友邦保險(xiǎn)正試圖重振在華最大外資壽險(xiǎn)公司的聲譽(yù)——換塊牌子

自母公司AIG深陷泥潭以來(lái)，一直在其陰霾下隱忍度日的友邦保險(xiǎn)公司正迎來(lái)新的希望。

7月1日晚，友邦中國(guó)區(qū)CEO陳榮聲出人意料的被調(diào)回香港，擔(dān)任友邦香港和澳門業(yè)務(wù)首席執(zhí)行長(zhǎng)，如果順利獲得監(jiān)管部門的批準(zhǔn)，接替陳的將是原法國(guó)安盛保險(xiǎn)香港行政總裁蔡強(qiáng)——在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)17年來(lái)，這將是其首位內(nèi)地背景的地區(qū)負(fù)責(zé)人。而在此之前的6月初，友邦已經(jīng)開始在全國(guó)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)更換新的品牌標(biāo)識(shí)，其中最為引人注意的變化是將原來(lái)代表著“AIG集團(tuán)”的字母變成了一條流暢的紅色弧線。

“全新的視覺(jué)形象是友邦保險(xiǎn)作為一個(gè)當(dāng)代亞洲領(lǐng)先品牌的標(biāo)志性代表?！庇寻畋ｋU(xiǎn)集團(tuán)總裁暨首席執(zhí)行官麥智信對(duì)此解釋道。事實(shí)上，這只是這家一度在華遙遙領(lǐng)先的外資保險(xiǎn)公司為重新贏得聲譽(yù)的最新表現(xiàn)。

短短大半年間，友邦的命運(yùn)可謂一波三折。去年9月，由于瀕臨破產(chǎn)的母公司AIG接受了美國(guó)政府的資金援助，因此，在還款大限將至的巨大壓力之下，焦頭爛額的AIG原本打算迅速出售旗下子公司友邦保險(xiǎn)的部分資產(chǎn)變現(xiàn)，可惜卻一直難于脫手。直至今年5月，AIG集團(tuán)決定將友邦保險(xiǎn)剝離上市之前，友邦始終處在飽受質(zhì)疑和前途未卜的動(dòng)蕩漩渦中，今年第一季度，友邦保險(xiǎn)甚至丟掉了多年來(lái)在華外資壽險(xiǎn)上市公司保費(fèi)收入排名第一的寶座。

然而如今，一切都不同了?！坝寻钌鲜杏?jì)劃一出，最大的變化就是士氣空前高漲。”友邦中國(guó)的一名高管告訴《環(huán)球企業(yè)家》，在此消息公布后，友邦保險(xiǎn)立刻擁有了一種可以大展拳腳的自由感。

多年以來(lái)，以亞洲市場(chǎng)為主的友邦始終是AIG集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，在AIG危機(jī)爆發(fā)之后，原本經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的友邦立即遭到客戶退保、員工流失等巨大沖擊。自去年年底以來(lái)，友邦中國(guó)的中層以上管理人員跳槽頻繁，每月新進(jìn)代理人規(guī)模也由此前的約400A大幅減至約200A。

在AIG的控制之下，友邦在中國(guó)的很多業(yè)務(wù)也曾大受限制。多年來(lái)，友邦始終是中國(guó)境內(nèi)唯一的全資外資壽險(xiǎn)公司，但根據(jù)中國(guó)的入世承諾，境外壽險(xiǎn)公司在華設(shè)立子公司必須采取合資形式，外方股權(quán)不超過(guò)50％。當(dāng)保誠(chéng)、宏利等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在華大肆擴(kuò)張分支機(jī)構(gòu)之時(shí)，友邦在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里卻難以突破其目前僅有八家分公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)模。

隨著與AIG徹底分手的臨近，所有的問(wèn)題都出現(xiàn)了新的可能。首先是員工和代理人的不安情緒漸趨消散，客戶也開始對(duì)友邦重拾信心，在友邦位于外灘的中國(guó)總部一樓營(yíng)業(yè)廳，生意開始恢復(fù)興隆，重新出現(xiàn)TA來(lái)人往的熱鬧景象。而在其前任中國(guó)CEO陳榮聲一年來(lái)的努力之下，原本渙散的中國(guó)區(qū)總部也基本完成了內(nèi)部管理流程的整合，過(guò)去各自直接向亞太區(qū)匯報(bào)的各分公司開始正式歸于中國(guó)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)。

更為重要的，脫離AIG完成IPO后的友邦可能在未來(lái)成為真正能夠挑戰(zhàn)中國(guó)人壽、平安等中資保險(xiǎn)巨頭的外資壽險(xiǎn)公司。多年以來(lái)，友邦在中國(guó)塑造了良好的品牌形象，并打造了一支最為強(qiáng)大的代理人隊(duì)伍且具有相當(dāng)完備的管理經(jīng)驗(yàn)，如果在接下來(lái)能突破擴(kuò)張乏力的困境，則無(wú)疑會(huì)給中資保險(xiǎn)公司帶來(lái)不小的麻煩，而即將上任的新CEO的內(nèi)地背景則讓人更具想象空間?！澳壳霸谟寻顑?nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)了新的思路，或許今后會(huì)考慮合資之路。”友邦中國(guó)的一位高層管理人士透露。