摘 要:隨著近年來醫(yī)院服務(wù)水平的不斷提升，對(duì)有線電視系統(tǒng)的維護(hù)和管理提出了更高的要求，本文從服務(wù)意識(shí)，技術(shù)學(xué)習(xí)，規(guī)章制度的建立和完善，日常工作的方法和重點(diǎn)等方面作了相關(guān)的闡述。
　　關(guān)鍵詞:醫(yī)院 有線電視 服務(wù) 管理
　　中圖分類號(hào)：R19 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791(2011)01(c)-0050-01
　　
　　隨著醫(yī)院近年來的不斷發(fā)展，醫(yī)院的病房數(shù)和有線電視用戶數(shù)大量增長(zhǎng)，目前已發(fā)展到400用戶。有線電視系統(tǒng)經(jīng)過這幾年的改造和運(yùn)行后，正常的技術(shù)維護(hù)和運(yùn)行管理接鍾而來，盡管有設(shè)備、器材和線路的自然老化，環(huán)境的變遷，人為損壞和鼠害等不利因素造成的影響，為了提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，始終把為病友提供良好用戶端電視信號(hào)和電視機(jī)正常使用為工作重點(diǎn)。因此必須加強(qiáng)對(duì)有線電視用戶端網(wǎng)絡(luò)和電視機(jī)的日常維護(hù)和管理，及時(shí)排除故障，保證廣大患者有一個(gè)舒心的治療環(huán)境。
　　目前醫(yī)院配置的是550MHz有線電視系統(tǒng)，傳插40套模擬電視節(jié)目，有300多臺(tái)液晶電視機(jī)。而液晶電視機(jī)對(duì)于電視信號(hào)的要求較高，為了提高播放質(zhì)量，必須優(yōu)化線路，使用優(yōu)質(zhì)的同軸電纜，對(duì)于質(zhì)量欠佳的線纜、分配器等器件要及時(shí)更換，保證有線電視的用戶端口的電平在63db～75db之間。在液晶電視機(jī)的維護(hù)和維修方面，要求我們維修人員在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)出現(xiàn)故障的電視機(jī)多觀察，多詢問，多測(cè)量，多分析，在現(xiàn)有資料和技術(shù)條件下，更快、更準(zhǔn)確地把故障排除，但由于配件和技術(shù)條件的限制，有些不能解決的問題，請(qǐng)廠家維修人員幫助解決，總之要盡量為醫(yī)院節(jié)省維修成本。因此怎樣搞好有線電視系統(tǒng)的維護(hù)、維修工作，使之正常運(yùn)行，提升后勤保障水平，是我們必須思考的問題。
　　
　　1 樹立良好的服務(wù)意識(shí)
　　作為一家三甲醫(yī)院，能否保障各科室、病房有正常的電視播放，影響到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻把病友放在心中，牢固樹立為患者服務(wù)的思想，這是每個(gè)維修人員和管理人員必須樹立和堅(jiān)持的。因此在工作中“急”病所急，對(duì)出現(xiàn)的問題和故障，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，一時(shí)難以解決的問題，要采取應(yīng)急措施。對(duì)于病友的不理解和埋怨，維修人員應(yīng)作出耐心的解釋，并加強(qiáng)跟科室的溝通和說明。
　　
　　2 不斷提高維修人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
　　由于工作范圍是負(fù)責(zé)全院的有線電視網(wǎng)絡(luò)和400臺(tái)電視機(jī)的維護(hù)和管理，責(zé)任重大，技術(shù)要求比較高，而這些技術(shù)在日新月異發(fā)展著，這就要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。具體說，不但要掌握電工知識(shí)，有線電視系統(tǒng)的傳輸結(jié)構(gòu)知識(shí)以及線路、器材的能數(shù)，還要掌握液晶電視機(jī)的基本原理和維修技術(shù)，具備無線電專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作方法，在工作中應(yīng)重視檢測(cè)，收集記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，而且要善于分析問題，根據(jù)實(shí)際情況，找到排除故障的辦法。
　　平時(shí)做好故障的分類記錄和解決方法分析，維修人員之間相互交流、相互學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)研討交流的好風(fēng)氣，共同提高技術(shù)水平。
　　
　　3 技術(shù)管理和維護(hù)的必備條件
　　(1)健全，完善崗位規(guī)章制度和責(zé)任制度，使每個(gè)工作人員明確任務(wù)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)，工作起來有目的、有信心、有責(zé)任。對(duì)制度執(zhí)行情況應(yīng)經(jīng)常了解，檢查和督促，解決存在的問題。日常的維修問題很繁雜，有設(shè)備、線路的原因，也有病友使用的原因。對(duì)于病友使用過程中出現(xiàn)的問題，制定簡(jiǎn)明的操作說明，每個(gè)病房一份，指導(dǎo)病友的正確使用，這樣大大減少病友操作錯(cuò)誤造成的故障，另外防止有些部門未經(jīng)允許亂拉亂接有線電視的現(xiàn)象，對(duì)新安裝改造的有線電視線路進(jìn)行規(guī)范管理。
　　(2)為了便于維護(hù)維修，提高工作效率，必須有祥細(xì)的圖紙資料，配置專用檢測(cè)儀器和設(shè)備，如：萬用表，電視場(chǎng)強(qiáng)儀等，設(shè)置專用維修電話。
　　(3)應(yīng)建立定期維護(hù)和故障維修制度。要使一個(gè)有線電視系統(tǒng)長(zhǎng)期良好運(yùn)行，必須進(jìn)行精心維護(hù)，及時(shí)檢修，在技術(shù)維護(hù)工作中應(yīng)堅(jiān)持高質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)又安全的維修和維護(hù)總方針。
　　
　　4 日常維護(hù)的主要方法
　　(1)維護(hù)人員經(jīng)常下病房巡查，掌握實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，并尋找相關(guān)原因，杜絕同樣的問題的再次發(fā)生。
　　(2)建立定期維護(hù)計(jì)劃表，逐項(xiàng)對(duì)檢修項(xiàng)目進(jìn)行檢查，把故障消除在萌芽狀態(tài)，降低故障發(fā)生率。
　　(3)做好日常維修，建立故障檔案，積累經(jīng)驗(yàn)，從日常維修、維護(hù)記錄中尋找故障規(guī)率性的現(xiàn)象，從而提高維修的效率。
　　(4)處理故障應(yīng)先問清故障的現(xiàn)象和使用情況，準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具和配件，分析故障原因，確定維修方法，從而提高維修速度和質(zhì)量。應(yīng)遵循：“先看，后測(cè)量原則，判斷故障的類型和發(fā)生部位后方可動(dòng)手。”
　　
　　5 日常維護(hù)和檢修的內(nèi)容
　　(1)定期對(duì)電視機(jī)外殼進(jìn)行除塵，減少塵埃進(jìn)入機(jī)體造成的故障。
　　(2)分期分批檢查病房電視機(jī)的圖象，聲音和各項(xiàng)功能、參數(shù)是否正常。
　　(3)除了電視機(jī)自身問題不能正常使用以外，還應(yīng)注意檢查以下方面。
　?、儆脩艟€過長(zhǎng)，或用戶線的質(zhì)量欠佳。
　　②檢查用戶盒內(nèi)芯是否與盒內(nèi)印刷電路脫焊。
　?、塾脩舳诵盘?hào)電平過低，引起圖像質(zhì)量欠佳。
　?、軝z查分配器是否良好，以及分配器與用戶線是否接觸良好。
　?、莞鞣糯笃鞯墓╇娛欠裾?，可靠。
　?、迿z查是否因鼠害或裝修對(duì)閉路線造成損傷或芯線斷裂。
　?、哂脩艉兄岭娨暀C(jī)的用戶線接頭是否牢固。
　　總之，有線電視系統(tǒng)的維護(hù)和管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，面對(duì)數(shù)字化電視系統(tǒng)改造全面展開和院辦節(jié)目的增加，對(duì)我們的技術(shù)提出了更高要求，其目的是一切為了讓廣大患者有一個(gè)舒心的就醫(yī)環(huán)境，滿足醫(yī)院提高服務(wù)水平的要求，使醫(yī)院的后勤保障水平上一個(gè)新臺(tái)階。
　　
　　參考文獻(xiàn)
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