許竹萍 姜 海

（大連醫(yī)科大學(xué)圖書館，遼寧 大連 116044）

許竹萍 1968年生，畢業(yè)于遼寧師范大學(xué)圖書館學(xué)專業(yè)。副研究館員，讀者服務(wù)部主任，發(fā)表論文8篇。

讀者參與圖書館管理是圖書館建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要開展好這項(xiàng)工作，既要充分考慮參與者的具體情況，又要考慮圖書館工作的全局，還要考慮到社會效果。大連醫(yī)科大學(xué)圖書館經(jīng)校學(xué)生工作處推薦、圖書館選拔、學(xué)生自愿參加，組建了圖書館學(xué)生管理委員會，每學(xué)年開始時換屆，圖書館提供一定的經(jīng)費(fèi)并指派館員指導(dǎo)其工作，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。學(xué)生管理委員會的任務(wù)是：協(xié)調(diào)管理好學(xué)生館員的工作任務(wù)分配；積極反映學(xué)生讀者對圖書館工作的意見、要求和建議；起到橋梁和紐帶的作用，協(xié)調(diào)讀者與館員的關(guān)系；積極參與圖書館建設(shè)，并結(jié)合校學(xué)生會、校團(tuán)委、學(xué)生社團(tuán)組織開展豐富多彩的讀者活動。

1 成立學(xué)生管理委員會的重要意義

1.1 緩解圖書館人員緊張問題

伴隨高校擴(kuò)招的步伐，圖書館工作人員日漸緊缺。以大連醫(yī)科大學(xué)圖書館目前的狀況來看，現(xiàn)有館員42人，周開放時間91小時，實(shí)行全開放式管理，開架式的服務(wù)在方便了讀者的同時也帶來了錯架、亂架等現(xiàn)象。因此，圖書館員的工作量比學(xué)校擴(kuò)招前增加了很多，圖書館員的體力和精神嚴(yán)重透支。如何分配并考核勤工儉學(xué)學(xué)生的工作，日漸成為圖書館的一項(xiàng)日常工作。

1.2 解決貧困學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力

許多大學(xué)生家庭生活困難，面對學(xué)費(fèi)和必要的生活費(fèi)，他們有著沉重的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力。選拔勤工儉學(xué)的學(xué)生作為圖書館管理員，無形中減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，他們會對這樣的機(jī)會倍加珍惜。正如人民大學(xué)某貧困生所說：與其每年發(fā)給我獎學(xué)金1000元，不如給我一份兼職的崗位，通過付出辛苦勞動與汗水而獲取的報酬，能讓我更加自信。

1.3 為學(xué)生提供社會實(shí)踐機(jī)會

學(xué)生在未踏入社會之前就已經(jīng)在圖書館工作，具有比其他學(xué)生更多的機(jī)會和條件接觸圖書館的藏書，不僅有利于其本專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，同時也利于他們博覽群書、拓展視野、擴(kuò)大知識面。這樣既鍛煉了他們的工作能力，也培養(yǎng)了他們的責(zé)任心及相互協(xié)作、相互配合的精神，為他們今后步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。

1.4 建立聯(lián)系的橋梁與紐帶

學(xué)生館員生活在學(xué)生當(dāng)中，他們既是讀者又是工作人員，能代表學(xué)生的利益，了解學(xué)生的閱讀心理、閱讀需求及閱讀規(guī)律，而且大學(xué)生智能高、觀念新、熱情高，與讀者有著密切聯(lián)系，他們可以及時地反饋?zhàn)x者的要求和意見，也可以把圖書館的發(fā)展規(guī)劃傳達(dá)給學(xué)生，真正做到從學(xué)生中來，到學(xué)生中去。在這一過程中，他們既是同學(xué)們的義務(wù)服務(wù)員，又是圖書館的信息員，擴(kuò)寬了圖書館與讀者溝通的渠道。

1.5 為校園文化建設(shè)服務(wù)

學(xué)生管理委員會可圍繞圖書館開展各種讀者活動，或與學(xué)校各社團(tuán)聯(lián)合開展校園文化活動。如大連醫(yī)科大學(xué)圖書館學(xué)生管理委員會開展的學(xué)生DV作品展播、校園大使選拔賽、六十華彩觀影會、捐書獻(xiàn)愛心等活動，營造了濃郁的校園文化氛圍。

2 目前學(xué)生管理委員會存在的問題

2.1 資金無法滿足日益發(fā)展的需要

每年由學(xué)校學(xué)生工作處根據(jù)全校勤工助學(xué)的學(xué)生人數(shù)確定攤派給圖書館的名額，并據(jù)此分配資金，故此不能完全滿足學(xué)生參與圖書館勤工儉學(xué)的愿望和實(shí)際要求，而且圖書館也不能在特殊時期進(jìn)行臨時調(diào)整，比如學(xué)期開始及結(jié)束前后這段時間，圖書館需要突擊上架、倒架等，圖書館自主招聘權(quán)因資金來源而受限。

2.2 隊伍不穩(wěn)定，流動性大

學(xué)生管理員對館藏分布、文獻(xiàn)信息分類排架方法、電腦維護(hù)從了解到熟悉需要一定的時間，只有保持人員的適當(dāng)穩(wěn)定才不會影響圖書館日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而學(xué)生管理員各種原因的更換或離職會影響工作的連續(xù)性。

2.3 勞動強(qiáng)度、技術(shù)含量不一

學(xué)生館員既有普通崗位，也有技術(shù)性助理崗位，其工作性質(zhì)、工作內(nèi)容不同，對學(xué)生的要求也不一樣，如果溝通交流不夠，管理尺度不統(tǒng)一，可能導(dǎo)致學(xué)生之間相互攀比、挑三揀四的現(xiàn)象。

2.4 業(yè)務(wù)能力存在個體差異

學(xué)生素質(zhì)參差不齊，有的工作責(zé)任心不強(qiáng)，有的適應(yīng)能力差，有的主動性差，沒有真正參與到圖書館的管理工作中來。如果檢查監(jiān)督不及時，易影響工作質(zhì)量和效率。

3 完善學(xué)生管理委員會的對策

3.1 制訂規(guī)章制度

首先，根據(jù)工作的需要，統(tǒng)一部署，針對各個具體崗位，統(tǒng)計出所需學(xué)生管理員的數(shù)量，聯(lián)系校學(xué)生工作處進(jìn)行公開招聘，按照“報名——培訓(xùn)——考試——錄用”的程序嚴(yán)把用人關(guān)，確保學(xué)生管理員隊伍的整體素質(zhì)。其次，圖書館制定規(guī)范的《圖書館學(xué)生管理員崗位責(zé)任制》、《圖書館學(xué)生管理員工作細(xì)則》等規(guī)章制度，責(zé)任到位，責(zé)任到人，使部門工作有章可循，有法可依。一方面要引導(dǎo)學(xué)生管理員明確工作意義和責(zé)任，實(shí)行淘汰制；另一方面工作人員應(yīng)對學(xué)生管理員進(jìn)行一對多的指導(dǎo)和幫助，使學(xué)生在實(shí)踐中積累社會經(jīng)驗(yàn)，從嚴(yán)要求自己，提高綜合素質(zhì)，以便將來更好地適應(yīng)社會，成為有用人才。

3.2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

學(xué)生館員培訓(xùn)基本可以分兩部分：一是圖書館知識技能的培訓(xùn)，包括文獻(xiàn)管理知識、簡易圖書館專業(yè)知識、圖書館計算機(jī)管理系統(tǒng)知識及操作方法等。二是圖書館職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律及職業(yè)精神的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使他們掌握圖書館工作技能，樹立以人為本、讀者至上的服務(wù)理念。工作的準(zhǔn)確性不是一蹴而就的，而是在實(shí)踐過程中逐步學(xué)習(xí)、積累、鍛煉、改進(jìn)、發(fā)展的。要分析和了解每名學(xué)生館員的興趣和愛好，按照學(xué)生的心理規(guī)律加以管理，根據(jù)學(xué)生的素質(zhì)水平、工作能力、時間彈性和各種學(xué)習(xí)需求，合理統(tǒng)籌安排學(xué)生工作崗位，做到知人善任，人盡其才，各盡其能，滿足學(xué)生個人發(fā)展目標(biāo)的需要。

3.3 建立激勵考核機(jī)制

制定崗位職責(zé)，崗位到人，責(zé)任到人，并建立學(xué)生館員監(jiān)督、考核與評價制度。引入競爭機(jī)制，打破只進(jìn)不出的傳統(tǒng)觀念，建立能上能下、能進(jìn)能出的雙向選擇的人才管理機(jī)制，對那些隨心所欲、敷衍了事的學(xué)生予以辭退，對那些積極努力、腳踏實(shí)地的學(xué)生給予表揚(yáng)和獎勵，可以從工作態(tài)度、專業(yè)基礎(chǔ)、技術(shù)水平等各方面嚴(yán)格要求，科學(xué)評價?？傊?，就是運(yùn)用各種手段充分調(diào)動學(xué)生館員的積極性，挖掘?qū)W生潛能，全面開發(fā)人力資源，不斷增強(qiáng)圖書館的活力。

3.4 以身作則，言傳身教

圖書館工作的每項(xiàng)內(nèi)容和每個階段，都是一個由淺入深、由表及里、由陌生到熟悉的漸進(jìn)過程。學(xué)生館員初到崗位時，對比較簡單的工作可以口頭指導(dǎo)，對業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的則予以書面指導(dǎo)，例如提供工作手冊、資料等，針對工作中出現(xiàn)的錯誤，悉心指教，耐心傳授，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，做到舉一反三。在平時的服務(wù)中，館員要以身作則，為學(xué)生館員樹立榜樣，了解讀者的需求，充分發(fā)揮藏書資源的價值，采取積極主動的服務(wù)方式，認(rèn)真回答讀者提出的各種問題。

3.5 人文關(guān)懷

注重對學(xué)生館員心理行為的引導(dǎo)，注意對他們的心理健康教育，合理安排他們的工作時間。在安排他們上崗時，應(yīng)首先征求學(xué)生館員本人意見，不與他們的上課時間相沖突，如課程多的學(xué)生盡量安排晚班、周末值班，課程相對少的學(xué)生適當(dāng)安排白班。另外，還要根據(jù)各崗位的特點(diǎn)來選擇學(xué)生館員，注意不同年級、不同專業(yè)的學(xué)生互相搭配。提前做好工作安排，對他們的生活和健康予以適當(dāng)?shù)年P(guān)照，使學(xué)生館員感受到集體的溫暖和人性化的關(guān)懷。

在高校圖書館成立學(xué)生管理委員會，可以促進(jìn)高校圖書館的人性化服務(wù)，也符合學(xué)生自身發(fā)展的需要。學(xué)生館員既可以緩解高校圖書館人員緊張的矛盾，也給圖書館注入新的活力，加大輻射作用，對廣大學(xué)生讀者了解、利用圖書館起到積極的推動作用，同時也為圖書館了解學(xué)生的需求提供了有效途徑，有利于圖書館各項(xiàng)服務(wù)的有的放矢。

[1]柳文霞.淺談高校圖書館開展勤工助學(xué)的利與弊[J].圖書情報，2008（6）：103-104.

[2]黃芳云.高校圖書館勤工儉學(xué)管理工作的問題分析與對策[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2009（7）：249-252.