摘 要：作為一個圖書館長，面對圖書館的各項管理，如何在管“物”的基礎(chǔ)上確立“以人為本”的管理思想，如何最大限度地調(diào)動員工的工作熱情，從根本上提高隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力，以提高圖書館聚、散信息的能力，促進(jìn)圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。這個問題已成為圖書館管理科學(xué)研究的新的內(nèi)容。文章總結(jié)了圖書館領(lǐng)導(dǎo)者具體管理圖書館的方法和能力。
　　關(guān)鍵詞：圖書館長 軟管理 方法 能力
　　中圖分類號:G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
　　文章編號:1004-4914(2010)12-133-01
　　
　　當(dāng)今時代是一個講究效益的時代，提高效益，推動圖書館的全面發(fā)展，就要求館長從管理入手，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。作為一個圖書館長，面對圖書館的各項管理，如何在管“物”的基礎(chǔ)上確立“以人為本”的管理思想，如何最大限度地調(diào)動員工的工作熱情，從根本上提高隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力，以提高圖書館聚、散信息的能力，促進(jìn)圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。這個問題已成為圖書館管理科學(xué)研究的一個新的內(nèi)容。筆者就以下幾點談?wù)務(wù)J識。
　　一、要在“軟管理”上做文章
　　1.什么是軟管理。把管理科學(xué)和管理工作從著重對物對財?shù)扔行喂芾?，同著重對人的管理加以區(qū)別，而分別稱之為“硬”和“軟”。“軟管理”主要以提高勞動者素質(zhì)為目的。人們越來越深切地認(rèn)識到，工作的高質(zhì)量來源于人的高質(zhì)量。軟管理的核心是管好人。實現(xiàn)人的素質(zhì)的全方位提升，確立“以人為本”的管理思想，是軟管理的核心內(nèi)容。
　　隨著信息時代的到來，圖書館事業(yè)的發(fā)展面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書館必須在服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、社會功能等方面進(jìn)行一次徹底的改革，以適應(yīng)社會的發(fā)展。而這一切的發(fā)展關(guān)鍵在于人，需要培養(yǎng)一批勤業(yè)、敬業(yè)、愛業(yè)、技術(shù)過硬的人才。圖書館的軟管理是以人的管理來優(yōu)化對財和物等的綜合管理，最大限度的調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，最終達(dá)到自我管理，自我約束、自我控制的管理。
　　2.認(rèn)清員工的現(xiàn)狀。圖書館長期以來受到傳統(tǒng)和封閉式管理的影響，因此工作人員比較保守，按部就班，滿足現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，風(fēng)險意識和主動意識較差。但也有積極的一面，做事認(rèn)真、默默奉獻(xiàn)的員工也大有人在。面對良好的發(fā)展機(jī)遇，只要有好的領(lǐng)導(dǎo)班子和管理機(jī)制，充分調(diào)動員工的積極性和能動性，圖書館事業(yè)的發(fā)展是大有希望的。
　　二、建立科學(xué)的激勵機(jī)制，調(diào)動員工的積極性
　　1.物質(zhì)和精神的統(tǒng)一。物質(zhì)需要是人的生存和發(fā)展的必要條件。人們只有解決了衣、食、住、行等生活問題，才能顧及其他問題。館領(lǐng)導(dǎo)要針對住房問題，子女就業(yè)問題作為大事來管。精神需要同樣影響著人的積極性。它與物質(zhì)需要同樣重要。如有效的表揚(yáng)、激勵、感情等等。
　　2.公平對待所有員工。在圖書館往往會碰到這樣的情況：某些領(lǐng)導(dǎo)在潛意識里認(rèn)為給員工獎勵后，積極性會立即高漲，因而常常事與愿違，出現(xiàn)“端起碗來吃肉，放下筷子罵娘”這種不正?，F(xiàn)象。其實人的積極性跟報酬的大小無關(guān)，而與比較后的相對報酬有關(guān)。如果分配不平等就會導(dǎo)致員工之間的人際關(guān)系緊張，進(jìn)而影響整體的團(tuán)結(jié)與士氣。因此，領(lǐng)導(dǎo)要想營造和諧的氣氛，除了獎勵之外，還要公平合理地對待員工，給予員工合理的評價。第一，公平對待員工，給他們創(chuàng)造平等的競爭機(jī)會；第二，在貢獻(xiàn)大小的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理的利益分配；第三，必須公開透明的過程；第四，工作不分貴賤，做好了就應(yīng)該給予獎勵，讓員工認(rèn)識到自己真正的價值。
　　3.堅持情理兼顧原則。情感是人們思想和行為的一種重要動因。員工的思想和行為如果得到了群眾和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、鼓勵的時候，就會產(chǎn)生奮發(fā)向上的激情，而不被認(rèn)可、理解的時候，積極性就會受挫。特別是有過失行為的人，如果得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)，就會增強(qiáng)改正錯誤的信心。如果遭到領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥和冷遇，就可能產(chǎn)生自暴自棄、抗拒到底的逆反心理。因此領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意鼓勵和批評的方式方法，在處理問題時，應(yīng)該掌握分寸，合情合理。以情感人，以理服人，入情入理式的思想教育是思想政治工作的重要方法。做員工的思想工作，是一件很有人情味的事情。如果忽略了這一點，就會讓人產(chǎn)生逆反心理。所以館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該大力提倡尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、幫助人的工作理念，在融合的氣氛中促進(jìn)精神的升華，達(dá)到思想教育的目的。
　　4.實行科學(xué)有效的激勵機(jī)制。激勵是一個能使個體將外部刺激變?yōu)閷崿F(xiàn)目標(biāo)的自覺行為的過程，也就是通常所說的提高人的積極性。激勵是在精神上給予鼓勵，物質(zhì)上給以支持。激勵的作用是巨大的，是軟管理的重要內(nèi)容。激勵的方法有很多，根據(jù)圖書館的情況，可以分為情感激勵、支持激勵、獎勵激勵、成就激勵、興趣激勵等。
　　5.尊重員工，增強(qiáng)員工的參與意識。圖書館領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，多聽取群眾意見，并尊重群眾的意見，讓決策更符合民心，更符合實際。員工的參與意識對于實現(xiàn)圖書館的工作目標(biāo)，具有十分重要的積極意義。例如制訂或修改規(guī)章制度，選舉先進(jìn)、推薦干部等這樣的事，如果沒有全體員工的共同參與，是不會有良好的執(zhí)行效果的。
　　三、管理主體（加強(qiáng)管理者自身的管理）
　　1.注重自身的形象。領(lǐng)導(dǎo)者好的形象有較大的影響力，即形象激勵。領(lǐng)導(dǎo)者形象的好壞直接關(guān)系到整個圖書館管理的成效。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，建立良好的形象，樹立人格的魅力。領(lǐng)導(dǎo)者除了傳統(tǒng)的強(qiáng)制性的影響外，比如職業(yè)因素，給人一種服從感；資格因素，使人產(chǎn)生敬重感外，還要產(chǎn)生自然性的影響。包括品格因素，會讓人產(chǎn)生敬愛感；才能因素，讓人產(chǎn)生敬佩感；知識因素，給人信息感；感情因素，使人產(chǎn)生親切感，這一點十分重要。
　　2.培養(yǎng)自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)具備如下的品德素質(zhì)：首先要堅持政策、原則、同黨中央保持一致。不以權(quán)謀私，不損害他人利益，要做到大公無私。二要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和進(jìn)取心。有了這“三心”才能保證工作干勁十足，熱情高漲。三要胸襟開闊，光明磊落，善于團(tuán)結(jié)，不打擊報復(fù)。四要作風(fēng)民主，有協(xié)作精神，不搞一言堂。五要嚴(yán)格要求自己，不搞特殊化，不圖名利，要奉公守法。領(lǐng)導(dǎo)者還要具備以下的知識素質(zhì)：一要掌握哲學(xué)知識，掌握馬列主義原則、觀點、方法。二要掌握圖書館專業(yè)知識。三要掌握學(xué)科知識，有利于不斷更新的知識和量化管理。四要掌握計算機(jī)知識，有利于本館自動化發(fā)展規(guī)劃和管理的具體實施。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備以下能力素質(zhì)：比如理財能力、應(yīng)變能力、開拓創(chuàng)新能力等。
　　四、注意工作方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平
　　首先要明確自己的工作目標(biāo)，包括近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃，不能事必躬親。館長的主要任務(wù)是抓大放小。即抓規(guī)劃、抓經(jīng)費、抓人事、抓隊伍建設(shè)。要把權(quán)力逐級下放，分配到部門具體去管理。二要講求辦事效率，不要拖拉，要分輕、重、緩、急。三要決策的科學(xué)化，多聽取群眾意見，多分析，保證決策能順利的執(zhí)行下去。四要把中層干部管理好。館長的指示要求，意見的上傳、下達(dá)要通過中層干部很好的傳達(dá)下去。這樣，圖書館在館長的全面領(lǐng)導(dǎo)下就能快速、有效的發(fā)展下去，未來高校圖書館的前景會一片光明。
　　
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　?。ㄘ?zé)編：賈偉）