曠達(dá)

Joe Depinto雖然貴為全球最大連鎖便利店7-11的總裁，卻在偽裝成營(yíng)業(yè)員去自己門店臥底的第一天就險(xiǎn)些因?yàn)橥祽卸婚_(kāi)除。這樣的“囧”事在過(guò)去半年熱播的美國(guó)實(shí)境秀節(jié)目《臥底老板》中層出不窮。

每一期節(jié)目，都會(huì)有一個(gè)大企業(yè)的老總假扮成新員工，化名到自己公司的基層，體驗(yàn)整整一周被“剝削”的感覺(jué)，周圍沒(méi)人知道他的真實(shí)身份。攝像機(jī)會(huì)全程跟蹤拍攝他工作的每一分鐘——表面上的理由是要拍攝一個(gè)“職場(chǎng)菜鳥(niǎo)”的求職故事。

在臥底的一周時(shí)間里，這些“菜鳥(niǎo)”要放棄跑車和郊區(qū)別墅，每天睡最廉價(jià)的旅館，穿最廉價(jià)的衣服，應(yīng)付最繁重的工作。而且請(qǐng)務(wù)必相信，他們的體驗(yàn)可絕不是作秀那么簡(jiǎn)單：例如北美最大的垃圾處理公司W(wǎng)aste Management（WM）的老大，就得親自打掃臭氣熏天的移動(dòng)廁所；而以性感女郎為賣點(diǎn)的Hooter餐廳總裁，也不得不穿著緊身T恤到大街上推銷雞腿。節(jié)目的最后，老板們也都會(huì)向同事坦白自己的真實(shí)身份、發(fā)表感想，并根據(jù)他在這一周的見(jiàn)聞來(lái)改善公司的管理。

電視機(jī)前最多的就是“飽受壓迫”的工薪階級(jí)，他們難免會(huì)對(duì)公司的規(guī)章制度發(fā)點(diǎn)牢騷：“一點(diǎn)人情味都沒(méi)有，管理層太冷酷了。有本事他們下來(lái)工作幾天！”因此當(dāng)老板真的“微服私訪”時(shí)，最“解恨”也最歡樂(lè)的，莫過(guò)于看他們狼狽出丑的片段：7-11便利店行政總裁被門店經(jīng)理無(wú)情地嘲笑只會(huì)做白日夢(mèng)；而連鎖餐廳White Castle的董事長(zhǎng)則在制作面包的過(guò)程中，毀掉了4800個(gè)面包。

“勞苦大眾”看的是樂(lè)子，而參加節(jié)目的企業(yè)老板則希望從這樣的臥底調(diào)查中，聽(tīng)到員工最真實(shí)的聲音，觀察到公司運(yùn)營(yíng)中存在的實(shí)際問(wèn)題。刷廁所的WM總裁表示：“我們之前會(huì)通過(guò)員工滿意度問(wèn)卷、焦點(diǎn)小組等渠道了解員工對(duì)公司的態(tài)度，但參加《臥底老板》節(jié)目是更為特別和有效的方法?！?/p>

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果也確實(shí)讓各位總裁受益匪淺，以前，對(duì)這些高坐金鑾殿的高層來(lái)說(shuō)，公司發(fā)展靠的是實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)，靠的是銀行賬目上冷冰冰的數(shù)字增長(zhǎng)。他們眼中只有成本和產(chǎn)出，員工不再是一個(gè)個(gè)活生生的人，而成了達(dá)到目的的工具。但是當(dāng)他們親身在公司的最底層工作，面對(duì)被監(jiān)工冷嘲熱諷、因忘記打卡而白費(fèi)了一整天工作、獨(dú)立養(yǎng)活四口之家的同事，他們無(wú)疑會(huì)有所改變。

“以前我曾做過(guò)很多決定，而你們必須無(wú)條件執(zhí)行，我現(xiàn)在將成為一個(gè)不同的管理者。因?yàn)槲抑溃业囊恍Q策將會(huì)直接影響到你們，給你們帶來(lái)麻煩。”刷廁所的WM總裁對(duì)全體員工這樣宣布。

除此之外，高高在上的老板也確實(shí)能通過(guò)臥底發(fā)現(xiàn)一些先前從未想到的情況，最為尷尬的莫過(guò)于Hooter連鎖餐廳的老板Coby Brooks：在他臥底當(dāng)服務(wù)員的時(shí)候，竟然發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)理命令女下屬將臉貼在桌上，羞辱性地“啄完”一盤烤豆！而另一邊，員工還向他介紹說(shuō)：“想當(dāng)年，老Brooks當(dāng)總裁的時(shí)候，我們多開(kāi)心啊！”聽(tīng)到這樣的評(píng)論，Brooks的臉痛苦地扭曲了。

除了“囧”人“囧”事，這個(gè)節(jié)目其實(shí)還給每個(gè)參與的公司帶來(lái)了巨大的廣告效應(yīng)。看到這些老板在臥底后的“痛改前非”和“洗心革面”，不少消費(fèi)者都表示更加愿意信任這些品牌，求職者也絡(luò)繹不絕。

國(guó)內(nèi)網(wǎng)友受此啟發(fā)，也開(kāi)始策劃起中國(guó)版的《臥底老板》。在他們的策劃中，以下幾個(gè)角色算是重中之重：煤老板去礦井里挖兩個(gè)洞；奶粉公司老板做質(zhì)檢員，每天喝兩桶奶粉；郭大老板去深圳富士康加幾天班……

（沈 彤摘自《南方人物周刊》2010年第21期，小黑孩圖）