摘要：高職教育發(fā)展的過程，也就是高職院校不斷根據(jù)就業(yè)市場、生源市場需求，不斷調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案、協(xié)調(diào)影響高職教育發(fā)展的因素組合，實施營銷策略的過程。文章根據(jù)服務(wù)營銷組合的七大因素初步探索了影響新疆高職院校營銷組合的策略，力求全方位地滿足顧客的需求，使新疆高職院校在激烈的市場競爭中得到生存和發(fā)展。
　　關(guān)鍵詞：新疆；高職院校；營銷組合策略
　　
　　高職教育發(fā)展的過程，也就是高職院校不斷根據(jù)就業(yè)市場、生源市場需求，不斷調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案、協(xié)調(diào)影響高職教育發(fā)展的因素組合，實施營銷策略的過程。新疆高等職業(yè)教育雖然目前正處于蓬勃發(fā)展時期，但市場營銷理念卻遠遠滯后于我國東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。本文將根據(jù)服務(wù)營銷組合的七大因素（7P’s），即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人、有形展示、過程來初步探索影響新疆高職院校市場營銷組合的策略，力求營銷組合策略更加科學實用、積極有效，全方位地滿足顧客的需求，使新疆高職院校在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展。
　　一、產(chǎn)品
　　從營銷角度看，一個高職院校的產(chǎn)品組合就是該校所開專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，它指教育過程中具有一定格式要求的人才培養(yǎng)程序、人才培養(yǎng)方式和人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，它涉及教育實施機構(gòu)、培養(yǎng)目標、課程結(jié)構(gòu)、實踐教學、教材建設(shè)等諸多方面的內(nèi)容，而且這些結(jié)構(gòu)狀態(tài)特征不是一成不變的，會隨著本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)升級、科學技術(shù)發(fā)展而不斷充實新的內(nèi)容。
　　新疆高職院校應(yīng)緊密結(jié)合自治區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展對技能型人才的需求，制定合理的產(chǎn)品組合策略：首先及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置，按照市場和企業(yè)對人才規(guī)格的需求，不斷優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，應(yīng)旗幟鮮明地堅持以崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，構(gòu)筑公共素質(zhì)模塊、專業(yè)基礎(chǔ)知識模塊、專業(yè)基本技能模塊和頂崗技能模塊四者科學合理、有機協(xié)調(diào)的課程結(jié)構(gòu)。課程建設(shè)要從五度（角度、高度、力度、深度、廣度）著手，并提出以就業(yè)為導(dǎo)向的職教課程的基本理念，即“以實踐為主導(dǎo)、以能力為本位、以標準為基礎(chǔ)、以任務(wù)為引領(lǐng)、以服務(wù)為宗旨、以需求為主體、以人文為支撐、以模式為手段、以過程為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為動力”。其次，在強化專業(yè)基本技能的基礎(chǔ)上，設(shè)置“活模式”。既要針對學生專業(yè)技術(shù)和職業(yè)崗位能力，又要針對學生個性發(fā)展，量身打造，使每個學生畢業(yè)之前都有就業(yè)的一技之長。第三，把國家的職業(yè)資格證書制度納入課程建設(shè)之中，實現(xiàn)學生職業(yè)資格證書和技能等級證書考試培訓(xùn)與正常教學的有機統(tǒng)一。改革教學內(nèi)容和教學方法，以學校為主體，企業(yè)和學校共同教育、管理和訓(xùn)練學生的教育教學模式，真正把教學活動與生產(chǎn)實踐、社會服務(wù)、技術(shù)推廣緊密結(jié)合起來，扎實推行工學結(jié)合、校企合作、頂崗實習，實施“訂單”培養(yǎng)，全面提高教學質(zhì)量，增強學生的實踐動手能力和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。
　　二、價格
　　價格是市場競爭中重要的營銷工具。核算“高校學費成本”則是一個特別復(fù)雜的工程。我國高校學費有兩種核收方法，一種是按實際成本，一種是按日常的運行成本。目前，新疆高職院校的收費標準在多數(shù)情況下仍是由政府統(tǒng)一制定的，在這種計劃體制的模式下，各院校沒有定價的自主權(quán)，價格在營銷中的重要作用不能發(fā)揮。由于新疆所處地理位置和生態(tài)環(huán)境的影響，經(jīng)濟相對落后，城鎮(zhèn)化水平較低，居民消費水平相對也很低，因此新疆高職院校在價格營銷中還是保持新疆高職院校教育收費低原則的主張。相對于內(nèi)地其他高職院校，這是我們的競爭優(yōu)勢。
　　三、渠道
　　對新疆高職院校而言，涉及兩類營銷渠道：一是將教育服務(wù)傳遞給消費者（學生）的教育傳播渠道；一是將畢業(yè)生輸送至用人單位的人才輸送渠道。這兩類渠道存在一定的關(guān)聯(lián)性，其中一類渠道不暢往往導(dǎo)致另一類渠道受阻。因此，新疆高職院校在營銷活動中應(yīng)同時積極暢通這兩類渠道。積極借助廣播、電視、郵電、計算機網(wǎng)絡(luò)等向消費者提供滿足其個性化需求的教育產(chǎn)品，扎實推進校企合作、工學結(jié)合，大力實施“訂單”培養(yǎng)。堅持“產(chǎn)業(yè)發(fā)展到哪里，職業(yè)教育就服務(wù)到哪里”的服務(wù)理念和“對準市場設(shè)專業(yè)，對準崗位設(shè)課程，對準實踐抓教學，對準創(chuàng)業(yè)育人才”的人才培養(yǎng)理念，把訂單培養(yǎng)做大。成立由院校和企業(yè)人員參加的人力資源開發(fā)專家機構(gòu)，定期分析研究各產(chǎn)業(yè)類技能型人才的市場供需情況，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃，幫助各職業(yè)院校與區(qū)內(nèi)外大型企業(yè)簽訂培養(yǎng)訂單，緩解就業(yè)壓力，真正以“出口”帶動“進口”。
　　四、促銷
　　常用的促銷組合要素有廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。新疆高職院校在其營銷活動中也應(yīng)注意對這幾類促銷要素的組合運用。
　　首先是廣告策略，各新疆高職院校的廣告應(yīng)重點強調(diào)專業(yè)定位，突出各專業(yè)的特色、培養(yǎng)目標、就業(yè)去向以及市場對該專業(yè)的需求情況，介紹本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況，特別是對已畢業(yè)學生的成功事跡要大力宣傳，要有針對性和說服力。
　　其二是人員推銷策略，各新疆高職院校要在每年高考前夕有針對性地組織人員到各生源市場進行宣傳，根據(jù)專業(yè)特點，派出專人向用人單位推薦本校畢業(yè)生。這樣，一方面可以吸引生源、促進畢業(yè)生順利就業(yè)，另一方面可以及時獲得教育需求、人才需求等方面的信息反饋，同時還有利于開展“關(guān)系營銷”，與有關(guān)單位和群體建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
　　最后是公共關(guān)系策略，一是要充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳新疆職業(yè)教育的重要地位和作用，加強新疆高職院校自我形象的宣傳，提高知名度。二是要積極開展公共關(guān)系活動，如主動參與社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)，關(guān)注公益事業(yè)，開發(fā)公益項目，積極開展教育回報社會的各項公益活動等，以贏得公眾的好感，提高美譽度。三是要樹立公共關(guān)系意識，應(yīng)將公共關(guān)系列為學校重要工作，有具體的部門和人員分工負責，要使全體師生員工在日常工作、學習、生活和人際交往中能自覺維護學校形象。
　　五、人
　　發(fā)展職業(yè)教育，培養(yǎng)技能型人才，關(guān)鍵是要有一支綜合素質(zhì)較高、實踐能力較強的教師隊伍。這些年來，我區(qū)職業(yè)教育師資隊伍建設(shè)得到了進一步加強，但“雙師型”教師比例低、高技能教師和專業(yè)建設(shè)帶頭人匱乏的問題依然比較突出。新疆高職院校要積極推行內(nèi)部營銷，視教師為內(nèi)部客戶，營造適合教師成長和發(fā)展的氛圍，尊重知識、愛護人才，給予教師相應(yīng)的待遇。教師具有豐富的基層實踐工作經(jīng)驗，知道企業(yè)需要什么樣的人才，教學活動中才能理論聯(lián)系實際，在校企合作解決難題或校校合作實訓(xùn)授課時，才能真正發(fā)揮專家作用，為良好的合作發(fā)揮促進作用。師資力量是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，也是一個學校的核心競爭力的根本，重視師資隊伍建設(shè)，用真正的“雙師型”教師來培養(yǎng)高職人才，自然會受到社會歡迎。學校的“產(chǎn)品”——學生，能適合社會需求，“產(chǎn)品”暢銷，學校自然也能得以不斷發(fā)展。
　　六、有形展示
　　環(huán)境心理學的基礎(chǔ)理論證明，顧客利用感官對與服務(wù)相關(guān)的有形事物感知及由此獲得的印象，將直接影響到顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)企業(yè)形象的認識和評價。因而新疆高職院校需要注意服務(wù)的各種可感知成分，通過有形展示幫助顧客把握院校教學服務(wù)的特點，提高享用服務(wù)的效用，強化服務(wù)產(chǎn)品，從而達到塑造院校品牌形象的目的。有形展示的過程也是品牌塑造的過程，新疆高職院校的有形展示有利于使公眾將高職院校之間的差異性識別開來，形成各自的辦學理念、辦學形式、培養(yǎng)目標、辦學層次，公眾可以根據(jù)自己的需要進行選擇，也有利于不同的目標消費群（企業(yè)）根據(jù)院校培養(yǎng)的學生所面向的職業(yè)領(lǐng)域、技能水平進行有效選擇；有形展示有利于新疆高職院校形象的傳播，品牌價值的提升，促進學生就業(yè)，增強新疆高職院校辦學競爭力；有利于新疆高職院校優(yōu)化資源配置，使優(yōu)質(zhì)的學生招進來，優(yōu)秀的教師引進來，對提高教學質(zhì)量和辦學水平，提高院校聲譽有著重要意義。有形展示也可以說是確立高職院校產(chǎn)品及品牌在消費者心中與眾不同的地位的過程。
　　七、過程
　　高職教育發(fā)展的過程，也就是高職院校不斷根據(jù)就業(yè)市場、生源市場需求，不斷調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案、協(xié)調(diào)影響高職教育發(fā)展的因素組合，開展營銷的過程。而對這一系列過程進行有效管理稱之為過程營銷，包括對招生、專業(yè)設(shè)置培養(yǎng)、重構(gòu)或重組與人才培養(yǎng)模式相適應(yīng)的課程體系、課程開發(fā)和設(shè)計、教學方法與手段、專業(yè)綜合實踐教學、師資團隊建設(shè)、教學質(zhì)量監(jiān)控與保障體系、專業(yè)建設(shè)效果、用人單位對畢業(yè)生的評價、社會服務(wù)與聲譽、就業(yè)等的統(tǒng)一協(xié)調(diào)營銷。新疆高職院校需加強統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)，各相關(guān)部門需各司其職，各負其責，真正在計劃、協(xié)調(diào)、管理、整合、經(jīng)費落實等方面進行過程營銷，發(fā)揮好過程營銷作用，努力辦好具有新疆地域特色的高職教育。
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