□張曉霞

( 太原市排水管理處，山西 太原 030000)

市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)縱深發(fā)展和日益激烈競(jìng)爭(zhēng)使當(dāng)前企業(yè)面臨諸多日益嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，冷靜直面這場(chǎng)挑戰(zhàn)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，要全方位挖掘和善于調(diào)動(dòng)員工積極性。企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的當(dāng)中，企業(yè)員工經(jīng)常展示出不同的姿態(tài)，有的消極怠工，不斷地犯錯(cuò)，給企業(yè)制造麻煩；有的斤斤計(jì)較，態(tài)度冷漠，只完成分內(nèi)任務(wù)漠視企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展；也有的熱情主動(dòng)，關(guān)心企業(yè)命運(yùn)，不但會(huì)優(yōu)質(zhì)高效實(shí)現(xiàn)自己的任務(wù)目標(biāo)，而且真心實(shí)意地為企業(yè)分憂解難。所以不斷努力激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的開(kāi)拓創(chuàng)新精神和主觀能動(dòng)性，事關(guān)著一個(gè)企業(yè)的前途和命運(yùn)。

激勵(lì)是人力資源管理的重要內(nèi)容之一，是激發(fā)人主觀行為方式的心理過(guò)程。就企業(yè)的管理而言，激勵(lì)應(yīng)當(dāng)釋義為：盡力滿足、創(chuàng)造員工需要的各種條件，大力調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，個(gè)人心理及行為與企業(yè)目標(biāo)趨同，從而使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的特定行為的過(guò)程。事實(shí)上，企業(yè)管理者無(wú)時(shí)無(wú)刻都在或多或少地運(yùn)用著不同的激勵(lì)模式。諸多實(shí)踐結(jié)果證明，如果管理者運(yùn)用了死板教條和不實(shí)事求是的激勵(lì)模式，那一定無(wú)從獲得理想的激勵(lì)效果，并有可能致使企業(yè)的績(jī)效下滑；反之，如果管理者善于靈活應(yīng)用尊重客觀規(guī)律、符合實(shí)際情況的激勵(lì)模式，就會(huì)取得良好甚至意想不到的激勵(lì)效果，這就必將有利于組織吸引人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。下面是筆者對(duì)當(dāng)前企業(yè)激勵(lì)模式的個(gè)人見(jiàn)解：

一、建立針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)而形成的獨(dú)特企業(yè)文化

組織管理在某種意義上就是用其內(nèi)在的文化塑造員工，企業(yè)文化凸顯人力資源過(guò)程管理的一個(gè)重要方式，當(dāng)企業(yè)文化真正能夠與員工自身的價(jià)值觀一致，員工就會(huì)把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)當(dāng)做自己的奮斗方向。為此，以員工認(rèn)同的文化理念進(jìn)行企業(yè)管理，必將為企業(yè)的跨越前進(jìn)提供不竭的動(dòng)力源。

“民生在勤，勤則不匱?！笨v觀我國(guó)傳統(tǒng)文化，其特點(diǎn)為：在處理人與自然的關(guān)系上，重視人與自然的統(tǒng)一；在處理人與人的關(guān)系上，重視人與人的和諧。中華文化一貫宣揚(yáng)人與自然是和諧共存的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人與自然是相輔相成的關(guān)系，并且倡導(dǎo)以和為貴思想，強(qiáng)調(diào)群體觀念，互助合作精神，追求勤勞敬業(yè)，樹(shù)立以義生利觀念。文化積淀下產(chǎn)生的義利觀形成了儒家經(jīng)濟(jì)倫理在市場(chǎng)行為方面的價(jià)值取向。以義生利指導(dǎo)著人們?cè)谏a(chǎn)活動(dòng)中的工作態(tài)度，追溯中國(guó)歷史的發(fā)展，勤勞奉獻(xiàn)敬業(yè)精神作為人類(lèi)的美德，被社會(huì)所崇尚，有著牢固的社會(huì)共識(shí)價(jià)值觀。傳統(tǒng)儒家文化在宣教個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系上倡導(dǎo)莊重自制，強(qiáng)調(diào)教育感化作用，重視技能培養(yǎng)，提倡樹(shù)立個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感，勤奮敬業(yè)，并很少?gòu)?qiáng)調(diào)私利觀念。從而形成了以追求群體的和諧和高效率發(fā)展為目標(biāo)，比西方倡導(dǎo)的個(gè)人主義文化觀有著更大的優(yōu)勢(shì)。 中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，并以儒家思想為主體，在與外來(lái)文化中的積極因素結(jié)合過(guò)程中，尤其是在與體現(xiàn)著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的西方觀念相結(jié)合，很快就轉(zhuǎn)化為推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的精神動(dòng)力源。實(shí)踐證明，亞洲“四小龍”和日本經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，這些地區(qū)和國(guó)家深受中華文化幾千年熏陶，與中國(guó)文化有不解之緣，文化的沖擊，融合出新的發(fā)展觀。 目前我國(guó)企業(yè)文化的弊端是普遍缺乏對(duì)企業(yè)文化的深入理解與認(rèn)知。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化應(yīng)包括制度文化，環(huán)境文化，組織文化等方面的內(nèi)容，究其核心仍然是精神文化應(yīng)為主要內(nèi)容。說(shuō)到企業(yè)文化，大多數(shù)人的認(rèn)識(shí)就只是員工要服裝統(tǒng)一，有特色的產(chǎn)品包裝等，其實(shí)這只是企業(yè)文化表現(xiàn)出的最外圍內(nèi)容。只有整個(gè)組織的員工都堅(jiān)守的信念和共同價(jià)值觀，即企業(yè)文化的深層——精神層面才是企業(yè)文化的靈魂和核心，員工擁有共同的精神層，一個(gè)企業(yè)才能形成自己的、獨(dú)特的企業(yè)文化，這是衡量企業(yè)文化是否形成的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。

二、確定有特色公平公正的激勵(lì)制度

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！笔紫?，激勵(lì)制度應(yīng)體現(xiàn)公平公正的基本原則。具體方法是在廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)職工代表大會(huì)等方式認(rèn)真討論研究，制定出適合本企業(yè)的管理規(guī)章和制度，在組織管理過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行制度，要注意盡量減低組織管理者的自由裁量權(quán)；其次，與企業(yè)的目標(biāo)考核管理制度結(jié)合應(yīng)用，只有這樣才能促進(jìn)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使制度的推進(jìn)力轉(zhuǎn)化為員工自身積極奉獻(xiàn)的工作熱情，有效激發(fā)員工的潛能；再者，制定出的制度必須重視科學(xué)性和可操作性，充分注意做到工作細(xì)化和完整，管理者應(yīng)全面分析、系統(tǒng)研究、博采眾長(zhǎng)與激勵(lì)有關(guān)的資料，深入調(diào)研員工的心理需求，要充分體現(xiàn)出公平正義的原則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶。并不斷按實(shí)際的變化修訂不完善之處，使之更加適應(yīng)企業(yè)的生存發(fā)展。

三、激勵(lì)機(jī)制的綜合應(yīng)用方式

物質(zhì)方式的激勵(lì)方法。物質(zhì)激勵(lì)是以經(jīng)濟(jì)手段的刺激方法，激勵(lì)員工工作的積極性。主要表現(xiàn)出的形式有正激勵(lì)，比如發(fā)放薪金、津貼、獎(jiǎng)勵(lì)金、節(jié)假日福利等；負(fù)激勵(lì)，比如處分等。當(dāng)前，社會(huì)生活已達(dá)到一定水平，經(jīng)濟(jì)與激勵(lì)之間的關(guān)系趨勢(shì)有一定的淡化。然而，不可否認(rèn)物質(zhì)的需求仍然是人的第一需要，它是人們進(jìn)行所有社會(huì)活動(dòng)的基本要素。所以，物質(zhì)激勵(lì)依舊是激勵(lì)的主要方式。目前，在我國(guó)企業(yè)中是使用最為普遍的一種激勵(lì)模式。主要方式有：1.提成業(yè)績(jī)，報(bào)酬結(jié)構(gòu)=基本工資+提成業(yè)績(jī)；2.股權(quán)獎(jiǎng)售，報(bào)酬結(jié)構(gòu)=基本薪金+股票期權(quán)或股權(quán)等；3.業(yè)績(jī)定酬，報(bào)酬結(jié)構(gòu)=目標(biāo)等級(jí)的業(yè)績(jī)薪金等；4.準(zhǔn)公務(wù)員報(bào)酬，報(bào)酬結(jié)構(gòu)=基本薪金+獎(jiǎng)金、津貼等；5.補(bǔ)充保障，報(bào)酬結(jié)構(gòu)=基本薪金+提成+保障基金；6.政府特殊獎(jiǎng)勵(lì)金。

精神方式的激勵(lì)方法。精神激勵(lì)是用精神因素來(lái)調(diào)動(dòng)職工工作的積極性。人力資源和行為科學(xué)的觀點(diǎn)都認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)上，人類(lèi)有需求，在精神方面更有需求。物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)兩手都要抓，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐也充分證明，如果只用物質(zhì)的激勵(lì)方法在短期內(nèi)會(huì)取得一定效果，但是一段時(shí)期后就會(huì)不靈。再者，物質(zhì)激勵(lì)的本身也存在一定的弊端。精神激勵(lì)是在高級(jí)層次上激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，激勵(lì)有深度，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)久。具體的精神激勵(lì)方法可以采取以下四種形式：1.發(fā)展目標(biāo)激勵(lì)。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是其產(chǎn)生向心力的內(nèi)核，可以體現(xiàn)員工工作的價(jià)值，在信念和理想的高層次上激勵(lì)鼓舞士氣。2.調(diào)整崗位激勵(lì)。很多企業(yè)已經(jīng)施行工作激勵(lì)的方法，不斷地在摸索經(jīng)驗(yàn)，比如在企業(yè)內(nèi)實(shí)行雙向選擇的方法，讓員工對(duì)自己的崗位有了一定的選擇權(quán)利，已對(duì)企業(yè)生存發(fā)展帶來(lái)生機(jī)和活力。3.管理參與激勵(lì)。人力資源管理理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)果證明，企業(yè)員工參與企業(yè)管理的愿望和要求與日俱增。提供創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工積極參與企業(yè)管理能夠有效調(diào)動(dòng)其工作熱情，如鼓勵(lì)員工開(kāi)展合理化活動(dòng)，并對(duì)可行的予以獎(jiǎng)勵(lì)，使用這種方法，員工對(duì)企業(yè)有了強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，滿足了員工的自尊和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。4.獲得榮譽(yù)激勵(lì)。獲得榮譽(yù)是組織對(duì)群體或個(gè)體的崇高獎(jiǎng)勵(lì)，可以滿足追求自尊的基本需要，它是鼓勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)的重要方法。使用榮譽(yù)方式激勵(lì)的成本較低，但是帶來(lái)的效果卻是極佳的。當(dāng)前，人民物質(zhì)生活水平越來(lái)越高，較低層次的需要逐漸得到了滿足，高層次的需要不斷日益增長(zhǎng)。所以說(shuō)，因勢(shì)利導(dǎo)，有針對(duì)性地使用精神獎(jiǎng)勵(lì)必將成為激勵(lì)員工的主要方法。

情感方式的激勵(lì)方法。有效提高員工工作效率，要依靠外力，如發(fā)放合理的薪金、不斷的精神獎(jiǎng)勵(lì)，更要調(diào)動(dòng)起員工的內(nèi)在因素，包括員工的士氣、情緒等因素。使用情感激勵(lì)方法就是深化與員工的情感交流，理解和尊重員工，始終讓員工保持情緒的良好和穩(wěn)定，在快樂(lè)工作中才可能有創(chuàng)造力。眾所周知，人們?cè)谛那橛鋹偟墓ぷ鳡顟B(tài)下，思路清晰、專(zhuān)心致志、勤奮敬業(yè)，處理矛盾迅速，完成任務(wù)圓滿。所以，人的情緒具備動(dòng)機(jī)激發(fā)的功能。

主要的方式有：1.確立以人為本的管理理念。思路決定出路，人是決定因素，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代尤其具有重要和現(xiàn)實(shí)的意義。認(rèn)知的發(fā)展變化、知識(shí)的豐富更新以及在此基礎(chǔ)上企業(yè)科學(xué)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，以致?lián)碛凶灾髦R(shí)產(chǎn)權(quán)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)立于不敗之地，都需要具體的人來(lái)實(shí)現(xiàn)?？傊髽I(yè)的興衰成敗，人起著決定的作用。 2.關(guān)心職工生活疾苦，創(chuàng)建優(yōu)美的工作環(huán)境。真誠(chéng)關(guān)懷員工生活中的困難，切實(shí)讓員工感受到組織的溫暖和關(guān)愛(ài)。有感恩之心，就會(huì)有對(duì)企業(yè)盡心感恩回報(bào)；企業(yè)的工作環(huán)境對(duì)員工的心理影響也有重要作用，建立一個(gè)清潔、整齊、舒適的工作環(huán)境，是管理者的基本職責(zé)，員工在良好的氛圍中勢(shì)必會(huì)愉悅的工作。

以人為本傾真情，不信東風(fēng)喚不回。人類(lèi)不僅要滿足物質(zhì)的基本需求，還要有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、社會(huì)認(rèn)同等精神的需求，進(jìn)而還要有責(zé)任感、事業(yè)感、成就感等精神方面的需求。在現(xiàn)代社會(huì)，有時(shí)在精神上的鼓勵(lì)比物質(zhì)鼓勵(lì)更起作用。因此，企業(yè)采取激勵(lì)方式應(yīng)綜合使用、靈活應(yīng)用，激勵(lì)效果才能顯現(xiàn)。企業(yè)方能不斷勇立潮頭，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭洪冰.多元化、人性化的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制[J].武漢科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，(6).