蔡恩澤

2009年7月6日，花旗集團正式任命章晟曼擔任花旗亞太區(qū)主席，7月9日，52歲的章晟曼走馬上任，成為了花旗歷史上首位亞太區(qū)華人主席。

受命于風險之時

2009年6月29日，萬事達卡國際組織宣布，將任命原花旗亞太區(qū)首席執(zhí)行官彭安杰為總裁兼首席運營官，彭安杰將于2009年8月31日正式加入萬事達卡。

彭安杰是花旗首席執(zhí)行官潘偉迪(Vikram Pandit)手下的千將之一，負責花旗在亞太地區(qū)包括信用卡、消費金融、企業(yè)金融、財富管理和另類投資在內(nèi)的所有業(yè)務。他的離開，對正在經(jīng)濟危機中力挽狂瀾的潘迪特將是一記重擊，也使得花旗增長最快的亞太業(yè)務在一段時期內(nèi)將進入敏感期，讓花旗亞太業(yè)務暴露在風險之中。

近幾年來，亞太區(qū)是花旗業(yè)務的風水寶地，特別是中國和印度兩大新興市場。成為了花旗利潤的重要生成地，有著極其重要的戰(zhàn)略意義。

金融危機以來，亞太區(qū)更成為花旗業(yè)務的頂梁柱，僅2008年一年，該地區(qū)就貢獻了集團營收的30％。今年第一季營收還繼續(xù)成長到38億美元，是去年同期的2倍。

而從總體來看，遭到此次金融風暴重創(chuàng)的花旗集團，6個財季內(nèi)虧損360億美元，在美國政府提供450億美元紓困金的支撐下，剛剛躲過倒閉危機，美國政府正積極地把花旗銀行推向國有化。值得注意的是，美國政府的良苦用心短期內(nèi)恐怕很難有所回報。

我們看到，天量的“有毒資產(chǎn)”仍將使得花旗百病纏身，越發(fā)低迷的美國經(jīng)濟更會使得花旗的壞賬水平不斷提升。如不迅速剝離花旗的“有毒資產(chǎn)”，其良性資產(chǎn)也將受到“感染”?；ㄆ鞓I(yè)績的復蘇終將遙遙無期。而目前花旗的競爭對手正試圖利用人們的一種看法對花旗進行打擊，即花旗在去年接受美國政府紓困后，可能不得不放棄部分市場份額。

章晟曼就是在這樣的風險時刻走上了花旗亞太區(qū)掌門人的位置。此前，他是花旗銀行亞太區(qū)總裁、香港區(qū)行長。

忽然成為了整個花旗亞太區(qū)的一把手，章晟曼深感肩頭的擔子不輕，在經(jīng)濟危機和前任主席彭安杰雙重的光環(huán)照耀下，章晟曼要再創(chuàng)輝煌，顯得格外的艱辛。

國際金融界的一匹黑馬

在國際金融界，章晟曼是一匹黑馬。出生中國上海的章晟曼，其履歷一路風光。

1974年，他中學畢業(yè)時被保送上復旦大學，先后就讀于復旦大學和加拿大麥基爾大學，并在哈佛大學商學院進修。曾任中國財政部副司長、世界銀行中國執(zhí)行董事、世界銀行副行長兼秘書長、世界銀行高級副行長、世界銀行常務副行長等。他是世界銀行歷史上最年輕的常務副行長，也是在國際經(jīng)濟組織中擔任最高職位的華人。

章晟曼40歲就擔任世行副行長兼秘書長，成為了世行最高決策權力圈子中的核心人物。在世行工作的10年里，他跑遍了165個國家，每天平均工作15-16小時，管理著3500億美元的資本。

章晟曼進入世行權力核心的第一件差事，就是負責最麻煩和不討好的人事改革項目，可是他提出的改革方案中的個別條款在世行50年歷史上前所未聞，在知名的國際組織中也算得上是先聲奪人。

世行內(nèi)部報紙上刊出的一篇文章評論道：“章現(xiàn)在是一個坐在‘燙椅子上的人，他將推進50年來最激進的人事改革。章好像帶著‘包著棉花的鐵拳，他話語溫和，但是決心堅定，是一個有主見和下了決心的人?！?/p>

最終，人事制度改革取得了豐碩的成果，僅退休金和勞保制度的改革，就使得世行每年在政策上的開支節(jié)省1500萬美元。

如果說，主持人事制度改革表現(xiàn)出章晟曼的韌性執(zhí)拗，那么9·11事件當天疏散世行辦公大樓員工則盡顯章晟曼的沉著果斷。

9·11事件的當日，當恐怖分子的飛機向白宮方向撞來的緊急關頭，作為常務副行長，章晟曼告誡自己，這時候不能慌張，因為他必須履行領導的職責。他通過自動化通訊系統(tǒng)，在20分鐘內(nèi)，成功地指揮與白宮毗鄰的世行辦公大樓內(nèi)7000名員工全部安全地撤離大樓，比隔壁的國際貨幣基金組織早了半個小時。

2002年，章晟曼還主持世行簡化工作程序的改革，把原先需要25個月的項目周期縮短為6個月。這是很多年來，世行第一次對自己的工作程序進行大刀闊斧的系統(tǒng)變革。在某種意義上，它再次觸及到了世行的文化神經(jīng)中樞。

銀行是一個龐大的官僚機構。它有18個行業(yè)部門。六大業(yè)務地區(qū)下面有50多個國家局，還有很多支持性單位。它平均每年在籌備期的項目有600-800個，遞交到執(zhí)董會通過的項目平均每年350個左右，加上正在執(zhí)行的1100多個項目，一共有2000多個項目同時進行。它們每天在不同的局、處里流轉，每到一個地方就面臨一次審核，日復一日，遲緩無比。

世行職員有一個無奈的比喻：項目準備工作宛如準備一棵圣誕樹，每個部門都在上面放一個自己的鈴鐺，把樹壓得難以承受。

但章晟曼成功地將圣誕樹上多余的鈴鐺摘了下來。這一年，戰(zhàn)后百廢待興的阿富汗向世行申請一個公路修復項目，只用了6個月的認證評估，就獲得正式批準。

即將面臨三大挑戰(zhàn)

盡管章晟曼有如此輝煌的昨天，但人們還是對他執(zhí)掌花旗亞太區(qū)表示某種疑慮。畢竟此一時，彼一時。章晟曼面臨三個重大的挑戰(zhàn)。

如何超越前人?

對此次花旗亞太區(qū)的人事異動，握有花旗股票約20萬股的紐約史密斯資產(chǎn)管理公司創(chuàng)辦人史密斯(BillSmith)說，“這是件大事。這家伙(彭安杰)是個人才?！蓖锵е橐缬谘员?。

雖然彭安杰職業(yè)生涯的大部分時間都在管理消費者業(yè)務，幾乎沒有接觸私人銀行或企業(yè)與投資銀行業(yè)務。但彭安杰認為他就像企業(yè)總管，可以有效地使公司的不同部門通力合作。他說：“我的目標是使業(yè)務的不同部門協(xié)同工作，并使我們的管理結構更加簡單、更易與客戶進行交易?！?/p>

事實也是如此，彭安杰的一些決策公認的有助于整合及推動花旗亞太區(qū)分散的業(yè)務，因而為花旗帶來豐厚的利益，因此他成為了花旗這個摩天大樓的一根重要的頂粱柱。

前人的業(yè)績時常會讓后來人感到吃力。章晟曼要想超越前人，在彭安杰奠定的家業(yè)上更上層樓，需要更多的技巧。

如何協(xié)調(diào)兩位執(zhí)行長?

隨著章晟曼的此次上任，卓曦文(Stephen Bird)與Shirish Apte被同時任命為花旗亞太區(qū)首席執(zhí)行官，首見雙執(zhí)行長制，這是花旗為了加強亞太區(qū)的領導力量，不讓亞太區(qū)的業(yè)務因彭安杰的突然離去而受到影響所做的無奈之舉。

卓曦文現(xiàn)年42歲，此前擔任花旗集團北亞區(qū)首席執(zhí)行官兼亞太區(qū)消費金融業(yè)務及銀行卡業(yè)務主管。Shirish Apte現(xiàn)年56歲，曾經(jīng)作為花旗在中歐和東歐地區(qū)首席執(zhí)行官。兩位首席執(zhí)行官隨便哪一個都是不可多得的人才，但雙執(zhí)行長制度從管理學角度而言，是一大忌諱，兩人平起平坐，到底準說了算?也許最后還得由章晟曼來拍板，但日常事務上，卓曦文(stephen Bird)與Shirish Apte難免發(fā)生糾葛，形成內(nèi)耗。

而章晟曼如何協(xié)調(diào)兩位執(zhí)行長，形成合力，產(chǎn)生一加一等于二，甚至大于二的效應，需要高度的用人智慧和領導藝術。

如何把握亞太新興市場?

花旗亞太區(qū)業(yè)務從地域上劃分為日本、北亞、南亞和東南亞及太平洋4個區(qū)域。這4個區(qū)域將由7個業(yè)務集團提供支持，分別是消費者銀行和全球卡、企業(yè)和商業(yè)銀行、全球交易服務、投資銀行、市場、財富管理和另類投資。

在地域上，中國和印度兩大新興市場是花旗在金融危機以來的兩大利潤支撐點。種種跡象表明，中國和印度兩國經(jīng)濟很可能最先復蘇，無疑會成為世界各大金融機構爭奪的寶地。僅就美國的同行而言，高盛和大摩就早早布下棋子。特別是高盛，這幾年在中國采用“小步快走”的戰(zhàn)術，業(yè)務上多有靳獲。花旗與來自本土的同行似有一搏。

在此情勢下，章晟曼能否鞏固原有的市場份額，并伺機擴張，還需拭目以待。

令人欣慰的是，華人出身的章晟曼，對中國國情了如指掌，同時又接受過西方教育，中西文化在其身上得到完美交融，曾在跨國公司任職的經(jīng)歷也讓他通曉國際市場的慣例和規(guī)則，在中國市場，必定能有所作為。