□ 肖震

煤礦女工和她的薈潮大賣場

□ 肖震

三千多平方米寬敞明亮的購物環(huán)境，新式的寄存柜，員工熱情的服務(wù)，碼放整齊的各式商品，輕松流動(dòng)著的背景音樂，構(gòu)成了現(xiàn)代大型超市的主旋律……這一切都與一位巾幗有關(guān)。她中等身材，看上去平平靜靜，臉上始終掛著微笑，給人以親切的感覺。她就是淮北礦業(yè)集團(tuán)桃園礦薈潮大賣場的總經(jīng)理吳鳳。

創(chuàng)業(yè)不畏艱

當(dāng)初怎么想起開超市的呢？談及這個(gè)話題，吳鳳笑了笑。從前，她和丈夫都在礦上工作。那幾年煤炭市場疲軟，工人工資低，而家里開銷又大，為了改善生活條件，上過職業(yè)高中的吳鳳在1997年8月租下了工人村一套六七十平方米的店面，開了個(gè)小商店。那幾年，丈夫在礦上上班，她一個(gè)人起早貪黑地經(jīng)營商店，憑借誠實(shí)守信的經(jīng)營，生意越做越紅火，每月盈利都有兩三千元。但她并沒有滿足，總想著繼續(xù)發(fā)展。

機(jī)遇往往鐘情于有膽略的人。2004年，她租下了礦物業(yè)處在工人村西門建造的一處場地，以桃園礦區(qū)內(nèi)外第一家的優(yōu)勢，開始了大規(guī)模的超市經(jīng)營。

從當(dāng)初的一家小商店，發(fā)展成礦區(qū)規(guī)模最大的私營連鎖超市，吳鳳以“薈潮無假貨，件件都放心”的標(biāo)準(zhǔn)立于市場。談到現(xiàn)在的成功，吳鳳說：“發(fā)展到今天的規(guī)模，也不是一帆風(fēng)順的。2004年剛開起步時(shí)，由于不懂大型超市的經(jīng)營與管理，還出現(xiàn)了虧損。”當(dāng)時(shí)有人勸她將超市轉(zhuǎn)讓，可看著自己付出大量心血與汗水的超市即將易主，她又心有不甘。于是，她在2004年至2005年四次去北京學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合自家超市的實(shí)際和以往的管理經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)經(jīng)營管理模式，終于使超市走出了困境。

誠實(shí)守信重經(jīng)營

作為一個(gè)私營企業(yè)的總經(jīng)理，吳鳳付出了太多的心血。為了購進(jìn)質(zhì)量有保證的年貨，每年春節(jié)前夕，她都親自去生產(chǎn)廠家驗(yàn)貨，監(jiān)督生產(chǎn)工藝流程，從源頭上控制假冒偽劣商品進(jìn)入賣場。在經(jīng)營信譽(yù)上，她堅(jiān)持誠信，對供貨商、廠家的財(cái)務(wù)支出準(zhǔn)時(shí)、守信；對顧客承諾“商品憑銷售小票七日之內(nèi)無條件退貨”；產(chǎn)品承諾則按商品保質(zhì)期包到員工個(gè)人，對過期商品進(jìn)行查驗(yàn)后提前退、換貨。

幾年來，薈潮大賣場始終走具有自身特點(diǎn)、符合當(dāng)?shù)貙?shí)際、貼近礦工生活的發(fā)展之路。特別是最近一段時(shí)間，擴(kuò)大后的薈潮大賣場在桃園礦行政的大力幫助下，推出了蔬菜、果品自選區(qū)，各類菜蔬新鮮質(zhì)優(yōu)，雞、魚、肉、蛋、海鮮、干貨應(yīng)有盡有，職工家屬憑一張以本礦職工戶口本為證明領(lǐng)來的薈潮購物會(huì)員卡，在購買蔬菜時(shí)即可以享受到最優(yōu)惠的價(jià)格。一位拎著滿滿一籃子蔬菜的大媽從薈潮大賣場出來后高興地說：“薈潮大賣場真是實(shí)惠??！”

真情實(shí)意為員工

薈潮大賣場共有員工260人，都是桃園礦的職工家屬、子女。用桃園礦后勤礦長的話說：“薈潮大賣場為我們解決了一大批人員的就業(yè)問題?！?/p>

薈潮大賣場的員工基本上都是女性，吳鳳就像一位大姐姐，關(guān)心著每一個(gè)員工的工作和生活，除按照合同安排員工每周正常休班外，每年春夏兩季還要組織員工分批去外地免費(fèi)旅游。每次來新員工，吳鳳都要親自組織培訓(xùn)，對一些性格孤僻的獨(dú)生子女耐心細(xì)致地做好思想工作，使她們很快融入這個(gè)集體。

吳鳳關(guān)心員工，不只記在心上，更落實(shí)在行動(dòng)上。一名員工的孩子生病住院，急需一筆手術(shù)費(fèi)，她吩咐會(huì)計(jì)及時(shí)送去；一位員工買房向她借一萬元錢，她二話沒說就答應(yīng)了；員工小王因病住院，她拎著禮品去醫(yī)院探望；一位副店長的老公騎摩托車外出時(shí)意外身亡，她出面幫著料理后事，又號(hào)召員工為其捐款；有員工婚嫁，她會(huì)送上精美的禮品和祝?！?008年汶川地震，吳鳳從電視中看到災(zāi)區(qū)滿目瘡痍的畫面，心被深深地刺痛了，她和老公一起來到宿州紅十字會(huì)，以個(gè)人名義為災(zāi)區(qū)人民慷慨解囊。

用真情回報(bào)礦山

目前，吳鳳正與桃園礦工會(huì)女工部聯(lián)系，打算在節(jié)假日期間帶著她的員工去井口慰問礦工師傅，去社區(qū)和雙退辦送去一份安全囑咐，用真情回報(bào)桃園礦職工的厚愛。談到今后的發(fā)展目標(biāo)，吳鳳說：目前正打算往周邊礦區(qū)發(fā)展，預(yù)計(jì)在最近兩年會(huì)將連鎖超市發(fā)展到15家以上，并在礦新村社區(qū)開辦20家便利店，安排更多的礦工家屬及子女就業(yè)。

（作者單位：淮北礦業(yè)集團(tuán)桃園煤礦）