王春艷

（肇源縣圖書館黑龍江肇源166500）

淺談圖書館網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)采訪工作

王春艷

（肇源縣圖書館黑龍江肇源166500）

本文通過對(duì)圖書館網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)采訪工作的調(diào)查和研究，結(jié)合實(shí)際情況提出了圖書館網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)采訪工作中存在的幾個(gè)問題，并針對(duì)這幾個(gè)問題的解決提出了自己的一些建議。

圖書館 圖書館網(wǎng)站 網(wǎng)絡(luò)采訪工作 網(wǎng)絡(luò)化 [中國(guó)分類號(hào)]G250.7

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和應(yīng)用普及，圖書館網(wǎng)站的發(fā)展也是日新月異，據(jù)國(guó)家圖書館不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)圖書館網(wǎng)站已約有五千個(gè)，一些重點(diǎn)的圖書館網(wǎng)站，已經(jīng)成為讀者尋找各種文獻(xiàn)信息知識(shí)的重要平臺(tái)和渠道，同時(shí)也為圖書館網(wǎng)站的采訪工作的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展提供了重要的技術(shù)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這就使圖書館網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)采訪工作成為可能并且日漸成為圖書館采訪工作的主要目標(biāo)和發(fā)展方向。

1 圖書館網(wǎng)站采訪工作的網(wǎng)絡(luò)化

采訪的網(wǎng)絡(luò)化可以使數(shù)字化館藏建設(shè)更加具有特色化和合理科學(xué)化，網(wǎng)絡(luò)采訪就是利用網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)采購文獻(xiàn)信息，采購程序（如收集新書信息，了解讀者需求，選訂書目、查重、填寫編制錄入和郵寄訂單，結(jié)算和接收文獻(xiàn)信息等）都在網(wǎng)上完成。真正意義上的采訪網(wǎng)絡(luò)化意味著圖書出版發(fā)行部門文獻(xiàn)信息來源的網(wǎng)絡(luò)化、讀者需求網(wǎng)絡(luò)化、查重選購網(wǎng)絡(luò)化、交易結(jié)算網(wǎng)絡(luò)化等。這樣做的好處有：傳統(tǒng)方式出版物的征訂周期為三個(gè)月左右，到貨周期為五個(gè)月左右，而在網(wǎng)絡(luò)方式下，出版物的征訂周期為三天左右，到貨周期為十五天左右。節(jié)省了大量的人力，物力和財(cái)力。即可以使書目信息數(shù)據(jù)最大化，也可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行讀者調(diào)查，了解讀者的需求規(guī)律，發(fā)布訂購目錄和新書到館信息等，還可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)合采訪，編制聯(lián)合目錄等等。

2 圖書館網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)采訪存在的問題

2.1 網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐分離。網(wǎng)站網(wǎng)頁對(duì)出版發(fā)行部門信息的鏈接多，收集整理少，出版發(fā)行部門網(wǎng)頁書目數(shù)據(jù)內(nèi)容繁雜卻針對(duì)性不夠?，F(xiàn)在可以從網(wǎng)上獲取的中文書目數(shù)據(jù)月平均一萬條左右，幾乎包括了全國(guó)六百多家出版發(fā)行部門的出版物。而各出版發(fā)行部門對(duì)書目信息的理解和標(biāo)準(zhǔn)卻不相同，不少出版發(fā)行部門提供的網(wǎng)上目錄（CIP）跟圖書館的目錄要求不完全一致，采訪人員必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化加工處理才能納入數(shù)據(jù)庫使用。另外，出版發(fā)行部門提供的大部分目錄內(nèi)容簡(jiǎn)單，有的僅僅只有書名和價(jià)格等簡(jiǎn)單介紹，在挑選時(shí)無法確定是否具有訂購收藏價(jià)值。圖書館網(wǎng)站的采訪欄目也存在不少問題，有的網(wǎng)站設(shè)計(jì)內(nèi)容不能滿足實(shí)際工作需要，要求填寫的內(nèi)容過多，讀者無所適叢，而有的網(wǎng)站內(nèi)容又過少并且沒有說明，讓讀者無法使用。還有的網(wǎng)站個(gè)性不鮮明，沒有自己的風(fēng)格，形式內(nèi)容千篇一律，推薦系統(tǒng)和推薦方式幾乎一樣，或者有的干脆照抄照搬，將采訪欄目照搬過來，沒有自己的創(chuàng)新。也有的網(wǎng)站鏈接層次太多，對(duì)讀者進(jìn)行限制，沒有征訂截止日期等。

2.2 交流互動(dòng)性不強(qiáng)。首先是對(duì)反饋的信息處理不及時(shí)，一個(gè)是一些圖書館網(wǎng)站更新較少，也很慢，二是反饋?zhàn)x者需求等意見的欄目設(shè)置不足，處理也不及時(shí)，不能充分利用讀者推薦，專家選書等來提高選書質(zhì)量。其次是各種在線調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的不夠科學(xué)嚴(yán)密，不能保證反饋信息的準(zhǔn)確性，如沒有點(diǎn)擊數(shù)限制，極易造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確。還有就是交流互動(dòng)的內(nèi)容與形式過于嚴(yán)禁，缺乏趣味性，不能吸引讀者的眼光，讓讀者積極參加薦購和調(diào)查等活動(dòng)。

2.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不完整。圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)上訂購的模塊設(shè)計(jì)有瑕疵，圖書館集成系統(tǒng)與批查重系統(tǒng)之間來回導(dǎo)數(shù)據(jù)非常繁瑣，有時(shí)甚至批查重系統(tǒng)查重操作出現(xiàn)失誤，造成訂購上的失誤，降低了網(wǎng)上訂購的準(zhǔn)確程度。另外，網(wǎng)絡(luò)上的出版發(fā)行部門各自為政，造成圖書采購選購系統(tǒng)過于繁雜，數(shù)據(jù)重復(fù)，大量信息無規(guī)則的堆積，這給采訪各種帶來極大的不便。還有，現(xiàn)在的電子商務(wù)還不成熟，網(wǎng)上購物環(huán)境不健全，網(wǎng)上交易存在著安全隱患，很容易被欺詐。所以，目前的圖書館網(wǎng)絡(luò)采訪離真正意義上的網(wǎng)絡(luò)采訪還有一段距離。

2.4 采訪人員素質(zhì)的影響。采訪人員一直以來使用紙制目錄訂購文獻(xiàn)，有很多采訪人員不習(xí)慣完全脫離紙制目錄在網(wǎng)上操作，有些甚至對(duì)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)采訪操作程序一無所有，據(jù)粗略調(diào)查，各圖書館的很多采訪人員還是愿意使用傳統(tǒng)方式進(jìn)行圖書訂購，所以對(duì)新事物從排斥當(dāng)前奧接受得需要一個(gè)過程。另外網(wǎng)絡(luò)上計(jì)算機(jī)病毒多，網(wǎng)速慢，搜索技術(shù)不足，容易出現(xiàn)故障，計(jì)算機(jī)操作水平要求高，還有網(wǎng)站網(wǎng)頁更新，采訪欄目的開通使用，服務(wù)器處理能力有限等因素造成采訪人員操作使用時(shí)困難較多，很容易對(duì)網(wǎng)絡(luò)采訪產(chǎn)生厭煩和排斥的心理。

2.5 宣傳的力度不夠。據(jù)調(diào)查，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已突破一億人，網(wǎng)民中以獲取文獻(xiàn)信息為主要目的的占學(xué)習(xí)的8.3%。平時(shí)讀者叢圖書館網(wǎng)站網(wǎng)頁上查詢圖書目錄、檢索數(shù)據(jù)庫、檢索光盤、閱讀電子出版物、瀏覽資源共享信息等行為在上網(wǎng)中很普遍，而瀏覽網(wǎng)絡(luò)采訪內(nèi)容并積極參與的讀者可以說是寥寥無幾，很多讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)采訪模式的使用相當(dāng)陌生，所以引起網(wǎng)上薦書和網(wǎng)上的相關(guān)調(diào)查參與的讀者很少，讀者薦購圖書數(shù)據(jù)也不多。

3 解決上述幾個(gè)問題的議

3.1 提高圖書館網(wǎng)站的實(shí)用性。雖然不能完全解決好圖書館網(wǎng)站與圖書出版發(fā)行部門書目信息整合問題，但可以挑選做得較好的出版發(fā)行部門,讓網(wǎng)上書目信息資源可用、好用。同1.109時(shí)還要設(shè)置好圖書館網(wǎng)站的同時(shí)采訪欄目，規(guī)范術(shù)語，一目了然，內(nèi)容形式要豐富多樣，做到能用而且容易用。這方面有很多圖書館網(wǎng)站做的較好，如國(guó)家圖書館的問卷調(diào)查內(nèi)容豐富，有對(duì)熱點(diǎn)同時(shí)的情況公布、征求讀者對(duì)采訪圖書的看法、讀者調(diào)查等。

3.2 加強(qiáng)圖書館網(wǎng)站的互動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、特色化服務(wù)。及時(shí)回應(yīng)讀者的薦購意見，生動(dòng)活潑的進(jìn)行網(wǎng)頁調(diào)查，網(wǎng)上讀書活動(dòng)，開辟網(wǎng)上書評(píng)園地，建立網(wǎng)上書友會(huì)等，方便讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)采訪欄目的使用。積極推行網(wǎng)上圖書推薦服務(wù)等極具個(gè)性化、智能化的服務(wù)，最大限度的滿足讀者的各種需要。

3.3 優(yōu)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。挑選成熟的網(wǎng)上訂購系統(tǒng)和圖書館集成系統(tǒng)。對(duì)各種各樣的網(wǎng)絡(luò)采購數(shù)據(jù)加以整合，解決批查重問題，實(shí)現(xiàn)批量訂購，方便快捷地處理好網(wǎng)上訂單和薦夠訂單的查重。同時(shí)，優(yōu)化信息環(huán)境，加強(qiáng)電子商務(wù)的安全性，實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)采訪。

3.4 提高采訪人員的素質(zhì)。不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使讀者的信息需求服務(wù)不斷變化，要求也越來越高。圖書館采訪人員要自覺緊跟時(shí)代，與時(shí)俱進(jìn)，掌握好計(jì)算機(jī)知識(shí)和技術(shù)，克服困難，適應(yīng)現(xiàn)代化數(shù)字圖書館采訪工作的要求。同時(shí)要保證網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的正常運(yùn)行，及時(shí)排除各種網(wǎng)絡(luò)故障，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，增強(qiáng)吸引力。使采訪人員和讀者都能喜歡網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)采訪欄目并積極地參與到其中。

3.5 加大宣傳力度。全方位促進(jìn)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。盡可能的讓采訪人員與廣大讀者參與到網(wǎng)絡(luò)采訪中來，讓問卷調(diào)查結(jié)果有深度和廣度，讓薦購圖書訂單能代表大多數(shù)讀者的意見。還有，要引起館領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，爭(zhēng)取加大圖書館現(xiàn)代數(shù)字設(shè)備的投入力度，盡快推進(jìn)圖書館網(wǎng)站采訪工作網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，讓網(wǎng)絡(luò)采訪成為主要目標(biāo)和發(fā)展方向，更好地為讀者提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)。

[1]黃凱卿.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下書目信息資源共享的思考.圖書情報(bào)知識(shí)，2006（2）.

[2]屈宏明.探索高校圖書館網(wǎng)上圖書采訪的新模式.情報(bào)資料工作，2006（2）.