由美國(guó)次債危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)，讓已經(jīng)過去的2008年成了。歷史上最困難的一年。進(jìn)入2009年，經(jīng)過多方“救治”的世界經(jīng)濟(jì)似乎依然難有起色，全球范圍的經(jīng)濟(jì)衰退也對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的生存和發(fā)展造成了明顯的影響。在全球經(jīng)濟(jì)衰退、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速減慢的背景下，中小企業(yè)將面臨怎樣的局面，在辦公設(shè)備采購(gòu)方面應(yīng)該做出哪些轉(zhuǎn)變，而辦公設(shè)備廠商在這方面又做出了怎樣的努力呢?就以上問題，佳能亞洲集團(tuán)及佳能(中國(guó))有限公司商務(wù)影像方案部亞洲商務(wù)影像方案總部高級(jí)總經(jīng)理鐮田篤(Atsushi Kamata)先生接受了本刊的采訪。

MC：您如何看待本輪經(jīng)濟(jì)衰退，它將對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)造成怎樣的影響?

鐮田篤：我們應(yīng)該辯證地看待金融危機(jī)所帶來的影響。“危機(jī)”實(shí)際上包涵了兩個(gè)方面，一方面是“危險(xiǎn)”，一方面是“機(jī)遇”。在中國(guó)沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)格局中，進(jìn)出口貿(mào)易占了很大比重，歐、美、日等國(guó)的經(jīng)濟(jì)衰退對(duì)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。相對(duì)來說，內(nèi)陸地區(qū)主要依靠?jī)?nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響沒有那么大。在眾多大國(guó)中，2008年只有中國(guó)保持著相當(dāng)不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，因此在這個(gè)時(shí)期大家會(huì)比以往更加關(guān)注中國(guó)，加強(qiáng)在中國(guó)的力量投入以獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。為了應(yīng)對(duì)危機(jī)，中國(guó)政府采取了很多積極的措施，這其實(shí)就是危機(jī)里蘊(yùn)藏的巨大機(jī)遇所在。

MC：國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，很多中小企業(yè)和SOHO用戶對(duì)2009年的前景都比較悲觀，對(duì)此您是如何看待的呢?

鐮田篤：溫總理在近日的報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，2009年中國(guó)仍能保持8％左右的GbP增長(zhǎng)，因此我們對(duì)2009年的市場(chǎng)抱有信心。中國(guó)與歐，美、日等國(guó)的工商鏈條通過進(jìn)出口貿(mào)易連接，經(jīng)濟(jì)難免會(huì)受到影響。但是中國(guó)政府積極的財(cái)政政策對(duì)市場(chǎng)來說是重大利好，比如四萬億擴(kuò)大內(nèi)需的政策將直接拉動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)。在這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下，中國(guó)中小企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略就顯得至關(guān)重要。為了應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這些企業(yè)會(huì)采取嚴(yán)格控制辦公成本、改善內(nèi)部工作流程提高效率等措施。

MC：一些中小企業(yè)，SOHO用戶計(jì)劃在2009年暫停辦公設(shè)備的采購(gòu)以節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，您怎樣看這種做法?

鐮田篤：這種做法顯然是不明智的，我們覺得采用更理智的采購(gòu)思路應(yīng)該是最好的選擇。是為了壓縮成本而降低企業(yè)效率和活力，還是用可接受的成本換取超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)，每一個(gè)理智的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都會(huì)做出正確的選擇。我們建議企業(yè)用戶在考慮成本的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和實(shí)用性，一些帶有雙面輸出、中文菜單等有助于降低紙張成本和提高效率的功能并且體型小巧的產(chǎn)品非常值得考慮。當(dāng)然，中小企業(yè)和SOHO用戶現(xiàn)在最關(guān)注的還是產(chǎn)品的性價(jià)比和使用成本，采購(gòu)在成本方面有優(yōu)勢(shì)、具備節(jié)能環(huán)保特性的辦公設(shè)備也是市場(chǎng)的大趨勢(shì)。

MC，這樣的產(chǎn)品應(yīng)該有很多，哪些方面可以作為中小企業(yè)、SOHO用戶采購(gòu)的參考因素呢?

鐮田篤：適合的產(chǎn)品確實(shí)很豐富。就拿我們佳能來說，從去年底到今年3月份，我們的SOHO產(chǎn)品線已經(jīng)發(fā)布了6款新機(jī)型，4月份還要推出一款新品。新品具有中文菜單、身份證復(fù)印、傳真斷電保護(hù)等功能，方便實(shí)用，都是針對(duì)中國(guó)中小企業(yè)和SOHO用戶量身設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。

產(chǎn)品的性能參數(shù)企業(yè)用戶需要考慮，但除此之外還應(yīng)該注意產(chǎn)品購(gòu)買前后的服務(wù)?！案袆?dòng)常在”是佳能長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，服務(wù)是其中最為重要的環(huán)節(jié)之一。我們的SOHO產(chǎn)品享有專屬的產(chǎn)品三包維修服務(wù)，在佳能官網(wǎng)上還專門建立了“網(wǎng)上體驗(yàn)廣場(chǎng)”，根據(jù)用戶的企業(yè)規(guī)模和功能需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類，方便用戶采購(gòu)到最適用的產(chǎn)品。最近我們還舉行了一個(gè)用戶回訪活動(dòng)：我們的技術(shù)人員、銷售人員親自拜訪包括企業(yè)，政府等客戶，檢查機(jī)器是否有故障，詢問機(jī)器的使用情況。

MC：現(xiàn)在有“節(jié)約型辦公”、“無紙化辦公”和“綠色辦公”等多種趨勢(shì)，這些趨勢(shì)在辦公設(shè)備采購(gòu)方面是怎么體現(xiàn)的呢?

鐮田篤：“節(jié)約型辦公”，“無紙化辦公”、“綠色辦公”分別從成本、技術(shù)和環(huán)保三個(gè)角度概括了辦公設(shè)備市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，而實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)就是針對(duì)性的辦公設(shè)備及部署方案。我們的一體機(jī)、復(fù)合機(jī)產(chǎn)品，是圍繞節(jié)能環(huán)保和降低用戶成本為核心展開的。以我們推行的“MG按張收費(fèi)”解決方案為例，使用者不需要購(gòu)買耗材，只需要每月按照打印數(shù)量按頁計(jì)費(fèi)。在這種模式下，企業(yè)無需投入過多技術(shù)人員，佳能會(huì)提供具有行業(yè)針對(duì)性的管理方案，通過相應(yīng)的工作流程和打印管理軟件對(duì)打印需求進(jìn)行管理，有效對(duì)打印費(fèi)用進(jìn)行控制與預(yù)估。

現(xiàn)在的企業(yè)采購(gòu)已經(jīng)越來越理性了，已經(jīng)從簡(jiǎn)單的硬件采購(gòu)向方案采購(gòu)過渡，而辦公設(shè)備廠商也必須從提供“硬件”向提供“服務(wù)”轉(zhuǎn)變。這種變化是優(yōu)化辦公模式的有效途徑，不僅保障了辦公設(shè)備的質(zhì)量，更節(jié)約了成本，幫用戶實(shí)現(xiàn)節(jié)約型辦公。好的打印技術(shù)解決方案可以幫助企業(yè)改善內(nèi)部流程，進(jìn)而提高業(yè)務(wù)效率，自然會(huì)吸引更多客戶。至于綠色環(huán)保方面，可以考慮采購(gòu)標(biāo)配了雙面輸出，省墨模式等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)紙張和耗材的節(jié)約，通過改進(jìn)碳粉容量，改善加熱元件等方式來啊降低能耗及有害氣體的排放。通過細(xì)節(jié)展現(xiàn)對(duì)“綠色辦公”的支持。

“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”，這是所有關(guān)注中國(guó)經(jīng)濟(jì)的專業(yè)人士對(duì)2009年的共同認(rèn)知。但是對(duì)于中小企業(yè)和SOHO用戶來說，采取怎樣的辦公設(shè)備采購(gòu)策略才能更好地“把握機(jī)遇”和“迎接挑戰(zhàn)”呢?商海搏擊，不進(jìn)則退!“一毛不拔”絕對(duì)不會(huì)是成功企業(yè)應(yīng)有的策略，選擇更適用、更好用、更實(shí)用的辦公設(shè)備，在有效控制成本的同時(shí)提升辦公效率，創(chuàng)造更大價(jià)值，才是中小企業(yè)和SOHO用戶在2009年商務(wù)辦公設(shè)備采購(gòu)方面最好的選擇!