国产日韩欧美一区二区三区三州_亚洲少妇熟女av_久久久久亚洲av国产精品_波多野结衣网站一区二区_亚洲欧美色片在线91_国产亚洲精品精品国产优播av_日本一区二区三区波多野结衣 _久久国产av不卡

?

寧波市圖書館免費平等服務的實踐與創(chuàng)新

2010-03-22 09:06
圖書館研究與工作 2010年1期
關鍵詞:寧波市免費圖書館

汪 嵐

(寧波市圖書館,浙江 寧波 315010)

〔作者信息〕汪嵐,女,寧波市圖書館閱覽部主任,館員。

公共圖書館是文獻信息的集散地,擔負著傳遞文獻信息和社會教育的職能。為社會公眾提供免費平等的信息服務,是現(xiàn)代圖書館社會價值的充分體現(xiàn),也是現(xiàn)代圖書館所追求的目標。隨著信息自由權利、信息平等權的發(fā)展和深入人心,圖書館免費平等服務問題也日益得到重視。近年來,寧波市圖書館積極實行免費平等服務,圖書館事業(yè)發(fā)展機制進一步理順,圖書館建設布局日趨合理,圖書館的服務真正便利快捷,使全體市民都能方便地享受到圖書館的服務,從而從根本上保障了人的閱讀權利和信息權利。

1 實行免費平等服務的意義

1.1 履行公共圖書館的精神和原則

1949年聯(lián)合國教科文組織通過的《公共圖書館宣言》中就確認免費平等服務原則,強調“公共圖書館必須是依法設立及運作,必須全部或大部分由公費支持,對其所在民眾,應不分職業(yè)、信仰、階層或種族,一視同仁,給予以同等的免費服務?!?002年 5月,國際圖聯(lián)、聯(lián)合國教科文組織在《公共圖書館服務發(fā)展指南》中指出“圖書館必須向公眾免費提供因特網(wǎng)、萬維網(wǎng)的檢索利用,使所有的人,不管經(jīng)濟狀況如何,都可以使用電子載體的信息?!惫矆D書館向全社會成員提供免費、平等、開放的服務,是國際圖書館界遵循的共同準則,成為維護社會信息公平,保障公民文化權利的工具和制度安排。

1.2 保障人民基本文化權益的必要措施

公共圖書館開展免費服務是貫徹落實十七大精神的需要。黨的十七大報告明確提出:“堅持把發(fā)展公益性文化事業(yè)作為保障人民基本文化權益的主渠道”, “更加自覺、更加主動地推動文化大發(fā)展大繁榮,在中國特色社會主義的偉大實踐中進行文化創(chuàng)造,讓人民共享文化發(fā)展成果”。寧波市圖書館做為副省級圖書館,更應該全面貫徹落實十七大精神,進一步改革創(chuàng)新,延伸服務,努力讓更多人民群眾走進圖書館,最大限度地利用圖書館。 2008年 1月寧波市圖書館實行全面免費開放服務,服務推出后,圖書館人氣驟升,借閱量激增,充分折射出民眾對文化知識的渴求。

1.3 構建社會主義和諧社會的需要

建設社會主義和諧社會是近年來黨中央提出的重要理念和社會發(fā)展目標,是科學發(fā)展觀指導下的社會發(fā)展。社會的和諧是以社會公平、正義為基礎的。從這個角度來看,讓全體公民公平享有圖書館資源,既是社會的要求也是圖書館的責任, “共同享有”體現(xiàn)了建設和諧社會的社會主義本質屬性。全體公民共享圖書館服務,對于充實精神世界,提高生活質量,舒緩心理壓力、促進社會和諧有著不可替代的獨特作用。

2 實行免費平等服務的實踐與創(chuàng)新

2.1 堅持以人為本,做好陣地服務

讀者是圖書館生存的基礎, “讀者第一”是公共圖書館“以人為本”平等服務意識的集中體現(xiàn)。近年來,寧波市圖書館堅持把“讀者第一、服務至上”作為提高服務水平的核心內容, 以開展創(chuàng)建“精神文明單位”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“五一文明崗”作為提高圖書館服務水平的重要載體,努力營造具有良好閱讀氛圍的文化場所。寧波市圖書館堅持 365日天天開放,全年無館休,每周開放 74小時。 2008年,寧波市圖書館又延長了借閱期限,增加了圖書借閱冊次,進一步滿足了讀者需求。在服務工作中,寧波市圖書館堅持推行文明用語、規(guī)范服務,強化“以人為本”的服務理念,積極變被動服務為主動服務,著力為讀者創(chuàng)造文明優(yōu)美、輕松溫馨的服務環(huán)境,盡量從細節(jié)拉近工作人員與讀者之間的距離,讓每個讀者都能感受到家一樣的體貼周到服務,在輕松愉快的氛圍中盡情享受讀書的樂趣。

2.2 實行免費辦證,降低準入門檻

公共圖書館實行全面免費服務,通過減少各種限制來降低圖書館利用門檻,讓所有人都可以進入圖書館閱覽,讓讀者感受利用圖書館的便捷。2008年 1月 10日,寧波市圖書館實行“零門檻”服務,即在原來免費閱覽、免費借閱、免費聽講座等的基礎上,進一步實行免費辦證、免費檢索館藏數(shù)字資源服務,此舉意味著寧波市圖書館的館藏資源已經(jīng)實現(xiàn)了向讀者的全面免費開放。 2008年,外借部共辦理證書證 37690張,其中新辦證 18045張,外借部借閱人次達 67 萬,借閱圖書冊次 132萬,均比去年同期增加了三倍,雙休日最多一天接待讀者達 5428人次。寧波市圖書館的免費開放使圖書館人氣倍增,越來越多的人走進圖書館,親近書本,愛上閱讀。

2.3 舉辦公益活動,豐富服務內容

公益性讀者活動不設置門檻,任何人都可以根據(jù)自己的需要來參加活動,從而使更多的人走進圖書館。

一是積極開展公益講座。為滿足市民不斷增長的文化需求,寧波市圖書館依托新建的報告廳,邀請國內外知名專家,就當今最前沿、最熱門的話題與聽眾進行面對面的交流, 內容涵蓋文化、藝術、教育、社會、城市、生活等各個方面,舉辦專題公益講座,擴大公共圖書館的影響力。2004年開設了“派絲凡克”文化大講壇;2005年舉辦了藝術欣賞系列講座、中國廉政文化名人系列講座、海上絲綢之路系列講座和假日系列講座;2006年開設了“天一講堂”;2007—2008年進一步擴容“天一講堂”,由“名家論壇”、“市民大課堂”等主題系列講座組成,并且做到周周有講座。目前,寧波市圖書館的“天一講堂”已成為寧波講壇文化中最響亮的品牌,周末到圖書館聽講座已成為寧波市民一項新興的文化活動。

二是舉辦系列讀者活動,以豐富多彩的公益活動項目吸引讀者踴躍參加。2007年寧波市圖書館連續(xù)舉辦了“繽紛冬日迎新春”讀者系列活動、“圖書館服務宣傳周”系列活動、首屆寧波市未成年人藝術節(jié)讀書系列活動、第三屆浙江省未成年人讀書節(jié)系列活動、紀念建軍八十周年活動、“好書互換 真情互動——好書交換”活動等, 2008年又新推出了“四明讀書”系列活動、“暑期青少年讀書夏令營活動”、“圖書義賣——為災區(qū)兒童獻愛心”活動等,所有讀者活動均實行免費,而且還為讀者設立了許多獎項,吸引讀者積極參與。

2.4 創(chuàng)新服務方式,提高服務能力

傳統(tǒng)的借還服務已經(jīng)無法適應公共文化服務要求,圖書館要充分利用現(xiàn)代化科技手段,創(chuàng)新服務方式,使免費平等服務最大化開展。如寧波市圖書館創(chuàng)新開展“網(wǎng)上借書”服務。讀者在圖書館的網(wǎng)站上檢索館藏書目,發(fā)出借閱信息后,圖書館的專門人員就配備相應圖書,把書及時送到讀者所在的社區(qū)圖書館。這種服務模式滿足了不同行業(yè)不同年齡層讀者的個性化閱讀需求,深受讀者歡迎。2006年,寧波市圖書館推出“你點書,我買單”的創(chuàng)新服務,讀者可自由點購自己喜愛的書籍,由圖書館出資購買。這項服務在社會上引起了很大的反響。 2007 年,寧波市圖書館協(xié)同全市公共圖書館共同推出文獻借閱“卡卡通”服務,讀者持任何一家圖書館的有效借書證,就可到全市所有公共圖書館借閱文獻,閱畢可就近歸還至當?shù)貓D書館,實現(xiàn)文獻的通借通還、資源共享。

2.5 關注弱勢群體和特別需求群體,提供針對性圖書服務

人是圖書館最重要的構成要素,圖書館服務,必須考慮各種年齡和各種職業(yè)、身份的人員,尤其是特定的群體或者有針對性的需求者,提供針對性服務,拓展和延伸圖書館服務網(wǎng)絡,提高公共文化服務的輻射力、影響力。

一是設立盲人閱覽室, 為殘障讀者服務。2008年,寧波市圖書館設立了盲人閱覽室,購置專業(yè)的視聽軟件和盲文圖書等,提供互聯(lián)網(wǎng)信息查詢與瀏覽、有聲資料視聽、盲文資料閱覽等服務項目。另外還在各個閱覽室設置了殘障人士專座,為視障讀者鋪設盲道等,將更多的殘障讀者納入圖書館服務范圍。

二是開設“流動圖書館”。 2002年,寧波市圖書館開設了“流動圖書館”,深入全市各個角落,讓館藏資源真正流動起來,為各類讀者提供服務。截止 2008年底,寧波市圖書館在全市共建立流動圖書館 216家,包括寧波市重點工程流動圖書服務站 10家,部隊流動圖書站 6家,外來務工子弟學校流動站 5家,農村流動站 157家,此外還有設立在監(jiān)獄、學校、福利院、社區(qū)等多家流動圖書館。

三是為政府機關、科研教學、企事業(yè)單位和社會公眾提供信息檢索服務。寧波市圖書館近年完成讀者課題檢索 400余項,解答各類文獻信息咨詢 15000多項,發(fā)展重點讀者 30多位,針對每位重點讀者的研究方向與研究內容,制定跟蹤服務方案;每年編制各類二次文獻共 3種 60期。2007年,寧波市圖書館又通過市政府內網(wǎng),向所有寧波市政府網(wǎng)內網(wǎng)用戶免費提供文獻信息服務,此項服務平臺的構建為政府各級機關的課題研究及領導決策提供了有效的信息參考和文獻服務。

2.6 無償服務從書刊借閱向數(shù)字資源領域延伸

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展,借助于計算機或類似設備來閱讀的文獻形式已經(jīng)成為了現(xiàn)代人生活的一部分。圖書館也要根據(jù)讀者需要和信息發(fā)展要求不斷進步,大力發(fā)展網(wǎng)絡服務,加快建設數(shù)字圖書館,開辟新的圖書館服務領域。

2008年,寧波市圖書館開通了 24 小時“網(wǎng)絡圖書館”和網(wǎng)上續(xù)借服務,讀者在任何時間、任何地點,通過登錄寧波市圖書館網(wǎng)站,就可以實現(xiàn)網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上續(xù)借,彌補了原來受時間和空間限制的遺憾,擁有了一座 24小時“無休”的圖書館,也使圖書館的現(xiàn)代化、平等化、公益性得到了更好的體現(xiàn)。

全國文化信息資源共享工程是依托各級公共圖書館服務網(wǎng)絡,實現(xiàn)公共文化服務普遍均等、惠及全民的文化創(chuàng)新工程。寧波市圖書館積極參與推動文化信息資源共享工程,目前,已經(jīng)形成了以寧波市圖書館市級中心為主干,市委組織部農村黨員干部現(xiàn)代遠程教育有線電視、遠程教育輔助網(wǎng)站和教育城域網(wǎng)絡“四駕齊驅”的共享工程服務格局,全市累計建成基層服務點 3358個,基本實現(xiàn)了共享工程對農村、城市社區(qū)和學校的全面覆蓋。

3 實行免費平等服務的思考

公共圖書館積極推進免費平等服務,努力構建公共文化服務體系,在產(chǎn)生良好社會效益的同時,也出現(xiàn)了一些新問題。一是運營成本增加。圖書館的經(jīng)費完全依賴于政府的財政撥付,沒有其他來源。尤其是實行全面免費開放以后,費用的免除,實際是將原讀者承擔的費用直接轉由政府財政支出。此外,由于圖書流通量加快、加大,圖書的高利用率也帶來了損耗的相應增加,間接地增加了圖書館資源更新、維護等費用的支出。二是館舍面積不足。圖書館大力推進公益服務以來,吸引大量讀者到館,隨著讀者流量的激增,現(xiàn)有館舍面積,已無法滿足讀者需求,許多閱覽室出現(xiàn)了座位緊張現(xiàn)象, 節(jié)假日、雙休日更是一座難求。三是管理難度加大。讀者和圖書流通量成倍增長,特別是一線服務窗口及公共區(qū)域的管理及服務范圍擴大,工作強度明顯增加,管理難度也相應加大。四是人才結構單一。隨著新技術、新服務在圖書館的廣泛應用和開展,圖書館人才結構已與事業(yè)發(fā)展不相適應。

針對免費平等服務中出現(xiàn)的各種問題,公共圖書館必須要加強管理,全面提升綜合服務水平。一是繼續(xù)加強對館內各項規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督,理順工作關系,實現(xiàn)以制度管理人,以制度管理事的局面,降低管理難度。二是在現(xiàn)有館舍面積基礎上,將閉架書庫全部開架面向讀者開放,同時開辟公共區(qū)域做為閱覽區(qū),增加閱覽座位。三是對一線服務崗位進行認真審核,對工作強度較強、管理難度較大的崗位實行傾斜政策,增調人員,增加津貼。四是優(yōu)化圖書館專業(yè)人才結構,使其由單一型向復合型轉化,同時改善和調整在職人員的知識結構和綜合服務水平,培養(yǎng)一支高素質的館員隊伍。

〔1〕杜云.談公共圖書館的公益性 .中國圖書館學報,2005(1)

〔2〕李應中,趙國忠 .試論圖書館的公益性與讀者權利的保障.情報資料工作, 2005(5)

〔3〕聶政.圖書館與文化建設.圖書館論壇, 2005(1)

猜你喜歡
寧波市免費圖書館
該不該免費送貨
免費開放
重建寧波市圖書館記憶
二十四氣推拿 常年免費學習
圖書館
寧波市四眼碶中學
寧波市中城小學
去圖書館
寧波市采取“三學”“三訪”“三個結合”開展活動
化州市| 平江县| 轮台县| 石柱| 双流县| 七台河市| 宁城县| 浏阳市| 深泽县| 松原市| 灵璧县| 咸丰县| 崇仁县| 绵阳市| 桂林市| 大悟县| 柘城县| 大余县| 罗田县| 惠安县| 黑河市| 改则县| 芦溪县| 曲周县| 拉孜县| 闽清县| 手游| 泗水县| 墨江| 康马县| 泗洪县| 阳西县| 富平县| 临城县| 杭锦后旗| 韶关市| 若尔盖县| 林西县| 阜康市| 墨脱县| 祁东县|