沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張廣霞

1 供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)從原材料和零部件采購、運輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程被看成是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條。供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。許多年來，企業(yè)為了能夠在競爭中占有優(yōu)勢，更好地占有市場份額，采用了“縱向一體化”的管理模式。即企業(yè)不僅擁有自身核心競爭優(yōu)勢的企業(yè)，還通過投資或兼并的方式，擁有生產(chǎn)原材料、半成品或零部件的企業(yè)，并對其進(jìn)行管理。通過“縱向一體化”，實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷的一條龍管理，免于供應(yīng)及銷售過程的外部影響，使得更加有力地參與市場競爭。在計劃經(jīng)濟(jì)很長的一段時期，“縱向一體化”的管理模式得到了長足的發(fā)展，并發(fā)揮了一點的管理作用。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，賣方市場變成了買方市場，企業(yè)之間的競爭日益激烈，為了能夠形成更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，達(dá)到與國際經(jīng)濟(jì)接軌的目標(biāo)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了“橫向一體化”的新的管理理念，把產(chǎn)、供、銷形成一條供應(yīng)鏈，此供應(yīng)鏈連接整個產(chǎn)供銷的所有企業(yè)。在此供應(yīng)鏈上的企業(yè)形成了一個整體，同時運行，同步生產(chǎn)及銷售，只有這樣，整個供應(yīng)鏈的企業(yè)才能實現(xiàn)協(xié)調(diào)、同步，才能同時受益，達(dá)到供應(yīng)鏈管理的運行目標(biāo)。

“橫向一體化”的主要指導(dǎo)原則是企業(yè)只做自己的核心業(yè)務(wù)，在核心業(yè)務(wù)上具有強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢，對于非核心業(yè)務(wù)，企業(yè)采用外包的方式交由其他企業(yè)來完成，這樣，企業(yè)只要抓住核心業(yè)務(wù)，形成核心競爭優(yōu)勢，集中精力更好地實施市場競爭，而供應(yīng)鏈管理模式就是典型的代表性的管理模式。

2 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)通常是指為了更好地實施全球的商業(yè)貿(mào)易，在網(wǎng)絡(luò)條件滿足的前提下，通過網(wǎng)絡(luò)，買賣雙方盡管不謀面，也可以進(jìn)行各種商貿(mào)活動，消費者實現(xiàn)網(wǎng)上購物，買賣雙方實現(xiàn)網(wǎng)上交易，并通過電子支付來完成各種商務(wù)交易等綜合服務(wù)活動。不論網(wǎng)絡(luò)的類別如何，只要是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了商業(yè)活動，都可以視為電子商務(wù)的范疇。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)市場化的普及，電子商務(wù)有著很重要的意義。

一般來說，電子商務(wù)分兩種形式：一是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，即B2B層次，是指企業(yè)間的商務(wù)貿(mào)易活動通過網(wǎng)絡(luò)來完成；二是企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，即B2C層次，是指企業(yè)與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)完成買賣雙方的訂購商品或服務(wù)的活動。我們討論的供應(yīng)鏈管理主要是指買賣雙方都是企業(yè)的電子商務(wù)形式，即B2B形式的電子商務(wù)。

3 供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)中的應(yīng)用

電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展是國際經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的結(jié)果。電子商務(wù)的出現(xiàn)徹底地改變了原始的買賣雙方面對面的交易模式，形成了通過網(wǎng)絡(luò)來實施物流、信息流、資金流的商務(wù)交易活動，并通過電子支付來實現(xiàn)網(wǎng)上交易，完成商務(wù)活動。供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)中的應(yīng)用，大大地提高了效率，降低了成本，并能夠?qū)崿F(xiàn)有效資源的充分利用，通過現(xiàn)代化的手段提高了服務(wù)質(zhì)量。在快速發(fā)展的信息技術(shù)時代，供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)中應(yīng)用就必須實現(xiàn)：供應(yīng)鏈企業(yè)的系統(tǒng)化管理，企業(yè)間的資源優(yōu)化管理，共享需求信息的管理以及快速生產(chǎn)的信息化管理。為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，根據(jù)電子商務(wù)的特點來進(jìn)行供應(yīng)鏈的管理，實行系統(tǒng)集成化管理。

3.1 價值鏈驅(qū)動模式

價值鏈就是從原材料加工到產(chǎn)品成品到達(dá)最終用戶手中的過程中，“所有增加價值的步驟”所組成的全部有組織的一系列活動。價值鏈將一個企業(yè)分解為戰(zhàn)略相關(guān)的基本價值活動和輔助價值活動。價值鏈管理在電子商務(wù)應(yīng)用中的體現(xiàn)主要是如何運用虛擬價值鏈創(chuàng)造一個價值鏈戰(zhàn)略，滿足和超越客戶的需要和欲望，使實物價值鏈與虛擬價值鏈得以并行，兩條價值鏈的邊界變得更為模糊，達(dá)成鏈中成員的充分的無縫整合。價值鏈驅(qū)動的最終目標(biāo)是向供應(yīng)鏈節(jié)點上的合作者隨時傳遞市場及消費者的動態(tài)數(shù)據(jù)流，通過信息的傳遞來實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。價值鏈中的各企業(yè)合作的好壞，直接影響為消費者服務(wù)的好壞。一個價值鏈驅(qū)動的軟件程序可以即時地與其他的軟件程序傳遞數(shù)據(jù)，進(jìn)行交流。從消費者發(fā)出的需求訂貨單開始，需求的信息自動地傳送到倉儲管理系統(tǒng)，倉庫管理后臺數(shù)據(jù)庫便記錄了該需求信息，系統(tǒng)通過軟件程序自動進(jìn)行篩選，如果倉儲低于庫存下限，系統(tǒng)會鏈接生產(chǎn)制造系統(tǒng)，發(fā)送產(chǎn)品生產(chǎn)的指令，如果倉儲高于庫存下限，系統(tǒng)會鏈接物流配送系統(tǒng)，發(fā)出運輸指令，從而完成該商務(wù)貿(mào)易活動，達(dá)到價值鏈驅(qū)動的全過程。

3.2 合作、預(yù)測與供給模式

合作、預(yù)測與供給模式最早的應(yīng)用是在商業(yè)零售連鎖店，是零售供應(yīng)鏈工作組合作研究和探索的，它運用一系列的管理模型和現(xiàn)代化的信息處理，從消費者需求預(yù)測開始，到庫存成本的降低和庫存總量的控制，通過供應(yīng)鏈管理模式，運用電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源，共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息，改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系。

合作、預(yù)測與供給模式要以消費者需求為最終目標(biāo)，利用電子商務(wù)的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)資源，采用供應(yīng)鏈管理模式，建立合作伙伴框架結(jié)構(gòu)，供應(yīng)鏈的合作伙伴共同開發(fā)消費者需求預(yù)測系統(tǒng)，并共享該系統(tǒng)的信息，來完成整個供應(yīng)鏈管理工作，合作伙伴共享預(yù)測、共擔(dān)風(fēng)險、共享收益。

合作、預(yù)測與供給模式是建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上的集成供應(yīng)鏈管理模式，它的實施能夠?qū)献髌髽I(yè)進(jìn)行更好的管理，共同預(yù)測消費者的需求，共享信息，使得企業(yè)共同實現(xiàn)更大的收益。

4 供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)應(yīng)用中出現(xiàn)的問題及解決對策

供應(yīng)鏈管理模式目前已經(jīng)在許多企業(yè)中運用，在運用過程中，還有很多不完善的地方，供應(yīng)鏈管理對電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等技術(shù)條件要求很高，目前電子商務(wù)的條件還不能完全滿足供應(yīng)鏈管理的要求，因此兩者要有效地結(jié)合才能發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的最大效益，企業(yè)應(yīng)處理和解決好以下幾個問題：

4.1 改變傳統(tǒng)的觀念與現(xiàn)代化管理要求相符

傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)的影響，使得企業(yè)的“大而全”、“小而全”現(xiàn)象還十分突出，縱向一體化的管理模式仍在運行，從而造成了企業(yè)核心競爭力不強(qiáng)的現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的垂直型管理，使得各部門各自為政，協(xié)作性差。影響了企業(yè)信息傳遞效率的最大發(fā)揮，造成企業(yè)“透明度”不高。隨著我國加入世貿(mào)組織，要求企業(yè)國際化的接軌，否則就適應(yīng)不了國際經(jīng)濟(jì)激烈競爭的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。供應(yīng)鏈管理模式要求企業(yè)具有強(qiáng)競爭力的核心業(yè)務(wù)以及高效率的信息傳遞，這就要求企業(yè)不僅要實行電子商務(wù)，同時要改變企業(yè)觀念，把著眼點放在世界經(jīng)濟(jì)上，充分利用信息技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)代化管理，充分利用電子商務(wù)的作用，使得供應(yīng)鏈管理模式在電子商務(wù)中得到很好的利用。

4.2 競爭對手與貿(mào)易伙伴的有效協(xié)作

供應(yīng)鏈管理需要電子商務(wù)擁有一個好的環(huán)境，供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是在滿足消費者需求的同時，與合作企業(yè)密切合作，節(jié)約成本，提高效率。因此要協(xié)調(diào)貿(mào)易伙伴間的協(xié)作關(guān)系，使得彼此之間無縫化協(xié)作，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體利益的最大化。

我國的企業(yè)所處的文化氛圍造成了貿(mào)易伙伴之間不愿意共享信息，傳統(tǒng)觀點認(rèn)為貿(mào)易伙伴是競爭對手，在競爭過程中一定要分出勝負(fù)，博弈論的研究結(jié)果說明非零和博弈比這種零和博弈更能使企業(yè)獲得收益。另外，在實施供應(yīng)鏈管理過程中，也需要擁有一個良好的供應(yīng)鏈績效評估系統(tǒng)，而我國的貿(mào)易伙伴之間缺少這種行之有效的評估系統(tǒng)，這也是造成協(xié)作的一個障礙。只有績效分配合理可行，各企業(yè)才能夠很好的協(xié)作，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的最大利益。

4.3 信息取得與轉(zhuǎn)換技術(shù)上要求配套

電子商務(wù)的實施，使得傳統(tǒng)的營銷策略4P(Product、Price、Place、Promotion)變?yōu)樾碌臓I銷策略4C(Consumer、Cost、Convenience 、Communication)，這也是賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變結(jié)果，以消費者的需求為目標(biāo)取代以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)觀念，將消費者的需求傳遞給生產(chǎn)制造商，生產(chǎn)制造者取得了消費者的需求信息，就能在市場競爭中取得勝利。在此過程中，供應(yīng)鏈管理起到了很好的作用，可以通過消費者的需求信息，及時獲取市場信息，通過供應(yīng)鏈的共享獲取最大價值。在實施過程中，重要的環(huán)節(jié)是供應(yīng)鏈的企業(yè)要求具有先進(jìn)的技術(shù)，能夠保證信息的收集，并能把收集的信息轉(zhuǎn)換為供應(yīng)鏈的有效信息，并與供應(yīng)鏈的企業(yè)共享有效信息。因此我國企業(yè)應(yīng)該在這些方面進(jìn)行研究和探索，做到信息的實時獲取與有效利用，使得能夠加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)中更好地應(yīng)用。

供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)的應(yīng)用，可以將實施供應(yīng)鏈管理的各個協(xié)作部門或企業(yè)有效地連接起來，實現(xiàn)業(yè)務(wù)和信息的集成和共享，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最大效益。

[1]張立軍.企業(yè)供應(yīng)鏈管理的影響因素分析[J].北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2005,3.

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