蘇　娟

某大公司招聘人才，應(yīng)者云集。其中多為高學(xué)歷、多證書(shū)、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人。經(jīng)過(guò)三輪淘汰，還剩下11個(gè)應(yīng)聘者，最終將留用6個(gè)。因此，第四輪總裁親自面試，將會(huì)出現(xiàn)十分“殘酷”的場(chǎng)面。

奇怪的是，面試考場(chǎng)出現(xiàn)了12個(gè)考生?？偛脝?wèn)：“誰(shuí)不是來(lái)應(yīng)聘的?”坐在最后一排最右邊的一個(gè)男子站起：“先生，我叫丹尼爾，我第一輪就被淘汰了，但我想?yún)⒓右幌旅嬖?。?/p>

在場(chǎng)的人都笑了，包括站在門(mén)口閑看的老頭子?？偛灭堄信d趣地問(wèn)：“你第一關(guān)都過(guò)不了，來(lái)這兒有什么意義呢?”

丹尼爾說(shuō)：“我掌握了很多財(cái)富，我本人即是財(cái)富?！?/p>

大家又一次笑得很開(kāi)心，覺(jué)得此人不是太狂妄，就是腦子有毛病。

丹尼爾說(shuō)：“我只有一個(gè)本科學(xué)歷，一個(gè)中級(jí)職稱，但我有11年作經(jīng)驗(yàn)，曾在18家公司任過(guò)職……”

總裁打斷他：“你的學(xué)歷、職稱都不算高，工作11年倒是很不錯(cuò)，但先后跳槽18家公司，太令人吃驚了。我不欣賞?！?/p>

丹尼爾站起身：“先生，我沒(méi)有跳槽，而是那18家公司先后倒閉了。”

在場(chǎng)的人第三次笑了。一個(gè)叫約翰伯的考生說(shuō)：“你真是倒霉蛋!”

丹尼爾也笑了：“相反，我認(rèn)為這就是我的財(cái)富!我不倒霉，我只有31歲?！?/p>

這時(shí)，站在門(mén)口的老頭子走進(jìn)來(lái)，給總裁倒茶。

丹尼爾繼續(xù)說(shuō)：“我很了解那18家公司，我曾與大伙努力挽救那些公司，雖然不成功，但我從那些公司的錯(cuò)誤與失敗中學(xué)到了許多東西，很多人只是追求成功的經(jīng)驗(yàn)，而我，更有經(jīng)驗(yàn)避免錯(cuò)誤與失敗!”

丹尼爾離開(kāi)座位，一邊轉(zhuǎn)身一邊說(shuō)：“我深知，成功的經(jīng)驗(yàn)大抵相似，而失敗的原因各有不同。與其用11年學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，不如用同樣的時(shí)間研究錯(cuò)誤與失??；別人的成功經(jīng)歷很難成為我們的財(cái)富，但別人的失敗過(guò)程卻是!”

丹尼爾就要出門(mén)了，忽然又回過(guò)頭：“這11年經(jīng)歷的18家公司，培養(yǎng)、鍛煉了我對(duì)人、對(duì)事、對(duì)未來(lái)的敏銳洞察力，舉個(gè)小例子吧——真正的考官，不是您，而是這位倒茶的老人——西伯力!”

全場(chǎng)11個(gè)考生嘩然，驚愕地盯著倒茶的老頭。西伯力笑了：“很好!你第一個(gè)被錄取了，因?yàn)槲壹庇谥馈业谋硌轂楹问??！?/p>

看完這個(gè)關(guān)于面試的故事，也許你也和我一樣，被丹尼爾的樂(lè)觀自信、堅(jiān)韌不拔和勇于在逆境中成長(zhǎng)的品質(zhì)所震撼了。當(dāng)然，在第一輪面試中就被淘汰的他能在最后一輪面試中第一個(gè)得到錄取，最直接的原因是他那令大家所驚嘆的敏銳的洞察力。擁有這種能力，可以使我們?cè)谌穗H交往中看到許多無(wú)聲的秘密。

人際交往中，人們不僅用語(yǔ)言表達(dá)想法，他們的表情和動(dòng)作也在透露內(nèi)心的秘密。正如心理學(xué)大師弗洛伊德所說(shuō)：“任何五官健全的人必定知道他不能保存秘密。如果他的嘴唇緊閉，他的指尖會(huì)說(shuō)話；甚至身上的每一個(gè)毛孔都會(huì)背叛他?！倍@種秘密，善于觀察的人可以通過(guò)他人的肢體語(yǔ)言看得到?，F(xiàn)在，我們不妨來(lái)學(xué)一學(xué)幾種在生活中常見(jiàn)的肢體語(yǔ)言及其所代表的含義：

環(huán)抱雙臂——否定，不欣賞，不同意，防御或攻擊

扭絞雙手一緊張，不安或害怕

抖腳——緊張

手心向上——坦誠(chéng)、接納、不欺騙

手心向外——推拒、回避、拒絕

輕拍肩背——傳遞力量，鼓勵(lì)、恭喜或安慰

晃動(dòng)拳頭——顯示力量，興奮或憤怒

晃動(dòng)手臂——激動(dòng)

手指交叉——對(duì)談話觀點(diǎn)不贊同

手指互敲或把玩小東西——對(duì)談話內(nèi)容不感興趣

眉毛上揚(yáng)——不相信或驚訝

瞇著眼——質(zhì)疑，不同意，厭惡，發(fā)怒或不欣賞

目光逃避——冷漠，逃避，不關(guān)心，沒(méi)有安全感，消極，恐懼或緊張等

正視對(duì)方——友善，誠(chéng)懇，外向，有安全感，自信，篤定等

微笑——同意或滿意

咬嘴唇——緊張，害怕或焦慮

打呵欠——厭煩

不停走動(dòng)——焦慮，發(fā)脾氣或受挫

向前傾—一注意或感興趣

抬頭挺胸——自信，果斷

坐不安穩(wěn)——不安，厭煩，緊張或者是提高警覺(jué)

搔頭——猶豫、迷惑或不相信

點(diǎn)頭——同意或者表示明白了，聽(tīng)懂了

搖頭——不同意，震驚或不相信

有調(diào)查顯示，人們?cè)跍贤ㄖ行畔⒌膫鬟f，用詞內(nèi)容占7％的作用，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)占38％，而剩下的55％來(lái)自于肢體語(yǔ)言。由此可見(jiàn)，肢體語(yǔ)言在溝通中起著多么重要的作用，因此，建議你在與人溝通的時(shí)候注意以下肢體語(yǔ)言的表達(dá)：

1、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，與任何人交流的時(shí)候，不要雙手環(huán)抱在胸前或者翹二郎腿。

2、保持眼神交流，用眼虛視他人兩眼眼角和鼻尖所形成的三角地帶，而不是死盯著別人眼球或臉上的某處，尤其是他人五官有缺陷的地方。亦不要把目光集中在地上或左顧右看，給別人一種不能信任或心不在焉的感覺(jué)。

3、當(dāng)聽(tīng)取別人發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候，輕微點(diǎn)頭表達(dá)對(duì)演講者的尊敬；如果對(duì)別人的演講很感興趣，前身可以輕輕前傾表示自己的興趣。聽(tīng)到你不認(rèn)同的觀點(diǎn)，切忌不要抱胸或假裝微笑(通常人們從你的臉上看到的會(huì)是譏笑)，而應(yīng)該在心里對(duì)自己說(shuō)：“也許他說(shuō)的在某種情況下是有道理的。”

4、真誠(chéng)地微笑，或者講一些適宜的笑話讓對(duì)話環(huán)境更輕松。

5、放松你的肩膀，雙腳不要緊閉，顯得有自信。

6、不要作風(fēng)懶惰，彎腰駝背。人們感受到的是沒(méi)有興趣、不認(rèn)同或者不尊重他們的人格。

7、與他人之間保持適當(dāng)?shù)木嚯x，最親密的人，彼此間可以接近到0.5米；有私交的朋友間，彼此可以接近到0.5～1米；一般公共場(chǎng)所的陌生人之間溝通時(shí)，彼此間的距離通常維持在1～3米之間。

8、不要不斷地觸摸自己的臉、頭發(fā)或眼鏡，這只會(huì)讓別人看到你的緊張，從而也令你自己更緊張。

9、談話的時(shí)候放慢速度可以讓你冷靜，減少壓力。

10、不要坐立不安，你的手左右擺動(dòng)或者觸摸自己的臉，不如讓你的手加入對(duì)話中。但要避免適得其反。

11、不要把手維持在胸前，盡量放在腳的兩側(cè)，否則會(huì)讓聽(tīng)者覺(jué)得你顯得拘束。

12、最后，亦是最重要的一點(diǎn)，心中要保持真誠(chéng)、良好的態(tài)度，只要你內(nèi)心擁有著真、善、美，別人一定可以從你的外在表現(xiàn)中感受得到，并喜歡與你交往。