文 · 方昱南

（作者為彼得·德魯克管理學(xué)院培訓(xùn)師）

對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，“怎么管理人”是一個(gè)能產(chǎn)生思想激蕩的問(wèn)題。許多管理者來(lái)咨詢(xún)時(shí)首先問(wèn)的是：“我如何才能管理好下屬？”，或者是類(lèi)似的問(wèn)題：“我如何才能管理好團(tuán)隊(duì)？”。不過(guò)，更需要思考的是：“我如何才能管理好下屬”是不是全面的問(wèn)題？是不是首先應(yīng)該想的問(wèn)題？是不是對(duì)管理者最為重要的問(wèn)題？

對(duì)此，本書(shū)以循循善誘的方式引領(lǐng)我們做出透徹的分析。

首先，管理人，指的是管理誰(shuí)？實(shí)際上，管理一共有五個(gè)維度：向下——管理下屬，向上——管理上司，水平——管理平級(jí)，向外——管理顧客、供應(yīng)商等外部利益相關(guān)者，還有向內(nèi)——管理自己。

其次，先從哪個(gè)維度開(kāi)始管理？毫無(wú)疑問(wèn)，自我管理才是這五個(gè)維度的中心。其原因是每個(gè)管理者都有自我這個(gè)維度需要管理，這個(gè)維度影響所有其他維，這是投入產(chǎn)出比最大的維度。進(jìn)一步說(shuō)，管理者首先要管理自己，才有可能從管事的第一層境界，提升到管人的第二層境界，再到管組織的第三層境界。

再次，管理者應(yīng)該把重心放在哪一個(gè)維度？答案是，因崗位而異。比如一位銷(xiāo)售經(jīng)理，其工作重心可能是管理客戶，同時(shí)，他必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、客服、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)等部門(mén)進(jìn)行有效的水平管理，才能管理好客戶。再比如一位培訓(xùn)經(jīng)理，其工作重心主要在水平維度：了解其他部門(mén)的培訓(xùn)需求，并有針對(duì)性的為其設(shè)計(jì)或采購(gòu)課程，同時(shí)，培訓(xùn)經(jīng)理也需要管理客戶，這樣才能知道員工到底需要什么，培訓(xùn)才能更好地滿足客戶，此外也需要管理好培訓(xùn)供應(yīng)商等。

在實(shí)際工作中，有的管理者只關(guān)注下屬而忽略了其他維度。如果這樣，管理者可能就會(huì)偏離正確的方向，因?yàn)檎_的方向來(lái)自于顧客；可能就會(huì)忽視貢獻(xiàn)，因?yàn)樨暙I(xiàn)在于幫助上級(jí)和組織完成目標(biāo)；可能就會(huì)錯(cuò)失資源，因?yàn)樯霞?jí)和平級(jí)是你實(shí)現(xiàn)績(jī)效的重要資源；可能就會(huì)難以管理，因?yàn)檎绲卖斂嗽凇蹲坑谐尚У墓芾碚摺分兄赋龅模鹤屪陨沓尚Р桓叩墓芾碚吖芎盟麄兊耐潞拖聦?，那幾乎是不可能的事。所以，管理者只有真正理解了管理的全貌，他才能?shí)現(xiàn)管理的績(jī)效。

另一個(gè)可能會(huì)產(chǎn)生思想激蕩的問(wèn)題是“怎樣管理你的上司”。其內(nèi)容對(duì)于在組織里辛勤奮斗的管理者來(lái)說(shuō)，無(wú)異于職場(chǎng)生存寶典。舉個(gè)身邊的例子，曾經(jīng)有一位管理者加盟某民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，擔(dān)任一個(gè)新事業(yè)部的總經(jīng)理，他滿腔熱血想做出非凡成績(jī)，調(diào)動(dòng)了自己全部人脈資源來(lái)參與，工作異常辛苦，以至小病頻生，卻對(duì)自己跟董事長(zhǎng)之間出現(xiàn)的信任危機(jī)毫無(wú)察覺(jué)，兩個(gè)多月后黯然“下課”，令眾人惋惜不已。而當(dāng)我讀到本書(shū)觀點(diǎn)時(shí)，更加惋惜這位管理者沒(méi)有主動(dòng)、深入地管理上級(jí)，“過(guò)于天真的經(jīng)理人認(rèn)為，只要埋頭苦干就行；過(guò)于世故的經(jīng)理人認(rèn)為，只要拍好馬屁就靈，這些都是對(duì)管理上司的誤讀”。

對(duì)于管理上司，書(shū)中列出了許多具體可行的方法：見(jiàn)上司之長(zhǎng)、識(shí)上司之異、急上司之急，定期與上司溝通三個(gè)問(wèn)題、上司不止一個(gè)、迂回管理上司、不要麻煩你的上司動(dòng)用“政治資本”、管理不勝任的上司、管理糟糕的上司、怎樣當(dāng)好二把手、根據(jù)自己有怎樣的上司來(lái)選擇做怎樣的下屬等。這些方法，值得每一位管理者深思。

《管理十律》帶領(lǐng)我們探索的這段修煉旅程不僅伴隨著無(wú)盡的思考，還伴隨著眾多世界級(jí)管理大師的思想精華：現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克、組織學(xué)大師詹姆斯·馬奇、領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·本尼斯、惠普共同創(chuàng)始人戴維·帕卡德、世紀(jì)經(jīng)理人杰克·韋爾奇……此外，作者還專(zhuān)門(mén)推薦了十多本管理大師的經(jīng)典著作，便于我們深入學(xué)習(xí)。

如同書(shū)中所說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)力不是一種可以教的技能，而是長(zhǎng)期的一點(diǎn)一滴的修煉。所以，無(wú)論我們現(xiàn)在處在什么管理崗位，都需要開(kāi)始自己的修煉。在我們的修煉旅程中，《管理十律》是一項(xiàng)必需裝備，是我們的修煉指南和操作手冊(cè)，帶上它，我們能知道走向何方，能走得更遠(yuǎn)。

《管理十律》

作者：劉瀾

定價(jià)：45.00元

書(shū)號(hào)：978-7-5086-2786-1/F.2324

出版時(shí)間：2011年6月