王 敏

淺談民辦高校圖書館如何為教學(xué)服務(wù)

王 敏

（天津天獅學(xué)院，天津市 301700）

文章通過對(duì)比民辦高校和公辦高校的圖書館用戶特點(diǎn)，概述了當(dāng)前民辦高校圖書館的特點(diǎn)及存在的問題；并結(jié)合個(gè)人實(shí)踐闡述了民辦高校圖書館服務(wù)的開展策略及具體措施。

民辦高校圖書館；圖書館服務(wù)

一、民辦高校圖書館的特點(diǎn)以及存在的問題

民辦高校辦學(xué)歷史短，民辦高校圖書館在發(fā)展過程中有著自己的特點(diǎn)和問題。對(duì)這些特點(diǎn)和問題進(jìn)行認(rèn)識(shí)和分析是開展好圖書館服務(wù)的關(guān)鍵。

1.民辦高校圖書館的特點(diǎn)

民辦高校都很年輕，規(guī)模和機(jī)構(gòu)設(shè)置都不夠成熟。其中，圖書館的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：（1）辦館歷史短，藏書年限窄。（2）藏書質(zhì)量較低，藏書體系結(jié)構(gòu)不合理。（3）服務(wù)內(nèi)容單一，專業(yè)水平不高。

2.圖書館用戶的特點(diǎn)

高校圖書館的主要用戶是全校師生。民辦高校的教師和學(xué)生呈現(xiàn)出不同于公辦高校的一些特點(diǎn)。（1）教師流動(dòng)性大，科研水平不高，信息需求單一。民辦高校教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)復(fù)雜，主要由外校兼職教師、本校青年專職教師、行政管理三部分組成。學(xué)校兼職教師離職頻繁，青年教師科研能力較弱，教師離職、換崗頻繁等特點(diǎn)。筆者在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，目前民辦高校只有少部分教師在使用圖書館，極少數(shù)人是使用圖書館的積極分子。在使用圖書館上也只是傳統(tǒng)的圖書文獻(xiàn)借閱、信息需求單一，其他例如課題查新、專題檢索的專業(yè)信息服務(wù)需求甚少。（2）學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)不扎實(shí)、素質(zhì)差、學(xué)習(xí)積極性低下。民辦高校在辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)、師資力量、社會(huì)知名度等方面都無法同國(guó)辦同等院校相比，在招生錄取中批次靠后，加上我國(guó)傳統(tǒng)觀念認(rèn)為民辦高校不規(guī)范、教學(xué)質(zhì)量不高、畢業(yè)難就業(yè)等諸多原因，導(dǎo)致招生十分困難。結(jié)果招來的學(xué)生普遍存在知識(shí)基礎(chǔ)部不扎實(shí)、素質(zhì)差、學(xué)習(xí)積極性低下。學(xué)校學(xué)習(xí)氣氛淡薄，能主動(dòng)利用圖書館，提高自學(xué)能力，促進(jìn)自身全面發(fā)展的學(xué)生寥寥無幾。（3）用戶習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)信息資源。21世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)高速發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，人們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中遇到難題時(shí)，很少會(huì)想到圖書館。百度、谷歌等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎對(duì)他們來說更為方便快捷。但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開放性以及搜索引擎技術(shù)的不完善，使得網(wǎng)絡(luò)中存在大量的偽信息，搜索引擎效果不理想。信息素養(yǎng)不高的人，在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)很容易受到偽信息的干擾，且很難在浩瀚的信息海洋中及時(shí)找到準(zhǔn)確實(shí)用的信息。

3.民辦高校圖書館存在的問題

此外圖書館還存在一些不可忽視的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）圖書館知名度不高。本校師生對(duì)圖書館的認(rèn)知不多，對(duì)圖書館的職能和功用缺乏了解，不知道如何有效利用圖書館。民辦高校圖書館規(guī)模較小，宣傳服務(wù)不到位，這導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生對(duì)圖書館的認(rèn)知還停留在概念層次上，甚至有人將圖書館混同于書店。圖書館作為一個(gè)專門的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，不能讓用戶對(duì)其有正確的認(rèn)知，其發(fā)展前景令人擔(dān)憂。（2）工作人員缺乏職業(yè)精神。民辦高校圖書館的工作人員大多是非專業(yè)人員，且少有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)是基于一個(gè)用戶而不是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，有的甚至是工作后才開始接觸圖書館 。他們對(duì)圖書館本身、圖書館職業(yè)和圖書館事業(yè)缺乏基本的認(rèn)知，有的工作人員眼中的圖書館就是一個(gè)大型的書店，不用買不用租，合法讀者都可以使用館內(nèi)的圖書；而館員的工作就是管理好這些書，避免非法流失。關(guān)于樹立服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量這些攸關(guān)圖書館發(fā)展前景的問題他們鮮有考慮。

二、圖書館現(xiàn)狀的改善策略

針對(duì)民辦高校圖書館的特點(diǎn)和問題，本著發(fā)展的原則，改善圖書館的現(xiàn)狀有以下幾個(gè)方法。

1.結(jié)合實(shí)際優(yōu)化館藏

面對(duì)館藏質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀，圖書館應(yīng)結(jié)合用戶實(shí)際的信息需求，逐步改善館藏質(zhì)量，最終使其合理化。例如緊密結(jié)合學(xué)校專業(yè)設(shè)置和發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃的購(gòu)置高質(zhì)量圖書，對(duì)各門學(xué)科文獻(xiàn)比例進(jìn)行科學(xué)分劃，有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的進(jìn)行科學(xué)的藏書建設(shè)。在采購(gòu)圖書時(shí)要注重圖書的實(shí)用性，擇優(yōu)而購(gòu)，并結(jié)合本校實(shí)際情況確定合理復(fù)本量，避免重量輕質(zhì)的歷史重演。此外，要緊跟時(shí)代發(fā)展，購(gòu)買一些學(xué)校需要、有助于學(xué)校教學(xué)科研的學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，擴(kuò)大圖書館資源種類和范圍。

2.提高館員基本素質(zhì)

要提高服務(wù)水平，從根本上提高館員的基本素質(zhì)是關(guān)鍵。首先，通過培訓(xùn)等讓工作人員對(duì)圖書館事業(yè)有科學(xué)的認(rèn)識(shí)，在好本職工作的同時(shí)提高服務(wù)水平。其次，注重館員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高工作積極性，在工作上勤思考、多創(chuàng)新。最后，培養(yǎng)館員的職業(yè)精神，使其對(duì)圖書館產(chǎn)生熱愛之情，這對(duì)他們工作效率的提高和圖書館本身的發(fā)展都有著積極作用。當(dāng)然，館員素質(zhì)的提高與本館制定的規(guī)章制度和工作學(xué)習(xí)氛圍密切相關(guān)。比如讓用戶定期對(duì)館員服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，有利于激發(fā)館員提供業(yè)務(wù)能力的積極性；學(xué)習(xí)型組織氛圍更有益于館員的自主學(xué)習(xí)和小組合作等等。

3.創(chuàng)新服務(wù)大力宣傳

圖書館知名度不高，需依靠開展各種活動(dòng)來吸引大家的眼球，以達(dá)到宣傳的目的。通過這種“拉”的方式，激發(fā)本校師生的興趣，讓他們腳步多在圖書館駐足。同時(shí)，圖書館自身要樹立服務(wù)思想，變被動(dòng)為主動(dòng)，將服務(wù)推送到本校師生的手中或者隨手可得的地方，讓用戶以最簡(jiǎn)單的方式獲得最有效的信息。例如主辦一些競(jìng)技活動(dòng)，讓更多的人走進(jìn)圖書館。密切關(guān)注學(xué)校教師科研動(dòng)態(tài)，主動(dòng)為進(jìn)行科研的教師進(jìn)行課題資料查詢等特殊服務(wù)。

三、具體開展舉措

有了上述發(fā)展策略，筆者以自身所在館為例簡(jiǎn)單介紹幾個(gè)已經(jīng)實(shí)施和可實(shí)施的措施和方法：

1.對(duì)新生進(jìn)行有效的入學(xué)教育

在國(guó)外，圖書館入學(xué)教育是必修課，也就說人人都要經(jīng)過圖書館的培訓(xùn)，不合格者將由專門的館員再單一進(jìn)行輔導(dǎo)，直到精通使用圖書館為止。國(guó)外高校的這一做法很有成效，值得國(guó)內(nèi)高校深思。我國(guó)大多公辦高校是通過發(fā)布圖書館使用手冊(cè)的辦法來幫助新生了解本校圖書館，但效果和收益往往不大。民辦高校大多辦校年代不長(zhǎng)，圖書館服務(wù)尚不健全、制度不夠完善，出版一本全面的圖書館使用手冊(cè)不現(xiàn)實(shí)。但我們可以通過講座的形式對(duì)新生進(jìn)行圖書館使用教育，并將相關(guān)規(guī)章制度和服務(wù)內(nèi)容放在圖書館主頁(yè)上，也可以將其印制成宣傳單放在流通借閱口、公共檢索機(jī)旁，供學(xué)生隨時(shí)翻閱?？傊M一切辦法讓用戶熟悉圖書館、認(rèn)識(shí)圖書館，從而充分利用圖書館。

2.定期開展讀者交流活動(dòng)

圖書館與用戶之間的互動(dòng)交流，用戶及時(shí)的信息反饋是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的又一關(guān)鍵。如上文所說，民辦院校的很多師生根本就不關(guān)心圖書館的情況。鑒于此，我們可以主動(dòng)出擊，不定期進(jìn)行讀者調(diào)查，比如問卷、BBS、Email等正式和非正式的方式相結(jié)合的方式去了解用戶需求，同時(shí)也了解自身不足以便自我完善、提高服務(wù)質(zhì)量。

3.不定期開展各種新鮮知識(shí)活動(dòng)

開展各種知識(shí)活動(dòng)是可以有效激活民辦院校圖書館服務(wù)。筆者所在館正在嘗試著落實(shí)這一舉措，力挽狂瀾。如我們已開展的“世界讀書日”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)、圖書館英語角、“讀書月”等活動(dòng)。實(shí)踐證明，圖書館活動(dòng)的開展對(duì)宣傳圖書館有著積極作用，大大提高了讀者的到館率。此外，還可依托于讀者的信息需求，為少數(shù)的讀者開展高水平的信息知識(shí)服務(wù)，例如定題文獻(xiàn)檢索、知識(shí)傳遞等。

4.設(shè)文獻(xiàn)檢索課、培養(yǎng)用戶的自學(xué)能力

文獻(xiàn)檢索課的開設(shè)是配合新生入學(xué)教育而進(jìn)行的信息素養(yǎng)培訓(xùn)，是新生入學(xué)教育的重要補(bǔ)充。新生入學(xué)教育側(cè)重教會(huì)新生如何使用本校圖書館，文獻(xiàn)檢索課則全面地教授全體學(xué)生文獻(xiàn)信息檢索技能，學(xué)生終身受益。信息檢索是搞科研的前提工作，因此為全校師生開展與其專業(yè)緊密結(jié)合的文獻(xiàn)信息檢索課十分必要。對(duì)于學(xué)生而言，文獻(xiàn)檢索課可以作為公共課由圖書館工作人員或圖書情報(bào)學(xué)教師教授；對(duì)于本校教師，也可以由圖書館參考咨詢部門不定期開展檢索培訓(xùn)，輔之于館員個(gè)別輔導(dǎo)的方式?！笆谌艘贼~不如授人以漁”。為讀者服務(wù)，關(guān)鍵在于培養(yǎng)其獲取、處理和利用信息或知識(shí)的能力。培養(yǎng)用戶自學(xué)能力的重任，圖書館責(zé)無旁貸。

［1］金聲.高職院校圖書館發(fā)展特色館藏之必要與優(yōu)勢(shì)［J］.圖書館論壇，2006，（04）.

［2］魏爭(zhēng)光，于迎娣.個(gè)性化服務(wù)—圖書館人性化服務(wù)的新形勢(shì)［J］.圖書館學(xué)研究，2005，（02）.

［3］黃藤.民辦教育：創(chuàng)新、改革、規(guī)范、發(fā)展［J］.民辦教育研究，2008，（02）.

How a Private College Library Serves for Teaching WANG Min

（Tianjin Tianshi College，Tianjin301700）

By comparing private university libraries with public university libraries，this essay describes the characteristics and problems in a private university library.It also puts forward some feasible suggestions and measures on operating aprivate university library relating to the practical experience.

private university libraries；library services

G647

A

1673－582X（2011）11－0126－03

2011－09－20

王敏（1984－），女，重慶人，天津天獅學(xué)院圖書館，助理館員，2006年長(zhǎng)春師范學(xué)院圖書館學(xué)本科專業(yè)畢業(yè)，主要從事圖書館管理和服務(wù)方面研究。