[摘要]企業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展的主導(dǎo)力量，也是和諧社會建設(shè)中最活躍的細胞。構(gòu)建和諧社會必然要求建設(shè)和諧企業(yè)。而實行和諧管理則是推進和諧企業(yè)建設(shè)的根本途徑。和諧管理強調(diào)以人為本，追求“和而不同”，重視整體和諧。這些來源于中國傳統(tǒng)文化的管理智慧。對現(xiàn)代企業(yè)管理有著重要的啟示意義。

[關(guān)鍵詞]和諧管理 以人為本“和而不同”

企業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展的主導(dǎo)力量，也是社會主義和諧社會建設(shè)中最活躍的細胞。將和諧理念導(dǎo)人企業(yè)管理，推進和諧企業(yè)建設(shè)是新時期賦予現(xiàn)代企業(yè)的歷史使命?！昂椭C”的概念源自于中國傳統(tǒng)文化?！昂汀钡谋玖x是指聲音的互相應(yīng)和；“諧”是和諧、協(xié)調(diào)的意思。因為“和”與“諧”兩詞意思相近?，F(xiàn)代人把這兩個詞合并為一個雙音詞。中國古人向往社會和諧、天人合一，不贊成通過極端的手段解決問題。主張和諧管理，強調(diào)以人為本，追求和而不同，重視整體和諧。這種和諧管理思想無論在理論上還是在實踐上，對現(xiàn)代企業(yè)無疑都具有重要的指導(dǎo)意義。

一、以人為本的管理

管理思想由來已久。但形成系統(tǒng)的管理理論也只是19世紀末20世紀初的事。從西方的古典管理思想到現(xiàn)代管理理論的一個顯著變化就是由強調(diào)物的管理轉(zhuǎn)向強調(diào)人的管理，把企業(yè)的員工視為企業(yè)最寶貴的資源，注重調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，注意滿足員工的需求，組織員工參與到企業(yè)管理中。因此，人力資源管理已成為現(xiàn)代企業(yè)和諧管理的一個重要組成部分，換句話說，管理就是管人。1970年代石油危機爆發(fā)后。美國企業(yè)受到了日本的嚴重挑戰(zhàn)。日本的商品充斥著美國的市場，引發(fā)了美國管理學(xué)界對美國現(xiàn)代管理理論的反思。著名的管理學(xué)家威廉·大內(nèi)在《Z理論》一書中指出，不重視人的作用是美國和日本企業(yè)管理的差別，日本企業(yè)的成功在于信任和關(guān)心職工。

而中國古代管理智慧的一個重要特點就是對人的重視。提出了“以人為本”的和諧管理思想，這與現(xiàn)代企業(yè)管理有諸多相通之處，無論在理論上還是在實踐上對現(xiàn)代企業(yè)管理都有借鑒意義。

“以人為本”的和諧管理首先應(yīng)正確處理管理者與被管理者的關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)，能不能把管理者和被管理者之間的關(guān)系處理好事關(guān)企業(yè)的正常運行和健康發(fā)展，而兩者關(guān)系能不能處理好的關(guān)鍵在于管理者對自己的正確定位?！洞髮W(xué)》說：“有德此有人，有人此有土，有土此有財，有財此有用?！庇终f：“道得眾則得國，失眾則失國?！庇辛巳嗣袢缓蟛庞袊?，有了國家然后才有君主，從這個角度看，無疑人民是最重要的。孟子提出了“民貴君輕”的著名思想，他說：“民為貴，社稷次之，君為輕。”中國古代關(guān)于統(tǒng)治者與被統(tǒng)治者關(guān)系的深刻論述。有助于我們正確認識企業(yè)管理者與被管理者的關(guān)系。一個企業(yè)的發(fā)展固然要有優(yōu)秀的管理者的正確引導(dǎo)，但正確意見最終還是要靠被管理者貫徹落實。因此“以人為本”的和諧管理應(yīng)充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓員工參與企業(yè)管理，實現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展。老子說：“我無為，而民自化；我好靜，而民自正；我無事。而民自富；我無欲，而民自樸?！惫芾碚邞?yīng)該調(diào)動企業(yè)員工的積極性，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和自我組織能力。老子還提出，最理想的管理是被管理者感覺不到管理者的存在。以為企業(yè)秩序的和諧是出于自然，“太上，不知有之，……百姓皆日我自然”?！盁o為而治”不是指管理者無所事事，而是指管理者不對具體的事指指點點，給下屬和職工留下發(fā)揮才能的空間，以調(diào)動被管理者的主動性、積極性和創(chuàng)造性。1984年底，湯姆·彼德斯和南?！W斯汀出版了《成功之路》的續(xù)集《志在成功》。在該書中。作者著力于刻畫美國那些成功企業(yè)長期出類拔萃的原因，最后得出結(jié)論：成功管理的最重要的兩條基本原則是員工對組織的自豪感和對工作的滿腔熱情。這和中國傳統(tǒng)文化中“以人為本”、“無為而治”的管理思想是相通的。

二、“和而不同”的管理

“和而不同”思想是春秋時周朝的大臣史伯最早提出來的。史伯對“和”與“同”作了明確區(qū)分，他說：“和實生物，同則不繼。以他平他謂之和，故能豐長而物歸之。若以同裨同。盡乃棄矣。”史伯認為，不同因素的相互作用才能產(chǎn)生新的事物，相同因素的簡單疊加只能扼殺事物的發(fā)展。春秋時期著名的政治家晏嬰則以“和如羹”之喻，進一步說明了和同之異。晏嬰說，“和”就像做飯，要準備各種材料，如果在水中只加入水，是做不出飯來的?？鬃右舱f：“君子和而不同，小人同而不和。”此后，“和而不同”成了中國傳統(tǒng)文化的核心觀念?！昂投煌弊鳛橹袊鴤鹘y(tǒng)管理思想的基本原則依然適用于現(xiàn)代企業(yè)管理，它對現(xiàn)代企業(yè)管理的啟發(fā)是多層面的。

“和而不同”的管理承認并尊重差別。一是要認識并肯定企業(yè)各要素之間的差異性。企業(yè)是一個由多種要素組成的復(fù)雜系統(tǒng)，管理就是協(xié)調(diào)諸要素，使諸要素之間達到一個有利于系統(tǒng)最優(yōu)化的平衡狀態(tài)。組成系統(tǒng)的各要素有著不同的特點和運作規(guī)律，在系統(tǒng)中發(fā)揮著不同的作用，這就要求管理者承認并尊重各要素之間的差異性，以充分發(fā)揮各要素的主觀能動性。二是要尊重員工之間的個體差異。個體之間由于文化、信仰、民族、興趣、地位等方面的差異性，會導(dǎo)致行為、思維方式以及觀點的不同。根據(jù)“和而不同”的指導(dǎo)原則，企業(yè)管理者要充分考慮個體之間的差異性，尊重個體之間的差異性，只要是不影響企業(yè)正常的生產(chǎn)與生活秩序的合法行為都應(yīng)該予以承認與尊重。意大利著名思想家和作家恩貝托·?？?UmbertoEco)認為，“人們發(fā)現(xiàn)的差別越多，能夠承認和尊重的差別越多，就越能更好地相聚在一種互相理解的氛圍之中”。

“和而不同”是企業(yè)議事制度的指導(dǎo)原則?！懊裰骷兄啤笔且环N理想的議事制度，“民主”就是議事人員發(fā)表各自的看法，“集中”就是在充分討論的基礎(chǔ)上統(tǒng)一意見?！懊裰骷兄啤钡乃枷雭碓淳褪恰昂投煌?。民主是“不同”，集中是“不同”基礎(chǔ)上的“和”?！懊裰骷兄啤钡淖h事制度有利于發(fā)揮集體的智慧，故多為企業(yè)所采用。但是，“民主集中制”只是一種議事形式，它能不能發(fā)揮作用還與人的素質(zhì)特別是人的品質(zhì)有關(guān)。企業(yè)管理者特別是領(lǐng)導(dǎo)者，要加強自我修養(yǎng)。要能聽得進不同意見，尊重別人的意見，這樣別人才愿意并敢于發(fā)表自己意見，發(fā)表真實意見的人多了才能真正達到議事的目的。管理者要站在不同的視角來思考問題，站在“他者”的視角來審視自我，這樣就能更多地聽進別人的意見。

三、整體和諧的管理

中國傳統(tǒng)文化把身與心、人與人、人與社會、人與自然看成不可分割的有機整體，追求身與心的和諧、人與人的和諧、人與社會的和諧、人與自然的和諧。當(dāng)前，和諧企業(yè)建設(shè)主要存在如下問題：一是片面地強調(diào)發(fā)展，重經(jīng)濟效益，不重社會效益。重“量”不重“質(zhì)”；二是惡性競爭破壞正常的市場秩序：三是企業(yè)內(nèi)部存在種種不和諧因素。因此，企業(yè)的整體和諧管理必須處理好如下幾個關(guān)系：

一是處理好和諧與發(fā)展之間的關(guān)系。和諧并不否認和限制發(fā)展。其根本目的是讓企業(yè)又好又快地發(fā)展，也就是和諧發(fā)展。發(fā)展是企業(yè)生存的根本問題。解決企業(yè)一切問題的關(guān)鍵在發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，才能實現(xiàn)企業(yè)的真正和諧。和諧是企業(yè)發(fā)展的土壤，是企業(yè)發(fā)展不可缺少的基本條件，沒有和諧的企業(yè)環(huán)境，企業(yè)的發(fā)展也會受到重大影響。因此，和諧與發(fā)展的關(guān)系是相輔相成、辯證統(tǒng)一的。和諧發(fā)展不是一味求速度、求增量，而是兼顧發(fā)展的“質(zhì)”和“量”、“好”與“快”，在“質(zhì)”中求“量”，在“好”中求“快”。因此，建設(shè)和諧企業(yè)必須克服重經(jīng)濟效益、輕社會效益，重眼前利益、輕長遠利益的偏差，堅決沖破、改變、革除一切阻礙科學(xué)發(fā)展觀落實的思想觀念和行為方式，重視制度改革和建設(shè)，轉(zhuǎn)變增長方式，增強自主創(chuàng)新能力，切實節(jié)能降耗，保護生態(tài)環(huán)境，注重回報社會，實現(xiàn)企業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二是處理好和諧與競爭的關(guān)系。在經(jīng)濟全球化和一體化的現(xiàn)代社會，由于資源和市場的有限性，競爭更是在所難免。企業(yè)必須在競爭中求生存，競爭既是企業(yè)面臨的環(huán)境，也是企業(yè)發(fā)展的不懈動力。和諧與競爭并不矛盾。企業(yè)通過和諧管理，凝聚內(nèi)部力量，協(xié)調(diào)外部關(guān)系，只能增強競爭力。相反，不和諧的管理只能導(dǎo)致內(nèi)外矛盾重重，削弱企業(yè)的競爭力。另外，誠信是企業(yè)的生存之本，企業(yè)要文明競爭，誠信立企，反對通過非法手段擾亂市場秩序。無數(shù)事實證明，不通過加強企業(yè)管理增加企業(yè)競爭力來爭取市場。而是通過其他非法手段獲得市場，既損害消費者利益，又損害合法競爭者的利益，而這樣的企業(yè)最終也必將受到相應(yīng)的制裁，遭到市場的唾棄。

三是處理好員工與企業(yè)的利益關(guān)系。員工與企業(yè)之間最根本的關(guān)系是勞動關(guān)系，最基本的矛盾是利益矛盾。讓員工產(chǎn)生歸屬感的關(guān)鍵在于正確地處理好員工與企業(yè)的利益關(guān)系。能不能解決好員工的利益問題事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定、社會的穩(wěn)定。因此。企業(yè)要把保障員工的利益作為事關(guān)全局的重要問題來對待和落實：要尊重員工的主人翁地位，重視員工最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益問題，理解滿足員工改變生活狀況的強烈愿望。保障員工的根本利益；要把企業(yè)的發(fā)展與員工的利益緊緊結(jié)合在一起。在企業(yè)發(fā)展的同時，千方百計地提高員工的收入，改善員工的生產(chǎn)生活環(huán)境；對生活有困難的員工要給予高度關(guān)注，讓他們感受到企業(yè)的溫暖；要牢記“群眾利益無小事”，從小處著手，細處著眼，深入基層、深入實際，切切實實地解決員工的實際生活問題；要建立長效機制，維護員工權(quán)益。企業(yè)能在利益上真正為員工著想，員工才會為企業(yè)著想，對企業(yè)產(chǎn)生自豪感和歸屬感。愿意為企業(yè)貢獻自己的力量。

責(zé)任編輯 劉金旭