江水

“百團(tuán)大戰(zhàn)”席卷全民

江水

危機(jī)早就埋藏在了這個(gè)模式之中：國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站界面都千人一面，照搬了團(tuán)購(gòu)始祖Groupon的設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品設(shè)置、推廣思路方面也并沒(méi)有獨(dú)特的創(chuàng)新，僅僅以低價(jià)來(lái)吸引用戶，“百團(tuán)大戰(zhàn)”實(shí)際上只是“價(jià)格大戰(zhàn)”。

目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)最熱門的話題是什么？當(dāng)之無(wú)愧的顯然是“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，短短幾個(gè)月的時(shí)間，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)從數(shù)家擴(kuò)展至千家左右，各大門戶、社交網(wǎng)站也紛紛搶灘登陸，而參加團(tuán)購(gòu)的人數(shù)累積起來(lái)更是突破了千萬(wàn)。

當(dāng)然，這里的“團(tuán)購(gòu)”已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的召集一群朋友集體購(gòu)買某物品，而是特指沿襲美國(guó)Groupon.com網(wǎng)站的營(yíng)銷方式，在有限的時(shí)間里（通常是24小時(shí)或2～3天內(nèi)）推出一個(gè)只有原價(jià)1、2折至7折的線下商家活動(dòng)，通過(guò)“名額有限、搶完即止”和“每天來(lái)看團(tuán)購(gòu)都不同”的特色，牢牢抓住了網(wǎng)民的眼球和訪問(wèn)黏度。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站再現(xiàn)“中國(guó)速度”

“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之所以迅速崛起，是因?yàn)殚T檻較低，幾個(gè)人、幾臺(tái)電腦、一兩萬(wàn)塊錢就可以建個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。大家看到美國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon大獲成功，于是一窩蜂擠入這個(gè)市場(chǎng)。”一位行業(yè)人士如此解釋目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的熱度。“門檻低到一個(gè)人就可以做?！必?fù)責(zé)搜狐團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的搜狐焦點(diǎn)總經(jīng)理曾伏虎表示，從商業(yè)模式上來(lái)看，創(chuàng)業(yè)者只要手里稍微有一點(diǎn)資源就可以做。

正是由于這種特性，短短半年國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站幾乎是成倍數(shù)增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自滿座網(wǎng)在1月25日啟動(dòng)國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)大幕以來(lái)，3月份，網(wǎng)站數(shù)量增至100多家，而4、5、6月份，這一數(shù)字分別突破了200家、400家、1000家。

新網(wǎng)站的出現(xiàn)也令團(tuán)購(gòu)活動(dòng)數(shù)量劇增。今年1月份和2月份總共只出現(xiàn)了2起團(tuán)購(gòu)，而到了6月份，總數(shù)量暴增至399起，基本上每天有10多起團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，內(nèi)容也從最初的小型貨品擴(kuò)展到餐飲、美容、健身等生活各個(gè)方面。參與團(tuán)購(gòu)的人數(shù)月增長(zhǎng)則超過(guò)了2倍。中國(guó)再次讓世界感受到令人咂舌的“中國(guó)速度”！不過(guò)在“模仿”和“山寨”特性的映襯下，這種速度顯得有幾分寒磣。

一些業(yè)內(nèi)人士介紹，目前國(guó)內(nèi)排名最靠前的幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，基本沒(méi)有太突出的團(tuán)隊(duì)，目前知名度最高的團(tuán)隊(duì)是前人人網(wǎng)、飯否網(wǎng)創(chuàng)始人王興再度創(chuàng)業(yè)設(shè)立的美團(tuán)網(wǎng)，其余的均為新興團(tuán)隊(duì)。資本方五花八門，沒(méi)有特別突出的風(fēng)險(xiǎn)投資。如果刨去6月份開(kāi)團(tuán)的糯米網(wǎng)，整體增長(zhǎng)就得砍去一大截，“依托陳一舟旗下人人網(wǎng)等多家網(wǎng)站建起來(lái)的糯米網(wǎng)，開(kāi)團(tuán)當(dāng)天即賣出15萬(wàn)人團(tuán)購(gòu)的好成績(jī)，一下子將6月份的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總體業(yè)績(jī)帶了起來(lái)?！?/p>

值得一提的是，與此前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大潮中大陸人才獨(dú)樹(shù)一幟不同，此次淘金團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的，有不少港臺(tái)年輕人的身影。

小鬼之后，大仙登場(chǎng)

相比博客、視頻、播客、微博等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，團(tuán)購(gòu)是現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)巨頭最快進(jìn)入的商業(yè)模式，短短幾個(gè)月，已經(jīng)有新浪、搜狐、騰訊、千橡推出了團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，其他沒(méi)有及時(shí)進(jìn)入的基本已經(jīng)做好了計(jì)劃。分析其原因，顯然還是與Groupon有關(guān)。

今年4月份，由俄羅斯投資公司DST領(lǐng)銜的財(cái)團(tuán)對(duì)Groupon投資1.35億美元，該融資對(duì)Groupon的估值為13.5億美元。以市場(chǎng)估值達(dá)到10億美元的時(shí)間對(duì)比，微博Twitter用了3年時(shí)間，社交網(wǎng)站Facebook用了2年時(shí)間，而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon只用了一年半時(shí)間，成為比Twitter、Facebook更耀眼的明星。

“與視頻共享、社交網(wǎng)絡(luò)、Twitter模式等初期需要燒錢來(lái)累積用戶基礎(chǔ)不同，Groupon的克隆網(wǎng)站從創(chuàng)辦的第一天起便能夠產(chǎn)生現(xiàn)金流?！狈治鋈耸空J(rèn)為，這是吸引眾多資本、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭涌入的關(guān)鍵，“中國(guó)城市市場(chǎng)分散，互聯(lián)網(wǎng)的地緣性也非常強(qiáng)，瞄準(zhǔn)一個(gè)新市場(chǎng)進(jìn)入并找到一筆交易并不困難，而且可以使小企業(yè)能夠相對(duì)更為容易地生存下來(lái)?！?/p>

其實(shí)，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)而言，團(tuán)購(gòu)并非全新概念。以網(wǎng)絡(luò)為例，在家居裝修和家具裝飾領(lǐng)域，早就有人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合在一起，通過(guò)批量購(gòu)買來(lái)獲得較大的折扣?！皩?duì)中國(guó)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，Groupon模式消費(fèi)教育支出幾乎為零。”一位分析人士認(rèn)為，對(duì)中國(guó)老百姓來(lái)說(shuō)，Groupon最大的“新”功能是簡(jiǎn)單，“在中國(guó)，還沒(méi)有人能夠讓網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)變得如此簡(jiǎn)單，模仿者顯然也在朝這個(gè)方向努力，而這也導(dǎo)致目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站面臨嚴(yán)重的同質(zhì)化問(wèn)題?！?/p>

團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)“諸侯混戰(zhàn)”

“目前國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最少超過(guò)千家，不過(guò)能穩(wěn)定下來(lái)存活期超過(guò)一個(gè)月并且天天有新料賣的卻屈指可數(shù)，大部分都是生生死死起起落落?！币晃恍袠I(yè)觀察人士笑言，現(xiàn)在想要做一個(gè)有關(guān)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的全面調(diào)查幾乎不可能。

部分中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站介紹

拉手網(wǎng)

主要團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目：飯館、酒吧、KTV、水療、美發(fā)、瑜伽等

當(dāng)前覆蓋城市：包括北京、深圳、廣州、南京、大慶、南昌等100多座城市

美團(tuán)網(wǎng)

主要團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目：飯館、酒吧、KTV、水療、美發(fā)、瑜伽等

當(dāng)前覆蓋城市：北京、上海、武漢

米團(tuán)網(wǎng)

主要團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目：本地生活服務(wù)

當(dāng)前覆蓋城市：杭州

酷團(tuán)網(wǎng)

主要團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目：飯館、水療、照相、美發(fā)、健身、真人CS等

當(dāng)前覆蓋城市：上海

滿座網(wǎng)

主要團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目：精品、旅游、健身、水療等當(dāng)前覆蓋城市：北京

團(tuán)寶網(wǎng)

主要團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目：食品與啤酒、酒吧、水療、KTV、美發(fā)、瑜伽、培訓(xùn)等

主要覆蓋城市：北京、成都、福州、廣州、南京、杭州、濟(jì)南、青島、上海等

團(tuán)客網(wǎng)

主要團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目：飯館、酒吧、KTV、水療等當(dāng)前覆蓋城市：南昌

趕團(tuán)網(wǎng)

當(dāng)前團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目：飯館、酒吧、美發(fā)、瑜伽等當(dāng)前覆蓋城市：廣州

窩窩團(tuán)

當(dāng)前團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目：飯館、KTV、水療、美發(fā)等當(dāng)前覆蓋城市：北京

糯米網(wǎng)

主要團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目：影院、飯館、美容、健身等當(dāng)前覆蓋城市：北京

據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站基本都是在模仿美國(guó)網(wǎng)站Groupon的模式。Groupon在業(yè)內(nèi)被稱為“快閃團(tuán)購(gòu)”始祖，其模式最大的特點(diǎn)就是“一日一購(gòu)”，也就是說(shuō)，基本上每天推出一款折扣商品，只要參與團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者達(dá)到一定規(guī)模，就可以較低的價(jià)格購(gòu)買到該商品。

一位行業(yè)人士總結(jié)目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的特點(diǎn)，基本上遵循“工作日發(fā)布，周末休息”的規(guī)律，這實(shí)際上表明這些網(wǎng)站均沒(méi)有形成自己獨(dú)特的消費(fèi)群體和商戶群體，多數(shù)是利用手里的資源，短時(shí)間撞散客，做一單是一單。“目前國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站處于‘諸侯混戰(zhàn)’階段?！庇捎陂T坎低，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站容易被復(fù)制，許多網(wǎng)站不能組織每日的團(tuán)購(gòu)，甚至還虛報(bào)團(tuán)購(gòu)人數(shù)，有的網(wǎng)站開(kāi)張沒(méi)幾天便已關(guān)閉。

對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站即將或者說(shuō)正面臨的難題，一位投資人士切中要害地指出，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要做大做強(qiáng)，一定要先找好目標(biāo)消費(fèi)群體和商戶群體，這是制勝的關(guān)鍵?！皩?duì)于那些想把所有的商品以及所有層次的消費(fèi)者市場(chǎng)一網(wǎng)打盡的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，留給他們的路只有一條，由于定位不清、戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)資源快速耗盡而亡?！痹撊耸勘硎?，從資本方的角度看，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間打的依舊是“資源消耗戰(zhàn)”，這時(shí)候戰(zhàn)局中的各方最需要的是“穩(wěn)定”，誰(shuí)最早實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)定造血”誰(shuí)就將勝出。

“同質(zhì)化”的戰(zhàn)爭(zhēng)

“雖然中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)復(fù)制了美國(guó)Groupon的模式，不過(guò)因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)更加巨大，國(guó)民的消費(fèi)能力更加旺盛，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這個(gè)和老百姓生活息息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)新媒體，還有很多潛力可挖?！蹦?月份挾資本殺入團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人樂(lè)觀地認(rèn)為，目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)代才剛剛開(kāi)始，未來(lái)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還有很大的發(fā)展空間和發(fā)揮余地。

不過(guò)樂(lè)觀背后，隱憂正在顯現(xiàn)。一份市場(chǎng)調(diào)查顯示，團(tuán)購(gòu)的客戶群主要是20到45歲的上班族，主要感興趣的商品包括餐廳、零食、化妝品以及其他生活類產(chǎn)品，包括美容、健體等服務(wù)則在產(chǎn)品之后。從這個(gè)角度看，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站顯然已經(jīng)將能開(kāi)拓的客戶、消費(fèi)者群體都開(kāi)拓了。

“團(tuán)購(gòu)模式做到極致也許能夠養(yǎng)活3家公司，但是現(xiàn)在這里積聚了至少300家以上，誰(shuí)能活下去呢？”一位行業(yè)分析人士認(rèn)為，短短幾個(gè)月來(lái)，資本和創(chuàng)業(yè)者對(duì)于團(tuán)購(gòu)模式的關(guān)注已經(jīng)太過(guò)瘋狂，超過(guò)了這種模式本身能夠承載的上限。

事實(shí)上，正如該人士估計(jì)的，危機(jī)早就埋藏在了這個(gè)模式之中：國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站界面都千人一面，照搬了團(tuán)購(gòu)始祖Groupon的設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品設(shè)置、推廣思路方面也并沒(méi)有獨(dú)特的創(chuàng)新，僅僅以低價(jià)來(lái)吸引用戶，“百團(tuán)大戰(zhàn)”實(shí)際上只是“價(jià)格大戰(zhàn)”。

“在一片抄襲和模仿風(fēng)中，當(dāng)?shù)土纳唐穬r(jià)格成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)內(nèi)眾多搶食者都是在苦苦的掙扎?！币晃环治鋈耸勘硎尽！?0%的網(wǎng)站會(huì)在半年內(nèi)死掉。”一位瞄準(zhǔn)這個(gè)行業(yè)的投資界人士斷言，目前業(yè)內(nèi)人多數(shù)都在觀望，原因是在國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站激增的情況下，競(jìng)爭(zhēng)激烈而且無(wú)序，短期內(nèi)必然面臨團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)潮后的倒閉潮。

混亂的三角關(guān)系

“既然Groupon已經(jīng)變得如此火爆，而且那么容易產(chǎn)生現(xiàn)金流，為何還要進(jìn)行融資？其中的道理不言而喻。如果在同一市場(chǎng)有著許多的目標(biāo)，最終將會(huì)取決于如何進(jìn)行營(yíng)銷?！毙袠I(yè)分析人士盧剛在其博文中表示，在眾多壓力之下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要想生存，取決于能否做好以下幾點(diǎn)：能否向商家提供更好的分成，是否有充足的資金進(jìn)入更多產(chǎn)品領(lǐng)域獲得更快的增長(zhǎng)。

實(shí)際上，這幾點(diǎn)在市場(chǎng)上已經(jīng)可以看出一些端倪了?！耙恍┯脩舯г拐f(shuō)，低價(jià)并不意味著我們接受廉價(jià)服務(wù)?！币晃粐?guó)外分析人士認(rèn)為，這意味著國(guó)內(nèi)不少網(wǎng)站受限于資金，直接降低了服務(wù)質(zhì)量?！皥F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠向用戶提供低價(jià)服務(wù)，但它們并不能保證商家是否會(huì)向數(shù)量龐大的用戶群體提供高質(zhì)量的服務(wù)，或者至少提供與其他客戶同等質(zhì)量的服務(wù)。”上述分析者表示。而根據(jù)一些網(wǎng)友調(diào)查，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站給出的承諾顯然是值得懷疑的。

“頂多只能打40分，以后既不會(huì)參加活動(dòng)了，也不會(huì)來(lái)這個(gè)飯館吃飯了?！币晃粎⒓幽尘W(wǎng)站飯店套餐團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)友表示，在以不算低的5折價(jià)格入團(tuán)之后，首先就遭遇了飯館以人多為借口不給訂位的尷尬，他不得不與朋友選擇周日11點(diǎn)前來(lái)排隊(duì)，而食物更令人不滿，不僅與承諾相去甚遠(yuǎn)，而且與隔壁桌沒(méi)使用折扣券的人相比，也不只差了一個(gè)檔次。

“縮水”的服務(wù)顯然還不是最可怕的，一些網(wǎng)友還列舉了團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品存在售后不清以及欺詐的問(wèn)題?！皟烧圪?gòu)買了一張50元的打折券，拿到手才發(fā)現(xiàn)，里面規(guī)定開(kāi)銷一百元以上才可以使用?！币晃痪W(wǎng)友表示。

“團(tuán)購(gòu)已被搞成了大清倉(cāng)、殘次品大甩賣?！辈簧賲⒓恿藞F(tuán)購(gòu)的網(wǎng)友最終如此總結(jié)，“都說(shuō)顧客是上帝，然而團(tuán)購(gòu)的顧客卻是打了折的上帝。經(jīng)過(guò)商家的精心設(shè)計(jì)，可以說(shuō)團(tuán)購(gòu)顧客基本是以原價(jià)購(gòu)買的商品。”

脆弱的產(chǎn)業(yè)鏈

“可以說(shuō)團(tuán)購(gòu)給予商家機(jī)會(huì)，做好做壞全在自己，在于商家的管理和目標(biāo)。”一位團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示，降低服務(wù)的話，消費(fèi)者固然對(duì)得到的產(chǎn)品有所不滿，但實(shí)際上并沒(méi)有多大的損失，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)用最小的資源賺到現(xiàn)金了，真正損失的是被團(tuán)購(gòu)的商家，潛在客戶都流失了。

顯然，站在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站角度看，這并沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本身就把自己定位成了一種體驗(yàn)服務(wù)和促銷的渠道。不過(guò)一些行業(yè)人士則認(rèn)為，三角關(guān)系就夠復(fù)雜了，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只想著撈一筆就撤退，為了短期利益將自己立于三角關(guān)系之上，會(huì)導(dǎo)致脆弱的產(chǎn)業(yè)鏈瀕臨崩潰。

“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)就意味著消費(fèi)者的忠誠(chéng)度非常低，而且在中國(guó)，消費(fèi)者雖然不具備類似國(guó)外的強(qiáng)勢(shì)維權(quán)手段，但往往能夠很快選擇接受其他更為便宜的服務(wù)，或是能夠得到保障的服務(wù)。”上述人士擔(dān)憂。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的利潤(rùn)來(lái)自消費(fèi)者，消費(fèi)者的目的是要物超所值，一旦消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站失去信心，這將意味著產(chǎn)業(yè)不可避免的崩潰?！笆チ祟櫩?，恐怕有的小網(wǎng)站連這一桶金都沒(méi)撈到就被拍死在岸上，這也難怪實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)公司為何寧可抄襲也不打算收購(gòu)。”分析人士表示。

在各方責(zé)任缺位的情況下，一些行業(yè)人士不得不給出建議，“對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，需要冷靜地思考一下為什么選擇團(tuán)購(gòu)，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該想明白團(tuán)購(gòu)這種消費(fèi)形式給自己帶來(lái)的意義和影響。”