應芳舟

（寧波市天一閣博物館，浙江 寧波 315010）

四明大藥房創(chuàng)辦歷史悠久，既是寧波地區(qū)開辦最早的西藥店之一，又是寧波屈指可數(shù)的中華老字號和浙江老字號稱號獲得者。在競爭激烈的藥品零售市場，四明大藥房靠什么立足市場，又靠什么長足發(fā)展，終于鑄就金子品牌和藥界常青樹。這些問題都值得我們去探索和思考。

一、“四明”的創(chuàng)辦與發(fā)展

清代中后期尤其是五口通商以來，寧波充分發(fā)揮港口運輸優(yōu)勢，成為南北中藥材的重要集散地，當年藥行街上中藥鋪林立即是一例。但是到了民國以后，受上海經(jīng)濟地位崛起、國內政治局勢動蕩和本地交通阻滯等多重因素的影響，中藥業(yè)漸趨于沒落。民國《鄞縣通志》曾對寧波藥業(yè)營業(yè)狀況作了記載，“藥業(yè)雖有川貨居奇，而去路滯鈍，僅獲微利”①（1927年）、“藥材業(yè)得交通恢復稍獲余潤”②（1928年）、“藥材業(yè)平平”③（1929年）。這主要指的是中藥材的營業(yè)情況，可見那時的中藥材生意欠佳。

西藥房進入寧波城則相對較晚，最早傳入我市境內是在1870年，藥房名屈臣氏，由粵籍教徒所設。后來，西醫(yī)診所次第開設，使甬城市民認識到一種起效迅速、服用方便的舶來品西藥，受到他們的歡迎。開設西藥鋪可謂商機無限，潛在的利潤空間巨大，引起甬上相關人士濃厚的開辦興趣。至1934年，寧波共有西藥房16家，且家家生意不錯，都有所盈余。④

根據(jù)資料顯示，清朝末年時期甬上開設有一家名為四明大藥房的商號，店址設在江北岸洋船街口一坐西向東的洋房內，聘請有中西名醫(yī)診治，選用上等藥材制作急救霍亂奪命平安汁、萬應痢疾丸、衛(wèi)生八寶丸等各種藥丹、藥水。該藥房以獅象為店牌記號，樓上附設有照相館。⑤此四明大藥房系何人創(chuàng)辦、何時關停轉讓，無從考證?？紤]到四明大藥房的前身四明藥局創(chuàng)辦人孫義瑞生于1900年左右（下有考證），不可能參與創(chuàng)辦這家“四明大藥房”。因此，這家“四明大藥房”非后來的四明大藥房，二者沒有前后繼承關系，只是店名巧合而已。

四明大藥房前身是四明藥局，又稱“四明志記藥局”，關于它的創(chuàng)辦時間流傳有多種說法。例如《寧波文史資料》第六輯《四明藥房》一文認為是在1930年⑥，《中華老字號》和《寧波名店百家》均沿襲此說法⑦，持這種說法的占了較大一部分；《寧波詞典》、《中國市場概覽》認為是在1929年⑧；《中國商業(yè)文化大辭典》認為是在1927年⑨；《寧波市志》、《寧波幫大辭典》則定在1924年⑩，持這一觀點的也有一小部分。

其實，以上諸說均不符合史實。據(jù)筆者發(fā)現(xiàn)，早在1924年2月23日四明藥局就通過寧波《時事公報副刊》對外發(fā)布通告，廣告藥局代理的中外藥品和自己特制藥品的消息。由此可知，1924年2月時四明藥局就已正式對外公開營業(yè)，且小有規(guī)模。那具體的首創(chuàng)時間在什么時候呢？綜合藥局試營業(yè)、廣告投放滯后等因素考慮，我們暫將藥局的創(chuàng)辦時間稍往前推，定在1923年底、1924年初這個樣子應該是比較恰當?shù)摹?/p>

四明大藥房在發(fā)展歷程中，還使用過四明藥房、紅衛(wèi)醫(yī)藥店、四明醫(yī)藥店等名稱。為便于行文，下文統(tǒng)稱“四明大藥房”或“四明”。由于史料的缺乏，筆者在查閱相關文獻后，初步厘定其店名變化大致如下：四明（志記）藥局（1923年底、1924年初）→四明藥房（1930年冬）→四明大藥房（至遲在1931年4月）→紅衛(wèi)醫(yī)藥店（“文革”期間）→四明醫(yī)藥店（1976年）→四明大藥房（1988年1月1日）。筆者發(fā)現(xiàn)，20世紀40年代中后期時候，四明大藥房曾與四明藥房相混稱，同一版廣告中既有稱四明藥房，也有稱四明大藥房的。

民國時期，滬甬兩地的寧波商人多在商號、機構、團體前冠以“四明”二字，如四明公所、四明會館、四明商業(yè)儲蓄銀行、四明保險股份有限公司等。“四明”是寧波的古稱，作為一種文化標記，猶如今日的“天一”。四明大藥房中的“四明”既有源于寧波這個地理概念，更取獅子吼鳴（四明是“獅鳴”的諧音）、振興中華民族的意思，這在四明早期藥品商標和20世紀90年代的店牌中看得出來。如今使用的藍黃相間的四明大藥房招牌是2001年設計的，那只正在嘶鳴的獅子頭像已經(jīng)成為四明的重要品牌符號。

因為城市拆遷、馬路改造和業(yè)務拓展需要等因素，四明店址（總店）曾輾轉多地，先后有崔衙街（1923年底、1924年初）→東門口（1930年冬）→東大路（至遲在1935年3月）→中山東路29號（至遲在1951年）→中山東路51號（1975年）→中山東路140號（舊址在今新世界百貨海曙店馬路正對面，1976年）→縣學街22號城隍廟大殿內（2001年6月）→鎮(zhèn)明路633號（2006年12月）。崔衙街今不存，位置在今車轎街和東渡路之間，并與東渡路平行，又名崔衙前。中山東路海曙段原名東大路，1946年改成中山東路?！拔母铩睍r，改稱“東方紅大街”。1981年復名中山東路。1978至1983年，改造拆遷南側街房。上面顯示，四明在中山路上的地址曾有多次更換，筆者懷疑這與地名部門重新核發(fā)路牌號有關，實際店址并未如上面說的那樣搬遷頻繁。解放前，四明也有短期搬遷，1936年時即有一次，搬遷的原因是“東大路一帶業(yè)已奉令拆讓房屋，以便改筑路面。敝藥房門市部暫遷東門口小江橋，即前雙鳳翔鞋店舊址照常營業(yè)?！?1月25日，藥房重又遷入東大路原址新廈開始營業(yè)。

四明誕生于半殖民地半封建社會的近代中國，因此它的發(fā)展步履格外沉重。1937年抗戰(zhàn)爆發(fā)，寧波市區(qū)受到日本敵機威脅。為了安全起見，范文蔚將店內大部分物資移藏至南門外及方橋二處。1939年春，將四明大部分資金轉移至金華四牌樓，籌集資本六萬元開設分號。1941年寧波淪陷前夕，將四明貴重物資轉運至奉化某山中，店內剩余物品則慘遭搶劫一空。同年夏天，時局稍見好轉后，再將物資經(jīng)寧海轉移至金華，并改名“浙東藥房”。通過寧波中轉站，將藥品源源不斷輸往金華，使金華店獲利豐厚。是年冬，將寧波四明藥房的房屋買下，以保存實力，作今后恢復打算。1942年春，金華亦遭淪陷，遂輾轉福建，在浦城設臨時營業(yè)處，在南平設立分店名“浙閩藥房”。1943年冬，南平分店關閉，改設江山分店。1944年冬，寧波四明總店召開董、監(jiān)事臨時會議，宣告暫時結束四明，僅在東邊一小間設一小藥房，名四明文記藥房，大部分房子則租與丹鳳銀樓。

抗戰(zhàn)勝利后，先后將浦城、江山二店關停，重心轉至寧波總店。1946年6月10日正式復業(yè)。1951年，四明大藥房完成私營企業(yè)改造。當時四明藥房共有股份4800股，資本金6億元，其中范文蔚有215股，出資額2687.5萬元，王文翰的股數(shù)為387股。1956年，轉為公私合營。1976年，市醫(yī)藥公司大廈落成，一樓12開間作為四明的門市部對外營業(yè)。

在改革開放春風吹拂和社會主義市場經(jīng)濟帶動下，四明大藥房善于解放思想，屢屢重拳出擊。1999年12月8日，四明大藥房有限責任公司成立，成為甬城首家醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，實行董事會領導下的經(jīng)理負責制，此舉標志著四明走上了事業(yè)發(fā)展的新道路。2000年8月21日，成為我國第一批41家藥品零售跨省連鎖試點企業(yè)之一。四明善于借力發(fā)力，開創(chuàng)事業(yè)新局面。2001年10月，引入寧波聯(lián)合集團股份有限公司資本并完成增資擴股，注冊資金由1000余萬元增至2380萬元，第二年即以101家的門店數(shù)位居中國藥品零售連鎖企業(yè)第35位（1999年12月四明連鎖店才13家），實現(xiàn)利潤116萬余元。2004年10月，改由上海市醫(yī)藥股份有限公司控股。翌年，以浙江省最高的9000萬元銷售額居“2005中國連鎖藥店百強榜”第58位，從此駛上事業(yè)發(fā)展的新征程。

在激烈的市場競爭下，四明秉承“誠信無價、四明無暇”的經(jīng)營理念，堅持“四明相伴、健康永遠”的服務精髓，繼續(xù)發(fā)揚該店的優(yōu)良傳統(tǒng)，諸如代客煎藥等，還與時俱進的樹起平價藥房大旗、健康咨詢進社區(qū)、義工志愿者活動等，便民服務工作開展的有聲有色。2006年底，四明將總店從城隍廟遷至鼓樓城門前的鎮(zhèn)明路，與升陽泰、天勝照相館、東福園飯店、正章、翰墨林等老字號相距僅數(shù)十米遠，構成甬城最為密集的老字號區(qū)塊，名牌字號的集聚效應明顯。四明現(xiàn)有連鎖門店70余家，遍布寧波城鄉(xiāng)，還深入超市、社區(qū)、學校，甚至走出甬城，進駐舟山海島，成為飲譽浙東的藥界老字號。

在新的時代背景下，四明大藥房相繼取得了一系列榮譽。1997年7月12日，被國家醫(yī)藥管理局和國家中醫(yī)藥管理局評為20家“全國文明示范藥店”之一；2001年8月，通過國家首批、浙江省唯一醫(yī)藥零售連鎖店企業(yè)GSP認證；2002年4月，被浙江省物價局等部門授予浙江省第六屆價格計量信得過單位；2004年，被評為寧波市文明單位、寧波市十佳連鎖商業(yè)企業(yè)；2005年，被評為浙江省消費者信得過單位和價格誠信先進單位；2008年10月，被浙江省經(jīng)濟貿(mào)易委員會公布為首批“浙江老字號”；2009年5月8日，海曙區(qū)人民政府公布四明大藥房為海曙區(qū)區(qū)級非物質文化遺產(chǎn)傳承單位；2011年3月，被商務部評定為第二批“中華老字號”。這些榮譽的獲得，使四明大藥房這塊金字招牌在新時代下锃锃發(fā)亮。

二、孫義瑞、范文蔚與“四明”

四明大藥房的開辦、發(fā)展和興隆與兩個人密不可分，他們就是孫義瑞和范文蔚。

孫義瑞（？-1929），即孫志呂，奉化人，1921年6月畢業(yè)于浙江公立醫(yī)藥專門學校藥科專業(yè)，四明大藥房前身四明藥局的締造者。因孫義瑞和稍后將提到的范文蔚系同學，那么孫出生時間應該在1900年左右。盡管當時的四明藥局所處地段不甚理想，但在孫義瑞的苦心經(jīng)營之下，營業(yè)發(fā)展有條不紊。令人遺憾的是，孫義瑞英年早逝，拋下了“初生兒”四明藥局。正當四明藥局面臨歇業(yè)的時候，出現(xiàn)了一個四明大藥房甚至甬上西醫(yī)史上的關鍵人物，此人就是孫義瑞的同窗好友范文蔚。

范文蔚（1900-？），又作范文尉，奉化西圃人，醫(yī)校畢業(yè)后任鄞南方橋公益醫(yī)院調劑員，任期半年。1922年任浙江醫(yī)藥專門學校助教兩年，后在該校附設的診所做了三年調劑員。1927年3月起，在南京陸軍病院任藥局主任。1928年3月，任徐州野戰(zhàn)衛(wèi)生處材料倉庫分庫主任。三個月后，改任杭州傳染病院藥主任，任期半年。1929年3月起，任寧波市衛(wèi)生實驗所技師；6月，接辦四明；同年10月，辭去寧波市衛(wèi)生實驗所技師一職。20世紀30年代，曾任鄞奉公益醫(yī)院董事，并在家鄉(xiāng)創(chuàng)辦龍溪小學，供族內子弟入讀。當年促成范文蔚接盤四明的人是范的同學、浙江陸軍醫(yī)院院長孫賽甫。

范文蔚接盤四明，此舉被看作是四明大藥房事業(yè)大展宏圖的關鍵一步。因為范系專業(yè)藥師出身，接受過良好教育，既懂醫(yī)藥業(yè)務，又有豐富的管理經(jīng)驗，由他出任經(jīng)理實乃不二人選。他主動出擊，將歐亞、華明等經(jīng)營不善的藥房盤進，并改名“四明藥房”。還將藥房改革為股份制公司，利用自己廣泛的社會交往網(wǎng)絡，多方籌集資金，爭取到孫賽甫、周師洛（杭州民生藥廠創(chuàng)始人）、張銀棠（上海西藥巨商）、史致富以及同鄉(xiāng)、同學、同行張輔壇（奉化人，奉化公立醫(yī)院藥局主任）、孫章慶（奉化人）、任守余（奉化人）、周靜康（鎮(zhèn)海人）、周用康、（胡坤祥，柴橋蘆江醫(yī)院院長）等人出資入股四明，將公司日益發(fā)展壯大。此外，他還聘請擁有權勢的王文翰（恕房）兼任四明董事長一職，由王開設的診所自然來四明處配藥，后來抗戰(zhàn)爆發(fā)后，第三戰(zhàn)區(qū)司令部的醫(yī)藥生意也由他介紹給四明。王后來任浙江省公路局局長，凡四明運輸?shù)乃幤范伎煞奖阃ㄐ?。范文蔚的大批同學開設有診所，或在醫(yī)院謀職，經(jīng)他們介紹過來的生意也較多。范文蔚依靠自己過硬的專業(yè)學識和人際關系亦獲人賞識，時任寧波市市長的羅惠僑邀請他兼任衛(wèi)生試驗所所長，王文翰也請他兼仁濟醫(yī)院藥局主任一職。

范文蔚將四明店址遷至人流量川流不息的東門口，成為奠定日后成功的重要舉措。原來的崔衙街雖然距離三江口不太遠，但畢竟稍顯冷僻，人流量遠不及東門口等繁華地段。而當時的東門口西藥鋪開設極少，留下的市場空白很大，至1932年時西藥房也只不過兩家，而其中一家還是四明。所以說，范文蔚具有強烈的市場開拓意識和長遠的戰(zhàn)略發(fā)展眼光，既搶占了西藥市場份額，同時又避開同行競爭激烈的地段，可謂令人佩服。

在范文蔚籌劃下，四明生意發(fā)展快速，擊敗中日、華英、華通、五洲等西藥房，營業(yè)額長期位居全市西藥業(yè)之首，坐上了寧波西藥業(yè)的頭把交椅。這可從下面兩組數(shù)字中看出來，1941年6月，四明資本額10萬元，職工數(shù)14人。當時全市西藥業(yè)公會會員共有25戶，總資金31.62萬元，店員139人，四明的資本額占了全市將近三分之一。1987年，四明資本額為11.65萬元，營業(yè)額195.26萬元，職工數(shù)32人。當時老城區(qū)專業(yè)西藥房有四明、新華、國光、新亞四家，總資金18.83萬元，職工57人，年銷售額326.77萬元。四明的資本和營業(yè)額遙遙領先，優(yōu)勢十分為明顯。

三、“四明”成功的原因

（一）自制及代售（理）藥品種類齊全，以經(jīng)營西藥業(yè)見長。四明是寧波西藥史上資格最老的藥號之一，主要經(jīng)營各種藥品、藥材、醫(yī)療器械、玻璃儀器、化學試劑批發(fā)和零售等業(yè)務。它自主研制的藥品不少，據(jù)說有55種。筆者根據(jù)四明發(fā)布在民國時期的寧波報刊以及相關資料中輯錄出 29種藥品。此外，尚有代理、經(jīng)理、經(jīng)銷上海信誼藥廠、杭州民生藥廠、寧波家庭制藥社及瑞士、日本、法國等多家洋行的藥品27種（不含經(jīng)理的德國先靈洋行、瑞士哈夫門、羅氏洋行、瑞士汽巴藥廠、日本新藥社等藥品），詳見下表《解放前四明大藥房所售藥品》。從此表可以看出，廣告中的四明特制藥品與代理（售）藥基本相當，足見它的藥品研制能力不同一般。

20世紀30年代，各傳統(tǒng)行業(yè)大都趨向衰退，唯獨西藥業(yè)反而逆勢增長。據(jù)統(tǒng)計，1933年寧波共進口西藥約60余萬元，其中要數(shù)魚肝油銷路最好。而當時四明大藥房的一個拳頭產(chǎn)品就是作為滋補藥的老少牌麥精魚肝油，受到市場的廣泛認可，使四明能在西藥業(yè)穩(wěn)穩(wěn)站牢腳跟。四明的經(jīng)營優(yōu)勢是西藥品種齊全，這遠非其他藥房所能匹敵，例如當時各檔麻醉藥品只能去四明方可配到。難怪寧波人在二十世紀初流傳有這么一句順口溜：“一言堂百貨多，嚴康懋鈔票多，三法卿木器多，四明藥房藥片多，五芳齋點心多?！彼拿鞯睦麧櫼恢泵形沂形魉帢I(yè)前茅，1935年時因幣值改革導致原料漲價，四明當年盈利達五千余元，而當時的華通才兩千元，其余則更少。四明的西藥業(yè)龍頭地位無人能夠撼動。

（二）采用科學、人性化的管理方式，招徠大批顧客。四明是一家由專家負責經(jīng)營的藥房，對藥房和員工采取相對科學、人性化的管理方法。作為一家股份公司，四明每年年底分紅時都是發(fā)放三分之二的現(xiàn)金和三分之一的股票，這樣上至店經(jīng)理，下至學徒，都油然而生一種與四明同呼吸、共命運的責任感和使命感。

表1 解放前四明大藥房所售藥品

濕氣藥 四明自制藥 《時事公報副刊》1924-02-23第1版普通及改性（有毒）火酒上海美龍香料藥品公司委托寧波四明大藥房為舊寧屬區(qū)及新昌、嵊縣、余姚、寧海特約經(jīng)理《時事公報》1936-06-09第4版潤膚水 四明自制藥 《時事公報副刊》1924-02-23第1版 雙刀牌臭藥水 防疫用。四明大藥房寧波經(jīng)理《市情日刊》1936-07-22第2版牙痛水 四明自制藥 《時事公報副刊》1924-02-23第1版三花牌爽身粉、撲身粉上海三花公司出品，寧波四明藥房經(jīng)理《時事公報》1937-06-30快口止血藥 四明自制藥 《時事公報副刊》1924-02-23第1版 臭藥水 辟穢防疫 《時事公報》1938-08-30第1版百靈露四明藥局特制，治花柳梅毒等疾病，有“滅毒大王”之稱。大瓶每瓶一元、每打十元，小瓶每瓶五角、每打五元《寧波民國日報》1927-06-01 樂的能消殺白濁菌。上海新星西藥行經(jīng)理。四明藥房寧波總經(jīng)理《寧波民國日報》1938-12-13第1版疳積散四明藥局特制，用于小兒疳積，面黃肌瘦，腹部膨脹等癥，按小兒年歲分成三種藥劑量，有效解決劑量與療效之間的關系，售價為三歲以下者洋一角，五歲以下者一角半，十歲以下者二角《四明日報附刊》1928-10-17康福多液劑、糖衣裝片劑系上海正德大藥廠發(fā)行的滋補品。四明藥房寧波總經(jīng)理《寧波民國日報》1939-04-28第4版洛陽膏 又名六樣膏。四明大藥房監(jiān)制皮膚藥膏《市情日刊》1934-02-25消治龍（THIAZON）信誼化學制藥廠發(fā)行的治療肺炎、腦膜炎等疾病的藥品，四明藥房寧波經(jīng)理《時事公報》1946-12-02第4版四明白松糖漿 四明藥房出品發(fā)行。每瓶四角《新慈溪報》1935-03-09第3版 食母生系信誼化學制藥廠發(fā)行的釀酵母及維他命制劑。四明藥房寧波經(jīng)理《時事公報》1946-12-07第4版凍瘡靈 大瓶二角、小瓶一角。四明藥房出品發(fā)行《新慈溪報》1935-03-09第3版維他賜保命（VITA-SPERMIN）系信誼化學制藥廠發(fā)行的天然治療強壯劑。四明藥房寧波經(jīng)理《時事公報》1946-12-13第4版四明十滴水 四明自制夏令用藥 《時事公報》1937-07-03第4版配尼西靈（PENICILLIN）分注射劑、片劑、藥膏、口含錠劑、眼藥膏。美國開而科化學公司制造、信誼藥廠發(fā)行、四明藥房寧波經(jīng)理《時事公報》1946-12-14第4版四明樟腦白蘭地 四明自制夏令用藥 《時事公報》1937-07-03第4版 董氏秘制發(fā)背膏去腫消毒，化腐生肌。四明藥房代售《時事公報》1947-06-10第4版四明哥啰顛 又稱復方氯仿酊，四明自制夏令用藥《時事公報》1937-07-03第4版 龍虎人丹 上海中華制藥公司出品，四明藥房寧波經(jīng)理《寧波日報》1947-06-23第4版四明治癬水 四明自制治療皮癬 《時事公報》1937-07-03第4版 龍虎眼藥 上海中華制藥公司出品，四明藥房寧波經(jīng)理《寧波日報》1947-06-23第4版老少牌麥精魚肝油四明自制滋補藥 《時事公報》1938-08-30第1版 保健鈣 華達藥廠出品，四明藥房寧波總經(jīng)理《寧波日報》1947-10-02第1版胃圣 胃病藥。寧波四明藥房監(jiān)制 《寧波日報》1947-07-13第4版 妙特靈 “藥水去濕止癢，藥膏拔毒收功。”《時事公報》1948-05-21第4版四明頭痛粉（HEADACHEPOWDER）四明自制藥。商標為一獅作吼鳴狀《寧波日報》1947-07-17第4版 一輕松 通便藥 《時事公報》1948-05-21第4版四明敵敵涕（DDT) 四明自制殺蟲藥 《寧波日報》1947-07-23第4版 深得吾心 多種維他命小牛肝精綜合劑《時事公報》1948-05-21第4版狐臭水 四明大藥房自制外用藥《寧波文史資料》第六輯，第138頁 百痛寧 鎮(zhèn)痛藥 《時事公報》1948-05-21第4版避蚊水 四明大藥房自制外用藥《寧波文史資料》第六輯，第138頁 新樂的能 診療白帶和淋病 《時事公報》1948-05-21第4版嬰兒寶塔糖 四明大藥房自制藥 《寧波文史資料》第六輯，第138頁 安嗽露 化痰止咳藥。四明藥房寧屬總經(jīng)理《寧波日報1949-04-05第4版果子露 四明大藥房自制夏令藥品《寧波文史資料》第六輯，第138頁 瘋敵 寧波家庭制藥社出品。四明經(jīng)理《寧波文史資料》第六輯，139頁花露水 四明大藥房自制夏令藥品《寧波文史資料》第六輯，第138頁 艾羅補腦汁 中法大藥房出品，四明經(jīng)理 報刊名不詳

四明十分注重店員的培養(yǎng)，每一個進入四明的學徒，先要輪流做包裝、站柜、進貨、跑街送貨、調劑配藥、出納會計等工作。藥房根據(jù)每個人的實際工作情況，安排固定工作。當時四明職工、學徒的薪資和待遇在西藥業(yè)中是最高的，這有利于留住人才。四明不但能留住人才，還注重人才的培養(yǎng)。店里學習氛圍濃厚，每周有兩個晚上進行專業(yè)培訓和外語補習，由范文蔚等人親自授課。藥房還替考查合格的職工向衛(wèi)生部申請藥劑生執(zhí)照。學徒工在業(yè)余時間還可以免費觀看電影、學騎自行車等。以上管理措施使職工切身感受到四明重視人才，在四明從事工作能夠發(fā)揮自己的才能，所做的工作也富有前途。四明培養(yǎng)的一批學徒，日后大都成為合格的醫(yī)藥管理人員。

以客人為主，也就是以病人、客戶為本。四明派出的跑街上門聯(lián)系洽談業(yè)務，都是有針對性的，他們大多被安排聯(lián)系自己戶籍所在地的營業(yè)放賬收款，這樣人地兩熟，便于開展工作。四明因為規(guī)模大，一次性進貨數(shù)量多，所以可以爭取到比其他店家更低的進價，這便于廉價銷售，給予老百姓實惠。四明還急病人之所急，主動上門接方配藥和通過郵局辦理購藥事宜，這種專業(yè)化、人性化的服務，使群眾看病服藥大為便利，深得百姓稱道。

（三）廣告投放力度大，名牌產(chǎn)品深入人心。壽全齋、馮存仁、四明大藥房等老字號代表著我市歷史悠久的醫(yī)藥文化，前兩者主要從事中藥材經(jīng)營，四明則把重點放在西醫(yī)行業(yè)。甬城老百姓流傳有中醫(yī)找壽全齋，西醫(yī)找四明之類的說法。

口碑的流傳自然有四明所售藥品療效上佳的原因，使病友之間彼此相告，更有長年來在甬上各大報刊登載廣告所起的作用。每逢疫苗推出、防疫季節(jié)到來、西藥新品、自制秘方出來后，四明必要大作特作廣告。四明的敵敵涕（DDT)藥從1947年7月11日至1948年8月12日間，每隔數(shù)日在《寧波日報》上密集刊登廣告。有些名牌產(chǎn)品推出的廣告，時間跨度更是長達十數(shù)年。如四明頭痛粉早期在《時事公報》刊登廣告，后轉至《寧波日報》繼續(xù)刊出。這期間雖然中途有停頓，但時間跨度長達十年多。四明的魚肝油至今仍被市內老嫗知曉，可以稱得上是一個市場認可度高的響當當老牌子，這和當年的市場推廣和廣告投放是分不開的。逢年過節(jié)的時候，四明也會與藥品制造商聯(lián)合開展促銷活動，如購“特制樂的能”藥一盒，即可獲贈精美日歷一組等。

四明的藥品廣告設計制作精美，使人過目難忘。這和藥房聘請的專業(yè)廣告設計師湯雪帆有關。由湯設計制作的四明藥品櫥窗的活動廣告，引來路人駐足觀看，發(fā)揮了廣而告之的作用。我們現(xiàn)在所能看到的四明廣告中，有多則配有圖片，如頭痛粉廣告中有一小丑站在人頭上重重的揮錘，借此描寫頭痛難忍的狀態(tài)，使人印象深刻。四明還編寫有一部《四明良藥集》，向醫(yī)院、診所、機關、學校等單位分發(fā)贈送，交代日常用藥方面的知識。這些多樣化的宣傳手段，虛實結合，帶動了四明藥品銷售量節(jié)節(jié)攀升。

四明大藥房對自己所售名牌藥品的聲譽十分愛惜?？箲?zhàn)初期，上海至寧波的航運受阻，加上氣候和戰(zhàn)爭的關系，甬地防疫藥品十滴水供應緊張。四明在成本增加的壓力下，爭取到一批貨源后并未趁機哄抬價格。通過售賣十滴水這件事，折射出四明道義方面的光彩，也使十滴水這一產(chǎn)品深入人心，成為當年寧波百姓夏季必備的防疫藥品。

（四）利用國人抵制洋貨、爭奪利權的輿論契機，發(fā)展壯大民族產(chǎn)業(yè)。西藥房在抵制洋貨浪潮中往往容易受到打擊，這主要是因為西藥大多來自東、西洋進口，屬于當時抵制的對象。據(jù)記載，寧波西藥業(yè)起先僅三數(shù)家，1932年時“逐漸添設十余家。自抗日抵貨后頗受影響”。這里的“抗日”是指國人反對日本侵略軍悍然發(fā)動的“九·一八事變”。這種來自輿論的巨大壓力，迫使一些從事西藥買賣的商家擺明態(tài)度。四明在這一點上頗能積極主動，早些年前就已憤然喊出挽救民族利權的口號，“昨接吾友來信，始知我友發(fā)明救人苗漿，喜甚喜甚。觀其來貨完全與德貨無二，其效必超過外貨，蓋其期近，且試之其免疫性甚盛。凡我愛國志士、同胞、善士盡來購試，以免利權外溢也?！辟I四明藥就是愛國，四明充分利用了全市人民抵制洋貨這一輿論契機。當然，這不僅是商家追逐利潤的考慮，更是愛國心和社會責任感使然，使市民對其頗增好感。此外，四明喊出“免利權外溢”口號是有雄厚基礎的，它創(chuàng)制的五十余種藥品和代理（售）的大多數(shù)國產(chǎn)藥品成為市場上的暢銷品，為爭取民族利益、抵制外國藥品的市場壟斷作出了不小的貢獻。

注釋：

①民國《鄞縣通志》“食貨志”第二冊，第86頁。

②民國《鄞縣通志》“食貨志”第二冊，第87頁。

③民國《鄞縣通志》“食貨志”第二冊，第87頁。

④民國《鄞縣通志》“食貨志”第二冊，第93頁。

⑤《四明日報》1910-05-25。

⑥鐘禪初述、顧祖德撰：《四明藥房》，政協(xié)寧波市委員會文史資料研究委員會編：《寧波文史資料》第六輯，浙江人民出版社1987年11月版，第137頁。

⑦張庶平、張之君主編：《中華老字號》第三冊，中國商業(yè)出版社2004年6月第一版，第352頁；張星棣主編：《寧波名店百家》，寧波出版社1996年第一版，第145頁。

⑧編委會編：《寧波詞典》，復旦大學出版社1992年第一版，第198頁；國家計劃委員會市場物價司編：《中國市場概覽》，經(jīng)濟管理出版社1993年3月第一版，第575頁。

⑨傅立民、賀名侖主編：《中國商業(yè)文化大辭典》，中國發(fā)展出版社1994年1月第一版，第1745頁。

⑩俞福海主編：《寧波市志》，中華書局1995年10月第一版，第1451頁；金普森、孫善根主編：《寧波幫大辭典》，寧波出版社2001年3月第一版，第67頁。