環(huán)境下可以輕松實現(xiàn),比以往的掃描目次頁等方便、簡單、省時。

4.期刊目錄試用服務(wù)。這是引入營銷的理念,針對沒有定制期刊目錄服務(wù)的潛在讀者推出的主動服務(wù),即將新刊到館信息和目次頁主動推送給相關(guān)專業(yè)的教師、研究生等。這項服務(wù)的推廣需掌握適度原則。雖然我們是出于服務(wù)教學(xué)科研的目的,但過多信息不請自入,容易引起讀者反感。我們可以嘗試在連續(xù)推送三期目錄后,對讀者做短信回訪。若讀者愿意繼續(xù)接收該信息,則可以訂閱新刊目錄瀏覽服務(wù);反之,可回復(fù)拒絕。

5.期刊論文摘要定制服務(wù)。若讀者需進一步了解某篇文章,可向服務(wù)器發(fā)出請求。系統(tǒng)自動搜索館藏電子資源,若該種期刊有電子刊,則將電子刊信息(如全文鏈接地址)發(fā)送給讀者,讀者可以通過手機終端登陸閱讀全文。若該種期刊沒有電子刊館藏,則由工作人員拍照摘要上傳到“館藏紙本期刊論文信息庫”(以下簡稱“信息庫”)存儲,并回復(fù)給讀者。 此種服務(wù)需建立“信息庫”,存儲讀者請求過的期刊論文信息,以加快讀者重復(fù)請求時的反應(yīng)速度。“信息庫”包括論文題名、作者、摘要、全文、來源刊、索刊號、卷期、摘要請求次數(shù)、全文請求次數(shù)、請求者信息等字段。

6.期刊論文全文移動閱讀服務(wù)。若讀者希望通過移動終端閱讀論文全文,而該種期刊沒有出版電子刊,圖書館可以嘗試推出期刊論文全文移動閱讀服務(wù),即將全文內(nèi)容拍照存儲,上傳“信息庫”,供讀者閱讀。需特別指出的是,拍照期刊論文摘要和全文,并通過第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)進行移動閱讀服務(wù),涉及期刊論文的數(shù)字化權(quán)和網(wǎng)絡(luò)信息傳播權(quán)等著作權(quán)利益,圖書館在開展此種服務(wù)時必須注意自己的知識產(chǎn)權(quán)義務(wù),妥善處理。我們可以嘗試與出版社聯(lián)系協(xié)商,取得版權(quán)使用許可或者通過繳納一定數(shù)額的版權(quán)使用費來實現(xiàn)期刊論文的移動閱讀。獲得讀者需要每種期刊的版權(quán)使用授權(quán)的工作量可能很大,但協(xié)商是一次性的,對于同一種期刊的重復(fù)請求可同樣適用該授權(quán)協(xié)議,后續(xù)的工作只是免費許可的變更或者授權(quán)費用的漲跌問題,工作量會逐漸減少。

(二)構(gòu)建“移動期刊園地”

第三代移動通信時代,移動博客和論壇能使讀者擺脫計算機束縛,通過短信、彩信、無線應(yīng)用協(xié)議等方式,借助手機等移動終端隨走、隨想、隨寫、隨發(fā)、隨讀。圖書館可以組織學(xué)科專家建立 “移動期刊園地”,營建個性化和開放式的學(xué)習(xí)、交流環(huán)境,構(gòu)建實時交互的個性化交流平臺。參與者通過手機可以隨時隨地地發(fā)表期刊論文閱讀心得、疑難解答、學(xué)術(shù)探討等。以外文紙本期刊利用為例,我們可以設(shè)立 “休閑論壇” 和 “專業(yè)論壇”。 “休閑論壇”以提高外文閱讀水平、獲取最新資訊、休閑交流為目的,每周選取一種外文期刊作為討論的主題,也可以由讀者發(fā)起討論,諸如 Newsw eek、Scientific Am erican等期刊,都可以在此論壇上進行推廣。“專業(yè)論壇”針對研究生以上學(xué)歷的外語水平和科研能力較高的讀者,以高水平的外文專業(yè)期刊為內(nèi)容開展導(dǎo)讀服務(wù),定期選擇某學(xué)科最新研究論文組織移動閱讀書評活動,以提高這些 “曲高和寡”類期刊的利用率。

(三)期刊利用傾向調(diào)查

一方面,我們可以根據(jù)用戶定制信息,發(fā)現(xiàn)并跟蹤他們的興趣、研究方向、科研能力等,挖掘在訂紙本期刊中滿足其信息需求的期刊推薦給他們,做到“每個讀者有其刊、每本刊有其讀者”。另一方面,傳統(tǒng)紙本期刊訂購強調(diào)期刊的連續(xù)性,但學(xué)校科研人員研究熱點和重點會發(fā)生變化,圖書館對這些變化在訂閱紙本期刊時反應(yīng)不夠靈敏。我們可以根據(jù)讀者服務(wù)工作定制的內(nèi)容和傾向,來了解全校師生科研熱點的變化,并指導(dǎo)紙本期刊的訂閱,如可利用 “信息庫”中摘要和全文請求次數(shù)來統(tǒng)計紙本期刊的利用率,以此作訂購的依據(jù)。

四、在為師生讀者服務(wù)時,要注意服務(wù)的針對性和適用性

(一)不同讀者需要不同性質(zhì)的期刊

不同的讀者有不同層次和類型的需求,不同性質(zhì)的期刊也有不同的受眾面。 2010年,我館針對我校南校區(qū)本科生對紙本外文期刊利用調(diào)查的結(jié)果顯示：讀物類期刊的利用率最高為 71%(Reader's Digest)、最低為 14%(Business week);專業(yè)類期刊的利用率最高為1 9%(Water Science&Tech nology),最低為2%(AXIS)。在對研究生導(dǎo)師的紡織材料方面期刊利用情況調(diào)查中,除了研究方向不適合的老師外,其余老師對這些期刊都有需求,且要求研究生也要定期查閱。由此可見,本科生對通俗易懂的讀物類外文期刊的需求遠大于專業(yè)外刊;相對而言,研究生和教師對外文專業(yè)期刊的需求更大。因此,我們在做紙本期刊推介服務(wù)時,必須加以區(qū)分,為每種期刊找它需要的讀者,為每位讀者找到適合閱讀的期刊。

(二)推出不同層次和類型的信息服務(wù)

在工作中應(yīng)根據(jù)讀者定制信息的變化情況進行有針對性地回訪,了解讀者在哪個階段需要哪些信息,以有的放矢地提供服務(wù)。如本科生：在低年級時,我們可以重點推介外文讀物類期刊和中文專業(yè)期刊;高年級時,可重點推介中文核心專業(yè)期刊,為畢業(yè)論文寫作做好準備。對于教師則應(yīng)提供深層次的服務(wù),諸如：科研立項時,提供定題研究綜述;研究中期時,響應(yīng)文獻請求以及論文投稿指導(dǎo);項目結(jié)題后,跟蹤其發(fā)表論文影響力等。

五、 結(jié) 束 語

借助第三代移動通信技術(shù)優(yōu)勢來提高館藏紙本期刊利用率是切實可行的,但上述方法仍需在實踐中逐漸摸索并加以完善。通過不斷地嘗試與努力,紙本期刊的利用率必然能夠有所提升,并在高校教學(xué)科研中發(fā)揮更大地作用。

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