馬連道

昧心推銷“問題房”，豈料自己也“中了彩”

聶鵬飛2001年從鄭州師范專科學(xué)校畢業(yè)后和女友周紅一起來到北京，進(jìn)入一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做教師。聶鵬飛和女友當(dāng)時(shí)一個(gè)月的收入加起來不過三千多，只趕上當(dāng)時(shí)商品房均價(jià)的一半，權(quán)衡再三，聶鵬飛決定辭職，轉(zhuǎn)行做挑戰(zhàn)性更高，但收入也更加可觀的銷售行業(yè)。

2002年11月，聶鵬飛應(yīng)聘到一家房地產(chǎn)公司做銷售經(jīng)理，盡管他入職時(shí)早已過了需求旺季。但12月還沒過，聶鵬飛就憑借著出眾的口才賣出了一套房，月底，聶鵬飛查了一下工資卡，卡上多了3萬塊錢的提成!聶鵬飛喜出望外，照著這樣的速度，用不了多久他就能在北京擁有一套屬于自己的房子了。接下來的幾個(gè)月里，聶鵬飛愈發(fā)地努力工作，不到半年，他已經(jīng)成為公司的銷售骨干。

2004年9月，聶鵬飛終于攢夠了十萬塊錢，他歡天喜地地和女朋友在北京豐臺(tái)區(qū)的草橋附近買了一套75平方米的期房，兩人心滿意足地回老家領(lǐng)了結(jié)婚證。

2006年6月，聶鵬飛得到消息，原本定于2006年年底完工的房子，提前半年完工了。自認(rèn)為算半個(gè)內(nèi)行的聶鵬飛不禁心里敲起了鼓，在這么短的時(shí)間內(nèi)趕完工期，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)什么問題?

看房的時(shí)候，聶鵬飛特意留了個(gè)心眼兒，他打電話給一個(gè)在施工隊(duì)工作的朋友跟自己一起去，這個(gè)朋友帶了各式各樣的工具過來。一進(jìn)屋，他就里里外外地把墻壁、門窗看了一遍，居然發(fā)現(xiàn)墻壁有多處裂縫，所有的插座都沒有接地線，廁所缺少一個(gè)等電位。聶鵬飛還不知道等電位是什么東西，他只覺得墻上的縫有些可怕，他憂心忡忡地問：“這么多裂縫，我住進(jìn)來以后墻壁不會(huì)垮掉吧!”

這位朋友仔細(xì)檢查了裂縫以后告訴他，這些并不是墻體本身的結(jié)構(gòu)性裂縫，只是時(shí)間長了可能會(huì)往地上掉灰，最危險(xiǎn)的還是電路，一定要接上地線，否則電器漏電可能導(dǎo)致人觸電死亡，廁所的等電位也是非常關(guān)鍵的東西，人在里面使用浴霸等大功率電器時(shí)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的電壓差，如不安裝等電位，很有可能因?yàn)樵獾诫姄舳鴨拭?/p>

他們統(tǒng)計(jì)了一下，大大小小的毛病抄滿了一張紙。聶鵬飛拿著這張紙找到了開發(fā)商，要求開發(fā)商先處理完質(zhì)量問題再收房，誰料工作人員卻毫不在乎地說：“你購買的是毛坯房，當(dāng)然不可能像精裝房一樣順眼，你說的這些問題都可以自己在裝修的時(shí)候解決的。”

聶鵬飛指著購房合同上的條款說道：“房屋質(zhì)量可是在我們的購房合同上規(guī)定了的，你們的房子顯然不符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我有權(quán)利不收房!”在聶鵬飛的據(jù)理力爭下，開發(fā)商讓他先收房，并承諾在一個(gè)月內(nèi)給他處理掉所有的質(zhì)量問題。

房屋裝修“囧”事重重，家里家外戰(zhàn)火綿綿

2006年7月底，聶鵬飛再次帶了朋友去看房子，結(jié)果還是沒有弄好，讓他再等兩個(gè)月。聶鵬飛真的不能再等兩個(gè)月了，自己一個(gè)月前就開始算物業(yè)費(fèi)，這么等下去，和自己掏腰包來修理又有什么區(qū)別，況且開發(fā)商從來說話不算數(shù)，又沒有一紙協(xié)議，自己憑什么相信他們?權(quán)衡再三，他決定裝修的時(shí)候讓裝修工人幫忙處理一下。

裝修公司找到了，可等電位的安裝卻讓他犯難了，所有的裝修工人都不知遭等電位為何物。聶鵬飛一時(shí)找不著可靠的電工，只好先不安裝。正是那幾天，他們從電視上看到一則新聞，一對(duì)新婚夫婦洗澡時(shí)，雙雙死在廁所里，警方查了很久，最后確定是因?yàn)閹鶝]有安裝等電位，夫妻倆觸電而亡。

第二天，兩個(gè)人四處托同事找朋友，終于找了一位專業(yè)電工，把廁所的等電位裝上了。

2006年10月，眼看著裝修已經(jīng)完成，夫婦倆總算是松了一口氣，他們決定再找一個(gè)懂裝修的人來家里驗(yàn)一驗(yàn)。

驗(yàn)房的人一到，就拿起坡度尺和響谷錘去了最不起眼的衛(wèi)生間，他用尺子一量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)地面向左側(cè)倒坡，水根本流不到地漏的位置；接著又用響谷錘敲了敲四周的墻磚，發(fā)現(xiàn)有大面積的空谷，如果不把墻磚揭下來重新粉刷貼上，這些磚沒過多久就會(huì)掉下來。驗(yàn)完這些，他又做了一個(gè)避水試驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)廁所地面的防水層已經(jīng)被破壞，積水過多時(shí)可能向樓下滲水。

廚房也是問題重重，新買的抽油煙機(jī)就出現(xiàn)了通風(fēng)不暢的問題，裝修隊(duì)一口咬定是抽油煙機(jī)出了問題。可抽油煙機(jī)的工作人員把煙道一打開，發(fā)現(xiàn)煙道早已被碎石和雜物堵死了。

2006年12月，聶鵬飛終于搬進(jìn)了新房，夫婦兩人感到心力交瘁，周紅坐在沙發(fā)上，很感慨地說了一句：“賣房的搞裝修的，沒一個(gè)好東西，都是大忽悠?！?/p>

聶鵬飛聽著，臉上突然發(fā)起燒來。自己公司的那些問題樓房最近又賣出去不少，其中有不少是他的“功勞”，聶鵬飛曾經(jīng)非常得意自己的銷售能力，經(jīng)歷了一次買房以后，他才體會(huì)到自己給那些業(yè)主帶來了多大的麻煩。

不怕威脅勇做驗(yàn)房師，驗(yàn)房斗士終成正果

2007年4月，聶鵬飛得到了一個(gè)升遷的機(jī)會(huì)，但聶鵬飛卻向公司遞交了辭職報(bào)告。原來，自從搬進(jìn)新房子以后，他老是夢(mèng)見公司的那棟問題樓房出了這樣那樣的事故，失眠幾個(gè)星期以后，內(nèi)疚的聶鵬飛終于決定辭職。

妻子建議他換一家地產(chǎn)公司再接著干，但聶鵬飛卻有了新的想法，自己開一個(gè)專門的驗(yàn)房公司，幫助那些初次買房的業(yè)主鑒別房屋的質(zhì)量。他不顧妻子的反對(duì)，在施工隊(duì)、裝修公司到處打起了零工。一點(diǎn)點(diǎn)地學(xué)習(xí)驗(yàn)房所需的基礎(chǔ)知識(shí)?？臻e了，聶鵬飛又四處查找資料、咨詢律師事務(wù)所，了解涉及房屋質(zhì)量的相關(guān)政策和法律知識(shí)。

2007年8月，在北京國際展覽中心的一角，聶鵬飛租下的小展臺(tái)吸引了不少參觀房交會(huì)的人，房交會(huì)后的第一個(gè)星期，聶鵬飛就接到了第一單驗(yàn)房的生意，他和業(yè)主剛剛走到樓房的電梯口，身后就跟來了一大幫人，有地產(chǎn)公司的銷售經(jīng)理、小區(qū)保安、物業(yè)管理人員，還有幾個(gè)彪形大漢不知道是什么來頭，剛出電梯，聶鵬飛就發(fā)現(xiàn)防火門的開啟方向不對(duì)，他馬上指出，防火門朝里開會(huì)影響疏散的速度，必須重新安裝。進(jìn)門以后，聶鵬飛里里外外看了一圈，指出陽臺(tái)上的護(hù)欄間距超過了11厘米，不符合國家規(guī)定，有小孩的話容易發(fā)生危險(xiǎn)。剛說完，聶鵬飛就發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)保安的臉色明顯不太好看，即使是這樣，他還是毫不隱瞞地繼續(xù)指出，有兩根欄桿的焊接不規(guī)范，出現(xiàn)了細(xì)微的松動(dòng)。

走到客廳，他又發(fā)現(xiàn)靠窗的一角有一條20厘米長的裂縫，業(yè)主一聽立刻火了，要求開發(fā)商退款，這時(shí)聶鵬飛實(shí)事求是地說，這條裂縫屬于抹灰層裂縫，沒有安全隱患。重新粉刷一下就可以了。這時(shí)劍拔弩張的氣氛才算是緩和下來。開發(fā)商和物業(yè)公司見聶鵬飛沒有成心找碴兒的意思，也開始對(duì)他的工作配合起來。

盡管首次驗(yàn)房只收了業(yè)主300塊錢的費(fèi)用，但聶鵬飛心里卻有說不出的踏實(shí)。畢竟自己現(xiàn)在做的事情是一個(gè)安居的事業(yè)。

2008年汶川地震以后，人們開始對(duì)房屋的質(zhì)量重視起來，聶鵬飛考慮到業(yè)務(wù)量可能會(huì)增加，就與朋友一起注冊(cè)成立了房師傅驗(yàn)房公司，聶鵬飛對(duì)新到任的驗(yàn)房師進(jìn)行了培訓(xùn)，又建立了公司的網(wǎng)站。

2008年11月，受到金融危機(jī)的影響房價(jià)大幅縮水，一些已經(jīng)買房的業(yè)主開始主動(dòng)找到驗(yàn)房公司，希望能夠借助房屋質(zhì)量上的問題退款，遇到這種情況，聶鵬飛高興的同時(shí)也有一些擔(dān)憂，很多人都是為了退款而驗(yàn)房，他們對(duì)于房屋質(zhì)量的認(rèn)識(shí)程度依然不夠，他開始在一些社區(qū)和媒體聯(lián)合舉辦為業(yè)主免費(fèi)驗(yàn)房的公益活動(dòng)，普及驗(yàn)房知識(shí)，增強(qiáng)新收房業(yè)主的驗(yàn)房意識(shí)。

2009年2月，聶鵬飛接到了創(chuàng)業(yè)以來的一筆最大的業(yè)務(wù)，北京市豐臺(tái)區(qū)某公館因?yàn)樵谑┕み^程中外力面修改了圖紙，一百多戶業(yè)主擔(dān)心房屋的安全問題，集體委托聶鵬飛去幫助驗(yàn)房，聶鵬飛帶著工具，挨家挨戶看了一下房屋的外力面。發(fā)現(xiàn)并沒有太大的安全隱患，但是當(dāng)他檢查房間的其他問題時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小細(xì)節(jié)，所有的水管、液化氣管和暖氣管都沒有安裝阻火圈，聶鵬飛非常嚴(yán)肅地提出了這個(gè)問題，大部分業(yè)主卻不解地問：“阻火圈是什么東西，安裝它有什么用處?”聶鵬飛耐心地解釋，房屋在著火的時(shí)候，火勢(shì)很容易沿著房屋的穿墻管道燃到下一家，小小的阻火圈起的就是這樣一個(gè)消防的作用，如果整棟樓房的穿墻管道都不安裝阻火圈，一旦火災(zāi)發(fā)生，后果將不堪設(shè)想。

這一次的團(tuán)驗(yàn)，使得聶鵬飛的公司更加聲名鵲起，而聶鵬飛也成為北京有名的金牌驗(yàn)房師。

2009年上半年起，國內(nèi)各大城市接二連三地發(fā)生“墻脆脆”、“樓歪歪”、“樓脆脆”之類的樓房質(zhì)量問題，越來越多的業(yè)主開始尋找專門的驗(yàn)房機(jī)構(gòu)。隨著業(yè)務(wù)量的發(fā)展，2009年5月，聶鵬飛的房師傅相繼在秦皇島和杭州成立分公司。聶鵬飛靠著一顆公益的心，使自己的驗(yàn)房事業(yè)日益強(qiáng)大起來。