摘要：隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷推進(jìn)，構(gòu)建適合高校后勤管理服務(wù)模式的信息系統(tǒng)將是未來高校后勤管理發(fā)展的必然趨勢。為了進(jìn)一步加快高校后勤信息化建設(shè)，需要樹立先進(jìn)的管理理念和建立完善的管理制度，以及加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建立信息共享制度，從而提高整體的工作效能以適應(yīng)其發(fā)展。
　　關(guān)鍵詞：高校后勤；信息化建設(shè)；信息共享制度
　　
　　一、加快高校后勤信息化建設(shè)的必要性
　　1.加快高校后勤信息化建設(shè)是高校后勤服務(wù)持續(xù)發(fā)展的需要
　　隨著高等教育事業(yè)的迅猛發(fā)展，高校逐年擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)迅速增多，且來自不同地域、不同民族，對后勤服務(wù)保障的要求也越來越高。在進(jìn)入數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后，人們的思想觀念和意識(shí)在不斷更新，外部的市場環(huán)境和各種配套服務(wù)呈現(xiàn)出多元化趨勢，原有的后勤服務(wù)管理模式表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)性。為促進(jìn)和諧高校的構(gòu)建，更好地為師生提供后勤服務(wù)，加快高校后勤信息化進(jìn)程已迫在眉睫。
　　從管理層面上看，加快高校后勤信息化進(jìn)程，可以拓寬信息溝通渠道，使后勤系統(tǒng)內(nèi)部上傳下達(dá)全面快捷，使民主管理和群眾監(jiān)督最大程度地發(fā)揮作用，調(diào)動(dòng)職工積極性，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
　　從師生服務(wù)層面上看，加快高校后勤信息化進(jìn)程，有利于提高工作效率，讓師生享受到快捷、適時(shí)的服務(wù)，同時(shí)建立和完善與師生的交流溝通機(jī)制，準(zhǔn)確了解服務(wù)運(yùn)行情況和師生需求信息，及時(shí)改善服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)原則，提高師生滿意度，促進(jìn)校園和諧。
　　2.加快高校后勤信息化建設(shè)是提高后勤服務(wù)水平的需要
　　高校后勤為滿足教學(xué)、科研、師生生活需要，使后勤管理向科學(xué)、高效方向發(fā)展，需要進(jìn)一步提高管理水平，從而達(dá)到后勤服務(wù)的高效率、高效益。而信息技術(shù)為后勤管理與服務(wù)水平的提高提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，使后勤管理與服務(wù)上水平成為可能。
　　通過信息化建設(shè)，把信息化和后勤內(nèi)部管理體制改革相結(jié)合，促進(jìn)管理理念、管理隊(duì)伍素質(zhì)和管理機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)后勤管理的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)字虛擬空間，以拓寬現(xiàn)實(shí)后勤管理服務(wù)的時(shí)間和空間，提升傳統(tǒng)后勤管理的效率，擴(kuò)展傳統(tǒng)后勤管理的功能，從而實(shí)現(xiàn)后勤管理辦公無紙化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化，達(dá)到提高后勤管理與服務(wù)水平的目的。
　　二、高校后勤信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及問題
　　1.高校后勤信息化建設(shè)的表現(xiàn)形式各異
　　目前，國內(nèi)高校后勤信息化建設(shè)很不均衡，有些高校后勤公司只是在后勤管理中引入Word、Excel及Access數(shù)據(jù)庫等計(jì)算機(jī)技術(shù)，以滿足崗位核算的需求；有些高校后勤部門引入一些資產(chǎn)管理、公寓管理等管理軟件，滿足其部門管理的需求；又有一些高校后勤由最初用于食堂售飯的IC卡，逐步延伸到水、電計(jì)費(fèi)、門禁刷卡等領(lǐng)域，但還沒有涉及到后勤其他的相關(guān)業(yè)務(wù)和綜合管理。當(dāng)然，還有一些高校后勤信息化程度較高，達(dá)到了信息化平臺(tái)管理階段，也被稱作“數(shù)字后勤”，它不僅把前三個(gè)階段包含的所有消費(fèi)層面、成本層面、核算層面進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，同時(shí)還能夠把后勤下屬的十多個(gè)單位的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行綜合處理和分析，形成統(tǒng)一的后勤管理數(shù)據(jù)信息平臺(tái)。
　　2.高校后勤信息化建設(shè)進(jìn)程中面臨的問題
　　第一，對高校后勤信息化認(rèn)識(shí)的片面性。部分人認(rèn)為能夠應(yīng)用各種管理軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理服務(wù)就是實(shí)現(xiàn)信息化了，其實(shí)這些認(rèn)識(shí)都有其片面性。高校后勤信息化的實(shí)質(zhì)要求是“充分整合和廣泛利用學(xué)校內(nèi)外信息資源，提高管理與服務(wù)水平”，而“采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)和產(chǎn)品”是手段，利用信息技術(shù)手段帶來的信息化變革將涉及高校后勤管理、服務(wù)的各個(gè)層次和方面。因此，要用發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)看待高校后勤信息化，并隨著技術(shù)的發(fā)展和管理理念的更新以及后勤工作實(shí)際情況的變化而更新觀念，推動(dòng)信息化建設(shè)。
　　第二，對高校后勤地位認(rèn)識(shí)的偏差性。高校后勤社會(huì)化改革的目的是為了把高校后勤的服務(wù)經(jīng)營人員和相應(yīng)的資源從學(xué)校行政管理體系中分離出來，并按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的學(xué)校后勤服務(wù)實(shí)體。但是，目前有些高校仍然保持對后勤的決策權(quán)，人員的任用與提拔也由學(xué)校任命、委派。基于這種情況，有些人會(huì)認(rèn)為信息化建設(shè)是學(xué)校的事情。
　　三、高校后勤信息化建設(shè)的對策
　　1.樹立先進(jìn)的管理理念和建立完善的管理制度
　　首先，管理層應(yīng)更新后勤的管理理念，學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理理論，提高管理者自身的素質(zhì)和適應(yīng)現(xiàn)代化管理能力。其次，應(yīng)建立并完善與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的管理制度，尤其是和信息化建設(shè)相配套的管理制度。一方面要制定職工的計(jì)算機(jī)水平培訓(xùn)計(jì)劃與使用制度，另一方面要完善硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的溝通與建設(shè)，建立信息共享平臺(tái)，以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為突破口，提高辦事效率，改進(jìn)工作作風(fēng)和提高辦事透明度以適應(yīng)高校發(fā)展要求。只有這樣，才能為后勤文化的形成和后勤事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的人文技術(shù)環(huán)境。另外，要充分有效地利用信息化管理手段，建立起行之有效的后勤信息化管理體系，這是高校后勤信息化建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)的必要前提。
　　2.加強(qiáng)人力資源建設(shè)，提高職工的信息應(yīng)用水平
　　目前，我國高校后勤隊(duì)伍的現(xiàn)狀顯然難以跟上信息化發(fā)展的步伐，在這樣的人力資源環(huán)境中，信息化必然發(fā)展緩慢。因此，高校必須選聘有信息化意識(shí)又善于利用信息化技術(shù)的管理人才補(bǔ)充到后勤隊(duì)伍中來；同時(shí)積極培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、科技基礎(chǔ)扎實(shí)和技術(shù)精湛的優(yōu)秀勞動(dòng)者隊(duì)伍，形成出色的生產(chǎn)、服務(wù)和管理團(tuán)隊(duì)，為推進(jìn)信息化提供人才保證。首先，建立和完善職工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和進(jìn)修制度。可以充分利用校內(nèi)師資或本部門內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員對其進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的培訓(xùn)，鼓勵(lì)閱讀信息技術(shù)方面的書籍，多進(jìn)行上機(jī)操作。其次運(yùn)用行政手段和激勵(lì)機(jī)制，刺激管理人員參與學(xué)習(xí)。再次，積極引進(jìn)專業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)年輕化和專業(yè)化。
　　3.規(guī)范業(yè)務(wù)管理，建立信息共享制度
　　高校后勤信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)包括兩方面的內(nèi)容，即服務(wù)控制的電子化和管理控制的數(shù)字化。其首要任務(wù)就是做好后勤系統(tǒng)的整體規(guī)劃，完成以高校后勤的管理和服務(wù)體系為中心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成制度統(tǒng)一、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、信息全面、結(jié)構(gòu)合理的管理和服務(wù)體系。同時(shí)，要因地制宜，根據(jù)不同階段的情況、需要選擇重點(diǎn)問題推進(jìn)局部信息化建設(shè)，可以將后勤綜合信息化工程分階段實(shí)施，成熟一個(gè)，解決一個(gè)，在不同階段解決不同的信息化建設(shè)任務(wù)，逐步推進(jìn)信息化建設(shè)工程。
　　高校后勤管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到信息化對高校后勤管理日益重要的作用，通過各種途徑提高后勤人員素質(zhì)和信息處理水平，做到后勤工作各要素的良好結(jié)合，以適應(yīng)高校后勤改革的發(fā)展需要。
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