Karl

身為一個(gè)大家心目中的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)高手，我經(jīng)常收到諸如此類的求助信息，要求幫助他們解決網(wǎng)絡(luò)故障?？珊芏鄷r(shí)候通過(guò)電話，不但問(wèn)題描述不清楚，就是聽(tīng)明白了，對(duì)方也不一定能聽(tīng)懂我的解決方法，最后只有上門去服務(wù)，真是令人頭疼!

其實(shí)，不少問(wèn)題只要用戶掌握—點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)常識(shí)或者技巧，都可以自己搞定，“求人不如求己”這句話真的很正確!

不過(guò)，要自行解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，用戶一是要有動(dòng)手的勇氣，二是要知道一定的處理流程，還要知道幾個(gè)簡(jiǎn)單的工具用法。

對(duì)于絕大多數(shù)朋友來(lái)說(shuō)，解決問(wèn)題的方式自然越簡(jiǎn)單越好，最好是采用系統(tǒng)內(nèi)置的工具就可以搞定一切一一這也是本文介紹給大家的方法。當(dāng)然，為了操作起來(lái)更簡(jiǎn)便，大家最好在出問(wèn)題之前準(zhǔn)備些小工具一一這可以在出問(wèn)題時(shí)大大加快我們解決問(wèn)題的速度，降低操作的難度。

1硬件連接細(xì)檢查

當(dāng)我們碰到網(wǎng)絡(luò)故障，不能訪問(wèn)Internet或者不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)上的其他計(jì)算機(jī)，所要做的第一件事就是檢查一下網(wǎng)卡與網(wǎng)線、網(wǎng)線與路由器或者交換機(jī)的硬件連接。

不過(guò)，這種硬件連接上的問(wèn)題，在Windows的圖形界面下也可以檢查出來(lái)。如果在桌面右下角的系統(tǒng)托盤中，“本地連接”上出現(xiàn)了“x”標(biāo)記，則表明硬件連接有問(wèn)題，需要重新檢查接人。

2網(wǎng)絡(luò)配置要確認(rèn)

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題，如果確認(rèn)不是硬件故障，接下來(lái)最好檢查下IP地址、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和子網(wǎng)掩碼。操作很簡(jiǎn)單!在命令行窗口輸入“Ipconfig／ALL”指令就可以看到。

需要注意，對(duì)于局域網(wǎng)共享上網(wǎng)的用戶來(lái)說(shuō)，一般IP地址都是192.168.0.x、192.168.1.x…(x是1～254的數(shù)字)，子網(wǎng)掩碼是255.255.255.0，網(wǎng)關(guān)就是路由器的IP地址。

如果確認(rèn)有問(wèn)題，就依次打開(kāi)“開(kāi)始”一“控制面板”一“網(wǎng)絡(luò)連接”，右擊“本地連接”，選擇“屬性”，然后雙擊打開(kāi)窗口中的“Internet協(xié)議(TCP／IP)”進(jìn)行修改工作。

3用Ping測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通

即使非DOs命令愛(ài)好者也知道Ping指令。它是Windows自帶的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連通測(cè)試工具。要測(cè)試網(wǎng)絡(luò)是否連通，Ping路由器的IP地址即可。

Ping 192.168.0.1

如果看到“Reply from 192.168.0.1：bytes=32 time=lms TTL=255”之類的信息，說(shuō)明內(nèi)部網(wǎng)到路由器的連接沒(méi)問(wèn)題。

4DNS故障巧診斷

好多朋友都碰到過(guò)這種情形，只能使用QQ聊天，但是不能瀏覽網(wǎng)頁(yè)——這就是DNS出問(wèn)題的典型表現(xiàn)。

Ping命令除了用來(lái)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)是否通常，也可以用來(lái)確認(rèn)DNS故障。比如Ping我們網(wǎng)站。

Ping www.pcdigest.com

如果得到“Ping request could not find host WWW.pcdigest.com”，則確實(shí)是DNS服務(wù)器出問(wèn)題了。

最常用的解決方法是，多設(shè)置一個(gè)DNS服務(wù)器，第一個(gè)是ISP的，第二個(gè)可用Google的：8.8.8.8(真吉祥)。

5電信問(wèn)題秒判斷

其實(shí)，我們平時(shí)遇到的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，很多時(shí)候是ISP的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障造成的，而不是我們的問(wèn)題(再次鄙視經(jīng)常把問(wèn)題推給無(wú)知用戶的電信服務(wù)商們)。

現(xiàn)在，我教給大家一招，讓你在確認(rèn)自己電腦沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，快速找出ISP的網(wǎng)絡(luò)故障所在地——有了證據(jù)，ISP再也不能找些讓你插拔網(wǎng)線、重裝系統(tǒng)的弱智解決方法了吧!

打開(kāi)命令行窗口，輸入以下內(nèi)容。

Tracert www.pcdigest.com

看到跟蹤流程停留在哪個(gè)IP地址，就說(shuō)明那個(gè)地方出了問(wèn)題，如果知道該地址不是自己的，就講服務(wù)熱線看看。

6網(wǎng)絡(luò)丟包發(fā)生地

網(wǎng)絡(luò)故障，除了不能訪問(wèn)這種最嚴(yán)重的問(wèn)題外，還有一種十分煩人的情形，經(jīng)常丟包或者反應(yīng)遲鈍，讓你打游戲也不得安心—正在副本中殺怪，一會(huì)斷線很容易被隊(duì)友給踢出組隊(duì)的。

Windows中也內(nèi)置了一個(gè)十分貼心的小工具——Pathping，它可不但可以用來(lái)Ping目標(biāo)網(wǎng)站看是否接通，還可以測(cè)試你與目標(biāo)阿站間的所有節(jié)點(diǎn)，看哪些反應(yīng)速度慢，哪些最容易丟包，最后統(tǒng)計(jì)顯示。

7看看是否病毒木馬作祟

不能訪問(wèn)Internet、局域網(wǎng)資源，也不一定就是自己的網(wǎng)絡(luò)配置或者連接出了問(wèn)題，還有很大的可能性是——你中招了!

現(xiàn)在有不少木馬、病毒在感染了目標(biāo)計(jì)算機(jī)之后，會(huì)造成無(wú)法正常使用網(wǎng)絡(luò)的情形。我最常用的判斷方法是執(zhí)行“Netstat－a”指令來(lái)查看是否被它們獲取了網(wǎng)絡(luò)控制權(quán)，不過(guò)這條命令顯示信息不太友好，所以建議大家使用前面推薦的TCPView來(lái)查看。