王瑞紅

作為公眾人物,名人時(shí)時(shí)處處受到媒體的關(guān)注。近年來,危及名人形象的事件頻頻發(fā)生,并備受世人矚目。面對危機(jī),名人們卻巧妙應(yīng)對,靠著成功的危機(jī)公關(guān)手段,化阻力為助力。

伊能靜:化阻力為助力

臺灣藝人伊能靜最近在博客上寫下《在永恒的尋找中》一文,文中內(nèi)容提到:“那些蒙塵的回憶,如曼陀羅般旋轉(zhuǎn),每一個(gè)已經(jīng)消逝的瞬間,在身旁如720度的畫面,歷歷再現(xiàn)?！?/p>

博文一經(jīng)貼出,即遭到網(wǎng)友炮轟。網(wǎng)友們不屑她的文筆,直指她“無病呻吟,并批她錯(cuò)把曼陀羅當(dāng)陀螺形容。網(wǎng)友說,“曼陀羅是花,不會旋轉(zhuǎn)”,并重提她把“綸”巾唱成“輪”巾的糗事,“國文造詣這么差,還裝才女”。有人狠批她“為賦新詞強(qiáng)說愁,自己在那傷春悲秋感覺良好”,也有人嘲諷,說她本來可能是想寫“曼陀珠”。

面對網(wǎng)友的炮轟,伊能靜在6月15日下午在微博上發(fā)文回應(yīng),針對特定媒體報(bào)道網(wǎng)友攻擊她“草包裝才女”,她解讀為那是媒體過往的私人好惡所致。

她還寫道:“但是,攻擊的方式也會引來好奇,當(dāng)好奇的人們因?yàn)楣舻恼Z言而來閱讀我的文章,并且加以分析,即使是詆毀,我也覺得有意義,感謝以攻擊的方式引領(lǐng)人們到我的世界,總會有人留下?！?/p>

伊能靜的文字巧妙化阻力為助力,以正面能量化解外界批評,還認(rèn)為這些詆毀可以幫她吸引更多人氣,果然文章才剛在微博發(fā)布,就迅速吸引上百名網(wǎng)友回應(yīng),多數(shù)都表示力挺“伊人”。

滿文軍:為復(fù)出鋪平道路

2009年5月18日晚,滿文軍在京城某酒吧,邀請了眾多圈內(nèi)外的好友為愛妻慶生,還開起搖頭派對,涉嫌聚眾吸食搖頭丸等毒品,在北京朝陽區(qū)工體附近某酒吧被警方帶走。

事發(fā)后,滿文軍的公眾形象嚴(yán)重受損。為了挽回形象,滿文軍被拘出獄后,先是于2009年9月6日晚亮相央視《實(shí)話實(shí)說》,表示非常想念獄中的妻子,并坦言希望能夠以新的形象重新面對歌迷。在VCR中,滿文軍說:“最近一直在家休息,也難得有這么多時(shí)間讓我和兒子在一起相處。還有就是對自己這么多年走過的路進(jìn)行總結(jié)和思考,希望可以從中得到一些教訓(xùn)?！睂τ诮窈蟮墓ぷ?滿文軍表示希望盡快地投入到工作中,重新面對歌迷。他將為腦癱的孩子完成一首公益歌曲,希望大家能共同關(guān)注弱勢群體。同時(shí),他也表示“希望大家可以重新認(rèn)識滿文軍”。繼而又現(xiàn)身 2009年9月8日北京電視臺科教頻道《法治進(jìn)行時(shí)》欄目節(jié)目錄制現(xiàn)場,向全社會公開道歉,節(jié)目中,滿文軍說:對喜歡我的朋友說聲對不起。并承諾“自己先做好人,后唱好歌”。

滿文軍的“自己先做好人,后唱好歌”的承諾再加上他的一臉誠懇,得到了趙本山、白巖松等嘉賓和眾多網(wǎng)友的支持。

自滿文軍因?yàn)樯娑酒毓?他的形象便跌至谷底,其兒助會“腦癱康復(fù)項(xiàng)目”愛心公益大使的身份也被撤銷。但他沒有因?yàn)樽约旱拇笫股矸荼怀蜂N而停止對為腦癱兒童的奉獻(xiàn),一直默默地幫兒助會做事,幫其籌款。滿文軍的執(zhí)著終于為自己又爭取到了代言的機(jī)會。2010年6月5日上午,中國社會工作協(xié)會兒童社會救助工作委員會在北京爾康醫(yī)院重新將“腦癱康復(fù)項(xiàng)目”愛心公益大使榮譽(yù)授予滿文軍。

滿文軍在危機(jī)公關(guān)中所表現(xiàn)出的家庭責(zé)任感和社會責(zé)任感,已經(jīng)為他的復(fù)出鋪平了道路,進(jìn)一步的積極表現(xiàn),等待一段時(shí)間,更好的形象,做更多的事情,滿文軍會慢慢回到大眾的身邊!

名人之所以是名人,不是因?yàn)樗麄冋镜酶呖吹眠h(yuǎn),而是因?yàn)樗麄冋镜酶呷菀妆贿h(yuǎn)處看見……所以名人門前是非多,危機(jī)公關(guān)自然是少不了的。而作為普通人的我們,是不是也能從明星的危機(jī)公關(guān)手段中學(xué)到點(diǎn)什么呢?在我們?nèi)松拈L河中,會時(shí)常面臨著這樣那樣的危機(jī)。有了危機(jī)不可怕,在這個(gè)時(shí)時(shí)處處充滿著競爭的社會,危機(jī)是生活的影子,危機(jī)也和機(jī)會并存。抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)遇,在危機(jī)中尋求發(fā)展,智慧而巧妙地化解危機(jī),變被動為主動,變阻力為助力,你就能無往而不勝。

(圖/何影)