盧小靜 蘭 清

(新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院,新疆 烏魯木齊 830012)

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及特征

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由美國(guó)管理學(xué)教授普拉哈拉德和英國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)教授哈默爾提出的。他們認(rèn)為,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能,尤其是協(xié)調(diào)各方面的知識(shí)和技能,是蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的,企業(yè)獨(dú)具的,不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的,支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下特征:

1.獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的、本企業(yè)獨(dú)有的、難以被競(jìng)爭(zhēng)者模仿和替代的、能夠支撐企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力,是本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的標(biāo)志;2.創(chuàng)新性。是企業(yè)的靈魂和希望,是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最重要的動(dòng)力和源泉。表現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、戰(zhàn)略決策、反應(yīng)能力、產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷、組織管理等方面;3.長(zhǎng)期性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成,則在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不會(huì)失去;4.難以模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中積累的一種特別的能力,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿,才能保證企業(yè)基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)得以持續(xù);5.難以轉(zhuǎn)移性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不能像其他生產(chǎn)要素那樣進(jìn)行交易,因而很難從一個(gè)企業(yè)通過(guò)交易轉(zhuǎn)移到另一個(gè)企業(yè);6.難以替代性。即企業(yè)擁有的技術(shù)或組織專長(zhǎng)具有獨(dú)特性,很難被其他生產(chǎn)要素、要素的組合或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所替代。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

(一)設(shè)計(jì)原則

1.科學(xué)性原則。指標(biāo)體系的設(shè)置是否科學(xué)合理直接關(guān)系到評(píng)價(jià)的質(zhì)量。2.可行性原則。指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要盡可能與現(xiàn)行的會(huì)計(jì)指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、業(yè)務(wù)核算指標(biāo)統(tǒng)一,在橫向、縱向兩個(gè)方面都要具有可比性,使評(píng)價(jià)指標(biāo)所需要的數(shù)據(jù)易于采集。3.操作性原則。包括:指標(biāo)設(shè)計(jì)要有可操作性,數(shù)據(jù)易于獲得,計(jì)算簡(jiǎn)便。4.系統(tǒng)性原則。用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)評(píng)價(jià)和分析企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)指標(biāo)構(gòu)成

圖1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

(三)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

1.評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)體系

用層次分析法來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)體系可分為三層,第一層為目標(biāo)層——評(píng)價(jià)體系的最終目的;第二層為準(zhǔn)則層——構(gòu)成評(píng)價(jià)體系的要素;第三層為方案層——也叫指標(biāo)層,是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施。層次分析法結(jié)構(gòu)模型如圖2所示。

2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型

模糊評(píng)價(jià)法的數(shù)學(xué)模型可分為一級(jí)模型和多級(jí)模型,本文采用一級(jí)模型進(jìn)行綜合評(píng)價(jià):

第一步確定評(píng)價(jià)因素集。評(píng)價(jià)因素集是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的集合,是多層的。如圖2所示,準(zhǔn)則層與指標(biāo)層,即一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)。

第二步確定各指標(biāo)的權(quán)重指標(biāo)。權(quán)重直接影響綜合指數(shù)值。

第三步確定評(píng)價(jià)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)語(yǔ)集。

第四步進(jìn)行各級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià),綜合評(píng)估值的大小反映不同評(píng)價(jià)指標(biāo)的優(yōu)劣,為客觀評(píng)價(jià)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了依據(jù)。

圖2 層次分析法結(jié)構(gòu)模型圖

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的潛力

1.研發(fā)方面。一是繼續(xù)發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì),從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與形象進(jìn)行改造。二是盡快研發(fā)出高盈利新產(chǎn)品,擺脫同質(zhì)現(xiàn)象和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿。

2.創(chuàng)新能力方面。在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)方面,應(yīng)分系列設(shè)計(jì),統(tǒng)一格調(diào),商標(biāo)統(tǒng)一規(guī)范,文字設(shè)計(jì)也要規(guī)范化;在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)方面,必須加強(qiáng)對(duì)商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù),減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);在品牌推廣方面,當(dāng)企業(yè)規(guī)模達(dá)到一定的層次,品牌的檔次感和品質(zhì)感需要進(jìn)一步的提升。

3.組織協(xié)調(diào)能力方面。信息化已成為企業(yè)的生命線,為此,一要多渠道融資,加大企業(yè)信息化投資力度;二要?jiǎng)?chuàng)新,只有不斷創(chuàng)新,才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;三要推廣電子商務(wù)業(yè)務(wù),可有效地降低流通成本,加快行業(yè)間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,提高企業(yè)的效率和水平。

4.營(yíng)運(yùn)能力方面。充分利用西方發(fā)達(dá)國(guó)家多年來(lái)積累的先進(jìn)管理成果,利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩種資源和兩個(gè)市場(chǎng),進(jìn)一步確立產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位;強(qiáng)力開(kāi)拓市場(chǎng),鞏固和擴(kuò)大現(xiàn)有的產(chǎn)品市場(chǎng)份額,確保公司在市場(chǎng)和行業(yè)的領(lǐng)先地位。

5.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)方面。選擇目標(biāo)市場(chǎng),開(kāi)展多角化錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),培育自己的特色;引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和營(yíng)運(yùn)體系,強(qiáng)化內(nèi)部管理。

四、核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的對(duì)策

1.服務(wù)創(chuàng)新。在世界范圍內(nèi),實(shí)施名牌戰(zhàn)略和依靠提高服務(wù)水平已成為企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的基本手段。加強(qiáng)服務(wù)亦成為大企業(yè)之間新的競(jìng)爭(zhēng)手段。因此良好的服務(wù)能夠讓顧客感知到實(shí)實(shí)在在的利益,是讓顧客感知到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。

2.管理創(chuàng)新。一是要擺脫傳統(tǒng)理念的束縛。要充分了解新管理原則的威力,就必須擺脫過(guò)去的慣例對(duì)想象力的束縛。二是要培育應(yīng)對(duì)變革的能力。這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的保障。三是要致力于解決重大的管理問(wèn)題。問(wèn)題越大,創(chuàng)新的機(jī)會(huì)就越大。

3.技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的生命之源,是企業(yè)賴以生存的支柱和持久發(fā)展的動(dòng)力,更是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。企業(yè)要善于把技術(shù)當(dāng)作一種資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),堅(jiān)持不懈地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,使公司由規(guī)模擴(kuò)張型企業(yè)向經(jīng)濟(jì)效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

4.市場(chǎng)創(chuàng)新。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)是企業(yè)的命脈,市場(chǎng)的地位僅次于戰(zhàn)略而高于技術(shù)和產(chǎn)品。市場(chǎng)更是技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新的方向和歸宿。企業(yè)要注重市場(chǎng)的整體規(guī)劃與運(yùn)作,根據(jù)市場(chǎng)變化、消費(fèi)需求來(lái)創(chuàng)新思路,整合資源、渠道,實(shí)現(xiàn)區(qū)域化開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售,適應(yīng)不同層次的消費(fèi)需求,用市場(chǎng)引導(dǎo)和拉動(dòng)工廠擴(kuò)產(chǎn)上量。

5.企業(yè)文化創(chuàng)新。企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂,有四個(gè)方面的作用:導(dǎo)向功能。能引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上,朝著一個(gè)共同的方向努力;凝聚功能。對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)精神就是企業(yè)文化凝聚功能的一種表現(xiàn)形式;激勵(lì)功能。企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感,自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù),努力工作;規(guī)范功能。企業(yè)文化能約束職工的言談舉止,從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。企業(yè)文化具有獨(dú)特性,是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的,可以借鑒但不能生搬硬套。

6.營(yíng)銷創(chuàng)新。目前營(yíng)銷創(chuàng)新方法主要有以下幾種:(1)柔性營(yíng)銷,即企業(yè)適時(shí)靈活地調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)適應(yīng)并滿足個(gè)性化需求的一種方法。(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的一種方法。(3)零庫(kù)存營(yíng)銷,即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫(kù)存為零的一種營(yíng)銷方法。(4)無(wú)缺陷營(yíng)銷,即在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中不給顧客留下任何遺憾的方法,包括產(chǎn)品、銷售、服務(wù)無(wú)缺陷。(5)事件營(yíng)銷,即通過(guò)或借助某一有重要影響的事件來(lái)強(qiáng)化營(yíng)銷、擴(kuò)大市場(chǎng)的方法。

7.人力資源管理創(chuàng)新。企業(yè)能否吸引、留住、培養(yǎng)、使用人才和保持一個(gè)適合人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境,造就一支高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍,已成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,最終要靠人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。措施包括:建立人員數(shù)據(jù)庫(kù),根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,確定企業(yè)未來(lái)需求的人才數(shù)量;做好人員接續(xù)計(jì)劃;提供良好的工作氛圍;培養(yǎng)一支高水平的人才隊(duì)伍。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)人才有高度的依賴性。

五、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并不斷發(fā)展,惟有確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才行。從長(zhǎng)期來(lái)看,一個(gè)企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),應(yīng)立足于企業(yè)在追求顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,向顧客提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的、為顧客所看重的消費(fèi)者剩余價(jià)值的能力。因而培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力就顯得尤為重要。

[1]邁克爾?波特.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[M].北京:華夏出版社,2003.

[2]王鐵男,馬春芳.中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析[J].管理世界,2001(2).