吳仙丹，王喜富，沈喜生

（北京交通大學(xué) 交通運輸學(xué)院,北京 100044）

國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同機制認證體系的設(shè)計與分析

吳仙丹，王喜富，沈喜生

（北京交通大學(xué) 交通運輸學(xué)院,北京 100044）

以國際貿(mào)易商務(wù)協(xié)同理論為基礎(chǔ)，以基于管理的協(xié)同商務(wù)的服務(wù)聯(lián)盟模式思想、體系與方法為對象，設(shè)計國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同的機制認證體系，并重點研究分析國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同認證體系中的安全、集成、協(xié)調(diào)、整合機制，以確保國際貿(mào)易企業(yè)實體間商務(wù)的安全高效實現(xiàn)，并滿足各個企業(yè)實體間內(nèi)外資源的協(xié)同需求。

國際貿(mào)易;業(yè)務(wù)協(xié)同;機制認證體系

1 國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同機制認證體系概述

國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同的基本理念是以業(yè)務(wù)流程為主線，利用信息技術(shù)構(gòu)建企業(yè)間的協(xié)同環(huán)境，建立業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)使國際貿(mào)易中的各個參與實體能夠共享信息，并且使有關(guān)的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)自動連接，從而使其能夠協(xié)同工作，確保國際貿(mào)易企業(yè)決策的準確性和整體運作的高效性。

業(yè)務(wù)協(xié)同機制的應(yīng)用是為了解決在不同應(yīng)用場景下的業(yè)務(wù)實體如何協(xié)同工作的問題。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)要以協(xié)同機制為前提，以協(xié)同技術(shù)為支撐，以信息規(guī)范與共享為基礎(chǔ)，從系統(tǒng)的全局觀出發(fā)，促進國際貿(mào)易領(lǐng)域中各個企業(yè)實體內(nèi)部和外部協(xié)調(diào)發(fā)展，提高國際貿(mào)易行業(yè)的整體競爭力，從而實現(xiàn)整體利益的最大化。我國國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)一方面要滿足國際貿(mào)易企業(yè)實體間商務(wù)的安全、高效地實現(xiàn)，另一方面要滿足各個企業(yè)實體間內(nèi)外資源的協(xié)同需求，即整個國際貿(mào)易商務(wù)鏈的協(xié)同需求。因此，業(yè)務(wù)協(xié)同機制的研究首先要滿足系統(tǒng)的安全性需求，才能保證服務(wù)系統(tǒng)順利運行；其次要滿足企業(yè)實體間不同層面的協(xié)同需求，才能保證協(xié)同過程順利進行，實現(xiàn)系統(tǒng)的建設(shè)目標。

2 國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同機制認證體系的設(shè)計

我國國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同機制的研究，要以如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同過程安全進行為前提，采用必要的安全機制。并且要針對國際貿(mào)易企業(yè)實體間各個層面上協(xié)同的特點采用與其適應(yīng)的相關(guān)機制。

通過對當(dāng)前業(yè)務(wù)協(xié)同技術(shù)中應(yīng)用的典型業(yè)務(wù)協(xié)同機制研究，結(jié)合我國國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同的特點和要求，所設(shè)計的適用于我國國際貿(mào)易領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)協(xié)同機制體系共由四個機制構(gòu)成，分別為：保證協(xié)同過程順利進行的安全機制、實現(xiàn)信息層面協(xié)同中的信息集成機制、實現(xiàn)業(yè)務(wù)層面協(xié)同的協(xié)調(diào)機制、實現(xiàn)組織層面協(xié)同的整合機制。該機制的基本體系框架如圖1所示。

3 國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同機制認證體系的分析

在業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)中，安全機制是系統(tǒng)順利平穩(wěn)運行的基本保證；信息集成機制促進各業(yè)務(wù)主體之間信息的高度集成、共享與協(xié)同，是實現(xiàn)信息層協(xié)同的關(guān)鍵所在；業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)機制是為了在業(yè)務(wù)層面上建立有效的溝通、協(xié)商與協(xié)調(diào)機制，是保證業(yè)務(wù)層協(xié)同的必要條件；整合機制是用來指導(dǎo)各業(yè)務(wù)主體間組織層面協(xié)同的必要機制，是實現(xiàn)組織層協(xié)同的重要過程。

圖1 國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同機制

3.1 安全機制—系統(tǒng)運行基本保證

安全機制是信息協(xié)同順利平穩(wěn)進行的基本保證。由于各業(yè)務(wù)主體本質(zhì)上還是各自獨立的實體，當(dāng)他們之間還沒有達到戰(zhàn)略合作伙伴模式的情況下，無法保證他們之間協(xié)同過程的安全性。為了避免整體效益受到損害，保證各業(yè)務(wù)主體能夠放心的與其他成員企業(yè)進行合作，必須通過安全認證和訪問控制等機制建立業(yè)務(wù)主體的安全性評價和信用評價體系，通過入侵監(jiān)測和密鑰管理等手段確保業(yè)務(wù)主體發(fā)布信息的安全性和有效性。

（1）認證機制。認證機制是為了保證各業(yè)務(wù)主體身份的真實性和所發(fā)布信息的有效性，以及感知層和網(wǎng)絡(luò)層中各節(jié)點的合法性和所獲得信息的可靠性。首先，通過安全認證和訪問控制建立各業(yè)務(wù)實體的安全性評價和信用評價體系，判斷各業(yè)務(wù)主體信息的真實性和有效性。其次，通過可靠的節(jié)點認證機制建立感知層和網(wǎng)絡(luò)層中各節(jié)點的認證體系，確保非法節(jié)點不能接入網(wǎng)絡(luò)，保證節(jié)點信息的合法性和可靠性。

（2）訪問控制。訪問控制主要為了保證高強度的數(shù)據(jù)機密性和完整性。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各業(yè)務(wù)主體之間的信息流相互交織，存在大量機密的信息，采用可靠的訪問控制機制是物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)安全的必要保證。首先，通過建立訪問控制機制，按用戶身份及其所歸屬的預(yù)定義組來限制對某些信息的訪問，或限制對某些控制功能的使用，確保只有授權(quán)實體才能訪問相關(guān)機密信息。其次，通過數(shù)據(jù)標簽、數(shù)據(jù)加密、糾錯碼、檢錯碼等方法實現(xiàn)信息傳遞的完整性。

（3）入侵監(jiān)測。入侵監(jiān)測主要為了保證對內(nèi)部攻擊、外部攻擊和誤操作的實時保護以及對惡意指令的分析和防范。入侵檢測可在不影響業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)整體性能的情況下，通過監(jiān)視和分析用戶的活動，對商務(wù)協(xié)同系統(tǒng)的構(gòu)造和弱點進行分析，自動識別已知進攻的活動模式并向相關(guān)人員報警，對異常行為模式進行統(tǒng)計和分析，并自動識別反安全策略行為等手段，對系統(tǒng)進行一體化的分析、跟蹤、監(jiān)測和管理。

（4）密鑰管理。密鑰管理機制是為了保證各業(yè)務(wù)主體進行系統(tǒng)間通信時的機密性和安全性。通過密鑰協(xié)商共同建立會話密鑰，保證傳感網(wǎng)通信的機密性。密鑰管理是對密鑰從產(chǎn)生到最終銷毀整個過程相關(guān)問題的管理，包括密鑰的產(chǎn)生、存儲、備份、恢復(fù)、導(dǎo)入、分配、保護、更新、泄露、撤銷和銷毀等內(nèi)容。通過公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）技術(shù)和密鑰協(xié)商等手段建立各業(yè)務(wù)主體之間的會話密鑰，來保證系統(tǒng)間通信的機密性和安全性。

綜上所述，在業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)用安全機制是系統(tǒng)順利平穩(wěn)運行的基本保證。由于業(yè)務(wù)協(xié)同鏈中各企業(yè)本質(zhì)上還是各自獨立的實體，當(dāng)商務(wù)鏈協(xié)同管理沒有達到戰(zhàn)略合作伙伴模式的情況下，無法保證系統(tǒng)中各企業(yè)間協(xié)同過程的安全性。為了避免業(yè)務(wù)協(xié)同鏈的整體效益受到損害，保證各個企業(yè)實體能夠放心的與系統(tǒng)中其他企業(yè)進行合作，必須通過安全認證和準入機制建立企業(yè)實體的安全性評價和信用評價體系，確保企業(yè)在系統(tǒng)中發(fā)布的信息的安全有效，確保各個企業(yè)實體間系統(tǒng)鏈接過程安全。

3.2 信息集成機制—實現(xiàn)信息層協(xié)同

基于流程集成的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同管理系統(tǒng)中的信息集成機制是為了滿足各業(yè)務(wù)主體之間信息實時的分析與過濾、匯集與整合、動態(tài)集成和高效交換，在整個動態(tài)聯(lián)盟中進行統(tǒng)一規(guī)劃，促進各業(yè)務(wù)主體之間信息的高度集成、共享與協(xié)同。

（1）信息過濾。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，存在海量的感知和傳輸節(jié)點，獲取了大量的具有冗余特性的信息，并且各業(yè)務(wù)主體之間的信息流相互交織，要實現(xiàn)信息的有效協(xié)同，必須利用云計算和數(shù)據(jù)網(wǎng)格等技術(shù)對其進行有效分析與過濾，提取出有用的信息。

（2）信息匯集。信息匯集機制是為了對系統(tǒng)間極度分散的海量物流信息資源進行匯集，保證信息的有效集成。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，大量信息資源被分散存儲到地理位置各異的網(wǎng)格平臺整合的各企業(yè)共享的硬件設(shè)備組成的網(wǎng)絡(luò)虛擬存儲器上，必須將這些分散信息資源匯集成可伸縮的、可靠且安全的信息資源，才能進行高效的傳輸、分析與應(yīng)用。

（3）信息整合。信息整合機制是為了對系統(tǒng)間分散異構(gòu)的多種信息源實現(xiàn)統(tǒng)一的訪問，實時地、智能地將有價值的信息傳遞給分析系統(tǒng)或其他應(yīng)用系統(tǒng)，進行信息的進一步加工。利用信息的整合機制可以將物流供應(yīng)鏈上的企業(yè)聯(lián)系起來，統(tǒng)一計劃，統(tǒng)一數(shù)據(jù)模式，對信息資源進行有效管理和綜合利用。

（4）信息共享。信息共享機制是為了消除各業(yè)務(wù)主體間的信息孤島，并使他們協(xié)調(diào)一致，協(xié)同工作。信息協(xié)同是建立在雙向信息流的基礎(chǔ)上，這意味著信息協(xié)同必須以各業(yè)務(wù)主體間信息的整合、集成與共享為前提。運用信息共享機制能夠?qū)⒏鳂I(yè)務(wù)主體進行統(tǒng)一規(guī)劃，構(gòu)建他們之間的信息協(xié)同環(huán)境，實現(xiàn)信息的集成與共享。

業(yè)務(wù)協(xié)同在信息層面的協(xié)同是建立在雙向信息流的基礎(chǔ)上，這也就意味著業(yè)務(wù)協(xié)同必須以協(xié)同平臺上各方的信息共享為前提。因此系統(tǒng)運行中需要運用信息共享機制，將協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)上的接入企業(yè)聯(lián)系起來，統(tǒng)一計劃，統(tǒng)一數(shù)據(jù)模式，形成動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟和信息共享。并且要求平臺上設(shè)立基于安全的企業(yè)準入機制，保證信息協(xié)同平臺上的信息真實、有效，促進我國國際貿(mào)易企業(yè)實現(xiàn)互動、公平、多贏的局面。

3.3 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)機制—實現(xiàn)業(yè)務(wù)層協(xié)同

業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)機制是為了在業(yè)務(wù)層面上建立有效的溝通、協(xié)商與協(xié)調(diào)機制，保證業(yè)務(wù)層面協(xié)同的順利進行。通過建立核心業(yè)務(wù)、輔助業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用業(yè)務(wù)的規(guī)范化流程，建立各業(yè)務(wù)主體之間的業(yè)務(wù)合作信任機制、溝通與協(xié)調(diào)機制，保證各業(yè)務(wù)主體的有效溝通與協(xié)調(diào)。

（1）業(yè)務(wù)流程規(guī)范化。流程集成技術(shù)的應(yīng)用，改變了現(xiàn)有的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，豐富了現(xiàn)有的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)體系。并且由于各業(yè)務(wù)主體是不同類型的企業(yè)，他們的業(yè)務(wù)流程規(guī)范不統(tǒng)一，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程整合具有一定的復(fù)雜性。為了形成業(yè)務(wù)的一體化、集成化，確保信息協(xié)同的有效進行，需要建立物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程規(guī)范。

（2）業(yè)務(wù)合作信任機制。業(yè)務(wù)合作機制是企業(yè)聯(lián)盟順利運作的前提和基礎(chǔ)。由于各業(yè)務(wù)主體是相對獨立的實體，他們之間的協(xié)調(diào)難度非常大。業(yè)務(wù)合作信任機制可以增強各業(yè)務(wù)主體之間的透明度，使各方以更加積極主動的態(tài)度進行合作，實現(xiàn)資源的有效整合和利用。

（3）溝通與協(xié)調(diào)機制。由于各業(yè)務(wù)主體在組織規(guī)模、管理理念、運作模式、組織文化等方面存在著差異，使業(yè)務(wù)層面的協(xié)同不可避免的產(chǎn)生沖突，這就需要各參與實體進行有效溝通和協(xié)商，以便服從整體利益。

總之，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)機制是國際貿(mào)易商務(wù)企業(yè)聯(lián)盟順利運作的前提和基礎(chǔ)。盡管信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為順暢溝通提供了載體，但是對于重大業(yè)務(wù)問題溝通的渠道和協(xié)調(diào)機制更為重要。在國際貿(mào)易實體間實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同的過程中，完備的協(xié)調(diào)機制可以使分歧得到迅速解決，將矛盾消除在萌芽狀態(tài)，保證業(yè)務(wù)協(xié)同帶來的最大化利益，實現(xiàn)整體最優(yōu)。

3.4 業(yè)務(wù)整合機制—實現(xiàn)組織層協(xié)同

整合機制是用來指導(dǎo)各業(yè)務(wù)主體間組織層面協(xié)同的必要機制。在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各種資源分散在地理位置各異的不同角落，并且各業(yè)務(wù)主體在組織結(jié)構(gòu)、管理制度等方面存在著較大差異，必須建立有效的整合機制，對各種資源進行有效整合，對各業(yè)務(wù)主體的組織結(jié)構(gòu)和管理制度進行適當(dāng)?shù)恼吓c調(diào)整，確保組織層協(xié)同能夠高效進行。

（1）資源整合。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各種資源非常分散，必須對不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活和有機融合，使其具有較強的柔性、條理性、系統(tǒng)性和應(yīng)用價值，提高資源管理的高效性、實效性、經(jīng)濟性，并對資源進行優(yōu)化配置。

（2）組織結(jié)構(gòu)整合。各業(yè)務(wù)實體必須對自身的組織結(jié)構(gòu)進行必要的調(diào)整或重建，通過調(diào)整或重建組織指揮系統(tǒng)，對職能分工進行有效整合，以保證具有合理的組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)整合的協(xié)同效應(yīng)，降低內(nèi)耗，提高整體運作效率。

（3）管理制度調(diào)整。由于各業(yè)務(wù)主體在管理制度方面存在著較大差異，必須對管理制度進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，保證整體上具有健全和合理的管理制度，才能實現(xiàn)運作過程中的系統(tǒng)性與和諧性，確保組織層協(xié)同能夠高效進行。

綜上可知，整合決策機制是用來指導(dǎo)國際貿(mào)易實體間組織層面的協(xié)同必要機制，對主導(dǎo)因素的把握以及對協(xié)同組織間相關(guān)關(guān)系的量化分析是該機制非常重要的一個方面。因為組織層面的協(xié)同過程如果缺乏整合理論模式的支撐與基本關(guān)系的量化描述會引來諸多問題，例如：①國際貿(mào)易商務(wù)鏈上的企業(yè)對資源整合過程中的主導(dǎo)因素認識不夠明確，難以把握關(guān)鍵要素，致使投入的整合成本不能收到有效的回報。②由于整合過程缺少必要的量化決策分析，企業(yè)不了解在決定自身運作水平的各主導(dǎo)因素方面投入多少整合成本，也不了解自身的運作水平同系統(tǒng)所期望的整體運作水平之間的差距，從而在整合成本的投入方面產(chǎn)生偏差，無法實現(xiàn)整合的高效性。

現(xiàn)實中制約國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同下資源整合的原因還有很多，但是整合決策機制的應(yīng)用可以有效解決這些問題，實現(xiàn)整合過程中的系統(tǒng)性與和諧性，保證國際貿(mào)易各實體間的組織層協(xié)同能夠高效進行，滿足各實體當(dāng)前及長遠利益。

4 結(jié)束語

我國國際貿(mào)易領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)協(xié)同機制的內(nèi)容有：保證協(xié)同過程順利進行的安全機制、實現(xiàn)信息層面協(xié)同中的信息集成機制、實現(xiàn)業(yè)務(wù)層面協(xié)同的協(xié)調(diào)機制、實現(xiàn)組織層面協(xié)同的整合機制。

安全機制是系統(tǒng)運行的基本保障，集成機制是實現(xiàn)信息層協(xié)同的關(guān)鍵，協(xié)調(diào)機制是完成業(yè)務(wù)層協(xié)同的必要條件，整合機制是達成組織層協(xié)同的重要過程。這四個機制缺一不可，它們集合為一體，為國際貿(mào)易業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)服務(wù)，使貿(mào)易各實體間的協(xié)同能夠高效進行，滿足長遠利益。

[1]曹堂哲.公共行政執(zhí)行協(xié)同機制-概念、模型和理論視角[J].中國行政管理，2010，（1）：115-120.

[2]韓斌.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同機制構(gòu)建研究[J].商業(yè)研究，2009，（7）：36-39.

[3]趙正德，楊立朝.網(wǎng)絡(luò)工作流中協(xié)同機制的研究與實現(xiàn)[J].同濟大學(xué)學(xué)報，2009，（1）：111-114.

[4]張浩.基于混沌理論與協(xié)同學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同機制優(yōu)化研究[D].哈爾濱：哈爾濱工程大學(xué)，2009.

[5]肖威.工作流管理系統(tǒng)中流程協(xié)同機制的研究和實現(xiàn)[D].武漢：華中科技大學(xué)，2006.

[6]李夏琴.適應(yīng)性企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同機制機器運行研究[D].哈爾濱：哈爾濱工程大學(xué)，2008.

[7]王曉華.網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作流模型、引擎與協(xié)同機制的研究與實現(xiàn)[D].上海：上海大學(xué)，2006.

[8]王寧.電子化供應(yīng)鏈管理協(xié)同機制研究[D].上海：同濟大學(xué).2006.

[9]孟琦.戰(zhàn)略聯(lián)盟競爭優(yōu)勢獲取的協(xié)同機制研究[D].哈爾濱：哈爾濱工程大學(xué)，2007.

[10]金常飛.基于供應(yīng)鏈的煙草物流協(xié)同體系研究[D].長沙：湖南大學(xué)，2009.

Design and Analysis of Mechanism Authentication System for International Trade Collaboration

WUXian-dan,WANGXi-fu,SHENXi-sheng
（School of Traffic&Transportation,Beijing Jiaotong University,Beijing100044,China）

Taking the international trade collaboration theory as the basis and the management-based service alliance mode as the study object,the paper designs a mechanism authentication system for international trade collaboration,focuses on the analysis of the safety,integration,and coordination mechanisms in the system.

international trade;business collaboration;mechanism authentication system

F740

A

1005-152X（2011）02-0045-03

10.3969/j.issn.1005-152X.2011.02.015

2011-01-26

國家科技支撐計劃項目（2009BAH46B0402）

吳仙丹（1987-），女，遼寧沈陽人，北京交通大學(xué)交通運輸學(xué)院碩士研究生，研究方向：系統(tǒng)工程；王喜富（1963-），男，內(nèi)蒙古赤峰人，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：系統(tǒng)工程、管理信息系統(tǒng)等。