北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 申女

一、前言

人們身處企業(yè)當(dāng)中，就不得不遵守職場上的禮儀，而這也是企業(yè)的要求和需要，掌握恰當(dāng)并合適地應(yīng)用職場禮儀，會使你在企業(yè)中左右逢源，從而獲得順利的發(fā)展。名片是一個人身份的象征，是一個人尊嚴(yán)、價值的一種外顯方式。交換名片已經(jīng)成為我們社會生活中重要的工具，其中蘊(yùn)含了一個人的各方面的素養(yǎng)。當(dāng)然，公關(guān)人員的名片，不僅代表著個人，還是其所在企業(yè)形象的縮影，因此企業(yè)越來越考究名片的特色和魅力。往往名片被喻為是左右人們第一印象的“顏面”，那么名片夾會不會是“衣服”呢？從一個設(shè)計精美的名片夾中拿出名片遞給對方和隨便從口袋里拿出名片是有很大區(qū)別的，因此使用適當(dāng)?shù)拿瑠A，不僅顯示出了你的素養(yǎng)，就連你的形象也會得到很大的提高。名片也常常作為祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等使用。精美的名片使人印象深刻，但如果交換名片的時機(jī)把握不好或方式不當(dāng)，勢必會引起尷尬，甚至?xí)绊懰藢δ愕目捶?。因此在交換名片的那一瞬間也有很多要遵守的禮儀。

二、遞送名片的禮儀

1、名片應(yīng)該放在精致的名片夾中，保持整潔，并要妥善保管。一個沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人，因此要隨身攜帶，并保證自己帶著足夠的名片。另外，最好將自己的名片夾和別人的名片夾分開，否則，一旦慌亂中弄錯，是很糟糕的事情。

2、名片應(yīng)該在自我介紹之后遞送給對方，在尚未弄清對方身份的情況下，不應(yīng)急于遞送名片，否則有失莊重，有時可能會被冒用，給自己造成麻煩。遞名片時晚輩應(yīng)該先給長輩是基本的禮儀，而且地位低的要先交給地位高的，男士先給女士，如果在介紹的場合，被介紹人要先遞名片，在去拜訪的時候，應(yīng)該由拜訪者先遞出名片。不過，如果是對方先拿出來的，也不必謙讓，應(yīng)該大方收下，然后再拿出自己的名片來回報對方。

3、遞名片最好選擇人相對少的時候，這樣互相之間也可以加深印象，如果不可避免的遇到很多人在場的情況也要慎重，同樣從長輩開始，但不能像發(fā)宣傳單一樣，隨隨便便就發(fā)出去，這樣會大大降低你在大家心目中的形象，對方也不會重視你，記得你。在商業(yè)社交活動中尤其要有選擇地提供名片，才不會使人誤會你。

4、名片喻為一個人的“顏面”，隨意涂改，只能表明其為人處世敷衍了事，馬馬虎虎。因此，名片的格式和語言的選擇一定要規(guī)范，如果準(zhǔn)備要與外商合作的時候要充分考慮到對方的國籍及語言，最好在名片的背面，用對方使用的語言，如果是與多個國家的外商合作時，背面當(dāng)然就要使用國際化的英文了。

5、遞名片時，起身微微向前傾，雙手用大拇指和食指恭恭敬敬地拿好名片，將最重要的那個部分朝著對方，在國際商務(wù)交往中還要注意將與對方熟悉的語言朝上，同時還要說，“我是**，請多指教”。

6、在與上司一起出席的場合，千萬要注意在上司遞完名片之后再遞出自己的名片。代表上司出席的時候，必然要遞上司的名片，當(dāng)然，附上自己的名片更好。

7、要注意名片上不要有兩個以上的頭銜?！奥劦烙邢群螅g(shù)業(yè)有專攻”，如果一個名片上有多個頭銜，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，因此很多有身份有地位的外國客人，身上會有好幾種名片，對不同的交往對象，強(qiáng)調(diào)自己不同的身份，使用不同的名片。

三、接受名片的禮儀

1、人家給你名片，你要起身接受，并表示謝意，雙手接過對方的名片，仔細(xì)閱讀并研究對方名片，然后微笑點(diǎn)頭，最好將對方的名字和職銜念出來，在之后的談話中不時提及對方的姓名和職銜，這樣會使對方感覺到你的重視，并已經(jīng)記住對方，使其產(chǎn)生滿足感，如有不確定的字要及時問，以免過后犯低級錯誤。更不能在對方的名片上做一些筆記。

2、當(dāng)你拿到對方的名片之后，一定要把自己的名片及時地回敬對方，如果沒有帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎菊\懇的歉意，并詢問是否可以在另外的便簽上留下聯(lián)系方式，或過后敬上。如果雙方的話題沒有結(jié)束，不要急于將對方的名片放起來。

3、接受名片后，最忌諱的就是將名片背放桌上，有些人還在之后的談話中用名片在桌子上敲敲打打，這都是很不禮貌的事情，“顏面”怎么可以這么隨意糟蹋呢？而且這將容易讓對方覺得你的素質(zhì)很低，也不要隨便的塞在口袋或丟在包里，應(yīng)該放在名片夾里，好好保存，以示尊重。

4、不要同時與對方遞或接名片，最好先用雙手接過對方的名片，然后再將自己的名片回敬給對方，當(dāng)然要注意你的手指不能擋住名片上的姓名。

5、接名片時要表現(xiàn)出重視、珍惜，名片最好放在名片盒里，好好保管。

四、收藏名片的禮儀

在社會的各個領(lǐng)域，從事商務(wù)，特別是公關(guān)營銷的人的事業(yè)伙伴和朋友多，在你收到名片之后，不僅要保管好，而且要及時地整理，按照姓氏、筆畫、單位等，必要時要按類別輸入電腦備份，或放到名片冊里。特別強(qiáng)調(diào)無論如何不要隨便扔掉別人的名片或隨意給別人，對方出于對你的重視和信任才把名片給你，上面有各種聯(lián)系方式，扔掉或隨便給外人是非常不禮貌的，而且是不尊重對方的表現(xiàn)。

五、結(jié)論

名片作為一種重要的書面介紹材料，在商務(wù)交往中不僅可以推銷自己，還可以很快的幫助你與對方熟悉起來。當(dāng)然，現(xiàn)代生活中名片的使用是無處不在的，有鑒于此，禮多人不怪，我們必須認(rèn)真、謹(jǐn)慎、正確地使用名片。

[1]蔡踐.禮儀大全.北京：當(dāng)代世界出版社，2007；83-100

[2]蔣景東.企業(yè)文化的一隅探究——商務(wù)活動中的問候、介紹、名片禮儀.經(jīng)濟(jì)師，2006；2:196-197

[3]正確使用名片禮儀.精神文明導(dǎo)刊,2007；10:32-33