張 奕，介 軍

（山西晉能鋼結(jié)構(gòu)有限公司，山西 太原 030006）

淺議質(zhì)量管理體系在鐵塔制造企業(yè)中的作用

張 奕，介 軍

（山西晉能鋼結(jié)構(gòu)有限公司，山西 太原 030006）

質(zhì)量管理體系在全球的推廣，使得很多企業(yè)從中受益。我國自將ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)后，許多企業(yè)紛紛建立了具有自己特色的質(zhì)量管理體系，并運(yùn)行得很好。鐵塔制造業(yè)中的企業(yè)也將是否建立質(zhì)量管理體系作為相互競爭的籌碼。

質(zhì)量管理體系；鐵塔制造企業(yè)；作用

隨著質(zhì)量管理體系在全國許多企業(yè)中的建立與運(yùn)行，很多鐵塔加工企業(yè)也都建立了具有本企業(yè)特色的質(zhì)量管理體系，而且在運(yùn)行過程中受益匪淺。隨著這幾年國家大力發(fā)展電力建設(shè)和對舊電網(wǎng)的改造，鐵塔加工制造業(yè)雖說技術(shù)含金量不高而且是粗加工行業(yè)，但是為了立于不敗之地成為同行業(yè)中的佼佼者，各加工企業(yè)都在利用各種管理模式和管理手段來提升本企業(yè)在同行業(yè)中的排名。其中，最重要的一個方法就是建立適宜的質(zhì)量管理體系。它滲透在企業(yè)中的方方面面，它能從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中提升企業(yè)。下面就從幾個方面來進(jìn)行探討：

1 人的主觀意識方面

首先是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理意識。最高管理者要為企業(yè)提供合理的組織結(jié)構(gòu)和適宜的各類資源。合理的組織結(jié)構(gòu)使各職能部門之間的工作分工明確，職責(zé)明確，不再發(fā)生以前各部門之間的推諉情況。適宜的資源包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境，只有提供好的資源才能保證產(chǎn)品的最終質(zhì)量。其次是企業(yè)的管理人員對質(zhì)量管理工作重要性的認(rèn)識程度。嚴(yán)格的管理模式使得管理人員必須按程序辦事不能馬虎了事。不僅嚴(yán)謹(jǐn)了管理人員的工作態(tài)度，還大大提高了工作效率，而且更提升了管理人員自身的工作能力。再次是生產(chǎn)一線的操作者。他們深深體會到按章操作，按操作指導(dǎo)書操作的好處。這樣做不但會保障在車間生產(chǎn)過程中的自身安全，而且會降低勞動強(qiáng)度提高工作效率，增加工資收入。

2 管理方面

質(zhì)量管理體系是從頭到尾的質(zhì)量管理要求。從采購、生產(chǎn)到銷售整個過程的控制，各個環(huán)節(jié)包括細(xì)小的因素，都要在控制范圍之內(nèi)，目的就是讓一個一個環(huán)節(jié)都做到最好，這樣產(chǎn)品質(zhì)量就有保證了。

首先，從原材料入廠采購這個環(huán)節(jié)來說：①甄選供應(yīng)商，對供應(yīng)商的資質(zhì)、歷年來的供貨記錄、貨源提供處的證明等一系列證明文件進(jìn)行審查核實(shí)，確保原材料的來源可追溯。②對進(jìn)廠的原材料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，以保證生產(chǎn)所用的原材料為合格產(chǎn)品。

其次，從生產(chǎn)的環(huán)節(jié)來說：放樣工作是一切生產(chǎn)的前期準(zhǔn)備，放樣人員要依據(jù)顧客提供的圖紙對所有的數(shù)據(jù)一一進(jìn)行校核確保加工出的產(chǎn)品順利安裝。在放樣過程中，質(zhì)量管理體系也對其有特殊要求。放樣所依據(jù)的原始數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須有理論基礎(chǔ)，不能憑空捏造；放樣所確定的工藝和相應(yīng)的工藝流程既要符合圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的原意，也要符合加工的合理性；放樣的原始圖紙?jiān)诜艠油瓿刹⒈辉嚱M裝驗(yàn)證后，應(yīng)在圖紙上對修改的數(shù)據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn)；放樣所形成的各種技術(shù)資料在加工過程中若有錯誤，必須由放樣人員親自確認(rèn)后進(jìn)行修改，且要有放樣人員的修改確認(rèn)簽字，以防技術(shù)資料的混用。車間的加工是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的主要途徑，只有一線生產(chǎn)人員嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行操作，準(zhǔn)確地按技術(shù)資料的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，才能保證產(chǎn)品加工后的質(zhì)量。

再次，從檢驗(yàn)的環(huán)節(jié)來說：檢驗(yàn)是產(chǎn)品質(zhì)量保證的主要手段，檢驗(yàn)貫穿于加工的整個過程。根據(jù)《輸電線路鐵塔制造技術(shù)條件》GB/T2694—2003的標(biāo)準(zhǔn)和鐵塔的驗(yàn)收規(guī)范，編制本企業(yè)的檢驗(yàn)規(guī)程。檢驗(yàn)分為零部件單個檢驗(yàn)和鐵塔組裝成型后的整基檢驗(yàn)。對于零部件的檢驗(yàn)內(nèi)容有長度、孔徑、孔距等，對于整基鐵塔檢驗(yàn)的內(nèi)容有孔的同心率、就位率、主控尺寸的符合性等。檢驗(yàn)規(guī)程是企業(yè)的檢驗(yàn)依據(jù)，就是一把標(biāo)尺，誰也不能在它面前有特權(quán)。檢驗(yàn)人員只有嚴(yán)格按規(guī)程辦事，使所有的檢驗(yàn)項(xiàng)目符合規(guī)定要求，并且要留有所有的檢驗(yàn)記錄以備后查，有可追溯性。

最后從售后反饋環(huán)節(jié)來說：鐵塔產(chǎn)品送到顧客手中，在安裝、放線到驗(yàn)收的整個過程中都有可能出現(xiàn)意想不到的問題。這就需要售后服務(wù)人員及時、準(zhǔn)確地反映現(xiàn)場問題，召集各相關(guān)部門共同討論解決。這不但能發(fā)現(xiàn)存在的問題，為顧客及時解決問題，還能促進(jìn)工作人員彌補(bǔ)工作中的不足，相應(yīng)的反饋記錄也可以作為工作人員改進(jìn)提高的依據(jù)。

質(zhì)量管理是管理中的一種，企業(yè)若是沒有管理意識、沒有正規(guī)意識，就很容易走敷衍了事的路線。質(zhì)量管理體系是結(jié)合企業(yè)實(shí)際設(shè)定好的質(zhì)量管理模式，整個體系仿佛就是一個大的程序，按照適合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際制定好的操作程序，各個環(huán)節(jié)按規(guī)定傳遞、交接、控制，達(dá)到最終產(chǎn)品保證。所以說，質(zhì)量管理體系也叫質(zhì)量保證體系。

3 資源提供方面

從人員的配備看，根據(jù)工作的難易程度和勞動強(qiáng)度，以及現(xiàn)有人員的具體情況，為管理和生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)提供滿足要求的人員。各崗位的人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核通過后方能從事本項(xiàng)工作，決不允許無證上崗，這樣就能保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。針對具體情況還可以對個別崗位進(jìn)行人員儲備，對某些崗位進(jìn)行合并重組，以此來達(dá)到人員的最優(yōu)配置和人員成本的合理化。

從提供的工作環(huán)境看，要滿足加工產(chǎn)品所需的環(huán)境，要保障安全生產(chǎn)，要最大限度降低對工作人員的危害。只有保證這些條件，人員工作才會安心、放心，工作效率也會穩(wěn)步提升。

從基礎(chǔ)設(shè)施看，相關(guān)的建筑物、工作場所和配套設(shè)施的好壞直接影響人員工作的情緒，生產(chǎn)設(shè)備的新舊與好壞直接影響加工的進(jìn)度，通訊設(shè)施的健全更利于人員之間的溝通，縮短信息傳遞的時間，提高工作效率。生產(chǎn)設(shè)備要求做到定期的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，做到發(fā)現(xiàn)問題及時報告，有了問題及時維修，并做好相關(guān)的記錄。操作人員嚴(yán)格按設(shè)備管理制度執(zhí)行，不得隨意違規(guī)操作。

從以上3方面不難看出，質(zhì)量管理體系涉及到企業(yè)的各個職能部門和生產(chǎn)車間。鐵塔加工行業(yè)只是電力行業(yè)中的一個很小的分支，但它的重要性不容忽視。為了更好的發(fā)展前景和在競爭中脫穎而出，質(zhì)量管理體系的建立和有效運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用，它已成為了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，支持和推動著鐵塔加工企業(yè)向著更光明的前景進(jìn)軍！

Discussion on the Quality Management System's Role in Tower Manufacturing Companies

Zhang Yi,Jie Jun

The quality management system’s promotion in the world makes many companies benefit from it.Since the standard of ISO9000 converted to the corresponding national standard，many companies have established the quality management system of its own characteristics，and run well.Tower manufacturing companies will be as bargaining chips to decide whether the quality management system can compete.

quality management system；towermanufacturing company；role

TM 715

A

1000-8136(2010)32-0086-02