何青青

（浙江醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，浙江 杭州 310053）

大專(zhuān)院校學(xué)生干部工作倦怠成因分析及對(duì)策

何青青

（浙江醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，浙江 杭州 310053）

隨著學(xué)生干部工作倦怠現(xiàn)象的日益突出，學(xué)生干部隊(duì)伍的先進(jìn)性和穩(wěn)定性受到了較大的沖擊，現(xiàn)通過(guò)對(duì)大專(zhuān)院校學(xué)生干部的調(diào)查，尋求其形成工作倦怠的原因及對(duì)策。

大專(zhuān)院校；學(xué)生干部；工作倦怠

學(xué)生干部是指在校期間除了接受教育以外還擔(dān)當(dāng)管理工作的學(xué)生。作為教師的得力助手和學(xué)生隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量，其對(duì)學(xué)校、班集體的建設(shè)將起到非常關(guān)鍵的作用。大專(zhuān)院校較本科院校而言，學(xué)生無(wú)論在自我約束能力還是自我管理能力方面都有所欠缺，因此建立高質(zhì)量的學(xué)生干部隊(duì)伍在大專(zhuān)院校學(xué)生工作的開(kāi)展中顯得尤為重要。但近年來(lái)，在具有明顯時(shí)代特色的思想滲入大學(xué)校園的大背景下，學(xué)生干部工作倦怠的現(xiàn)象也日益突出，學(xué)生干部隊(duì)伍的先進(jìn)性和穩(wěn)定性受到了較大的沖擊，這很大程度上影響了思想教育管理、校園文化建設(shè)的效果?，F(xiàn)以我校為例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)例訪(fǎng)談等方法，淺談大專(zhuān)院校學(xué)生干部產(chǎn)生工作倦怠的原因并提出相應(yīng)的對(duì)策，以求為進(jìn)一步推動(dòng)高校思想政治教育工作和學(xué)生管理工作的發(fā)展提供參考。

此次調(diào)查共發(fā)放自制的《關(guān)于學(xué)生干部工作倦怠的原因調(diào)查問(wèn)卷》98份，回收有效問(wèn)卷98份，有效回收率為100%。調(diào)查對(duì)象為在校、系、班級(jí)擔(dān)任干部職位的學(xué)生，擔(dān)任干部的時(shí)間在一學(xué)期至一學(xué)年之間。

1 大專(zhuān)院校學(xué)生干部產(chǎn)生工作倦怠的原因

1.1 預(yù)期與現(xiàn)實(shí)有距離，自我價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)

問(wèn)卷顯示，學(xué)生對(duì)競(jìng)選學(xué)生干部的目的持2種截然不同的觀點(diǎn)，45.5%的學(xué)生對(duì)自己有足夠的信心，打算借助這個(gè)平臺(tái)干出一番事業(yè)來(lái)，而54.5%的學(xué)生則認(rèn)為自己的能力還不足以適應(yīng)這個(gè)多元的社會(huì)，希望在大學(xué)期間得到充分的鍛煉。在工作真正開(kāi)展之后，學(xué)生發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的設(shè)想和現(xiàn)實(shí)存在著一定的距離。學(xué)生干部作為輔助教師傳遞通知、處理工作的二級(jí)管理者，起著上傳下達(dá)的橋梁作用，因此需要具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。持第一種觀點(diǎn)的學(xué)生由于自我感覺(jué)良好，認(rèn)為這些繁瑣的工作無(wú)法滿(mǎn)足其真正的目的，反而占用了自己大量的時(shí)間和精力，從而導(dǎo)致工作積極性降低，熱情大減。而持第二種觀點(diǎn)的學(xué)生在班級(jí)管理過(guò)程中逐漸暴露出劣勢(shì)，因自信心不足導(dǎo)致做事縮手縮腳，處理事情不夠果斷。這些學(xué)生中只有8.3%的人對(duì)自己在群體中的威信有足夠的信心。

筆者對(duì)其中幾名學(xué)生干部進(jìn)行個(gè)例訪(fǎng)談時(shí)，在被問(wèn)到在職期間最困擾自己的問(wèn)題時(shí)，持第一種觀點(diǎn)的學(xué)生表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，認(rèn)為“針對(duì)干部的會(huì)議太多，即使不重要的事情也要開(kāi)會(huì)，浪費(fèi)時(shí)間”、“沒(méi)意義的活動(dòng)舉辦太多”等。而持第二種觀點(diǎn)的學(xué)生偏重于對(duì)自己能力的懷疑，提出例如“不能很好地完成任務(wù)，能力提高并不明顯”、“不知怎么樣去調(diào)動(dòng)同學(xué)的積極性”等問(wèn)題。

1.2 工作開(kāi)展難度大，服務(wù)對(duì)象眾口難調(diào)

學(xué)生干部作為班集體各類(lèi)活動(dòng)的發(fā)起人和組織者，常常處于一個(gè)尷尬的位置。他們中的89.3%表示在開(kāi)展活動(dòng)或征求意見(jiàn)時(shí)出現(xiàn)過(guò)部分學(xué)生積極性不高，意見(jiàn)不統(tǒng)一等各種情況。通常遇到這樣的情況，少數(shù)服從多數(shù)是解決問(wèn)題的最佳辦法。當(dāng)然總有一些學(xué)生的意志得不到體現(xiàn)，利益得不到保障，那么此時(shí)就需要學(xué)生干部動(dòng)之以情，曉之以理，做這些學(xué)生的思想工作。由于學(xué)生干部身份的特殊性，許多教師都愿意將棘手的工作交給學(xué)生干部去做，當(dāng)他們?cè)趫?zhí)行教師布置的某項(xiàng)任務(wù)，并引起了部分學(xué)生的反對(duì)時(shí)，教師也要擔(dān)任“消防員”的角色，進(jìn)行解釋和安撫工作。總之，關(guān)于學(xué)生的事宜落實(shí)到基層，通常會(huì)落實(shí)到學(xué)生干部身上。調(diào)查中，有61.2%的學(xué)生干部表示曾有過(guò)要放棄職位的想法（見(jiàn)表1），原因之一在于為了做好這些工作，很多學(xué)生干部都有“夾心餅干”的感覺(jué)，不得不在同學(xué)和教師之間周旋，這使他們深感疲憊，工作熱情逐漸降低。

表1 你是否出現(xiàn)過(guò)放棄職位的想法（%）

1.3 人際關(guān)系難以把握，工作學(xué)習(xí)難以協(xié)調(diào)

擔(dān)任學(xué)生干部以后，雖然有85.1%的學(xué)生認(rèn)為自己相對(duì)于其他同學(xué)能夠認(rèn)識(shí)更多的人，人脈也變得更廣了，但是隨之也帶來(lái)了一些不利的影響。在對(duì)一些學(xué)生干部所在群體的調(diào)查、訪(fǎng)談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，雖然他們?yōu)榧w作了大量的貢獻(xiàn)，但其他同學(xué)還是將有些問(wèn)題的矛頭對(duì)準(zhǔn)他們，認(rèn)為他們的人際交往功利性過(guò)強(qiáng)，目的在于增加與教師交流的機(jī)會(huì)，取得評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的優(yōu)先權(quán)。有38.8%的學(xué)生干部表示在任期間曾與其他同學(xué)產(chǎn)生過(guò)矛盾（見(jiàn)表2），這些矛盾的升級(jí)有時(shí)會(huì)導(dǎo)致群體性的倒戈，這使得有些學(xué)生干部產(chǎn)生“吃力不討好”的感覺(jué)，從而影響與其他同學(xué)的正常交往。

表2 在任期間和其他同學(xué)是否有過(guò)矛盾（%）

另外，忙碌的工作與大專(zhuān)院校緊張的學(xué)習(xí)如何協(xié)調(diào)兼顧也成為了使學(xué)生干部產(chǎn)生困擾的一個(gè)原因。20.6%的學(xué)生干部曾落過(guò)課，除了自身學(xué)習(xí)態(tài)度不端正以及學(xué)習(xí)方法不正確等原因外，部分學(xué)生干部表示工作確實(shí)占用了自己一部分的時(shí)間和精力，而學(xué)習(xí)成績(jī)的落后也在一定程度上影響了自己在集體中的權(quán)威性。

1.4 考核機(jī)制不健全，獎(jiǎng)懲措施不完善

學(xué)生干部作為學(xué)生群體中的管理者，教師和同學(xué)都對(duì)其提出了較高的要求，但在考核機(jī)制上卻沒(méi)有形成一套行之有效的方法。有41.2%的學(xué)生認(rèn)為目前對(duì)學(xué)生干部的考核機(jī)制有失公平（見(jiàn)表3），表現(xiàn)出色的學(xué)生干部沒(méi)有受到教師的肯定，與應(yīng)得的榮譽(yù)失之交臂，而一些思想、成績(jī)相對(duì)落后的學(xué)生卻依然擔(dān)當(dāng)管理者的角色，享受著和其他學(xué)生干部同樣的待遇。受訪(fǎng)者中37.3%的學(xué)生對(duì)我校學(xué)生干部的整體現(xiàn)狀表示不滿(mǎn)意（見(jiàn)表4），長(zhǎng)此以往，學(xué)生干部的形象將遭受重創(chuàng)，很多學(xué)生干部認(rèn)為工作做得好與壞在衡量標(biāo)準(zhǔn)上已經(jīng)沒(méi)有了區(qū)別，與其得罪同學(xué)還不如做“老好人”，什么都不管。這都造成了學(xué)生干部在工作上難有成就感，缺乏進(jìn)取心。

表3 目前對(duì)學(xué)生干部的考核機(jī)制你覺(jué)得公平嗎（%）

表4 你對(duì)我校學(xué)生干部的整體現(xiàn)狀滿(mǎn)意嗎（%）

2 大專(zhuān)院校學(xué)生干部工作倦怠的緩解對(duì)策

2.1 加強(qiáng)思想素質(zhì)、心理素質(zhì)的培養(yǎng)

培養(yǎng)良好的思想素質(zhì)和心理素質(zhì)是學(xué)生干部克服工作倦怠的一個(gè)重要因素。在工作中，要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，不能人云亦云，即使有不同的聲音，也要有自己獨(dú)立的判斷力和堅(jiān)定的立場(chǎng)。除此之外，還應(yīng)培養(yǎng)廣泛的興趣、豐富的情感和堅(jiān)強(qiáng)的意志。如果學(xué)生干部具有廣泛的興趣，就能與不同性格、不同愛(ài)好的同學(xué)進(jìn)行交流，更容易激發(fā)集體的凝聚力和向心力。豐富的情感有利于提高自己的人格魅力，在與人溝通的過(guò)程中增強(qiáng)感染力，這樣一來(lái)，工作中的很多困擾就能迎刃而解。堅(jiān)強(qiáng)的意志要求學(xué)生干部要有一顆包容和勇敢的心，處理事務(wù)時(shí)要表現(xiàn)出主動(dòng)、自主的精神，勇于為自己的行為承擔(dān)責(zé)任，對(duì)工作中出現(xiàn)的挫折和干擾要以樂(lè)觀、寬容的心態(tài)面對(duì)。

2.2 試行崗位輪轉(zhuǎn)制

所謂崗位輪轉(zhuǎn)制是指在學(xué)生干部選拔上要堅(jiān)持民主公平、能上能下的原則。學(xué)生干部不能搞“終身制”，在傳統(tǒng)的管理模式中，一般都是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，被選為學(xué)生干部后就要干一學(xué)期甚至一學(xué)年，極少有一個(gè)崗位由幾位學(xué)生換著擔(dān)任的情況。在大部分學(xué)生干部認(rèn)為自己的管理經(jīng)驗(yàn)不夠，能力不足的現(xiàn)狀下，讓學(xué)生輪流“吃螃蟹”是一種可行的模式。一來(lái)，學(xué)生干部崗位的效應(yīng)和作用能發(fā)揮到極致，通過(guò)不同崗位的輪轉(zhuǎn)，使學(xué)生干部始終保持新鮮感，對(duì)工作的熱情也能有所提高，不易產(chǎn)生長(zhǎng)期單一工作帶來(lái)的厭煩情緒。二來(lái)，擔(dān)任學(xué)生干部的體驗(yàn)就是一本內(nèi)容豐富的教材，使更多的學(xué)生了解開(kāi)展工作時(shí)會(huì)遇到的問(wèn)題和困擾，那么在之后出現(xiàn)類(lèi)似的狀況時(shí)，他們必然能相互理解，達(dá)成共識(shí)。

2.3 完善學(xué)生干部考核工作

對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行考核，是使其克服工作倦怠的關(guān)鍵因素，是激勵(lì)學(xué)生干部奮發(fā)向上的有效措施。對(duì)大專(zhuān)院校的學(xué)生干部的考核，應(yīng)著重考察他們的政治覺(jué)悟、學(xué)習(xí)成績(jī)、工作效率、領(lǐng)導(dǎo)才能、民主作風(fēng)等情況，并形成制度，成立專(zhuān)門(mén)的考察小組，秉持公平公正的原則，定期（每月小考，每學(xué)期大考）進(jìn)行評(píng)定，考核結(jié)果可分為“優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職”4個(gè)檔次，作為學(xué)生干部是否繼續(xù)留任的依據(jù)，同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)不符合要求或同學(xué)反映較差的學(xué)生干部予以解聘。

2.4 建立健全激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是通過(guò)科學(xué)的方法，激發(fā)人的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，開(kāi)發(fā)人的潛力，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，有利于克服倦怠情緒。在對(duì)學(xué)生干部激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用方面，學(xué)?？赏ㄟ^(guò)“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“學(xué)風(fēng)優(yōu)良班”等評(píng)選活動(dòng)，堅(jiān)持評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，保證評(píng)選質(zhì)量，從而提升學(xué)生干部的個(gè)人成就感和激發(fā)他們的集體榮譽(yù)感?；蛘咭部赏ㄟ^(guò)為在學(xué)?；虬嗉w等各項(xiàng)工作中做出成績(jī)的學(xué)生干部加分的方式，實(shí)行“優(yōu)生優(yōu)配”，擇優(yōu)推薦就業(yè)。激勵(lì)機(jī)制使學(xué)生干部有了工作目標(biāo)和動(dòng)力，使其工作有熱情，先進(jìn)有獎(jiǎng)勵(lì)，而不再是“吃力不討好”的代名詞。

[1]林香港.新形勢(shì)下高職院校學(xué)生干部培養(yǎng)的若干思考[J].中醫(yī)藥管理雜志，2009，5：425～427.

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