顧文顯

健康大街600號門前一陣鞭炮響過,緊接著高朋如云,祝賀之詞不絕于耳,賀客們簇?fù)碇晃机Q發(fā)童顏的老人,將蒙著紅綢的牌子揭開:昭遠(yuǎn)中西醫(yī)診所。開診所的老人名叫孟昭遠(yuǎn),省城大醫(yī)院主任醫(yī)師,從醫(yī)四十多年,獎狀、證書、錦旗……裝了滿滿四個箱子。晚年退休,回家鄉(xiāng)養(yǎng)老,眼見這里缺醫(yī)少藥,為減輕家鄉(xiāng)人民的苦痛,他開了這家診所。周圍的小診所霎時就嚇沒了影兒,用當(dāng)?shù)厝说脑?叫作哪兒暄乎,去哪兒歇著吧。

然而偏有不怕死的。孟老先生開業(yè)的鞭炮味兒還沒散盡,他對面一家剛倒閉的小診所就被人盤了去。哪個如此大膽?那小伙子姓佘,大學(xué)畢業(yè)沒幾年,在某縣醫(yī)院不過是個主治醫(yī)師,據(jù)說他覺得在原單位施展不開,便出來單干。單干就單干唄,你說哪地方不能辦診所,卻偏偏跑到孟老先生眼皮子底下出乖露丑。用老先生的話講,那真是順暢日子不過,找不自在來啦!

話雖這么說,生意興旺的孟老大夫卻對他的競爭對手產(chǎn)生了興趣,他這邊患者多得應(yīng)接不暇,眼睛還不時往對面掃。整整一天,那小子門前冷冷清清,好像只進去三個,有兩個待了屁大工夫,便揚長而去。孟老大夫忍不住想笑,好不容易才控制住了?？蓻]過一個星期,孟老先生卻發(fā)現(xiàn),上小診所求診的雖說還是稀稀落落的,可也不斷人兒;再看自家的情況,患者比剛開業(yè)時減少了兩成多!孟老先生的兒媳婦在他這兒當(dāng)護士,安慰老人家說:“患者少,說明您老人家妙手回春,病人都治好了,他總不能沒事跑這兒消遣吧?！?/p>

說的是,孟老先生想,什么東西年代一久都貶值,只有古玩、字畫、人參,越是年代久遠(yuǎn)越值錢。再就是醫(yī)生了,歲數(shù)大,有經(jīng)驗啊!可令他不解的是,對面那小子乳臭未干,他憑什么那么有人緣兒,營業(yè)狀況一天好似一天?

憑孟老先生這身份,他自然不屑親自過去探聽虛實,可他老人家有鐵桿粉絲啊,程老干部。程老干部當(dāng)年病重,命垂一線,市區(qū)醫(yī)院治不了,便去了省城,趕巧成了孟老先生的患者,從孟老先生手中撿得一條性命,打那以后,程老干部有病都專程去省城找孟老先生。如今孟老先生在家鄉(xiāng)懸壺濟世,自然少不得他天天來坐。程老干部說打死他也不信,那小子的診所能維持到年底。孟老先生就裝作漫不經(jīng)心地說,你哪天可不可以去看看,對面為什么還有人就診。

程老干部去了那邊,回來跟孟老先生匯報說:“小伙子玩花招呢,他看病不收診金只收藥費,有貪圖便宜的就去找了他?！?/p>

孟老先生仰天大笑:“看病也有薄利多銷這一說?這可沒聽說過。人命關(guān)天,庸醫(yī)誤人,他就是倒貼錢,也未必有那么傻的患者,把自己給他當(dāng)實驗品吧?！?/p>

話說過就拉倒?？勺屆侠舷壬泽@的是,三個月過去,對面那家不但沒停業(yè),登門就診的卻越來越多,而他眼前的患者卻越來越少了。照這樣下去,年底兩家的形勢就得顛倒過來!簡直是土地公放屁——神氣兒,莫非那小子給患者喂了罌粟、大麻,讓他們上了癮?!

孟老先生的心思一天比一天重,他無論如何咽不下這口氣。膽大包天的初生牛犢,竟敢伸手到老虎唇邊捋虎須!老先生關(guān)照兒媳婦守住攤子,自己跑回家一番化裝,戴上眼鏡、口罩,找一根拐杖拄著,慢騰騰地接近對面診所。他要看個究竟,“小牛犢子”使的什么魔術(shù),把諸多患者都勾了魂兒?

透過玻璃,孟老先生從一張張喜眉笑眼的臉上,知道那小佘大夫與病人相處得蠻融洽。這一點,孟老先生是做不到的?？伤允遣幻靼?你醫(yī)生就管治病,態(tài)度再好,面對疾病束手無策那也是白搭!就如同帶兵,任你兩袖清風(fēng)、愛兵如子,然而攻不下城池,打不了勝仗,算得了什么將軍!他正狐疑著,門開了,“小牛犢子”笑容滿面地迎出來,上前伸手?jǐn)v他:“爺爺,您哪兒不舒服?快進來,我?guī)湍魄??！?/p>

哪兒不舒服?老夫得的是心病!孟老先生急忙搖頭,轉(zhuǎn)身就走。這時診所里出來一個人,親切地與“小牛犢子”告別,聽聲音好熟啊,孟老先生下意識地一回頭,正好與那人四目相對。這個跟“小牛犢子”熱乎的要命的人,竟是他老先生的鐵桿粉絲,那位程老干部!孟老先生這才想起來,程老干部確實已經(jīng)好久沒上門求診,敢情是跑這邊來了!

這天夜里,孟老先生躺在床上,把自己開業(yè)后的行醫(yī)過程翻來覆去地回憶了不知多少遍,怎么也沒發(fā)現(xiàn)哪地方有失誤?？墒聦嵲谀莾簲[著呢,連程老干部那樣的崇拜者都跑過去了,這算哪碼子事嘛?!

孟老先生一大早從名片堆里好不容易找到了程老干部的名片,一個電話打過去:“老伙計,有時間到我這邊坐坐,有事請教?！背汤细刹坎煌?dāng)年他的救命之恩,很快趕了過來,第一句話就是:“孟主任,我不是……我就好奇。”

“沒關(guān)系,選擇醫(yī)生是患者的權(quán)力,省城大醫(yī)院也是這么辦的?！碧岬绞〕谴筢t(yī)院,孟老先生一陣揪心。當(dāng)年他的照片往醫(yī)生中間一擺,無論輕重病人都樂意掛他的號,盡管掛號費是全省最高一檔的。后來累得他都麻木了,每天只限定40人,多了一個也不瞧。而眼下,這究竟是怎么啦?

“您能說說對面那家有什么過人之處嗎?他什么學(xué)歷?”孟老先生問。

“就是熱情、主動點兒,學(xué)歷不清楚,頂天是個碩士。他沒您那么多證書、錦旗,在他那兒,我沒看到什么值得炫耀的東西?！背汤细刹砍了剂艘魂?“硬要說他的優(yōu)勢,那就是小佘大夫看病不收診費,藥價也比這邊便宜很多。”

原來如此,孟老先生搖搖頭。圖便宜是人的通病,能去那邊治病,說明他病得輕,拿健康當(dāng)兒戲,誰愛玩誰就玩吧!

這樣,孟老先生照常我行我素,一般的小病他還不瞧了呢,把手一揮:“感冒?對面診所。”他的意思就是,這樣的小病不值得我動手,你找那小后生對付對付就成了。

說話間到了年底,他這邊患者日益減少,而對面的“客流量”一天比一天多!孟老先生的自尊心受到了嚴(yán)重的傷害。圣誕節(jié)那天,孟老先生索性把助手們?nèi)帕思?他一個人守著空屋子枯坐,忽然聽到門響了一下,來生意了!他急忙站起來想看個究竟,不料眼前一黑……孟老先生睜開眼睛時,發(fā)現(xiàn)自己躺在診所的床上,面前站著倆人,一個是程老干部,另一個不就是對面的“小牛犢子”嗎?見他醒來,小佘大夫向他深鞠了一躬:“老前輩啥事沒有,可能是操勞過度,心神俱衰,不必用藥,休養(yǎng)幾天就好了?！边@一句點中了老先生的正穴,他可不就是著急上火引起的頭暈嘛。

沒想到在省城赫赫有名的主任醫(yī)師,竟然敗在了一個黃口小兒手下。孟老先生恢復(fù)得差不多了,便第二次到小佘大夫的診所前,剛站了不到一分鐘,那小佘大夫就忙不迭地迎出來:“這不是孟老前輩嗎?歡迎指導(dǎo)!”十分謙恭地把老人家攙了進去。一進門,孟老先生既尷尬又痛心,只見室內(nèi)邊聊天邊候診的,有好多曾經(jīng)是他的患者!

孟老先生直坐到小佘醫(yī)生下班,才開口說話:“佘大夫,老朽從醫(yī)多年,自然薄有積蓄,我的診所就是不開也照樣生活?？删褪遣话迅偁幉贿^你的原因弄清楚,我死不瞑目呀!”

“哎喲,老前輩言重了?！毙≠艽蠓蛞粋€勁地鞠躬,“什么競爭不過呀,我敢到這兒行醫(yī),除了膽子大了點,還有個重要原因,那就是想借您老人家的光出名啊!”

這更讓老先生一頭霧水了。借我的光?那就應(yīng)當(dāng)我吃肉你喝湯,怎么反而倒過來了呢?

小佘大夫說,他開診所前曾多次冒充患者,到孟老先生的診所觀察過。他發(fā)現(xiàn),孟老先生賣藥心切,給患者下方子有貴的不開賤的,一般小病,動不動給掛吊瓶……患者不懂醫(yī),可負(fù)擔(dān)重了難道會不知道?無論什么行當(dāng),跟錢沾上了邊,那就含有“商”的因素,這經(jīng)商在質(zhì)量相等的前提下,打的就是薄利多銷的牌。為了招攬患者,他開業(yè)一個月以酬賓方式免費診視,達(dá)到了宣傳效果。他的診所人氣越來越旺,訣竅就在這里。

“把患者招了來,關(guān)鍵是能留住?！毙≠艽蠓蛑v,“我想,患者是弱者,他們最需要安慰。于是,我在這方面下了功夫,讓病人覺得我是在為他們分擔(dān)痛苦,而不是施舍給對方什么?！?/p>

孟老先生似有所悟。他行醫(yī)時由于技術(shù)超人,總感覺自己是人家的救星,居高臨下地對待。有時甚至是對方陳述病情啰嗦了點兒,他馬上粗暴地打斷,換誰誰不傷心!然而,行醫(yī)畢竟得來實的,你的技術(shù)不到家,就是反過來給人家補貼也拉不來患者呀!

“老前輩最關(guān)心的是我的技術(shù)問題。”小佘大夫說,“平心而論,我怎么敢跟您比!然而,由于您一直在大醫(yī)院,只鉆研某一科,比如在心血管方面,您無疑是權(quán)威,對于別的病癥,您不一定有多大的優(yōu)勢。更何況這些年追求效益,醫(yī)生完全依賴科技手段確診,恨不能感冒也給人做CT,久而久之,技術(shù)退化。而我在小醫(yī)院摸爬滾打,真正的中西醫(yī)結(jié)合,病人進來,我一番望聞問切,首先就建立起他對我的信任感,加上我‘薄利多銷,結(jié)果,患者省了錢,又解除了痛苦,事后他怎么會不宣傳呢?”

聽得孟老先生一個勁地點頭。小佘大夫最后說:“我選擇在您對面行醫(yī),就是要讓別人覺得,敢跟名醫(yī)唱對臺戲的一定有些手段。當(dāng)然,這不過是技巧而已,最終還得靠醫(yī)療成果說話。”

“后生可畏!”孟老先生拍起了巴掌,“老夫時常把這話掛在嘴上,卻從來也沒真正承認(rèn)過。從明天起,我把診所關(guān)了?！?/p>

“老前輩可別那么做?！毙≠艽蠓蛘J(rèn)真地說,“那是家鄉(xiāng)患者的損失。我正在想辦法申請貸款,打算建一所小型醫(yī)院,如果成功了,我拉大旗做虎皮,請您來當(dāng)院長,如何?”

“多大歲數(shù)了,我還當(dāng)院長?”孟老先生哈哈大笑,“不過,你辦醫(yī)院,算上我一份。我把積蓄獻出來或者說投放進去。你為家鄉(xiāng)人民造福,我給你打小旗,能者為師嘛!”

(責(zé)編:湯加)