文/馬云 阿里巴巴集團(tuán)董事局主席
阿里巴巴去年剛剛過(guò)了十周年,在十周年,我在全體員工,很多股東客戶面前跟全世界宣布,未來(lái)十年阿里巴巴三個(gè)主要大的目標(biāo)。第一、我們希望為全世界一千萬(wàn)家小企業(yè),創(chuàng)造一個(gè)生存、成長(zhǎng)、發(fā)展的平臺(tái);第二、我們希望為全世界創(chuàng)造一億的就業(yè)機(jī)會(huì);第三、我們希望為全世界10億人解決消費(fèi)的問(wèn)題。
這三個(gè)目標(biāo)聽(tīng)起來(lái)非常宏偉,也非常的狂妄,但我們自己覺(jué)得,這三個(gè)目標(biāo)雖然大了一點(diǎn),可是如果沒(méi)有這樣一個(gè)理想主義,沒(méi)有這種愿景,我們可能就要失去將來(lái)的方向。
阿里巴巴十年以來(lái),我們一直是一家理想主義色彩非常濃厚的公司。我們用理想主義+現(xiàn)實(shí)主義一步一步往前走,走到了今天。我們整個(gè)公司是根據(jù)愿景制訂戰(zhàn)略的,公司管理不僅僅靠規(guī)章制度,更多的是靠文化、靠?jī)r(jià)值觀來(lái)管理。所以我們?nèi)绻惶岢鍪暌院蟮哪繕?biāo),公司可能會(huì)失去目標(biāo)。
我們說(shuō)解決1億的就業(yè)機(jī)會(huì),為1000萬(wàn)家企業(yè)解決生存成長(zhǎng)的發(fā)展平臺(tái),解決10億人的消費(fèi)問(wèn)題。我們現(xiàn)在這么大的夢(mèng)想,別人覺(jué)得第一你做得到嗎?第二你該做嗎?是不是你應(yīng)該做的事情?
首先說(shuō)是否能做得到?大概在十年以前,我們?cè)诤匣▓@創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,我們說(shuō)想做一個(gè)中國(guó)人創(chuàng)辦的全世界最值得驕傲的公司。我們希望自己將來(lái)會(huì)是一家市值超過(guò)50億美金的公司。當(dāng)時(shí)我們的籌款是50萬(wàn)人民幣,雖然大家覺(jué)得這個(gè)目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn),但事實(shí)證明,我們做到了。
今天的阿里巴巴集團(tuán)擁有了近2萬(wàn)名員工,今天阿里巴巴現(xiàn)金儲(chǔ)備可能是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司里最大的,今天的阿里巴巴集團(tuán)擁有現(xiàn)金儲(chǔ)備是全中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司最多的。今天的我們擁有的B2B的用戶達(dá)到5000萬(wàn)戶小企業(yè),淘寶近2億,支付寶3億多,我們擁有無(wú)數(shù)的年輕人,無(wú)數(shù)的用戶。十年前,假如我們?nèi)耘f把自己定位成一家簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的只會(huì)掙錢(qián)的公司,我覺(jué)得,我們公司的意義不是太大。
今天阿里巴巴缺的不是“賺錢(qián)”。前兩天我看到一個(gè)電視連續(xù)劇說(shuō),我們?nèi)钡牟皇琴嶅X(qián),而是有意義的賺錢(qián),為社會(huì)做有意義的事情。所以這是我們對(duì)未來(lái)十年的看法。
今年在整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)中討論最多的問(wèn)題,就是既然我們進(jìn)入了21世紀(jì),既然我們已經(jīng)進(jìn)入了未來(lái)十年的發(fā)展,什么樣的企業(yè)會(huì)在21世紀(jì)得到發(fā)展?什么樣的企業(yè)在21世紀(jì)能贏?
上個(gè)世紀(jì)我們看到了無(wú)數(shù)偉大的公司,包括沃爾瑪、IBM、微軟,21世紀(jì)既然我們已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代,什么樣的公司會(huì)最受歡迎?就這個(gè)問(wèn)題,我們討論了兩三年。
去年我們討論的最多,今年我們從互聯(lián)網(wǎng)的精神中看到,互聯(lián)網(wǎng)是一種價(jià)值觀,是一種文化,是一種潮流,是一種趨勢(shì),是一種未來(lái)。互聯(lián)網(wǎng)擁有四大主要因素,第一開(kāi)放,第二透明,第三分享,第四承擔(dān)責(zé)任。互聯(lián)網(wǎng)這四個(gè)要素,基本告訴我們,21世紀(jì)的企業(yè),必須貫徹“開(kāi)放、分享、透明、責(zé)任”。所以,根據(jù)這些想法,我們提出公司必須做到一個(gè)開(kāi)放的公司,必須是透明的公司,必須是分享的公司,我們的內(nèi)網(wǎng)在公司內(nèi)部是完全開(kāi)放的,兩萬(wàn)名員工只要你敢問(wèn)我們就敢回答,沒(méi)有什么東西不可以回答的。
21世紀(jì)真正想成功的企業(yè),不是像上世紀(jì)一樣在社會(huì)中尋找機(jī)會(huì),而是要想辦法解決社會(huì)的問(wèn)題,只有持續(xù)解決社會(huì)問(wèn)題,這個(gè)企業(yè)才會(huì)持續(xù)發(fā)展。特別是像阿里巴巴這樣的企業(yè),今天,很少有一個(gè)機(jī)會(huì)能夠讓我們持久發(fā)展。我們提出了持續(xù)發(fā)展102年,阿里巴巴剛剛走過(guò)了11年,還有91年的時(shí)間需要發(fā)展。社會(huì)的問(wèn)題會(huì)不斷涌現(xiàn),如果我們能夠抓住社會(huì)主要的問(wèn)題,并且解決它的話,這樣這個(gè)企業(yè)才能夠有成長(zhǎng)的因素。
根據(jù)這兩個(gè)因素,我們提出了阿里巴巴未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略。
我們前十年的贏,活下來(lái)的核心要素是“專(zhuān)注”,專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、小企業(yè),所以阿里巴巴在未來(lái)還會(huì)專(zhuān)注小企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。
在我看來(lái),金融危機(jī)并沒(méi)有過(guò)去,今年、明年、后年連續(xù)這幾年是金融危機(jī)最艱難的時(shí)候。下雪天并不冷,融雪天最冷。危機(jī)之后我們?cè)撟鲂┦裁?讓金融危機(jī)過(guò)去出大力氣的都是政府,而解決經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的一定是經(jīng)濟(jì)界,解決企業(yè)的問(wèn)題一定是企業(yè),解決經(jīng)濟(jì)恢復(fù)問(wèn)題是企業(yè)的問(wèn)題,而誰(shuí)能夠解決企業(yè)核心的問(wèn)題?
我覺(jué)得在今天這個(gè)初期,解決經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的核心問(wèn)題是小企業(yè)。我跟很多領(lǐng)導(dǎo)交流過(guò),考核經(jīng)濟(jì),要看人們有沒(méi)有信心很重要。好像生孩子是對(duì)未來(lái)有沒(méi)有信心一樣重要,對(duì)未來(lái)有信心我才會(huì)生孩子,我對(duì)自己都沒(méi)信心,我不太會(huì)生孩子。這是負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)有沒(méi)有信心也是同樣的道理,你如果發(fā)現(xiàn)有很多小企業(yè)在注冊(cè)、在登記、在成長(zhǎng),那是大家是對(duì)未來(lái)有信心,因?yàn)榇蠹叶伎醋约何磥?lái)能掙錢(qián),對(duì)社會(huì)有信心才會(huì)注冊(cè)小企業(yè)。如果很少有人注冊(cè)公司,注冊(cè)公司的素質(zhì)極具下滑,那說(shuō)明人們對(duì)經(jīng)濟(jì)并沒(méi)有信心。
另外還要看這個(gè)地區(qū)小企業(yè)的死亡率有多少?如果小企業(yè)的死亡率超過(guò)了一定的度,那證明這個(gè)地區(qū)的土壤不適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展,不管政府出多少政策,土壤不行死的會(huì)很快。
今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展靠國(guó)企扭轉(zhuǎn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)大局我覺(jué)得難度挺大,我認(rèn)為得靠民企而且是靠小企業(yè)。阿里巴巴認(rèn)為,這是我們巨大的責(zé)任所在,這是我們巨大的機(jī)會(huì)所在,這更是我們應(yīng)該解決社會(huì)的問(wèn)題。整個(gè)阿里巴巴集團(tuán),都在為小企業(yè)的恢復(fù)努力著。
第二,阿里巴巴圍繞消費(fèi)、內(nèi)需的增長(zhǎng)勢(shì)不可當(dāng),中國(guó)必須用內(nèi)需、用消費(fèi)帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。我們整個(gè)集團(tuán)是小企業(yè)消費(fèi)者,它的底層必須是信用體系的建設(shè)。
所以大家看到整個(gè)阿里巴巴的發(fā)展是,為小企業(yè)與阿里巴巴B2B上市公司,消費(fèi)者以淘寶開(kāi)始,而信用體系的建設(shè)是支付寶的主要使命之一。大家都知道,好多人把支付寶當(dāng)做一個(gè)純粹的支付安全的問(wèn)題,支付安全、方便快速只是一個(gè)手段,我們最希望做的是為所有小企業(yè),所有的消費(fèi)者積累、建立信用體系。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,必須要建立信用,信用一定要變成錢(qián)。如何能夠使信用建起來(lái)?支付寶今天承擔(dān)了這樣的職責(zé)。
未來(lái),阿里巴巴可能會(huì)成為什么樣的公司?我們自己內(nèi)部提出,我們要成為21世紀(jì)第一家開(kāi)放分享的數(shù)據(jù)平臺(tái)。上次在深圳會(huì)議上我講阿里巴巴要專(zhuān)注在云計(jì)算上面,我們?nèi)ツ陝倓偝闪⒌陌⒗镌乒?,已?jīng)成為我們自己公司內(nèi)部的二炮和戰(zhàn)略部隊(duì)。我們覺(jué)得,21世紀(jì)核心的競(jìng)爭(zhēng)是數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)。
上個(gè)世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是工具的競(jìng)爭(zhēng),操作系統(tǒng)、IBM、英特爾的芯片也好,基本都是工具的競(jìng)爭(zhēng),但是這些工具都是處理信息的,誰(shuí)擁有更多的信息,誰(shuí)就是擁有未來(lái)。而阿里巴巴集團(tuán)擁有無(wú)數(shù)小企業(yè)的信息,擁有淘寶消費(fèi)者的信息,擁有無(wú)數(shù)交易的誠(chéng)信信息,以及我們合作伙伴的信息,使得我們可以快速對(duì)信息進(jìn)行處理、儲(chǔ)存和分享,從而為我們給客戶提供數(shù)據(jù)。我們整個(gè)阿里云將來(lái)的思想是跟社會(huì)分享數(shù)據(jù)。
以前我在北京工作過(guò),我發(fā)現(xiàn)很多地方都和數(shù)據(jù)有關(guān),但數(shù)據(jù)如果不進(jìn)行分享是沒(méi)有用的。所以阿里巴巴在今后,在保障隱私的情況下將全面開(kāi)放分享我們的數(shù)據(jù),讓所有制造者知道消費(fèi)者的數(shù)據(jù),讓消費(fèi)者知道制造者的數(shù)據(jù),只有這樣,社會(huì)才能進(jìn)步,才能讓整個(gè)社會(huì)更加開(kāi)放,更加透明。
今天我們另一個(gè)感覺(jué)就是,人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代,可是我們很多的思考還停留在上個(gè)世紀(jì)。最近大家評(píng)論互聯(lián)網(wǎng)比較多,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的問(wèn)題很多,我想告訴大家的是,這不是互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題,也不是電子商務(wù)的問(wèn)題,而是互聯(lián)網(wǎng)不夠完善的問(wèn)題,是電子商務(wù)不夠完善的問(wèn)題。大家講到假貨、偽劣等各種各樣的問(wèn)題,只要不斷完善互聯(lián)網(wǎng),不斷完善電子商務(wù),我相信假貨的問(wèn)題,以及互聯(lián)網(wǎng)遇到的很多問(wèn)題都能夠得到解決。
阿里巴巴立志圍繞小企業(yè),為了完善電子商務(wù)體系而全力以赴。我沒(méi)有必要忽悠大家,大家覺(jué)得不滿意,這個(gè)東西不是我們要的,趕緊把這個(gè)公司賣(mài)了去買(mǎi)新的公司。這世界有的是公司投資,但如果你相信我們對(duì)未來(lái)社會(huì)的判斷,并且我們把他當(dāng)做阿里巴巴的信仰來(lái)做,那你就跟著我們走。
今天,人類(lèi)剛剛進(jìn)入到信息時(shí)代,未來(lái)的時(shí)間還很長(zhǎng),今天是投資的時(shí)候,而不是分享的時(shí)候。我腦子里面永遠(yuǎn)不能抹去的是2003、2004年淘寶和eBay競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,當(dāng)時(shí)整個(gè)中國(guó)網(wǎng)上交易的人有800萬(wàn)人,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)是4000萬(wàn)。
我們今年整個(gè)收入是100萬(wàn)付費(fèi)客戶,在整個(gè)公司占到1%、2%,這有一點(diǎn),我們不能認(rèn)為自己是第一了就停下來(lái)。有些行業(yè)是快速成長(zhǎng),快速衰退,快速變化的,而我們整個(gè)電子商務(wù)的行業(yè),圍繞小企業(yè)的行業(yè),圍繞消費(fèi)者的行業(yè),僅僅是做這一點(diǎn)。
阿里巴巴希望為中國(guó),甚至為全世界建立一整套電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。有時(shí)候,我們做的一些事情是國(guó)家應(yīng)該做的,有人說(shuō),你們阿里巴巴,國(guó)家隊(duì)未來(lái)會(huì)把你們打垮的,我都不知道誰(shuí)是國(guó)家隊(duì)。你認(rèn)為自己是國(guó)家隊(duì)你就是國(guó)家隊(duì),我們今天要承擔(dān)國(guó)家的責(zé)任。所以我們自己全力以赴的在信息流,資金流,甚至在物流方面,全力促進(jìn)國(guó)家的基礎(chǔ)建設(shè),這是時(shí)代給了我們這樣的機(jī)會(huì),我們不做這個(gè),20年后一定會(huì)后悔。
阿里巴巴今天擁有的資源、人才等各方面影響力,我們覺(jué)得不僅僅是為本公司在做,而是為這個(gè)國(guó)家做,為這個(gè)時(shí)代做,為未來(lái)而做。
很多年來(lái),阿里巴巴的股東已經(jīng)習(xí)慣了被人罵,我是很習(xí)慣的。人家說(shuō)我不對(duì),那我就不對(duì),因?yàn)槊總€(gè)人的觀點(diǎn)是不一樣。這么多年來(lái),說(shuō)阿里巴巴不行,說(shuō)阿里巴巴模式不行,說(shuō)淘寶不會(huì)掙錢(qián)。我們是不會(huì)掙錢(qián),但別人說(shuō)你不會(huì)掙錢(qián)你就不會(huì)掙錢(qián),說(shuō)你模式不行就不行嗎?你必須要有自己的信仰。
今年有一件事情很痛苦,我矛盾了很久,就是要不要賣(mài)我的股票,那是很痛苦的決定。其實(shí)我需不需要這個(gè)錢(qián)?說(shuō)心里話,我身上沒(méi)有名牌,手表也是借來(lái)的,我都20多年不戴手表了。我不需要這個(gè)錢(qián),但是為什么要賣(mài)?我必須做這個(gè)事情,我不想讓我的員工覺(jué)得,馬總沒(méi)賣(mài)大家賣(mài)。我要讓員工知道,這家公司是值錢(qián)的,如果你更加努力的話你會(huì)更值錢(qián),如果你今天賣(mài)點(diǎn)錢(qián)你家人會(huì)感恩你,你會(huì)覺(jué)得這家公司對(duì)社會(huì)影響有多大。所以賣(mài)股票永遠(yuǎn)沒(méi)有正確的時(shí)間。
我們要做的事情很多,有各種各樣自己覺(jué)得對(duì)社會(huì)有意義的事情。當(dāng)你有幾百萬(wàn)的時(shí)候,你是最具有幸福感的,因?yàn)檫@個(gè)錢(qián)是你的;當(dāng)你有幾千萬(wàn)的時(shí)候,你已經(jīng)開(kāi)始麻煩了,怕人民幣增值、怕匯率有變化的,一開(kāi)始投資麻煩就多了。當(dāng)你有幾億錢(qián)的時(shí)候,這些錢(qián)已經(jīng)不是你的,而是社會(huì)的錢(qián)。作為企業(yè)家你應(yīng)該把這個(gè)資源利用好,這個(gè)才是最最重要的。所以對(duì)我來(lái)講,如何把整個(gè)社會(huì)的資源用好是最重要的。