張靜怡

鐵通廣西分公司，廣西南寧

NGN傳真故障分析思路

張靜怡

鐵通廣西分公司，廣西南寧

隨著NGN局點(diǎn)在國(guó)內(nèi)外不斷建設(shè)，對(duì)接的設(shè)備越來(lái)越多，有各個(gè)廠商的IAD、AG設(shè)備，以及NGN之間SIP協(xié)議中繼，NGN與PSTN之間的ISUP中繼，在這些對(duì)接中傳真業(yè)務(wù)出現(xiàn)各種各樣的故障，本文對(duì)日常維護(hù)中遇到的問(wèn)題分析總結(jié)。

傳真；概述；編碼；處理思路

1 傳真業(yè)務(wù)概述

傳真業(yè)務(wù)是指以傳遞編碼信息文件的形式，在傳真機(jī)間提供文件的自動(dòng)交換和雙向通信。根據(jù)傳輸速率的不同，可以分為高速傳真和低速傳真。

在IP網(wǎng)絡(luò)中的傳真按照采用的編解碼，低速傳真可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是透?jìng)鱾髡?，另一?lèi)是T38傳真。 傳真的編解碼與普通語(yǔ)音編解碼的不同，傳真前需要進(jìn)行一次通道的切換。

傳真通道切換方式及特點(diǎn)：

網(wǎng)關(guān)自協(xié)商：網(wǎng)關(guān)自協(xié)商是指網(wǎng)關(guān)檢測(cè)到傳真信號(hào)后，由主被叫網(wǎng)關(guān)自行協(xié)商媒體信息，軟交換完全不參與協(xié)商的過(guò)程。

V2流程：V2流程的特點(diǎn)是軟交換下發(fā)傳真切換命令，但是傳真媒體的協(xié)商過(guò)程是由兩側(cè)網(wǎng)關(guān)自行協(xié)商的，軟交換并不關(guān)注。

V3流程：傳真必須在軟交換控制下進(jìn)行，由軟交換進(jìn)行媒體信息的協(xié)商（包括IP、Port和codec）。即SoftX3000首先分析接入碼，認(rèn)為是普通的語(yǔ)音呼叫，在等待網(wǎng)關(guān)上報(bào)Fax/Moden事件后，才將呼叫模式切換為Fax/Moden流程。

2 傳真編解碼

傳真業(yè)務(wù)使用如下幾種編解碼：

透?jìng)鳎和競(jìng)鳂I(yè)務(wù)是將Fax的數(shù)據(jù)信號(hào)承載于G.711包的方式。G.711透?jìng)鱾髡娴膬?yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單、時(shí)延小；缺點(diǎn)是占用帶寬大（固定64K）、受網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)影響大。在網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)、丟包比較嚴(yán)重的情況下，不適于應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好的情況下，推薦使用透?jìng)?。透?jìng)鱾髡婵捎糜诟咚賯髡婧偷退賯髡鏄I(yè)務(wù)。

T.38：T.38 傳真業(yè)務(wù)是將傳真的T.30 信號(hào)轉(zhuǎn)化為適用于分組網(wǎng)絡(luò)的 T.38 包進(jìn)行傳輸?shù)姆绞?。T.38 傳真的優(yōu)點(diǎn)是占用帶寬小，通過(guò)冗余幀、前向校驗(yàn)等方法提高可靠性，受網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)影響??；缺點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)比較復(fù)雜。若傳真經(jīng)過(guò)兩段IP網(wǎng)絡(luò)，再經(jīng)過(guò)TDM網(wǎng)絡(luò)，該組網(wǎng)會(huì)產(chǎn)生較大時(shí)延，所以T38傳真僅適用于低速傳真業(yè)務(wù)。

VBD：Voice-band Data。該傳真業(yè)務(wù)遵循T-REC-V.152協(xié)議。該業(yè)務(wù)用G711編解碼方式進(jìn)行。與透?jìng)鳂I(yè)務(wù)相比，優(yōu)點(diǎn)是即支持在通話協(xié)商前把傳真媒體也協(xié)商出來(lái)，也支持在通話建立后按照傳統(tǒng)的協(xié)商方式協(xié)商傳真媒體信息。操作上和使用上更加靈活。VBD可用于高速傳真和低速傳真業(yè)務(wù)。

3 傳真問(wèn)題處理思路

3.1 傳真問(wèn)題需要收集的信息

1）收集故障傳真的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，了解故障現(xiàn)象；

2）收集傳真路徑中涉及的設(shè)備，尤其的傳真兩端的網(wǎng)關(guān)設(shè)備的版本號(hào)以及在軟交換和媒體網(wǎng)關(guān)上傳真參數(shù)配置；

3）收集收/發(fā)兩端傳真機(jī)的型號(hào)，同時(shí)上網(wǎng)查詢(xún)了解收集傳真機(jī)的品牌以及傳真機(jī)具體參數(shù)。

3.2 傳真問(wèn)題處理的一般思路

傳真問(wèn)題需要收集信息，問(wèn)題定位根據(jù)傳真故障現(xiàn)象及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，從易到難、逐段排除、從數(shù)據(jù)配置問(wèn)題檢查在到網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及抓包分析原則。

一般常見(jiàn)故障原因及導(dǎo)致的故障現(xiàn)象如下：

1）數(shù)據(jù)配置問(wèn)題：在NGN解決方案的發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)生了多種傳真模式，傳真涉及的設(shè)備必須配置為相同的傳真模式；2）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題：傳真是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的一種，對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求比普通話音業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求高；3）時(shí)鐘問(wèn)題：中繼網(wǎng)關(guān)的時(shí)鐘質(zhì)量不好，會(huì)導(dǎo)致傳真失敗或傳真丟行的問(wèn)題；4）中繼質(zhì)量問(wèn)題或者線路質(zhì)量問(wèn)題：會(huì)導(dǎo)致時(shí)鐘異常，進(jìn)而影響傳真質(zhì)量；5）對(duì)傳真

機(jī)的操作錯(cuò)誤/傳真機(jī)故障： 此類(lèi)故障可以通過(guò)和PSTN對(duì)比發(fā)現(xiàn)；6）部分傳真機(jī)和MGW設(shè)備的兼容性： 早期的TMG版本對(duì)于松下傳真機(jī)的私有傳真協(xié)商流程不支持，導(dǎo)致松下傳真機(jī)的故障較多。高速傳真機(jī)目前和Modem的處理相同，也可能產(chǎn)生兼容性問(wèn)題。

從以上的故障原因得出如下定位思路：

（1）仔細(xì)了解傳真所在NGN網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中涉及到的設(shè)備，檢查數(shù)據(jù)配置是否符合規(guī)范。例如AG配置了僅僅支持G.711透?jìng)鳎鳸MG8900出局配置僅僅支持T38。這樣就導(dǎo)致傳真協(xié)商失敗導(dǎo)致傳真失?。换蛘哂捎赨A5000開(kāi)局是將PVM主控板的DSP單板增益設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致傳真失敗、或者在SoftX3000上對(duì)于網(wǎng)關(guān)設(shè)備設(shè)置特殊屬性錯(cuò)誤導(dǎo)致傳真失敗，這種情況一般是全局性的。

（2）檢查用戶(hù)外線質(zhì)量，可以在網(wǎng)關(guān)設(shè)備或者N2000上采用內(nèi)外線測(cè)試，一般此類(lèi)問(wèn)題是

局部性的，更換了用戶(hù)端口或者調(diào)整外線后就正常了。

（3）檢查承載網(wǎng)質(zhì)量問(wèn)題，傳真機(jī)對(duì)于承載網(wǎng)質(zhì)量要求較高，如果由于承載網(wǎng)出現(xiàn)問(wèn)題，例如丟包、時(shí)延、抖動(dòng)發(fā)生明顯的性能降低則會(huì)出現(xiàn)傳真故障。一般此類(lèi)問(wèn)題需要進(jìn)行ping包操作，建議從網(wǎng)關(guān)上層第一個(gè)Lanswitch向媒體網(wǎng)關(guān)設(shè)備進(jìn)行ping操作，不建議從網(wǎng)關(guān)ping操作。因?yàn)椴糠志W(wǎng)關(guān)的ping操作太慢，無(wú)法從ping操作的結(jié)果真正反饋出承載網(wǎng)的質(zhì)量。如果從網(wǎng)關(guān)到直達(dá)的LANSwitch就存在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題，之后的網(wǎng)段就可以不用再檢查。承載網(wǎng)原因?qū)е碌膫髡鎲?wèn)題也是全局性的。

如下是承載網(wǎng)質(zhì)量需求：

網(wǎng)絡(luò)等級(jí)良好(建議)：?jiǎn)蜗驎r(shí)延（ms）≤40、包丟失率≤0.1%、抖動(dòng)（ms）≤10。

網(wǎng)絡(luò)等級(jí)較差*：?jiǎn)蜗驎r(shí)延（ms）≤100、包丟失率≤1%、抖動(dòng)（ms）≤20。

網(wǎng)絡(luò)等級(jí)惡劣*：?jiǎn)蜗驎r(shí)延（ms）≤400、包丟失率≤5%、抖動(dòng)（ms）≤60。

業(yè)務(wù)類(lèi)型良好網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)表現(xiàn)較差網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)表現(xiàn)惡劣網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)表現(xiàn)Modem 透?jìng)?可用 不可用 不可用傳真透?jìng)?可用 不可用 不可用T.38 可用 可用 不可用話音G.711 a/u優(yōu) 良 中G.729 a/b良 良 差G.723 良 接近良 中視頻 384K未見(jiàn)劣化、可用輕微劣化、可用明顯劣化、不可用

二次撥號(hào)RFC2833可用、話音質(zhì)量良以上可用、話音質(zhì)量接近良可用、話音質(zhì)量差到中

（4）上述問(wèn)題排除后，就需要根據(jù)具體問(wèn)題分析，一般的故障排除思路如下所示：

和PSTN對(duì)比是否傳真機(jī)的問(wèn)題或操作問(wèn)題；檢查傳真涉及的MGW和MGC對(duì)于傳真模式的配置是否一致；檢查其中涉及的TG的時(shí)鐘是否正常；檢查其中涉及的TG的中繼質(zhì)量；檢查傳真涉及的兩個(gè)網(wǎng)關(guān)之間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；檢查傳真涉及的MGW和MGC的軟件版本；抓取傳真失敗的全過(guò)程報(bào)文，并提供發(fā)送方和接收方傳真機(jī)型號(hào)，提交設(shè)備生產(chǎn)公司分析處理。

[1]SoftX3000-業(yè)務(wù)類(lèi)-傳真-維護(hù)指導(dǎo)手冊(cè).

[2]NGN故障處理指導(dǎo)書(shū)-Fax-20060426-A.

[3]IAD抓包專(zhuān)題-20040728-C.

TP39

A

1674-6708（2011）50-0155-02