王鳳云 朱永海

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,信息不完全性引致的需求不確定性不斷加大,再加上外部環(huán)境的多樣性變化,需求至供給的反饋路徑扭曲,出現(xiàn)了不同程度的信息失真,牛鞭效應(yīng)問(wèn)題日漸突出,軍需供應(yīng)也不例外。

一、“牛鞭效應(yīng)”的含義及危害

20世紀(jì)80年代,美國(guó)供應(yīng)鏈管理專家HaulLee教授最早把需求信息在供應(yīng)鏈傳遞過(guò)程中產(chǎn)生的扭曲稱為“牛鞭效應(yīng)”。這種信息扭曲的放大作用在圖形顯示上很像很一根甩起的趕牛鞭,因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。它是指分布于供應(yīng)鏈各個(gè)層次的企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下游企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)決策,由于下游企業(yè)信息不完全形成的不真實(shí)的需求信息會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上,產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象,且這種非真實(shí)的需求傳遞導(dǎo)致了供應(yīng)鏈顯著的無(wú)效率作業(yè)。

牛鞭效應(yīng)的存在使企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃變化加劇,運(yùn)輸成本和勞動(dòng)力成本增加,服務(wù)水平降低;產(chǎn)品供給與需求錯(cuò)位,各成員相應(yīng)提高他們的安全庫(kù)存,增加了供應(yīng)鏈的庫(kù)存費(fèi)用。同時(shí)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)協(xié)調(diào)難度加大,影響了合作關(guān)系。

二、軍工企業(yè)供應(yīng)鏈的“牛鞭效應(yīng)”分析

牛鞭效應(yīng)現(xiàn)象是供應(yīng)鏈中一種極為常見的現(xiàn)象,軍事供應(yīng)也不例外。傳統(tǒng)保障模式下為了確保后勤供給的不間斷,往往不得不從數(shù)量上予以彌補(bǔ),也就必然會(huì)引發(fā)牛鞭效應(yīng)問(wèn)題,造成對(duì)社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。目前,我軍后勤儲(chǔ)備狀況也存在不盡合理之處,比如大量的軍用物資在后勤倉(cāng)庫(kù)中長(zhǎng)期積壓,儲(chǔ)存年代久遠(yuǎn)、霉?fàn)€嚴(yán)重、維護(hù)成本昂貴、倉(cāng)庫(kù)利用率低下,造成人力、物力、財(cái)力的大量浪費(fèi)。由于諸如需求預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確、人為的夸大等等原因,即使我軍對(duì)平時(shí)后勤保障都作了計(jì)劃,也會(huì)造成后勤需求的逐級(jí)放大,存在牛鞭效應(yīng)現(xiàn)象。

戰(zhàn)時(shí),以海灣戰(zhàn)爭(zhēng)為例。戰(zhàn)爭(zhēng)期間,大約4萬(wàn)只集裝箱的儲(chǔ)備物資被運(yùn)到前線。由于估計(jì)過(guò)高,有一半儲(chǔ)備物資沒(méi)有用上,結(jié)果戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后,價(jià)值27億美元的備用物資被運(yùn)回國(guó)內(nèi)。由此可見,“牛鞭效應(yīng)”問(wèn)題無(wú)論是平時(shí)還是戰(zhàn)時(shí)的后勤保障都不同程度存在的。

牛鞭效應(yīng)帶來(lái)的危害是巨大的,它會(huì)造成人力、物力、財(cái)力等社會(huì)資源的極大浪費(fèi),甚至更嚴(yán)重的后果。特別對(duì)于軍事戰(zhàn)爭(zhēng)而言,牛鞭效應(yīng)會(huì)使軍事供應(yīng)商在對(duì)部隊(duì)需求進(jìn)行決策時(shí)出現(xiàn)失誤。比如,會(huì)使軍事供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生偏差,過(guò)高或過(guò)低預(yù)測(cè)需求,從而導(dǎo)致供不應(yīng)求或過(guò)多存貨,造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失,嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致戰(zhàn)爭(zhēng)的失利。同時(shí),還會(huì)在增加無(wú)效率成本,惡化對(duì)部隊(duì)用戶的服務(wù)水平,對(duì)我軍后勤保障造成嚴(yán)重影響。

三、“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因透視

供應(yīng)鏈中企業(yè)信息不完全、分散決策和供應(yīng)鏈成員非理性行為等原因造成供應(yīng)鏈反應(yīng)遲鈍,產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。

1.下游企業(yè)信息不完全。供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)由于信息共享程度低,不能完全掌握所需信息,只能知道一部分而不可能知道所有狀態(tài),在多數(shù)情況下不能對(duì)環(huán)境的任何變化做出最優(yōu)反應(yīng),其決策是基于一般僅源于歷史的常規(guī),通常會(huì)采用不同的預(yù)測(cè)模型對(duì)未來(lái)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè),其所采用的數(shù)據(jù)的直接來(lái)源就是下一節(jié)點(diǎn)的需求量,在預(yù)測(cè)值基礎(chǔ)上,加上一個(gè)修正增量作為訂貨數(shù)量,而非理性的結(jié)果。如在供應(yīng)不足條件下的博弈將導(dǎo)致需求預(yù)測(cè)的歪曲和擴(kuò)張,價(jià)格波動(dòng)時(shí)顧客對(duì)該商品的需求也會(huì)發(fā)生改變,周期性的價(jià)格促銷將導(dǎo)致需求模式的扭曲,從而增加需求變化的擴(kuò)張性,從而引發(fā)牛鞭效應(yīng)。

2.個(gè)企理性與供應(yīng)鏈非理性的“囚徒困境”。供應(yīng)鏈中的每一個(gè)成員都是理性人,為了保證自己的利益最大化,常常隱瞞一些重要信息,比如涉及商業(yè)秘密的信息;或夸大一些共用信息,如顧客的訂貨量等,這會(huì)造成信息失真。零售商的這種理性行為使得供應(yīng)商得不到真實(shí)的市場(chǎng)需求信息,而且供應(yīng)商本身也是理性人,他對(duì)零售商提供的信息采取懷疑態(tài)度,并采取某種措施保護(hù)自己的利益,比如加大安全庫(kù)存, 博弈雙方都選擇有利于自身利益最大化而可能損害他人利益的策略。這種不合作會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)作成本增加、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)加劇,結(jié)果是供應(yīng)鏈不確定性增加,博弈雙方都沒(méi)有獲得預(yù)期利益,甚至?xí)艿骄薮髶p失。

3.庫(kù)存管理跟不上市場(chǎng)需求的要求。受產(chǎn)品特點(diǎn)以及生產(chǎn)周期的影響,供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)向上游企業(yè)訂貨時(shí),會(huì)考慮到庫(kù)存和物流成本等因素,因此,常常采取周期性的批量訂貨策略。但是市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求并不是周期性的,而是一種無(wú)規(guī)律的隨機(jī)性需求。企業(yè)為了保證產(chǎn)品不缺貨,批量訂貨時(shí)會(huì)增加一定量的備貨,以滿足市場(chǎng)不規(guī)律的需求。另一方面為提高供貨響應(yīng)速度和保障供應(yīng),供方會(huì)提前準(zhǔn)備庫(kù)存。需求變動(dòng)隨提前期的拉長(zhǎng)而增大,且提前期越長(zhǎng),微小的需求變動(dòng)引發(fā)的庫(kù)存和訂貨點(diǎn)的變化就越大,也降低了需求信息的時(shí)效性。以上決策都會(huì)造成供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng)。

4.缺乏有效的信息共享和協(xié)調(diào)機(jī)制。供應(yīng)鏈中的各結(jié)點(diǎn)企業(yè),出于各自的利益目標(biāo)、商業(yè)秘密以及對(duì)信息共享投入成本的考慮,上下游企業(yè)之間并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全的信息共享,沒(méi)有形成一條通暢的信息鏈,這樣造成了信息的失真與變異。此外,供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間缺乏良好的協(xié)調(diào)與溝通,致使有關(guān)顧客需求的實(shí)時(shí)信息不能及時(shí)反饋給供應(yīng)鏈,造成對(duì)顧客需求響應(yīng)的滯后,這也是產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的重要原因之一。

四、應(yīng)對(duì)“牛鞭效應(yīng)”的措施

1.改變信息傳遞結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)信息共享。交流是合作的基礎(chǔ),建立合理的交流渠道和窗口,比如供應(yīng)商會(huì)議、實(shí)地考察等方式,參加交流的人員應(yīng)包括部隊(duì)用戶、采購(gòu)機(jī)構(gòu)、技術(shù)專家等部門的人員。除了供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)之外,交流的對(duì)象還應(yīng)包括技術(shù)團(tuán)體、咨詢公司以及一些政府組織等,他們可以從不同的角度為部隊(duì)提供好的建議。同時(shí),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),供應(yīng)鏈下游企業(yè)也可以了解上游企業(yè)的生產(chǎn)能力、庫(kù)存、運(yùn)輸、銷售等信息,提高需求信息的準(zhǔn)確性和緩解短缺博弈的現(xiàn)象。

信息共享使供應(yīng)商能夠更好的利用自身資源為部隊(duì)用戶服務(wù),通過(guò)共享產(chǎn)品的使用情況信息不僅可以在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)得到及時(shí)排除也可以使供應(yīng)商更快地得到產(chǎn)品的反饋信息,提高了供應(yīng)鏈的一致性和協(xié)調(diào)性,弱化了牛鞭效應(yīng)。

2.加強(qiáng)企業(yè)之間的合作,形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。針對(duì)供應(yīng)鏈上牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生原因,從供應(yīng)鏈的整體出發(fā),選擇合適的優(yōu)秀的供應(yīng)商,建立誠(chéng)信機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、利益再分配機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等管理措施,組成戰(zhàn)略聯(lián)盟。不僅能提高供應(yīng)鏈中的庫(kù)存、訂單、生產(chǎn)和交貨情況的信息的準(zhǔn)確度以及需求預(yù)測(cè)的精確性,信息共享,縮短提前期,穩(wěn)定價(jià)格,而且能減少由于供應(yīng)商信譽(yù)所造成的提價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和違約風(fēng)險(xiǎn),以及市場(chǎng)需求的不確定性和波動(dòng)性所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。因此,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟能有效弱化牛鞭效應(yīng),使整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)芤妗?/p>

3.建立聯(lián)合庫(kù)存管理。聯(lián)合庫(kù)存管理策略(Jointly Managed lnventory,JMI)是合理分擔(dān)庫(kù)存責(zé)任、防止需求變異放大的先進(jìn)方法。該管理模式強(qiáng)調(diào)各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)同時(shí)參與、共同制定庫(kù)存計(jì)劃,使供應(yīng)鏈上的每個(gè)庫(kù)存管理者都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮,通過(guò)在供應(yīng)商與銷售商之間建立合理的庫(kù)存成本、運(yùn)輸成本與競(jìng)爭(zhēng)性庫(kù)存損失的分擔(dān)機(jī)制,將供應(yīng)商全責(zé)轉(zhuǎn)化為各銷售商的部分責(zé)任,從而使雙方成本和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享,有利于形成成本、風(fēng)險(xiǎn)與效益平衡機(jī)制,使供應(yīng)鏈庫(kù)存管理在整體上得到優(yōu)化,有效抑制“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生和加劇,從而充分利用了供應(yīng)鏈資源。

4.提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率,縮短提前期。具有較強(qiáng)的洞察市場(chǎng)變化的能力,能夠相對(duì)比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)市場(chǎng)則更能有效的抵御“牛鞭效應(yīng)”。通過(guò)獲取更多準(zhǔn)確信息、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)分析等等途徑做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)可以降低庫(kù)存水平。同時(shí),定貨的時(shí)間安排也影響著價(jià)格、運(yùn)輸成本和庫(kù)存持有成本。很多企業(yè)越來(lái)越多地采用了適時(shí)管理戰(zhàn)略,這個(gè)戰(zhàn)略的根本思路是要將非必要庫(kù)存降到最低,以減少庫(kù)存持有成本,根據(jù)沃爾瑪?shù)恼{(diào)查,進(jìn)貨期越短,越能提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。因此,縮短提前期能夠顯著地減小牛鞭效應(yīng)。

(作者單位:中國(guó)空空導(dǎo)彈研究院中國(guó)人民銀行焦作支行)