王鶴

2008年8月4日，桑杰·賈，這位高通前首席運(yùn)營(yíng)官兼CDMA技術(shù)總裁出任摩托羅拉聯(lián)席首席運(yùn)營(yíng)官兼移動(dòng)終端業(yè)務(wù)掌門(mén)人。消息公布后，8月5日摩托羅拉在紐約證券交易所的股價(jià)上升了11.46％，股價(jià)漲到9.82美元，名列紐約證券交易所漲幅榜第11位。

“人們期待著他的力挽狂瀾。”業(yè)界人士如是評(píng)價(jià)這位印度人。之前，摩托羅拉手機(jī)掌門(mén)人已空缺數(shù)月。摩托羅拉對(duì)以9400萬(wàn)美元重金和其他若干條款挖過(guò)來(lái)的這位博士寄以厚望，希望以此拉開(kāi)徹底改革的序幕，并能就此為分拆手機(jī)業(yè)務(wù)及該部門(mén)獨(dú)立上市做出準(zhǔn)備——桑杰接手摩托羅拉手機(jī)部門(mén)時(shí)，該部門(mén)已虧損19億美元。這位53歲的印度裔美國(guó)人桑杰·賈試圖帶領(lǐng)昔日的手機(jī)巨頭摩托羅拉東山再起。

臨危受命

桑杰·賈的名字之所以能帶動(dòng)摩托羅拉股價(jià)上漲，源于其在2006年底開(kāi)始的高通首席運(yùn)營(yíng)官這段歷史。業(yè)界熟知他在高通的業(yè)績(jī)，他曾帶領(lǐng)高通手機(jī)芯片部門(mén)快速成長(zhǎng)，取代了德州儀器多年來(lái)手機(jī)芯片龍頭的地位。iSuppli(全球領(lǐng)先的針對(duì)電子制造領(lǐng)域的市場(chǎng)研究公司)數(shù)據(jù)顯示，2007年高通在手機(jī)芯片市場(chǎng)占有率達(dá)19.1％，高出德州儀器16.7％的市場(chǎng)占有率。

在高通工作14年的桑杰有非常好的口碑，與其有過(guò)接觸的人士曾表示，與這樣一個(gè)有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)一起工作非常難得。這一時(shí)期，桑杰認(rèn)為，高通應(yīng)該更加開(kāi)放且與ICT(InformationCommunication Technology)產(chǎn)業(yè)鏈廣泛合作，從而謀求更大的發(fā)展。類似觀點(diǎn)和高通傳統(tǒng)的商業(yè)模式有些出入。他的朋友說(shuō)：“桑杰一直夢(mèng)想領(lǐng)導(dǎo)一家上市公司，因此選擇亟待革新的摩托羅拉也許是明智之舉?！?/p>

華爾街的一些行業(yè)高管和分析師曾預(yù)測(cè)，摩托羅拉的手機(jī)業(yè)務(wù)如同2006年轟然倒塌的德國(guó)巨人——西門(mén)子移動(dòng)業(yè)務(wù)部一樣，最終將走向衰亡。這個(gè)公司的管理層陷入了經(jīng)典機(jī)型Razr帶來(lái)的巨大成功中難以自拔。憑借工業(yè)設(shè)計(jì)取勝的功能型手機(jī)帶來(lái)了史無(wú)前例的巨大市場(chǎng)，并且讓摩托羅拉過(guò)了兩年什么都不用做就可以獲得銷量和利潤(rùn)的日子，而輝煌之后的沖擊接踵而來(lái)：先是被諾基亞顛覆，之后又被三星和LG趕超。尤其是在2007年蘋(píng)果推出iPhone 1代手機(jī)后，摩托羅拉更是遭遇重創(chuàng)：從2007年第4季度到2008年第4季度，公司營(yíng)業(yè)收入大幅下滑了23.5億美元。2008年，摩托羅拉巨虧41.63億美元，其手機(jī)業(yè)務(wù)幾乎每個(gè)月都虧損四五億美元。

為扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，摩托羅拉手機(jī)部門(mén)創(chuàng)下了4年間更換7位總裁的紀(jì)錄，但仍無(wú)濟(jì)于事。直到桑杰·賈最終決定接手摩托羅拉手機(jī)部門(mén)。2008年8月4日，曾在高通公司奮斗14年的桑杰·賈正式加入摩托羅拉，擔(dān)任聯(lián)席CEO兼移動(dòng)業(yè)務(wù)掌門(mén)人，當(dāng)天摩托羅拉股價(jià)上揚(yáng)10％?！陡２妓埂冯s志當(dāng)時(shí)評(píng)論說(shuō)，桑杰·-賈“有可能成為摩托羅拉手機(jī)部門(mén)的救星。”

出生在印度一個(gè)連電話都沒(méi)有的貧苦家庭的桑杰·賈是典型的“技術(shù)派”高管，曾獲得蘇格蘭斯特斯克萊德大學(xué)電子與電機(jī)工程學(xué)博士學(xué)位的他，深諳不同標(biāo)準(zhǔn)的芯片技術(shù)。他曾帶領(lǐng)高通公司成長(zhǎng)為全球最大的移動(dòng)芯片供應(yīng)商。在谷歌為Android操作系統(tǒng)所召集的開(kāi)放手機(jī)聯(lián)盟中，高通是唯一代表手機(jī)芯片產(chǎn)業(yè)的參與者，桑杰還以一己之力促成了高通與谷歌的合作。志得意滿的桑杰·賈一直夢(mèng)想能夠領(lǐng)導(dǎo)一家上市公司，他轉(zhuǎn)投摩托羅拉，也有這方面的原因。

而當(dāng)他接過(guò)帥印時(shí)，他面臨的局勢(shì)是，手機(jī)已不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的移動(dòng)終端產(chǎn)品，而逐漸演變成一個(gè)移動(dòng)通訊平臺(tái)，如3G iPhone、黑莓以及谷歌Android手機(jī)，都開(kāi)始以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端為賣點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。相反，摩托羅拉的軟件應(yīng)用程序、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用卻沒(méi)有顯著的提升，這也使得摩托羅拉的3G手機(jī)表現(xiàn)大幅度落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

東山再起

臨危受命的桑杰·賈一入公司便對(duì)摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行大刀闊斧的改革。他調(diào)整了摩托羅拉的產(chǎn)品發(fā)展方向，摒棄過(guò)去以功能型手機(jī)為主的產(chǎn)品定位。得益于他在高通工作時(shí)與安迪·魯賓(Andy Rubin)帶領(lǐng)的谷歌Android團(tuán)隊(duì)一段無(wú)縫合作的時(shí)光：在他們共同打磨世界上第一款A(yù)ndroid手機(jī)——HTC Dream的過(guò)程中，工程師出身的桑杰·賈感知到了這款在當(dāng)時(shí)還尚顯粗糙的操作系統(tǒng)，能把人們?cè)谑謾C(jī)上使用互聯(lián)網(wǎng)和應(yīng)用程序的體驗(yàn)提升到一個(gè)怎樣的高度。

很快，桑杰·賈在摩托羅拉內(nèi)部成立了一個(gè)專注于全球如今最開(kāi)放而專業(yè)的谷歌Android操作系統(tǒng)的小型團(tuán)隊(duì)，在基于原本計(jì)劃搭載微軟的WindowsMobile操作系統(tǒng)的機(jī)型上，開(kāi)發(fā)以Android系統(tǒng)為軟件內(nèi)核的新型拳頭產(chǎn)品。其間他頂住了公司持續(xù)性運(yùn)營(yíng)凈虧損2.91億美元，銷售額下滑45％，運(yùn)營(yíng)虧損高達(dá)5.09億美元，股價(jià)曲線始終在4美元上下頹敗地顫動(dòng)，甚至一度跌落至3.06美元的歷史低谷的壓力。在很多人感到愿景破滅的時(shí)刻，桑杰感到自己趟過(guò)了“晦暗時(shí)刻”生與死的界河。2009年4月底，MOTO的股價(jià)突破了5美元，此后曲線一路攀升，直至2009年11月9日的9美元最高點(diǎn)——那正是摩托羅拉第一款真正意義的“復(fù)興”之作Milestone在美國(guó)上市的第三天。

目前業(yè)界普遍認(rèn)為，桑杰·賈也許選擇了一條正確的道路，準(zhǔn)確地把握了手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展方向。尼爾森負(fù)責(zé)電信研究的分析師羅杰·恩特在最近一份報(bào)告中預(yù)測(cè)，未來(lái)18個(gè)月內(nèi)，美國(guó)智能手機(jī)銷量將穩(wěn)步增長(zhǎng)；到2011年秋季，智能手機(jī)銷量將占據(jù)手機(jī)總銷量的半壁江山，達(dá)到近30％的水平。

盡管還存在少部分媒體對(duì)于桑杰工程背景出身，少有直接與消費(fèi)者市場(chǎng)接觸的經(jīng)驗(yàn)感到擔(dān)憂，但進(jìn)入摩托羅拉后的桑杰卻果斷得出人意表，他立即著手對(duì)研發(fā)中心進(jìn)行調(diào)整：摩托羅拉針對(duì)Linux Java和Symbian兩個(gè)操作系統(tǒng)平臺(tái)的研發(fā)將逐漸被放棄，中高端手機(jī)將使用谷歌的Android系統(tǒng)。在與谷歌、微軟、高通和德州儀器的關(guān)系越來(lái)越近的同時(shí)，通過(guò)精簡(jiǎn)產(chǎn)品線、減員增效，在桑杰的手上，人們看到原來(lái)在2G市場(chǎng)盤(pán)桓過(guò)久的摩托羅拉，開(kāi)始向以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。推出Droid系列的智能手機(jī)、開(kāi)發(fā)平板電腦、研發(fā)新的互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端，在桑杰·賈的領(lǐng)導(dǎo)下，昔日的手機(jī)巨頭摩托羅拉正試圖東山再起。“將戰(zhàn)略重心放在智能手機(jī)上，而且與谷歌展開(kāi)合作，摩托羅拉可能還有機(jī)會(huì)一搏?！痹谀ν辛_拉推出了最新版本旗艦智能機(jī)Droid X手機(jī)后，《財(cái)富》雜志如此表示。

復(fù)興之路

從擁抱谷歌安致系統(tǒng)的那一刻起。摩托羅拉便卷入了一場(chǎng)在冒險(xiǎn)中反抗的漫長(zhǎng)弈局。

摩托羅拉作為全球前五的手機(jī)品牌，但手機(jī)新品發(fā)布速度是其中最慢的一個(gè)公司，對(duì)此桑杰表示：“數(shù)字通信

業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)創(chuàng)新的賽跑，沒(méi)有創(chuàng)新精神的人就要提早出局。過(guò)去的這段日子里，我們花了大量的時(shí)間和精力在最終有可能會(huì)失敗的研發(fā)上。但是我們必須要勇于嘗試、勇于創(chuàng)新，我認(rèn)為在這一點(diǎn)上專注是極為關(guān)鍵的。我們肯定會(huì)積極改變這樣的情況。2009年底我們推出了兩個(gè)新產(chǎn)品，2010年我們會(huì)有更多的新品推向全球市場(chǎng)?！?/p>

除了產(chǎn)品，桑杰·賈為摩托羅拉帶來(lái)的還有管理模式上的變革。在此之前，摩托羅拉和美國(guó)許多大公司一樣，采用的是分層管理架構(gòu)：由一名高管帶領(lǐng)專門(mén)的技術(shù)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一種產(chǎn)品或一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這種架構(gòu)意味著責(zé)任明確，但同時(shí)也在一定程度上降低了效率。

剛上任時(shí)，桑杰·賈要求手機(jī)業(yè)務(wù)部門(mén)15名高管各自寫(xiě)出摩托羅拉存在的問(wèn)題?！按蠖鄶?shù)人都認(rèn)為我們決策緩慢，”桑杰·賈在接受《紐約時(shí)報(bào)》采訪時(shí)說(shuō)，“決策緩慢和窩里斗是摩托羅拉的兩大頑疾。”

為了解決這個(gè)問(wèn)題，桑杰·賈用高科技公司典型的模式重新設(shè)計(jì)了摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)部門(mén)的管理架構(gòu)，建立了集中化的技術(shù)、營(yíng)銷、產(chǎn)品管理和長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)。桑杰·賈還成立了一個(gè)理事會(huì)，供各部門(mén)溝通意見(jiàn)、達(dá)成共識(shí)。有一些摩托羅拉的老員工擔(dān)心，這種架構(gòu)會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有人為失誤負(fù)責(zé)。但在桑杰·賈看來(lái)，這種架構(gòu)將激發(fā)摩托羅拉一直缺乏的緊迫感。有人問(wèn)桑杰·賈，“誰(shuí)對(duì)不成功的產(chǎn)品負(fù)責(zé)?”他給出的回答是：“我們集體負(fù)責(zé)?！?/p>

另一些事實(shí)更可凸顯“復(fù)蘇”征兆摩托羅拉2010年第三季度出貨量中智能手機(jī)銷售量相對(duì)于上一季度增加了110萬(wàn)臺(tái)，且比前一年第三季度增長(zhǎng)100％以上。這意味著摩托羅拉押注Android智能手機(jī)的戰(zhàn)略正在奏效，而利潤(rùn)率也相應(yīng)提升?，F(xiàn)在的摩托羅拉已擁有10余款A(yù)ndroid智能手機(jī)，其中Droid成為在北美乃至亞洲堪與iPhone媲美的明星機(jī)型，上市不到三個(gè)月賣出100多萬(wàn)部，它的升級(jí)版Droid X也已在近期上市。

影響摩托羅拉終極命運(yùn)的“分拆計(jì)劃”，推遲兩年后因財(cái)務(wù)狀況扭轉(zhuǎn)而重新啟動(dòng)——它將最晚于2011年3月31日完成。2010年8月，摩托羅拉以12億美元價(jià)格將其無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)務(wù)售予諾基亞西門(mén)子通信公司——這意味著未來(lái)摩托羅拉的品牌命運(yùn)將幾乎完全系于智能手機(jī)業(yè)務(wù)和桑杰·賈本人。一旦分拆完成，獨(dú)立的摩托羅拉移動(dòng)業(yè)務(wù)部不僅沒(méi)有了債務(wù)負(fù)擔(dān)，而且將獲得充足的現(xiàn)金流。

“一開(kāi)始我并不確定能否生存下去；當(dāng)推出Android手機(jī)的時(shí)候，我感到些許滿足：而現(xiàn)在我們正在回歸市場(chǎng)中心，”桑杰·賈在接受《環(huán)球企業(yè)家》采訪時(shí)說(shuō)。

當(dāng)然，殘酷的生存游戲并沒(méi)有止境。