李暉

（中共天津市委黨校，天津300191）

黨校圖書館與干部信息素質(zhì)培訓(xùn)

李暉

（中共天津市委黨校，天津300191）

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，黨校圖書館要充分發(fā)揮信息資源在干部信息素質(zhì)培訓(xùn)中的特殊功能，更加注重信息的專業(yè)性與系統(tǒng)性、時效性與實用性，以干部的信息需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化服務(wù)主體意識、優(yōu)化信息平臺，為干部信息素質(zhì)培訓(xùn)提供開放、主動、多樣和深層次的信息服務(wù)。

干部培訓(xùn)；黨校圖書館；信息素質(zhì)；服務(wù)主體

黨校圖書館作為黨校的文獻(xiàn)信息中心和廣大干部接受繼續(xù)教育的重要資源，擔(dān)負(fù)著為教師和受訓(xùn)干部搜集、整理、加工和傳遞文獻(xiàn)信息的重要職能，是構(gòu)建干部終身學(xué)習(xí)體系不可缺少的重要組成部分。當(dāng)前，隨著科學(xué)技術(shù)的日益進(jìn)步和黨校教育體制改革的不斷深入，干部不僅對信息的載體、信息的傳播媒介等有新的要求，同時也對黨校圖書館信息服務(wù)工作提出了更高的要求。為此，黨校圖書館必須適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，發(fā)揮其在干部信息素質(zhì)培訓(xùn)中的積極作用。

一、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，不斷適應(yīng)干部信息素質(zhì)培訓(xùn)的新要求

信息是現(xiàn)代社會的重要戰(zhàn)略資源，信息的占有量及開發(fā)利用的程度對于干部自身發(fā)展至關(guān)重要。在干部信息素質(zhì)培訓(xùn)中，黨校圖書館要不斷創(chuàng)新，努力做好如下工作。

首先，要更加注重信息的專業(yè)性與系統(tǒng)性?？萍嫉母咚侔l(fā)展、知識的創(chuàng)新與重組，使得一些學(xué)科高度綜合、知識高度密集，干部渴望得到來源廣泛且經(jīng)過整合的綜合型信息，使自己時時處于了解、掌握最新科研動態(tài)的地位。黨校圖書館的讀者除黨校教師、學(xué)員外，主要是到黨校學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各級干部。干部在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的過程中，需要利用圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)了解培訓(xùn)的專題知識及相關(guān)學(xué)科的發(fā)展脈絡(luò)、理論動態(tài)、相關(guān)文獻(xiàn)資料等，迫切希望圖書館能有針對性地提供全程性、全方位的信息保障，以滿足他們各方面的信息需求。

其次，要更加注重信息的時效性與實用性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶的信息需求觀念發(fā)生了許多變化，不再認(rèn)為信息愈多愈好，而是越來越重視信息的新穎性和時效性。當(dāng)前，面對海量信息，干部則迫切需要圖書館采用最先進(jìn)的手段，迅速、準(zhǔn)確地獲得信息。因為在信息化程度迅速提高的環(huán)境下，及時準(zhǔn)確的信息資源是干部抓住機(jī)遇、作出正確決策的關(guān)鍵。干部在利用圖書館檢索信息時，及時準(zhǔn)確地獲取解決工作中實際問題的相關(guān)信息，可以減少或杜絕工作中的盲目性。在信息檢索實踐中，黨校圖書館要實現(xiàn)信息資源網(wǎng)絡(luò)的無縫鏈接，就必須將分散的、大量不同形式的、雜亂無序的信息，經(jīng)過程序化處理后，形成本領(lǐng)域或相關(guān)領(lǐng)域可有效利用的、滿足個性化需求的信息資源庫，用戶只需通過一個節(jié)點(diǎn)進(jìn)入系統(tǒng)，就能在統(tǒng)一的界面中方便快捷地檢索到所需的各種相關(guān)信息。

第三，要更加注重信息內(nèi)容的個性化與多樣化。社會價值體系的多元化，形成了人們信息需求的個性化與多元化特征，個性化信息需求是當(dāng)前價值觀多元化趨勢和“以讀者為中心”理念的具體體現(xiàn)，并成為干部教育信息服務(wù)的發(fā)展趨向。由于干部個體在知識結(jié)構(gòu)、工作崗位以及社會經(jīng)驗等方面的差異，使得其檢索信息的目的不同，對信息類型和內(nèi)容的要求也不盡相同。從學(xué)習(xí)動機(jī)而言，干部參加信息素質(zhì)培訓(xùn)的主要動機(jī)是工作需要，他們來自不同崗位，對信息的需求多數(shù)是根據(jù)所從事的工作需要進(jìn)行選擇的。從需求類型看，他們不僅需要查閱公開出版的書刊文獻(xiàn)，還需要檢索非公開出版發(fā)行的包括會議文獻(xiàn)、內(nèi)部資料、學(xué)位論文等在內(nèi)的文獻(xiàn)資料。此外，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，干部對其他與自身相關(guān)領(lǐng)域的信息也表現(xiàn)出很大的需求興趣。因此，黨校圖書館在選擇信息內(nèi)容時，要運(yùn)用現(xiàn)代新技術(shù)手段使信息內(nèi)容個性化、多樣化，以滿足干部在信息素質(zhì)培訓(xùn)時對信息內(nèi)容的要求。

二、強(qiáng)化服務(wù)對象意識，為干部提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)

信息服務(wù)是指向用戶提供有用的、以顯性知識為內(nèi)容的信息傳播過程，而干部信息素質(zhì)培訓(xùn)中的信息服務(wù)，就是指針對干部的信息需求，及時地將信息以便捷的形式傳遞給培訓(xùn)干部。黨校圖書館的信息服務(wù)理念應(yīng)從信息本位走向服務(wù)主體本位，確立讀者是圖書館服務(wù)對象的意識，以增強(qiáng)信息服務(wù)的有效性。

首先，做好信息需求調(diào)研工作，隨時關(guān)注干部的信息需求變化，使信息服務(wù)更加科學(xué)合理。黨校圖書館應(yīng)針對干部的不同特點(diǎn)，有針對性地制定相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式，為干部量身訂做能夠滿足其信息需求的信息源，提供解決問題的方案，最大限度地滿足其合理要求。隨著數(shù)字化資源更新速度的加快，黨校圖書館應(yīng)密切關(guān)注干部對信息的需求傾向、閱讀數(shù)量、需求層次、滿意程度以及利用方式等方面的變化；加強(qiáng)跟蹤調(diào)查與收集干部反饋信息方面的工作，了解他們對某種文獻(xiàn)和信息的使用頻率、對信息需求的變化和預(yù)期等，以利于圖書館工作人員與干部之間的溝通，使信息服務(wù)更加適應(yīng)干部培訓(xùn)和其實際工作的需要。

其次，根據(jù)信息需求取向，積極開發(fā)信息服務(wù)項目，為干部提供有效的信息服務(wù)。圖書館存在的價值在于滿足讀者的需求，讀者的需求度與圖書館工作人員的服務(wù)態(tài)度、讀者對信息的滿意度等方面密切相關(guān)。為此，黨校圖書館應(yīng)始終密切關(guān)注干部的需求變化，以他們的需求規(guī)律為導(dǎo)向，準(zhǔn)確、動態(tài)地分析和把握干部的信息需求變化，并以此為出發(fā)點(diǎn)，尋求圖書館信息資源優(yōu)化建構(gòu)的路徑。傳統(tǒng)的信息服務(wù)大多是基于讀者簡單提問的文獻(xiàn)檢索和傳遞服務(wù)，很少甚至從不考慮和分析所提供的信息與讀者信息需求的相關(guān)度以及造成這種相關(guān)度的原因，更不關(guān)心所提供的信息對讀者解決問題是否有幫助。在信息網(wǎng)絡(luò)時代，黨校圖書館應(yīng)根據(jù)本館的實際情況和讀者信息需求的種種變化，在大力開發(fā)、挖掘網(wǎng)絡(luò)信息資源的同時，還要利用黨校特有的信息資源，為干部提供各種特色信息服務(wù)，并在圖書館和干部之間架起一座溝通的橋梁，從而促使圖書館信息服務(wù)方式從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。另外，黨校圖書館要對干部的信息需求做細(xì)致、深入的了解，以便為他們及時提供有效的信息服務(wù)。

第三，做好技術(shù)輔導(dǎo)，提高干部信息素質(zhì)和駕馭信息的能力。在社會信息化發(fā)展進(jìn)程中，每一名干部都必須具備較高的信息素質(zhì)和駕馭信息的能力。只有這樣，其才能成為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)人才。當(dāng)前，提高干部信息素質(zhì)，是新時期培養(yǎng)高素質(zhì)干部的要求，也是黨校在全面提高干部素質(zhì)教育方面的重要因素，還是黨校圖書館作為黨校文獻(xiàn)信息中心的應(yīng)有責(zé)任。為此，黨校應(yīng)將文獻(xiàn)信息檢索和利用技能列入培訓(xùn)計劃，使干部掌握檢索信息的技能、提高駕馭信息的能力，更好地利用圖書館館藏資源和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源。另外，黨校在對干部進(jìn)行信息素質(zhì)培訓(xùn)時，應(yīng)注重提高干部現(xiàn)代信息意識和信息分析能力以及信息檢索和獲取有用信息的能力，激發(fā)他們在信息素質(zhì)培訓(xùn)中的積極性、主動性和實踐性，從而能夠使他們及時、快速地從浩瀚的文獻(xiàn)信息海洋中獲取自己所需要的信息，為其能夠更好地開展信息自助服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。

三、優(yōu)化信息平臺，為干部提供及時準(zhǔn)確的信息服務(wù)

作為黨校的信息中心，黨校圖書館應(yīng)從干部的信息動態(tài)需求的角度優(yōu)化信息平臺，為干部提供及時準(zhǔn)確的信息服務(wù)，以增強(qiáng)圖書館在干部信息素質(zhì)培訓(xùn)過程中信息服務(wù)的實效性。

首先，深化圖書館自身的信息意識，提高信息服務(wù)質(zhì)量。所謂信息意識，就是指在對信息價值充分認(rèn)識的基礎(chǔ)上，對信息內(nèi)容具有特有的敏感和感受的一種主體意識。這種意識，是作為一個信息服務(wù)人員必備的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，信息意識的強(qiáng)弱直接影響到圖書館信息服務(wù)職能的發(fā)揮。黨校圖書館信息服務(wù)人員的信息意識，本質(zhì)上是一種無形的創(chuàng)造性思維，但是它不同于一般的信息處理技術(shù)和方法，在信息服務(wù)工作中所處的地位和作用不太容易被人們認(rèn)識和理解，往往得不到應(yīng)有的重視。然而，信息意識對信息服務(wù)工作的發(fā)展卻起著至關(guān)重要的作用。因此，加強(qiáng)黨校圖書館工作人員信息意識的培養(yǎng)和訓(xùn)練，對促進(jìn)圖書館信息服務(wù)職能的增強(qiáng)，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

其次，加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，為干部提供特需的信息服務(wù)。建立具有黨校特色的數(shù)據(jù)庫，是實現(xiàn)圖書館數(shù)字化的基礎(chǔ)工作之一。黨校圖書館只有通過創(chuàng)新服務(wù)、深化服務(wù)、特色服務(wù)來豐富和提升信息服務(wù)的內(nèi)涵，才能真正為干部信息素質(zhì)培訓(xùn)提供更有針對性的信息服務(wù)。黨校圖書館的信息服務(wù)并不是簡單的信息傳遞，而是要對文獻(xiàn)信息進(jìn)行加工、整理、組合，形成新的數(shù)字資源提供給讀者使用，以便其更好地為社會服務(wù)、為黨校教學(xué)科研服務(wù)、為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。黨校圖書館應(yīng)制定科學(xué)的信息制度和信息資源發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)黨校的教學(xué)科研特點(diǎn)，通過現(xiàn)代化的文獻(xiàn)信息處理手段，建立具有黨校特色的信息資料庫，為黨校圖書館的信息服務(wù)積累充足的信息源，從而形成完善的文獻(xiàn)信息資源體系。黨校圖書館還應(yīng)根據(jù)黨校教育的特點(diǎn)及學(xué)員的要求，對急需的、針對性強(qiáng)的、有前瞻性的文獻(xiàn)資料進(jìn)行儲備，要突出地方特色，建立具有地方特色的資料信息數(shù)據(jù)庫，以滿足干部在信息素質(zhì)培訓(xùn)中的需要。

第三，做好信息的深加工，為干部提供有效信息服務(wù)。在信息時代，信息服務(wù)主要是以信息的搜索、組織、分析、重組能力為基礎(chǔ)，其特點(diǎn)是訂單式的服務(wù)。圖書館信息服務(wù)的最高宗旨就是把最好的信息用最方便的途徑，在最適宜的時機(jī)送到最需要的人手中。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展一方面極大地推動了社會的信息化進(jìn)程，使得信息更新周期大大縮短、社會信息量急劇增加；另一方面也造成一些信息魚龍混雜。這就要求黨校圖書館必須做好信息的深加工，對信息做進(jìn)一步綜合分析，編制更加精煉的、更有針對性的高層次文獻(xiàn)信息，使其從一次文獻(xiàn)逐步成為二次文獻(xiàn)和三次文獻(xiàn)，讀者能夠通過統(tǒng)一的檢索界面（或在多個讀者界面之間進(jìn)行整理和鏈接）一次性獲取所需信息。黨校圖書館還要及時了解不同層次、不同地區(qū)干部在信息需求方面的要求，了解和把握他們信息需求的特有規(guī)律，有針對性地開展個性化服務(wù)。總之，我們要在加強(qiáng)資源建設(shè)的同時，進(jìn)一步拓展服務(wù)方式，努力實現(xiàn)信息服務(wù)由“面對面”向“點(diǎn)對點(diǎn)”的轉(zhuǎn)變。

第四，加強(qiáng)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)信息資源共享。目前，有些黨校圖書館信息服務(wù)工作還沒有完全開展起來，缺乏總的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心，不僅信息資源十分貧乏，而且重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)現(xiàn)象也十分嚴(yán)重。因此，黨校圖書館要加強(qiáng)與各資源館和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系，彼此分工協(xié)作、優(yōu)化信息資源、共建聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫、共享書目數(shù)據(jù)資源，以實現(xiàn)信息資源的共建共享?，F(xiàn)階段，黨校圖書館只有通過資源共享，才能解決信息量急增與單個館有限的信息搜集能力的矛盾。我國各級黨校圖書館應(yīng)該打破各自為政的局面，形成資源共享的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，逐步使全國各級黨校圖書館成為一個大的信息服務(wù)系統(tǒng)。如通過搭建黨校圖書館基于網(wǎng)絡(luò)化合作的數(shù)字參考咨詢平臺，使更多的黨校圖書館聯(lián)合組成一個布局合理的數(shù)字參考咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為干部提供不受時空限制的、透明的、無縫鏈接的數(shù)字參考咨詢服務(wù)。另外，我們應(yīng)根據(jù)各級黨校圖書館的分布和特點(diǎn)，按學(xué)科（區(qū)域）特點(diǎn)分工，在各自負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)盡可能將最有價值的文獻(xiàn)搜集齊全，建立本學(xué)科（區(qū)域）的數(shù)據(jù)庫，形成各具特色的學(xué)科文獻(xiàn)信息中心，向全國相關(guān)黨校及其他單位提供信息服務(wù)，使黨校圖書館信息服務(wù)在干部信息素質(zhì)培訓(xùn)中發(fā)揮更大作用。

〔1〕張小清.圖書館創(chuàng)新服務(wù)淺論〔J〕.江蘇教育學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2009，（4）.

〔2〕楊豐全.論黨校圖書館在領(lǐng)導(dǎo)干部信息素養(yǎng)教育中的作用〔J〕.理論學(xué)習(xí)與探索，2009，（4）.

〔3〕楊娟.堅持以人為本做好新時期圖書館工作〔J〕.遼寧行政學(xué)院學(xué)報，2009，（9）.

〔4〕李紅.黨校圖書館的現(xiàn)狀與未來〔J〕.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008，（3）.

〔5〕周小麗.淺議黨校圖書館在干部教育培訓(xùn)中的作用〔J〕.新西部，2009，（10）.

〔6〕袁劍君.21世紀(jì)高校圖書館的發(fā)展模式〔J〕.圖書館論壇，2009，（6）.

〔7〕苗凌.數(shù)字圖書館中信息咨詢服務(wù)的新方式〔J〕.大學(xué)圖書館學(xué)報，2002，（1）.

〔8〕湯蟬娟.構(gòu)建圖書館和諧的讀者需求服務(wù)平臺〔J〕.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，（19）.

G252

A

1009-1203（2010）05-0126-03

2010-07-26

李暉（1972-），男，天津人，中共天津市委黨校副研究員，研究方向為教育管理學(xué)。

責(zé)任編輯 芳曄