李菊茹

（中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)十五工程局有限公司 陜西 西安 710065）

從世界質(zhì)量管理的發(fā)展史可以看到，以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基本特征的管理在發(fā)達(dá)國(guó)家已有了深厚的基礎(chǔ)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)明確將統(tǒng)計(jì)技術(shù)納為質(zhì)量管理體系中的一個(gè)“基礎(chǔ)”，至少有12個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都不同程度地對(duì)“統(tǒng)計(jì)技術(shù)”提出要求，做出規(guī)定或加以指導(dǎo)性論述，反映了統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)質(zhì)量管理體系在地位上的重要性和應(yīng)用的廣泛性，同時(shí)也將為提高產(chǎn)品質(zhì)量提供了可靠的技術(shù)支持。

1 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的意義

統(tǒng)計(jì)技術(shù)是識(shí)別、分析和控制過程和產(chǎn)品特性發(fā)生變異的重要手段。在施工過程中，工程質(zhì)量受人、機(jī)、法、料、環(huán)、測(cè)等多種因素影響，這些因素是否存在失控狀態(tài)下的變異，只有對(duì)其信息進(jìn)行收集、處理和分析才能得到，也只有在分析的基礎(chǔ)上才能找出問題，采取有針對(duì)性的糾正措施，從而幫助企業(yè)解決問題，有效提高工程管理質(zhì)量，提高企業(yè)效率。

2 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的用途和方法

統(tǒng)計(jì)技術(shù)是研究事物變異性及其規(guī)律的科學(xué)。統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理、質(zhì)量控制，以及質(zhì)量創(chuàng)新、改進(jìn)活動(dòng)中主要有以下幾個(gè)方面的用途：①提供表示事物特征的數(shù)據(jù)；②比較兩個(gè)事物的差異；③分析影響事物變化的因素；④分析事物之間的相互關(guān)系；⑤研究取樣和試驗(yàn)方法，確定合理的試驗(yàn)方案；⑥發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析和把握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和波動(dòng)變化；⑦描述質(zhì)量形成過程。對(duì)實(shí)施工程質(zhì)量控制來說，統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以在工程整個(gè)生命周期內(nèi)，通過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)差異，尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

工程中統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法很多，常用的統(tǒng)計(jì)方法有：調(diào)查表、分層法、頭腦風(fēng)暴法、因果圖、樹圖、水平對(duì)比法、流程圖、矩陣圖、排列圖、直方圖、散布圖、回歸分析、網(wǎng)絡(luò)圖等。通常，對(duì)于不同的工程特性采用不同的統(tǒng)計(jì)方法。類別不同的工程，其目的及所要求的各種數(shù)據(jù)的指標(biāo)也各不相同，因而需有針對(duì)性地采取相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法。

3 統(tǒng)計(jì)技術(shù)在工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用

水利水電建設(shè)企業(yè)應(yīng)在充分掌握ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。

利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制質(zhì)量的步驟一般是：收集質(zhì)量數(shù)據(jù)→數(shù)據(jù)整理→進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析→找出質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律→判斷質(zhì)量狀況→找出質(zhì)量問題→分析影響質(zhì)量的原因→制定改進(jìn)質(zhì)量的對(duì)策、措施。以下就舉例說明。

3.1 混凝土工程施工中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)

凡國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和行政主管部門有規(guī)定要求的，如砂漿、砼等強(qiáng)制性的質(zhì)量評(píng)定，都應(yīng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。可按照《混凝土質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》、《混凝土強(qiáng)度檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行平均值、標(biāo)準(zhǔn)偏差、變異系數(shù)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)，評(píng)定砼質(zhì)量管理水平。當(dāng)混凝土工程量很大，破壞性檢驗(yàn)影響工程質(zhì)量時(shí)，工程驗(yàn)收通常采用抽樣進(jìn)行。下面，舉例用直方圖計(jì)算方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

如某工程項(xiàng)目混凝土施工中，從現(xiàn)場(chǎng)取樣中共取得試塊的抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)值35個(gè)（即每次試驗(yàn)結(jié)果的數(shù)值），按要求可分為7組，數(shù)值如表1。

表1 數(shù)據(jù)整理表 單位：Mpa

其步驟為：

⑴將試樣分組后，找到最大最小值，計(jì)算極差R：

R=L-S=49.0-34.0=15.0（Mpa），其中 L為試樣最大值，S為試樣最小值。

⑵ 計(jì) 算 組 距 h：h=R/K=15.0/7=2.1（Mpa），K為分組數(shù)。

⑶確定分組區(qū)間值：下界限值

上界限值X=S+h/2=34.0+2.1/2=35.05。

⑷分組區(qū)值確定后，就可以繪制頻數(shù)分布統(tǒng)計(jì)表格，詳見表2。

表2 頻數(shù)分布統(tǒng)計(jì)表

⑸繪制直方圖。

⑹對(duì)直方圖進(jìn)行分析。

將繪制好的直方圖形狀與正態(tài)分布圖的形狀進(jìn)行比較，通過對(duì)比形狀相似程度和分布區(qū)間的寬窄可知，該直方圖的形狀特征是中間高、兩邊低、成對(duì)稱，屬正常直方圖。說明混凝土施工過程質(zhì)量處于正常、穩(wěn)定狀態(tài)。

3.2 灌漿工程施工中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)

灌漿施工，主要采用智能灌漿自動(dòng)記錄儀，它有其強(qiáng)大的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能，計(jì)算機(jī)自動(dòng)采集灌漿過程參數(shù)，按設(shè)定時(shí)間顯示采集的數(shù)據(jù)，根據(jù)壓力、流量、水灰比、累計(jì)耗灰量、時(shí)間等參數(shù)，系統(tǒng)可自動(dòng)生成灌漿規(guī)范中所要求的表格和曲線。

這包括全過程的流量和壓力曲線、灌漿成果一覽表、灌漿分序統(tǒng)計(jì)表、灌漿綜合剖面圖等，并能實(shí)現(xiàn)壓力、流量、水灰比三參數(shù)的過程動(dòng)態(tài)檢測(cè)。灌漿壓水測(cè)控系統(tǒng)則對(duì)灌漿自動(dòng)記錄儀各參數(shù)的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行隨機(jī)誤差的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，確定其數(shù)據(jù)的可信度，并不斷根據(jù)分析結(jié)果采取更合理的技術(shù)措施，減小測(cè)量隨機(jī)誤差。通過灌漿各種圖表，就可以較直觀地了解灌漿的效果。如果隨著灌漿次序的后移，單位耗灰量逐漸減小，透水率也逐漸減小，說明灌漿效果較好；反之，則說明灌漿效果不好，應(yīng)及時(shí)查找原因。

圖1 各區(qū)間頻數(shù)直方圖

3.3 質(zhì)量管理體系審核過程中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)

（1）質(zhì)量方針的制定。公司制定質(zhì)量方針時(shí)，運(yùn)用了“頭腦風(fēng)暴法”。發(fā)動(dòng)全體員工提出質(zhì)量方針的建議，后通過專家進(jìn)行評(píng)審，最終取得共識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量管理的承諾。

（2）質(zhì)量目標(biāo)的制定。公司制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，運(yùn)用了“水平對(duì)比法”，發(fā)動(dòng)全體員工提出質(zhì)量目標(biāo)的建議，并了解對(duì)比兄弟單位以及國(guó)內(nèi)外的水平，制定出了公司平均先進(jìn)的質(zhì)量目標(biāo)。

（3）公司程序文件的制定。公司質(zhì)量管理程序文件，大多數(shù)程序都利用“流程圖”，以便直觀地進(jìn)行指導(dǎo)作業(yè)。

（4）質(zhì)量?jī)?nèi)部審核方面。公司在每年度質(zhì)量?jī)?nèi)審后，均對(duì)不合格項(xiàng)分布按工程項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)條款、要求、要素等順序制成排列圖、調(diào)查表、分層圖。從圖中分析主要不合格項(xiàng)，從不合格項(xiàng)分布調(diào)查表中用因果分析圖分析原因，并進(jìn)行對(duì)策措施，避免出現(xiàn)區(qū)域性不合格或體系性不符合，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。如在2009年度公司質(zhì)量?jī)?nèi)審中，對(duì)開出的26個(gè)不合格報(bào)告進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)12個(gè)是不符合標(biāo)準(zhǔn)第8章的要求，采取的措施是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)“測(cè)量、分析和改進(jìn)”一章重新進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、公司質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件中相關(guān)內(nèi)容，明確要求，項(xiàng)目部要定期對(duì)此過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。

4 結(jié)語

統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)是提升企業(yè)管理質(zhì)量的有效工具，其已不僅僅局限于以往簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)運(yùn)算，隨著時(shí)代的發(fā)展和其自身內(nèi)涵的不斷豐富、充實(shí)，已日益成為管理者和決策者的決策依據(jù)，成為企業(yè)生存和發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)基石。其實(shí)，統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)不僅可應(yīng)用于工程質(zhì)量管理中，也可應(yīng)用于水利水電工程其他管理的過程中，從而幫助企業(yè)提高工程質(zhì)量，改進(jìn)管理水平，促進(jìn)效益增長(zhǎng)。