文｜本刊編輯整理

智能會(huì)議全球共享原創(chuàng)設(shè)計(jì)全球共享
——訪廣州優(yōu)麥電子科技有限公司總經(jīng)理劉海

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廣州優(yōu)麥電子科技有限公司是臺(tái)灣創(chuàng)意達(dá)電子科技有限公司在中國(guó)大陸的全資銷(xiāo)售公司。優(yōu)麥（YMIOO）是臺(tái)灣創(chuàng)意達(dá)電子科技有限公司于2004年推出的自創(chuàng)品牌，由德國(guó)資深電聲工程師擔(dān)任技術(shù)骨干，以“智能會(huì)議，全球共享”為概念主題，產(chǎn)品涵蓋模組化嵌入式會(huì)議系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、無(wú)線會(huì)議系統(tǒng)、鵝頸會(huì)議系統(tǒng)、同聲傳譯系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、RGB/AV/VGA矩陣系統(tǒng)等眾多系列產(chǎn)品。目前優(yōu)麥品牌已成為全球會(huì)議系統(tǒng)市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際品牌之一。本期，我刊邀請(qǐng)到了廣州優(yōu)麥電子科技有限公司總經(jīng)理劉海先生，通過(guò)他的訪談，讓我們更多地了解優(yōu)麥。

IB記者：貴公司在剛剛過(guò)去的2010年中發(fā)展迅速，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，并且遷到了新的辦公場(chǎng)所。我們了解到，貴公司構(gòu)建了一個(gè)專(zhuān)門(mén)用來(lái)檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量的72小時(shí)系統(tǒng)老化室。請(qǐng)問(wèn)此舉意義何在？另外，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)會(huì)議系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量控制有何心得？

劉海：任何產(chǎn)品都有出現(xiàn)故障的可能，但是不同品牌的產(chǎn)品故障率和售后服務(wù)的水平是有差距的。目前我們的產(chǎn)品故障率能夠控制在2%。這主要得益于我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)肅的態(tài)度——正是在嚴(yán)肅的態(tài)度之下，一切產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管和控制手段才得以發(fā)揮功效。拿你提到的，我們目前構(gòu)建的72小時(shí)系統(tǒng)老化室來(lái)說(shuō)，我們將在這間老化室里對(duì)我們的全套會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)地實(shí)時(shí)的檢測(cè)，保證只有通過(guò)了模擬現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及72小時(shí)監(jiān)控的系統(tǒng)和產(chǎn)品才能進(jìn)入市場(chǎng)。此外需要說(shuō)明的是，這種檢測(cè)不僅能夠考驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量，而且能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)用方面可能存在的問(wèn)題。這一點(diǎn)是很重要的，因?yàn)橛行?yīng)用方面的問(wèn)題正是由于應(yīng)用環(huán)境與產(chǎn)品適用范圍不對(duì)口造成的，而盡管這樣的問(wèn)題與產(chǎn)品品質(zhì)并無(wú)關(guān)系，但卻是通過(guò)上述手段在一定程度上得到預(yù)防的——當(dāng)然，也需要營(yíng)銷(xiāo)者和客戶有深入的溝通才能夠確保。再比如，對(duì)于品質(zhì)指標(biāo)不能令人滿意的品類(lèi)，我們會(huì)堅(jiān)決地將項(xiàng)目中止，進(jìn)行整改——即使會(huì)造成投入成本的損失，也絕不會(huì)以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)為代價(jià)。在售后服務(wù)方面，專(zhuān)業(yè)燈光音響行業(yè)沒(méi)有像汽車(chē)行業(yè)那樣明文規(guī)定的召回制度，但我們卻主動(dòng)地把自己規(guī)范在這個(gè)制度里面。

IB記者：貴公司在2010年里成立了智能化系統(tǒng)研究所。請(qǐng)問(wèn)貴公司智能化系統(tǒng)研究所的業(yè)務(wù)方向是什么，能為貴公司帶來(lái)哪些收獲？

劉海：成立智能化系統(tǒng)研究所是我們的一個(gè)重要戰(zhàn)略部署。我們正處于高速發(fā)展階段，而且我們從一開(kāi)始就堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展之路，所以我們的產(chǎn)品和技術(shù)更新十分迅速，而這是需要有強(qiáng)大的后備力量來(lái)支撐的。因此，我們斥巨資成立了優(yōu)麥智能化系統(tǒng)研究所，組織起強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)力量，以滿足各種市場(chǎng)需求和客戶的特殊需求。同時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)與我們的客戶分享我們的技術(shù)知識(shí)，為音、視頻行業(yè)的商家提供技術(shù)培訓(xùn)平臺(tái)，降低他們進(jìn)入行業(yè)的門(mén)檻，是成立智能研究所的另一個(gè)目的。相信這個(gè)機(jī)構(gòu)的成立將給行業(yè)注入新的活力，給客戶帶去更專(zhuān)業(yè)、更豐富的產(chǎn)品，給優(yōu)麥帶來(lái)更持久的發(fā)展力。

IB記者：在您看來(lái)，未來(lái)國(guó)內(nèi)視聽(tīng)行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的，本土企業(yè)如何才能在未來(lái)的市場(chǎng)上占有一席之地？

劉海：應(yīng)該說(shuō)，國(guó)內(nèi)視聽(tīng)行業(yè)的發(fā)展速度是非常快的，這與近幾年國(guó)內(nèi)視聽(tīng)市場(chǎng)需求龐大有很大的關(guān)系——大型工程和小型工程都有很大的需求，大小品牌都有生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。但是，這種局面只能是暫時(shí)的?？梢钥隙?，國(guó)內(nèi)視聽(tīng)行業(yè)市場(chǎng)未來(lái)將會(huì)越來(lái)越規(guī)范，越來(lái)越系統(tǒng)化，無(wú)論是工程層面還是產(chǎn)品技術(shù)層面。在這種形勢(shì)下，本土企業(yè)必須堅(jiān)持走自主創(chuàng)新之路，由中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造，并最終走向國(guó)際，走向全球，打造出民族品牌。我曾在香港展上遇到過(guò)一位某跨國(guó)公司的總工，他的職責(zé)之一就是確定公司要和哪些品牌合作。他在評(píng)論某個(gè)品牌時(shí)曾說(shuō)到這樣一句話：“我看到這個(gè)品牌是抄別人出名的，我們不會(huì)和這樣的品牌合作”。這充分說(shuō)明了自主創(chuàng)新對(duì)業(yè)內(nèi)企業(yè)的重要性。拿優(yōu)麥來(lái)說(shuō)：優(yōu)麥所具備的最大優(yōu)勢(shì)就是堅(jiān)持原創(chuàng)；優(yōu)麥正是因?yàn)樵趫?jiān)持原創(chuàng)、堅(jiān)持自主工藝設(shè)計(jì)方面付出了很多的努力，才得到了市場(chǎng)以及客戶的認(rèn)可。

IB記者：在新的一年里，貴公司有哪些新的發(fā)展計(jì)劃？

劉海：我們?cè)?011年里的新的發(fā)展計(jì)劃主要可以分為產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)支持、體驗(yàn)館服務(wù)三個(gè)方面。在產(chǎn)品研發(fā)上，我們要完成兩方面的工作。一方面是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行二次設(shè)計(jì)及規(guī)劃，比如在無(wú)線話筒的研發(fā)中引入更多對(duì)使用環(huán)境、使用習(xí)慣等的考慮，以期進(jìn)一步提高其穩(wěn)定性。另一方面當(dāng)然就是推出新產(chǎn)品、新系統(tǒng)，包括錄播系統(tǒng)、全新的中控系統(tǒng)，以及Wi-Fi無(wú)線會(huì)議系統(tǒng)。其中中控系統(tǒng)將在三四月份推出，與以往相比，在界面、使用方式、編程模式方面都會(huì)有所改變。與產(chǎn)品研發(fā)不同，技術(shù)支持主要面向應(yīng)用類(lèi)工程，這要求我們技術(shù)部的成員始終奮戰(zhàn)在最前線，要求凡是有我們的產(chǎn)品出現(xiàn)的城市，都要有公司技術(shù)部的成員駐扎，以便為客戶提供售前、售中、售后的技術(shù)支持，這也是我們?cè)?011年里的工作重點(diǎn)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品不只是面向零售，還要應(yīng)用于許多大型工程，因此會(huì)涉及到在大型工程中的軟件以及硬件設(shè)施的搭配安裝，而技術(shù)人員的駐扎，是更好地為客戶服務(wù)的基礎(chǔ)。體驗(yàn)館服務(wù)自然是圍繞我們新建的網(wǎng)絡(luò)智能化會(huì)議系統(tǒng)體驗(yàn)館來(lái)進(jìn)行，具體內(nèi)容是通過(guò)我們的體驗(yàn)館，幫助客戶得到對(duì)目前尚未普及的智能會(huì)議系統(tǒng)的親身體驗(yàn)，為客戶提供智能會(huì)議系統(tǒng)方案，無(wú)論客戶是否選擇購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。總之，我們建設(shè)體驗(yàn)館的目的是向有建設(shè)智能會(huì)議系統(tǒng)需求的客戶展示智能會(huì)議系統(tǒng)的架構(gòu)及如何實(shí)現(xiàn)，而不是為了兜售體驗(yàn)館中展示的產(chǎn)品。