劉孝明

這段時(shí)間在一個(gè)管理群里看到很多朋友在討論一個(gè)老話題：如果你作為一個(gè)部門的經(jīng)理，現(xiàn)在有一個(gè)業(yè)績非常好，但經(jīng)常不守工作紀(jì)律的老員工，請問你該怎么做?大多數(shù)朋友的決定都是一個(gè)字：“殺”！看到這個(gè)絕大多數(shù)的“殺人”決定，再想到有些公司為了一頭驕傲的“獅子”而流失數(shù)頭“狼”的現(xiàn)狀，筆者感到非常心痛——難道這就是所謂的管理？這就是我們想要的管理？我想應(yīng)該不是，我們陷入了管理的誤區(qū)而遠(yuǎn)離了管理的本質(zhì)。

誤區(qū)一：小企業(yè)用大管理

很多中小型企業(yè)的老板都在想，如果自己的企業(yè)像那些大企業(yè)一樣規(guī)范該多好，員工個(gè)個(gè)形象良好、精神抖擻、行為舉止比電視里演的還要有禮有節(jié)，那多風(fēng)光多順心啊。于是很多老板買來一大堆企業(yè)管理的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，再運(yùn)用在自己企業(yè)身上，可是規(guī)范幾個(gè)月后卻發(fā)現(xiàn)，管理雖然像模像樣了，但公司的運(yùn)營也快不靈光了。

為什么大企業(yè)的管理拉不動(dòng)小企業(yè)的“車輪”呢?

首先辦事效率大幅降低，人情關(guān)系越來越麻煩。管理完善了，手續(xù)就多了，以前一兩個(gè)人發(fā)句話、簽個(gè)字，就能搞定的事情現(xiàn)在得來回折騰幾次才能辦完，已經(jīng)習(xí)慣于靈活高效的員工和客戶對這種浪費(fèi)時(shí)間的管理有氣沒地方出。而大企業(yè)因?yàn)槠放菩?yīng)而對渠道和消費(fèi)者有著很強(qiáng)的影響或控制能力，客戶面對穩(wěn)定的利益誘惑，再多的條條框框也只能接受，同時(shí)大企業(yè)的客戶基本上都是有實(shí)力的大戶，他們也樂于規(guī)范化的管理。但小客戶卻不習(xí)慣那種“礙手礙腳”的條條框框，現(xiàn)在管理完善了，他們的怨言自然也就多了，可對于小企業(yè)而言，公司又有多少個(gè)規(guī)范的大客戶呢?

其次，管理沒弄好管理成本卻上去了，除了員工形象稍有變化以外，員工素質(zhì)和能力在本質(zhì)上還是沒什么提升，偷雞不成反蝕一把米是小企業(yè)猛然間采用大管理的最真實(shí)的寫照。

有效管理的前提并不是制度的完善而是員工待遇的提升，相對的高收入可以讓員工接受很多原本不愿承受的壓力和無奈，而這個(gè)管理秘訣卻是很多小企業(yè)的老板沒有從大企業(yè)的管理中看到的。

誤區(qū)二：人“管”住了，事就理好了

記得《太陽能信息報(bào)》曾刊登過一道這樣的測試題：

A公司：8點(diǎn)上班，打卡制，遲到早退1分鐘扣50元;統(tǒng)一著裝，必須帶胸卡。

B公司：9點(diǎn)上班，不計(jì)考勤。每人一個(gè)辦公室，每個(gè)辦公室可根據(jù)個(gè)人愛好布置；上班時(shí)間可去理發(fā)、游泳。

C公司：想什么時(shí)候來就什么時(shí)候來；愛穿什么就穿什么，上班時(shí)間去度假也不扣工資。

這三家公司你覺得哪家公司更有發(fā)展前途呢？相信絕大多數(shù)的人會(huì)認(rèn)為第一家公司會(huì)有更好的前景，因?yàn)樗麄児芾硪?guī)范、制度嚴(yán)密比后面那兩個(gè)“不正規(guī)”的公司應(yīng)該發(fā)展得最好?？墒聦?shí)卻令人意外：

A公司：廣東金正電子有限公司。1997年成立，2005年7月因管理不善，申請破產(chǎn)，生存期9年。

B公司：微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國最有價(jià)值的企業(yè)。

C公司：Google公司。1998年由斯坦福大學(xué)兩名學(xué)生創(chuàng)立，也是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。

管理規(guī)范、制度嚴(yán)密的公司才生存9年，而表面上談不上管理，實(shí)行自由化工作的公司卻成就了一代偉業(yè)，其中的差別在哪里呢？

筆者認(rèn)為，其中的差別并不在于管理形式的嚴(yán)厲與否，其實(shí)質(zhì)在于管理的切入點(diǎn)不同。

一個(gè)著重“管住人”，一個(gè)著重于“理好事”，以“管人”為主的管理就會(huì)強(qiáng)調(diào)行為規(guī)范的管理而非員工的技能管理和工作績效管理，而要“理好事”的公司卻不一樣，它強(qiáng)調(diào)的是員工工作技能和心態(tài)達(dá)到良好的狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)階段性目標(biāo)的完成。因此，要辦好事的前提就要找對人，當(dāng)員工工作技能和工作態(tài)度都達(dá)到一定程度的時(shí)候，事情都給你辦好了，其他方面的規(guī)矩總可以少一點(diǎn)了吧。

誤區(qū)三：會(huì)議多且質(zhì)量低

“終于開完了?！币恍┕驹陂_完會(huì)后，員工的第一反應(yīng)就是這句話，好好的一種會(huì)議管理手段，怎么會(huì)讓員工產(chǎn)生“苛?xí)陀诨⒁病钡母杏X呢？

無論在中國還是在外國，會(huì)議都是管理過程中必不可少的內(nèi)容。但痛苦的是，一些人只重會(huì)議的形式不管會(huì)議的目的，一些公司不管開會(huì)的目的是什么，一切都要突出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，把發(fā)現(xiàn)問題集思廣益的例會(huì)也會(huì)變成某些領(lǐng)導(dǎo)的“即時(shí)秀”；而有的會(huì)議又過于開放，開會(huì)變成了幾個(gè)人斗嘴皮的會(huì)，更多的會(huì)是在記“流水賬”，大家發(fā)言完了就了事了。在會(huì)議上真抓的人講落實(shí)，他會(huì)因地制宜制定對策層層分解落實(shí)到人；假抓的人講落實(shí)，只會(huì)鸚鵡學(xué)舌、照本宣科地傳達(dá)文件，然后讓工作在一片落實(shí)聲中結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地落了空。會(huì)議質(zhì)量低下，工作質(zhì)量又能好到哪里去呢？

誤區(qū)四：“人才”不如“奴才”有前途

人才身上都往往帶點(diǎn)刺，容易提不同意見，平日里奉承拍馬的次數(shù)也少，不同想法的次數(shù)比早請示晚匯報(bào)的次數(shù)還多。于是，在人事變動(dòng)的進(jìn)退之間，一些點(diǎn)頭哈腰的“小羊”、“小狗”一個(gè)個(gè)粉墨登場，“餓狼”、“猛狼”被掃地出門。

重用跟自己走得近的人，筆者并不反對，但得看對方是不是那塊“料”，有能力又聽話的當(dāng)然要放在重要的崗位上，聽話但能力不夠的可以培養(yǎng)使用但不能馬上重用。而對于那些有能力但有不同想法的人才照樣還得重用，取其所長改其所短，化其長處為公司增加財(cái)富才是管理的目的。別忘了，把“狼”都擠走了，“羊群”能夠給你帶來豐富的財(cái)富?羊群能夠讓你公司的形象氣勢引人矚目嗎?當(dāng)無人為你支撐業(yè)績的時(shí)候，你這個(gè)管理者還能有“獅子”的威風(fēng)嗎?

誤區(qū)五：嚴(yán)于行政管理輕于思想管理

你們公司管理水平怎樣?相信很多人都會(huì)從行政管理方面來回答，行為規(guī)范、考勤紀(jì)律、工作報(bào)表等成了管理水平的形象代言人。可是，單單這些行政管理就能讓員工高質(zhì)高效的開展工作嗎?

有一個(gè)故事，老板到公司視察，發(fā)現(xiàn)一名員工在玩手機(jī)游戲，于是予以警告，第二次發(fā)現(xiàn)他還在玩手機(jī)游戲，于是罰款兩百，第三次老板想那員工絕對不敢玩游戲了，因?yàn)閱T工經(jīng)不起罰款。果然，老板第三次視察時(shí)，那名員工沒再玩游戲，而是在玩手指。

罰款解決了員工玩游戲的問題，卻解決不了員工玩手指的問題，因?yàn)楣芾碚咧豢吹搅诵姓芾砩系耐L(fēng)，而忽視了對員工的思想管理。對員工批評責(zé)罵與處罰過多，而實(shí)際上的指導(dǎo)、溝通與幫助過少，管理與自動(dòng)罰款機(jī)畫上了等號，這樣的管理又怎能去提升員工工作的主動(dòng)性與積極性呢?

誤區(qū)六：關(guān)注于“補(bǔ)木桶”而非打造“長手指”

木桶理論是影響管理者最廣最深的理論，認(rèn)為一個(gè)木桶能裝多少水取決于最短的那根木塊。于是乎，大家都想方設(shè)法的去補(bǔ)自己的“短板”，生怕最短的那根木塊讓自己那半桶水流掉，于是，很多人都在加大力氣完善管理，把制度改了又改，把規(guī)矩定得嚴(yán)了又嚴(yán)，然而，麻煩的是短板太多，怎么補(bǔ)也補(bǔ)不了，因?yàn)槿魏喂救魏稳硕加凶约旱牟蛔阒帯?/p>

其實(shí)，這種概念錯(cuò)位是管理上一個(gè)很大的誤區(qū)，就像很多人都說姜是老的辣一樣，他們都忘了辣椒是小的最夠味。雖然，木桶能裝多少水取決于最短的那根木塊，但能最快碰到天花板的一定是你最長的那根手指。換句話說就是，能讓你成功的一定是你最強(qiáng)的優(yōu)勢，能讓你失敗的一定是你最不足的地方。要成功就得打造優(yōu)勢，要減少風(fēng)險(xiǎn)就得去彌補(bǔ)漏洞。如果沒有一根或幾根長手指，你把木桶都補(bǔ)齊了，它照樣也裝不了多少水，因?yàn)樗械哪緣K都不長。