信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)給企業(yè)與員工工作帶來便捷的同時(shí)，也給企業(yè)的管理帶來了新的挑戰(zhàn)。特別是一些扣人心弦的小游戲、讓人如醉如癡的開心網(wǎng)、激動(dòng)不已的股市風(fēng)云等攪動(dòng)著上班族的心，影響著員工的行為，更有甚者不分晝夜與地點(diǎn)沉浸于網(wǎng)絡(luò)之中。網(wǎng)絡(luò)在給企業(yè)帶來高效工作的同時(shí)也沖擊著企業(yè)文化的建設(shè)。特別是工作時(shí)間應(yīng)不應(yīng)讓員工上網(wǎng)，一直眾說紛紜。
　　工作時(shí)間上網(wǎng)孰是孰非，還需辯證來對(duì)待，切不可一概而論。否則，任何片面理解與不當(dāng)?shù)墓芾?，都?huì)影響員工的效率，阻礙企業(yè)的發(fā)展。為此，筆者結(jié)合對(duì)幾家企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理上的舉措，談?wù)勂髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)管理何去何從，如何去引導(dǎo)員工正確上網(wǎng)：而不是簡(jiǎn)單的加以控制或定論上網(wǎng)為有“過”，或開放式的管理，去強(qiáng)調(diào)上網(wǎng)有“理”。網(wǎng)絡(luò)管理的誤區(qū)之一：工作時(shí)間上網(wǎng)有“過”論
　　
　　C公司是一家電子高科技企業(yè)，為了杜絕員工非工上網(wǎng)的行為發(fā)生，對(duì)于員工上網(wǎng)的管理，成為總經(jīng)理日常的頭等大事：學(xué)計(jì)算機(jī)軟件出身的老總親自掛帥，在網(wǎng)絡(luò)管理上更是煞費(fèi)苦心，對(duì)于上網(wǎng)員工一律進(jìn)行封殺。每臺(tái)計(jì)算機(jī)實(shí)行IP登記責(zé)任到人，誰何時(shí)上網(wǎng)，都會(huì)被老板安裝的計(jì)算機(jī)上網(wǎng)監(jiān)控軟件記錄，員工上網(wǎng)時(shí)間分秒不差，上什么網(wǎng)站全有據(jù)可查。凡是在工作時(shí)間上網(wǎng)的員工誰也休想逃出老板安裝的“千里眼”，再加上公司網(wǎng)絡(luò)管理制度明確規(guī)定，因工作需要上網(wǎng)必須到公司老板辦公室申請(qǐng)，并在老板派人監(jiān)督下完成上網(wǎng)，否則對(duì)于工作時(shí)間私自上網(wǎng)者，無論什么原因，每發(fā)現(xiàn)打開一個(gè)網(wǎng)頁罰款2 00元。對(duì)于老板的做法，員工們雖心中多有不愿被企業(yè)罰款，但也沒有理由反駁老板做得不對(duì)。于是老板可謂網(wǎng)絡(luò)管理的高人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理堪稱滴水不漏，并對(duì)自己的管理結(jié)果成就感極強(qiáng)，逢人就極力推廣網(wǎng)絡(luò)管理的經(jīng)驗(yàn)。
　　但時(shí)間一長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)中沒有一個(gè)員工去上網(wǎng)，無論是工作需要還是學(xué)習(xí)等其他原因，大家都有意回避與公司網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的事，漸漸組織失去了往日的生機(jī)與活力，員工流失加大，人力資源出現(xiàn)危機(jī)并影響到業(yè)務(wù)發(fā)展。員工們稍有空閑就會(huì)談?wù)撈髽I(yè)的“無情”，私下玩笑時(shí)戲稱生活與工作在遠(yuǎn)古時(shí)代，工作的激情被企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理磨煉得蕩然無存。
　　C公司的做法可能會(huì)略顯極端，但類似的對(duì)員工上網(wǎng)的管控并不是個(gè)案，很多企業(yè)對(duì)于工作時(shí)間員工上網(wǎng)有嚴(yán)格控制措施，但是如果把握不好管理的尺度，只會(huì)讓員工感覺到企業(yè)文化沒有人性，束縛了員工的思想，從而影響到員工在企業(yè)中發(fā)展的積極性，最終在員工與企業(yè)間形成了一條心理的鴻溝。然而也并不是嚴(yán)格的管控就可以讓員工專心工作，員工想要工作不作為的方法很多，假如說員工想上網(wǎng)，還可以通過手機(jī)、無線網(wǎng)卡躲開公司的監(jiān)控，可謂上有政策、下有對(duì)策。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)管理的誤區(qū)之二：
　　工作時(shí)間上網(wǎng)無“過”論
　　
　　E為一家研發(fā)型企業(yè)，公司員工均是知識(shí)型員工，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于他們可謂是“魚水情深”。員工們需要通過網(wǎng)絡(luò)去查找研發(fā)資料，忙碌之余更是需要休息與放松，公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理完全實(shí)施開放式的管理，企業(yè)要給員工自由的空間，來彰顯員工的個(gè)性，并激發(fā)他們的靈感。因企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理沒有任何要求，常見的一些個(gè)人上網(wǎng)行為，如在線聊天、種菜、網(wǎng)上購(gòu)物外，員工間也經(jīng)常討論著哪個(gè)網(wǎng)上的店賣的東西好還便宜，要不要團(tuán)購(gòu)，今天偷了誰的菜，網(wǎng)絡(luò)游戲的積分或交流如何進(jìn)行，點(diǎn)評(píng)股市行情等，網(wǎng)絡(luò)雜談成為了員工工作時(shí)間的重要內(nèi)容，漸漸偏離了工作方向。管理者發(fā)現(xiàn)后雖多次與員工談話并開會(huì)申明，上班時(shí)間不能上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，但無制度可依，管理又如何能抵制得了網(wǎng)絡(luò)的沖擊，而工作效率卻每況愈下。
　　E公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用的粗放式管理最終發(fā)展到整體組織的氛圍偏離了正常的軌道，影響到正常的工作。也說明網(wǎng)絡(luò)管理必須張馳有度，員工每天進(jìn)行與工作無關(guān)的訪問是必須加以控制的。另外從安全性上來講，通過有意、無意的方法進(jìn)行信息泄漏也會(huì)給企業(yè)信息安全帶來非常大的隱患。
　　
　　從原因入手，因勢(shì)利導(dǎo)構(gòu)建良好網(wǎng)絡(luò)文化
　　
　　員工工作時(shí)間上網(wǎng)，主要原因可能有以下幾方面：
　　1　工作量不飽和，員工有富余的時(shí)間自由安排，自然選擇了上網(wǎng)。
　　2　工作量雖然很大，但沒有嚴(yán)格的日清日畢的工作要求，完成與否沒有獎(jiǎng)懲措施，放縱了員工自由上網(wǎng)的行為：或者因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，通過上網(wǎng)來解壓。
　　3　工作時(shí)間員工的行為沒有明確規(guī)定，可以自由安排。
　　4　因工作需要，必須上網(wǎng)。
　　從以上原因來看，有員工的認(rèn)識(shí)問題，更多的還是由于企業(yè)管理環(huán)境與文化引導(dǎo)不當(dāng)造成的。一個(gè)好的工作環(huán)境，可以將壞人變好；一個(gè)不好的工作環(huán)境，可以將好人變壞。所以企業(yè)需要制訂必要的網(wǎng)絡(luò)管理制度，還必須營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境，做到令行禁止。
　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來臨，誰想控制上網(wǎng)行為，猶如“筑堤防水”，在大水來臨時(shí)，不僅要善于修堤也要學(xué)會(huì)進(jìn)行疏導(dǎo)，如大禹治水開鑿渠道排水。合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，否則將會(huì)堤毀人無。有的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理制度中“發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)就罰款”，這種方式過于簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不利。因此，企業(yè)建立制度時(shí)，要充分考慮企業(yè)性質(zhì)與員工特點(diǎn)，如在制度中明確，上班時(shí)間因上與工作無關(guān)的網(wǎng)站沒有完成任務(wù)者，在績(jī)效評(píng)估時(shí)可以進(jìn)行負(fù)激勵(lì)扣分，對(duì)于沒有開展績(jī)效管理的企業(yè)，對(duì)于上網(wǎng)者可以進(jìn)行教育與批評(píng)，而不是簡(jiǎn)單的以罰論之。
　　對(duì)于工作時(shí)間上網(wǎng)的管理，也要責(zé)任明確，大家共同參與，由公司的行政部門進(jìn)行監(jiān)督管理，各部門負(fù)責(zé)人為本部門員工上網(wǎng)行為的責(zé)任人。而不是由老板一個(gè)人憑高科技軟件來控制大家上網(wǎng)的行為，讓更多的人參與到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的管理中來(如表1)。
　　在硬件的管理上可以通過技術(shù)手段屏蔽一些與工作無關(guān)的網(wǎng)站。比如有的企業(yè)通過調(diào)查了解員工工作時(shí)間需要登陸哪些網(wǎng)站獲取信息與學(xué)習(xí)資料，然后對(duì)一些游戲類網(wǎng)站進(jìn)行屏蔽。并且讓部門管理人員承擔(dān)管理責(zé)任，也讓員工不會(huì)時(shí)刻被高科技監(jiān)督顯得企業(yè)對(duì)員工失去了信任。因此企業(yè)由部門負(fù)責(zé)人以工作任務(wù)完成的情況來決定員工是否可以上網(wǎng)，從而更具人性化一些。另外對(duì)于上網(wǎng)的內(nèi)容，也需要做出規(guī)定，只要不玩游戲和瀏覽不健康的網(wǎng)站，在不影響他人工作的情況下，可以瀏覽新聞、戴上耳麥聽音樂或上網(wǎng)學(xué)習(xí)等來開拓視野和加強(qiáng)自我的知識(shí)儲(chǔ)備。
　　總之，工作時(shí)間上網(wǎng)管理，要做得“堵疏有道”。如果我們建立了完善的網(wǎng)絡(luò)管理制度，并在制度中能做到對(duì)于違反原則的員工實(shí)行堵，對(duì)于沒有違反原則的員工實(shí)行疏導(dǎo)并營(yíng)造一種積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，鼓勵(lì)員工在完成工作的情況下去學(xué)習(xí)、拓展視野或放松，工作時(shí)間上網(wǎng)就不是一件棘手的事