頻道資源過剩時代，老百姓打開電視首先看到的就是央視及各省的上星頻道，然后就是本省地面頻道的豐富內(nèi)容。山東電視臺生活頻道的《生活幫》和安徽經(jīng)視頻道的《幫女郎》，通過打造“平民視點”的故事，巧妙地扮演了“和諧使者”的角色。

和諧，并不是風(fēng)平浪靜，而是社會矛盾的化解和道德危機的批判。《生活幫》和《幫女郎》的節(jié)目定位就是面向大眾：從觀眾出發(fā)，從全社會的和諧意義出發(fā)，通過實實在在的“幫”，解決老百姓身邊大大小小的困難與困惑。但是“平民化”并不是“平淡化”，《生活幫》和《幫女郎》在節(jié)目拍攝和制作中，不是僅僅“展示”或“揭示”(如蔣阿姨租房又找不到房客的困惑和靈壁縣張大姐買不到孩子救命藥等事件)，而是真正的“動起來”，運用切可以調(diào)動的信息平臺和社會資源，為老百姓所想，急老百姓所急，設(shè)身處地地幫助他們解決實際問題，化解社會危機，使平淡小事有了和諧的、不平淡的“故事化”的結(jié)局。

前不久，《幫女郎》播出了一部《20年妹妹找哥淚花流》的短報道，講述的是合肥的費大媽今年69歲，家里兄弟姐妹一共七個，都是土生土長的合肥人。費大媽最小，從小她就和四哥的感情最好。20年前，因為單位調(diào)動，費大媽的四哥去了蕪湖工作，后來因為各自忙孩子的事，再加上合肥、蕪湖兩地城市民房拆遷，使他們失去了聯(lián)系，連對方的電話都沒有了。后來費大媽身體越來越差，總想著和四哥見上一面，為此，她找到了《幫女郎》欄目的記者們。經(jīng)過段時間的努力，《幫女郎》終于在蕪湖的一個住宅小區(qū)里，找到了費大爺……

我們都知道，在日常生活中，尋人啟事比比皆是，但能夠真正尋到人是非常不容易的。因為只要尋人，就必有故事性：尋人尋不到，就必有懸念；記者幫助尋人，就是在生活現(xiàn)場；尋到人了，親人相見，這就是媒體“幫你忙”的力量。但是這其中的困惑與艱辛，早已超出了一個普通新聞記者所承受的責任與義務(wù)，這便是《生活幫》和《幫女郎》的記者編輯們的偉大和精明之處!

就在上個月，《幫女郎》又播出了《分手一月后，前男友砸壞她的家》和《當愛成了往事相逢莫提舊事》兩集短片。講述的是當事人小倪這些年一直在合肥打工，并認識了男朋友小盧，兩個人本來感情很好，但由于小倪認為小盧的前女友總來電話騷擾，他們最終分手了。分手后，有一天小盧突然上門把小倪的家給砸了。就在這時《幫女郎》的記者介入了，原來小倪是作為第三者，插足小盧和前女友的感情，這不能光怪小倪一個人，小盧自己對前女友也有愧歉，因此當前女友給他打電話時，他也一直好言好語的勸慰，可他沒想到，小倪早已有了男朋友，而且他們還私會。當小盧發(fā)現(xiàn)這一切后，后悔不已，感覺自己受騙了，所以一怒之下，做出了上門砸東西的舉動。

這本來是一個社會新聞的投訴，但是在《幫女郎》這里，兩個仇人都成了他們“幫”的對象。經(jīng)過番努力，幫女郎記者勸他們好聚好散，最后，倆人各自從對方那里拿回了自己的東西，并互祝對方將來幸福。我們并不提倡媒體也當司法調(diào)節(jié)員、審判官，但是《幫女郎》在采訪報道民生事件的同時，也能夠為老百姓分憂，為社會的和諧穩(wěn)定作一些事情不是更好嗎!

如果說電影是“夢”，那么電視則是現(xiàn)實社會的一扇“窗”，這就像007中的“邦女郎”持槍，而我們生活中的“生活幫”和“幫女郎”卻是手持DV攝像機一樣。在真實生活的人類社會中，更多的問題不能通過強制力去解決或發(fā)泄，而是通過一次次媒體的介入和執(zhí)行得以圓滿化解。近幾年，平民影像(DV)的迅猛發(fā)展，使我們在熒屏上由“觀領(lǐng)導(dǎo)，觀世界”，進入了“觀大眾，觀民生”的時代，在這個時代里，誰“眼睛向下”，誰能夠“平視客觀，紀錄真實”，誰就掌握了大眾的話語權(quán)，誰就會擁有大量的“平民收視群體”，誰就會成為中國民生影像和平民視點的先驅(qū)……山東電視臺生活頻道和安徽電視臺經(jīng)濟頻道在“關(guān)注平民生活”的舉措上，從“幫”字出發(fā)，打造了一種全新的欄目互動方式，《生活幫》和《幫女郎》的這種立足民間的個性化創(chuàng)作方式，打破了民間新聞“平鋪直敘”的創(chuàng)作態(tài)度，更多地融入了“人文關(guān)懷，和諧社會”的準則，扮演了新媒體時代的“民生英雄”!

和諧社會，需要“和諧使者”，需要“民生英雄”!