威廉·大內(nèi)（William G. Ouchi， 1943－）是一位神龍見首不見尾的管理學家。他的“首”，是因為他提出的Z理論，在管理學界廣為人知；他的“尾”，則是因為人們對他的經(jīng)歷、生活知之甚少，頗有幾分神秘。但是，不論怎樣說，單單憑借Z理論，就足以使他在管理領域名揚四海。

大內(nèi)是日裔美國人，這一點毫無疑問。僅僅憑他獨具特色的姓氏，就可以確定這一點。許多文章強調(diào)他的日裔身份，試圖有意無意地告訴人們他同日本的聯(lián)系是多么密切，但卻忽視了另一點，大內(nèi)生在美國長在美國。當然，他不是出生在美國本土，而是出生在夏威夷的檀香山（Honolulu， Hawaii）。但是，他同日本的關系，遠遠沒有同美國的關系那么親近。了解這一點，對于掌握大內(nèi)的理論內(nèi)涵相當重要。至于大內(nèi)的祖上是什么時候移民檀香山的，在各種資料中都查不出端倪，但毋庸置疑他不是第一代移民。

大內(nèi)1961年高中畢業(yè)于檀香山普納胡學校（Punahou School）。這個學校太有名，孫中山在這里讀過書（1882－1883），當今的美國總統(tǒng)奧巴馬也在這里讀過書（1971－1979）。高中畢業(yè)后，大內(nèi)來到威廉姆斯學院（Williams College），學習政治經(jīng)濟學，1965年獲學士學位。1965至1967年，大內(nèi)到斯坦福大學學習，獲工商管理碩士學位。1967至1972年，大內(nèi)又在芝加哥大學繼續(xù)深造，獲工商管理博士學位。

從斯坦福大學開始，大內(nèi)就確定了自己的學術方向。在芝加哥大學讀博的同時，他已經(jīng)開始任教，主要研究組織行為學。1972年獲得博士學位后，他到斯坦福大學商學院任教8年，給研究生代課。到1979年，大內(nèi)接受了加州大學洛杉磯分校（UCLA）的聘任，到安德森商學院任教，承擔管理過程和組織設計的教學。1993年起，他擔任了這個學院的桑福德和貝蒂西戈洛夫榮譽教授（the Sanford Betty Sigoloff Professor in Corporate Renewal at The Anderson Graduate School of Management at UCLA）。1996年至1999年，大內(nèi)曾兼任主管教學的副院長。盡管大內(nèi)的專業(yè)生涯還不錯，但如果不是《Z理論》的暢銷，他很可能只是大量美國教授中的普通一員。

使大內(nèi)一鳴驚人的，就是他提出的Z理論。Z理論的提出，得益于大內(nèi)的“內(nèi)助”。70年代，大內(nèi)就像常見的年輕教師那樣，在成家和立業(yè)的天平上權衡。很多人以為，戀愛婚姻會影響事業(yè)，而在大內(nèi)那里，魚與熊掌卻相得益彰。在他戀愛的時候，他的準岳父打算在夏威夷開辦一家日本式的人壽保險公司。這使他的迎娶妻子過程變成了接受日本式管理的培訓過程。作為愛情的附加物，大內(nèi)有時主動有時被動地從準岳父那里得到了大量關于日本式管理的啟蒙，對日本式工作場所的特殊氛圍，員工參與決策的不同方式等等都有了一定的了解。更重要的是，大內(nèi)準岳父的弟弟，受雇于日本的電子工業(yè)巨頭索尼公司。在這個家庭的影響下，大內(nèi)認識了索尼的創(chuàng)始人盛田昭夫。盛田昭夫非同凡響，這位“隨身聽先生”對日本式管理有著深刻的感悟。在盛田昭夫的影響下，大內(nèi)對日本式管理有了全面的認知。由此，誕生出Z理論的基本思路。

1981年，大內(nèi)進行美日管理比較研究的專著《Z理論：美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》由埃迪森－韋斯利出版社出版（Theory Z：How American Business Can Meet the Japanese Challenge，Addison-Wesley）。連大內(nèi)自己也沒有想到，這本書很快就上了《紐約時報》的暢銷書排行榜，而且經(jīng)久不衰。現(xiàn)在，這本書有16個國外版本，在美國4000家圖書館的藏書量排行榜中，該書名列第七。1982年，該書獲得巴黎大學頒發(fā)的管理學最佳圖書獎。

《Z理論》給大內(nèi)帶來的不光是名聲，而且有巨大的經(jīng)濟收益。這本書的平裝本發(fā)行權拍賣到302000美元，被雅芳（AVON）購得。在企業(yè)管理類書籍里，這是一個十分可觀的數(shù)額。不僅如此，在版權轉(zhuǎn)讓上，索尼（Sony）和哥倫比亞廣播公司（CBS）為《Z理論》在日本的出版支付了110000美元。這在出口版權的收益上也是罕見的。對于這種成功，大內(nèi)當然十分高興，對這本書能夠取得如此好的社會反響感到意外，用他的話說就是“驚呆了”。不過，大內(nèi)并沒有被成功沖昏頭腦，盡管他的書在市面上大受歡迎，但他自己為這本書推廣介紹的活動僅僅做了不到兩周時間。大內(nèi)始終認為，他只是一名教授和學者，而教授和學者的事業(yè)不需要依靠市場。這一點，真值得我們百家講壇的那些大腕們學習。

大內(nèi)的Z理論，立足于從理論上澄清美國學界對日本企業(yè)的誤解。20世紀70年代以后，誕生過泰羅、西蒙、德魯克的美國，弄不清楚日本人是如何在經(jīng)濟上逼進美國的。在當時的美國學界，“為什么要學習日本”成為一種普遍的疑問、反問和追問。美國學界開始重溫露絲·本尼迪克特（Ruth Benedict）在二戰(zhàn)期間專門研究日本文化的《菊與刀》一書。本來，這本書是1946年為了適應美國人占領和改造日本而出版的，而到70年代末80年代初，伴隨著“日本將要買下美國”的感嘆，重溫這本書的美國人，肯定有著今非昔比的強烈感受。大量日本公司在汽車、鋼鐵、電子產(chǎn)品等方面，確實取得了巨大的成功，它已成為企業(yè)經(jīng)營的某種典范。盡管日本式的管理系統(tǒng)非常特殊，尤其是它的文化背景與眾不同，但是山姆大叔不得不承認，在特定的情況下，日本的企業(yè)經(jīng)營方法似乎是值得仿效的。

正是在這一背景下，大內(nèi)出版了《Z理論》。所以，我們首先要看到，這本書的流行，具有一定的非學術因素。如果不是日本企業(yè)進逼美國的背景，這本書不至于這么“火”。這樣說，絲毫不是否定這本書的學術價值，而是作為恢復這本書學術本位的前提，為公正評價其學術貢獻擺正位置。這也符合大內(nèi)的本意。

大內(nèi)自己強調(diào)，他的專業(yè)是組織行為學，而不是日本文化和經(jīng)營。在《Z理論》中，關于日本企業(yè)經(jīng)營模式的論證，只不過是從美國管理學家的視角進行的發(fā)散性思維。所以，在許多人尤其是美國之外的人誤以為大內(nèi)是“日本人”時，大內(nèi)特別聲明他是“美國人”。在他“火”起來之后，他的研究和實踐并沒有偏向于日本，而是扎根于美國。

大內(nèi)的第二本書《M型社會：美國團隊如何奪回競爭優(yōu)勢》（The M-Form Society：How American Teamwork Can Recapture the Competitive Edge，Addison-Wesley， 1984），開始轉(zhuǎn)移自己的研究方向，探討美國的政府與企業(yè)之間的社會合作問題。這是他參加了一個16人研究小組的成果。在大內(nèi)看來，過去美國人認為企業(yè)之間只有競爭而不可能有合作，他的《Z理論》回答了企業(yè)如何通過合作建立團隊的問題。而現(xiàn)在，美國人依然認為政府與企業(yè)之間不可能有合作，他要用《M型社會》來回答政府與企業(yè)如何通過合作建立團隊問題（本書漢譯本名為《M型社會：政府與企業(yè)如何透過團隊合作形成競爭優(yōu)勢》，臺灣黃宏義譯，中國友誼出版公司1985年版）。

需要指出的是，大內(nèi)提出“M型社會”的概念后，這個新詞很快流行。尤其是大前研一的“M型社會”一詞，雖然同大內(nèi)的字面相同，但含義完全不同。大內(nèi)的M型社會的含義是M的詞義，即分權化社會（Multidivisional）；而大前的M型社會的含義是M的字形，即兩極化社會（兩頭大中間小的社會）。

實際上，大內(nèi)的研究軌跡十分清晰。他的研究對象，一直是各種大型組織。1986年，大內(nèi)與杰伊·巴尼（Jay B. Barney，戰(zhàn)略管理專家，以提出企業(yè)資源本位理論而著名）合作撰寫了他的第三本書：《組織經(jīng)濟學：理解和研究組織的新范式》（Organizational Economics: Toward a New Paradigm for Studying and Understanding Organizations）。

1984年，洛杉磯奧運會取得了公共事業(yè)商業(yè)化運營的極大成功。大內(nèi)在這一成就的鼓舞下，決心按照M型社會的思路，把自己的研究成果由企業(yè)擴展到政府，再擴展到所有公共事業(yè)。洛杉磯奧運會的組織者，乘此機會組建了“面向2000委員會”(Los Angeles 2000 Committee)，力圖推動洛杉磯的全面改革和發(fā)展，迎接21世紀的到來。大內(nèi)擔任這個委員會的副主席，負責經(jīng)濟方面的研究。這個委員會全面分析了教育、醫(yī)療、保健、住房、公共交通、水電供應等等公共設施和公共服務問題，最后他們一致認為，影響未來最重要的是教育。于是，大內(nèi)開始轉(zhuǎn)向?qū)W校管理的研究。

隨著大內(nèi)對學校組織機構、效率與學區(qū)管理等問題的關注和研究，2003年，他出版了第四本書：《讓學校運作：使孩子們接受其所需教育的革命性規(guī)劃》（Making Schools Work：A Revolutionary Plan to Get Your Children the Education They Need，Simon Schuster）。該書得到了美國國家科學基金會的支持，調(diào)查了橫跨北美的6大城市223所學校，對公共基礎教育領域進行了全面探討。大內(nèi)發(fā)現(xiàn)，那些一直表現(xiàn)最好的學校，其共同特征是都有著最松散的管理體系，在這種管理體系中，高度放權的個人負責制——而不是管理者居于中心位置——控制著學校的預算開支和人事，能夠最大限度地提高教育水平。眼下，他的新著《TSL的秘密：提高學校績效的革命性發(fā)現(xiàn)》（The Secret of TSL：The Revolutionary Discovery That Raises School Performance），以8個分權型城市和442所學校為樣本，作為這方面研究的進一步深化，將由西蒙－舒斯特出版社（Simon Schuster）于2009年9月出版。

大內(nèi)在專業(yè)方面有多種兼職。他曾擔任位于洛杉磯的哈佛西湖學校（The Harvard-Westlake School）理事會成員、位于麻省的威廉姆斯學院（Williams College）理事會成員，是加州大學洛杉磯分校法學院格拉斯曼計劃（the Glassman Programs at the UCLA School of Law）的創(chuàng)始人之一，斯坦福大學組織研討會（the Stanford University Conference on Organizations）的創(chuàng)始人之一。他還是四個學術期刊的編委。在商界，他任職于AECOM公司和FirstFed金融公司，兼任Sempra能源、Allegheny科技、Water-Pik科技的董事，還曾經(jīng)兼任Teledyne公司、Convergent科技公司、Gigabit Logic公司的董事。

大內(nèi)對公共管理的研究，使他以公民活動家而著稱。他擔任了多個非營利組織的理事或者創(chuàng)始人，尤其是在教育管理和教育公平方面任職更多。1993到1995年，大內(nèi)曾一度離開學校去擔任洛杉磯市長Richard Riordan的顧問和幕僚長（adviser and chief of staff to Mayor Richard Riordan in Los Angeles）。在當顧問期間，他提出了Riordan計劃，致力于南加州地區(qū)的教育公平，鼓勵和幫助少數(shù)民族學生，推動不同背景的弱勢群體在教育方面的發(fā)展。他還主持著日產(chǎn)–HBCU暑期學院（the Nissan-Historically Black Colleges and Universities Summer Institute，HBCU來自于美國1965年修訂的高等教育法案對黑人學校培訓的支持性規(guī)定），致力于消除種族差別，使黑人得到充分的發(fā)展機會。由于大內(nèi)的貢獻，他還獲得旨在提高亞裔美籍婦女社會地位的非營利組織“亞太婦女網(wǎng)絡”（ the Asian-Pacific Women's Network）頒發(fā)的“亞洲婦女勇士獎”（The Asian Woman Warrior Award）。大內(nèi)曾經(jīng)任職的非營利組織有：希爾頓基金會的董事、日–美國家博物館理事、總統(tǒng)咨詢委員會顧問等，還為KCET公共電視、加州社區(qū)基金會、亞太地區(qū)領導力教育機構、美國消費者咨詢委員會、證券交易委員會、迪斯尼音樂廳、南加州亞裔商業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行咨詢委員會等組織提供過服務。在公共教育方面，大內(nèi)是夏威夷州長琳達·林格爾教育改革維護小組的顧問，還是現(xiàn)任加州州長施瓦辛格的教育改革會議的主席。

現(xiàn)在，大內(nèi)和他的妻子以及他們的三個孩子定居在洛杉磯最著名的度假地圣莫妮卡。在享受陽光海灘的愜意中，大內(nèi)繼續(xù)孜孜不倦地致力于他的教育公平、社會服務和大型組織的復雜性研究。