貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院教務(wù)處 孫思模

在經(jīng)濟(jì)全球化、全球信息化日益明顯的今天，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了根本的變化，對(duì)企業(yè)管理思想、經(jīng)營(yíng)模式等造成了重大沖擊，信息資源已經(jīng)成為企業(yè)的重要資源，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。信息技術(shù)飛速發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)信息資源管理的理念與方法的應(yīng)用，推動(dòng)了企業(yè)信息化建設(shè)。當(dāng)前，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)正經(jīng)歷著激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尤其是當(dāng)前金融危機(jī)加劇的背景下，外貿(mào)企業(yè)如何通過(guò)科學(xué)管理，努力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，已成為在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵措施。同時(shí)，如何整合企業(yè)信息資源、提升企業(yè)信息資源管理手段，以促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，引起了社會(huì)各界的關(guān)注。

1 信息化在外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的典型應(yīng)用

我國(guó)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)從信息化建設(shè)中獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)用于信息化建設(shè)的投資趨于增加，計(jì)算機(jī)信息化在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。

1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)的普及使得消費(fèi)者可以通過(guò)搜索引擎輕松找到自己需要的產(chǎn)品，改變了消費(fèi)者被動(dòng)接收產(chǎn)品宣傳的局面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷適應(yīng)了外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系的全球性和復(fù)雜性，大大增加了商品出口交易的機(jī)會(huì)，所以外貿(mào)企業(yè)對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是最迫切的，參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是最活躍的。

目前，全球買(mǎi)家逐漸轉(zhuǎn)向使用互聯(lián)網(wǎng)尋找產(chǎn)品信息和供應(yīng)商。對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)而言，可利用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式包括：(1)搜索引擎營(yíng)銷?？梢圆捎没趯I(yè)搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先搭建一個(gè)網(wǎng)上營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)有效的宣傳使感興趣的人知道企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。也可以采用基于B2B商務(wù)平臺(tái)的搜索引擎的營(yíng)銷，選擇世界知名的B2B商務(wù)網(wǎng)站，提高在這些網(wǎng)站上的排名名次。(2)綜合類B2B電子商務(wù)平臺(tái)。B2B網(wǎng)站以其高質(zhì)量的信息吸引了大批的采購(gòu)商的關(guān)注，可以提高買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易的成功率，是非常有效的推廣方式。目前，比較知名的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴英文網(wǎng)站、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等。(3)行業(yè)平臺(tái)。行業(yè)平臺(tái)是相當(dāng)有效的一個(gè)推廣方式，行業(yè)平臺(tái)只專注于某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域或某個(gè)產(chǎn)業(yè)，是直接實(shí)現(xiàn)行業(yè)用戶價(jià)值的合作伙伴，在專業(yè)的層次深度和使用的群體上更為理想。(4)網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)。區(qū)域黃頁(yè)把電子地圖引入，拓展了網(wǎng)上黃頁(yè)的價(jià)值，是目標(biāo)國(guó)買(mǎi)家經(jīng)常光顧的平臺(tái)，對(duì)于開(kāi)拓區(qū)域市場(chǎng)有很大幫助。對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)而言，可以加入面向全球市場(chǎng)的國(guó)家級(jí)黃頁(yè)和世界級(jí)黃頁(yè)目錄，以及在目標(biāo)市場(chǎng)的黃頁(yè)做廣告。(5)許可的E-mail營(yíng)銷。它是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。

我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在一些問(wèn)題：過(guò)度依賴B2B商務(wù)平臺(tái)，推廣渠道單一、輕信搜索引擎收費(fèi)排名和高估信息發(fā)布工具的作用、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)及推廣效果缺乏有效的監(jiān)測(cè)和管理、處理國(guó)外客戶郵件時(shí)不專業(yè)。

1.2 貿(mào)易模式信息化

我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)數(shù)量巨大，其中中小外貿(mào)企業(yè)占到90%以上。貿(mào)易模式相對(duì)單一，與全球供應(yīng)鏈的割裂使我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展面臨很大的壓力。目前我國(guó)中小企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)形成一定的規(guī)模，但還有很多需要繼續(xù)加強(qiáng)之處。

我國(guó)外貿(mào)企業(yè)貿(mào)易模式面臨的問(wèn)題包括：(1)管理上，全球供應(yīng)鏈管理理念的缺失，被動(dòng)的加入全球供應(yīng)鏈。這方面的問(wèn)題突出表現(xiàn)在不少外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者追求自身的短期利益，缺乏供應(yīng)鏈管理的協(xié)作配合理念，因而難以適應(yīng)全球化供應(yīng)鏈運(yùn)作要求。其次，不少外貿(mào)企業(yè)缺乏具有特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，難以滿足供應(yīng)鏈對(duì)合作伙伴的綜合要求。(2)中小企業(yè)大多對(duì)信息化的作用缺乏認(rèn)識(shí)，缺乏信息化建設(shè)所需的資金和人員，內(nèi)部基礎(chǔ)管理薄弱，使得其IT策劃能力有限，信息化建設(shè)滯后。(3)政策上，企業(yè)的土地使用、融資等成本過(guò)高，產(chǎn)業(yè)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的效率不高等因素，造成了交易成本過(guò)高。

1.3 人力資源管理信息化

我國(guó)絕大部分外貿(mào)企業(yè)對(duì)人力資源管理的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化持肯定態(tài)度，但由于管理者觀念上的差距、專業(yè)的人力資源管理人員匱乏、企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)用信息技術(shù)的能力不夠、企業(yè)缺乏足夠的資金支持等其他的因素，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理信息化還存在諸多問(wèn)題。

2 對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化實(shí)施策略的探索

經(jīng)濟(jì)管理信息化的好壞關(guān)系到企業(yè)的興衰，企業(yè)管理者應(yīng)該站在一個(gè)新的戰(zhàn)略高度來(lái)看待它，在具體實(shí)施過(guò)程中，要結(jié)合自身實(shí)際(企業(yè)規(guī)模、管理基礎(chǔ)、信息化水平)制定出一套適應(yīng)企業(yè)自身的信息化實(shí)施策略。

2.1 制定正確的企業(yè)信息化戰(zhàn)略

首先，從整體和戰(zhàn)略的高度出發(fā)，分析同主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異，找出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，明確信息化要建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，既要考慮企業(yè)當(dāng)前的需要，又要考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，堅(jiān)持適度發(fā)展的原則，分階段實(shí)施，并制定相應(yīng)的總體目標(biāo)和階段目標(biāo)。再次，對(duì)比市場(chǎng)需求，分析企業(yè)現(xiàn)有的工作流程，找出其中未能快速響應(yīng)市場(chǎng)的部分，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改革。最后，根據(jù)企業(yè)自身情況，選擇合適的軟件，制定出適合企業(yè)發(fā)展需要的真正有價(jià)值的信息系統(tǒng)。

2.2 管理信息化規(guī)劃策略

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和系統(tǒng)的實(shí)施，認(rèn)真分析企業(yè)需求和企業(yè)自身?xiàng)l件，確定總體范圍和期望值。謹(jǐn)慎規(guī)劃，堅(jiān)持小步快走，適當(dāng)超前的原則，起步小，擴(kuò)展快。將整體需求分解細(xì)致為階段目標(biāo)，分步實(shí)施，同時(shí)加強(qiáng)實(shí)施過(guò)程中的管理工作，保持信息溝通，做好實(shí)施過(guò)程中的需求和解決方案、資金投入、測(cè)試、驗(yàn)收等相關(guān)文檔的建立、維護(hù)工作。認(rèn)真分析規(guī)劃目標(biāo)與實(shí)施工作的吻合程度，以期能夠說(shuō)明信息化實(shí)施后所能達(dá)到的效果。

2.3 企業(yè)改造

企業(yè)改造是實(shí)施經(jīng)濟(jì)管理信息化的重點(diǎn)和難點(diǎn)。受我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)環(huán)境的影響，我國(guó)企業(yè)普遍采用多層次、細(xì)化分工的金字塔型組織結(jié)構(gòu)，各部門(mén)間界限分明，各管理層間等級(jí)制度嚴(yán)格。企業(yè)還存在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)多元化、行政干預(yù)過(guò)多、管理體制僵化等問(wèn)題。再加之受舊的僵化體制和教育的影響，員工工作素養(yǎng)和觀念水平普遍較低，這些都是阻礙管理信息系統(tǒng)發(fā)揮效益的因素，在建立和應(yīng)用管理信息系統(tǒng)時(shí)必須充分考慮它們的影響。

2.3.1 企業(yè)管理改造

首先，業(yè)務(wù)流程再造，即通過(guò)對(duì)企業(yè)原有各個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行全面調(diào)查研究和細(xì)致分析，對(duì)其中不合理、不必要的部分進(jìn)行重新安排，使之合理化。

其次，企業(yè)的文化變革，培育相適宜的企業(yè)文化，信息化要求企業(yè)文化能注重個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，增進(jìn)人與人之間的交流與溝通、合作與信任，使大家能同心同德、協(xié)同作戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

再次，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作規(guī)范化。首先，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確、規(guī)范、及時(shí)，這樣才能保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。其次，包括生產(chǎn)工藝過(guò)程、材料進(jìn)出庫(kù)管理、采購(gòu)訂貨管理等日常業(yè)務(wù)必須規(guī)范，簡(jiǎn)歷明確的程序。

最后，處理信息要遵守一定的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)流程規(guī)范化，保證信息的完整，為決策提供充分的依據(jù)。

2.3.2 正確認(rèn)識(shí)信息化人才的管理

推進(jìn)企業(yè)管理信息化首先要轉(zhuǎn)變?nèi)藛T觀念，樹(shù)立創(chuàng)新觀念，對(duì)企業(yè)管理信息化有充分的理解。在樹(shù)立創(chuàng)新觀念時(shí)，要善于發(fā)掘自身潛力，要善于尋找自己潛在的優(yōu)勢(shì)，從各方面分析并努力培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

建立完善人才培養(yǎng)機(jī)制，建立戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備。注重員工培訓(xùn)，建立培訓(xùn)知識(shí)庫(kù)，注重科學(xué)性、有效性、實(shí)用性，借助培訓(xùn)手段統(tǒng)一員工的認(rèn)識(shí)，提升管理理念和技術(shù)技能。通過(guò)培訓(xùn)使員工具備超前的信息觀念，良好的信息意識(shí)、先進(jìn)的信息知識(shí)、基本的信息技能，而企業(yè)要有良好的信息倫理道德和良好的信息免疫能力，同時(shí)，要建立有效的激勵(lì)機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)和調(diào)動(dòng)人才資源的積極性，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

3 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)管理信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)任務(wù)，它涵蓋不同層次、眾多的領(lǐng)域。相關(guān)研究對(duì)于我國(guó)企業(yè)信息化和管理信息化的實(shí)踐有著重大意義。我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)制度改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，加入WTO又使企業(yè)進(jìn)一步面臨著全球市場(chǎng)的沖擊。在這種形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)大力推廣管理信息化已是大勢(shì)所趨。我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定正確的企業(yè)信息化戰(zhàn)略，做好管理信息化規(guī)劃，并加快完成企業(yè)改造，使企業(yè)在信息化的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

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