羅　靈

摘要:隨著會(huì)展業(yè)在我國的迅速發(fā)展,專業(yè)人才的短缺成為會(huì)展業(yè)發(fā)展的瓶頸,針對(duì)我國會(huì)展專業(yè)人才現(xiàn)狀及存在的問題,應(yīng)提高全社會(huì)對(duì)會(huì)展人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí),樹立開放的人才培養(yǎng)觀念,制定切實(shí)的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃,規(guī)范會(huì)展行業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)高校對(duì)會(huì)展專業(yè)人才的培養(yǎng),以保證我國會(huì)展產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞:會(huì)展行業(yè) 專業(yè)人才 培養(yǎng)

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際地位的提升,以及“入世”進(jìn)程的深入,我國的大型會(huì)展活動(dòng)越來越多,會(huì)展業(yè)開始明顯升溫。各地政府都十分關(guān)注會(huì)展業(yè)的發(fā)展,很多城市都以“國際會(huì)議中心城市”“中國會(huì)展名城”“中國會(huì)展中心城市”作為自己城市發(fā)展的重要目標(biāo),并把它寫進(jìn)《政府工作報(bào)告》。會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)成為當(dāng)前拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱產(chǎn)業(yè),我國會(huì)展業(yè)的發(fā)展備受世人關(guān)注,正在逐漸成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,對(duì)中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、和諧的發(fā)展起著積極的作用。

目前中國會(huì)展產(chǎn)業(yè)的規(guī)模日趨擴(kuò)大,國內(nèi)已經(jīng)形成了廣交會(huì)、高交會(huì)等一定數(shù)量的知名展會(huì),在這樣的背景與環(huán)境下,分析我國會(huì)展人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀,認(rèn)識(shí)會(huì)展人才市場(chǎng)需求,對(duì)于加強(qiáng)會(huì)展人才培養(yǎng)和中國會(huì)展產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是非常必要的。

一、會(huì)展產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展需要會(huì)展專業(yè)人才

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化,交通手段的不斷改善、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,世界會(huì)展業(yè)在全球呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。目前,會(huì)展業(yè)在歐洲、北美、澳洲以及亞洲的香港、新加坡等地,已發(fā)展為一個(gè)相當(dāng)成熟的產(chǎn)業(yè),進(jìn)入了商業(yè)化運(yùn)行階段。我國會(huì)展業(yè)在進(jìn)入新世紀(jì)后,也同樣保持著健康快速發(fā)展的態(tài)勢(shì),快速的發(fā)展凸顯了人才的匱乏,重視人才的培養(yǎng)已經(jīng)成為發(fā)展會(huì)展業(yè)的首要任務(wù)。正如被譽(yù)為德國“會(huì)展行業(yè)第一人”的貝恩斯所說:“會(huì)展在德國能成為一個(gè)龐大的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),其中一個(gè)重要原因就是有大批高素質(zhì)的會(huì)展專業(yè)人才參與其中?！睍?huì)展人才是一個(gè)總體的概念,屬于多種專業(yè)人才的集合。會(huì)展活動(dòng)需要多種類型專業(yè)人才的配合。

然而人才問題一直是困擾中國會(huì)展業(yè)發(fā)展的瓶頸。從我國目前會(huì)展人才供給情況來看,我國從事會(huì)展業(yè)的人員大多都是從其他領(lǐng)域和崗位轉(zhuǎn)崗調(diào)入的,大都沒有經(jīng)過專門培訓(xùn),缺乏系統(tǒng)的會(huì)展知識(shí)和相應(yīng)的操作技能,從業(yè)人員整體專業(yè)素質(zhì)不高;與世界會(huì)展業(yè)人才素質(zhì)相比,差距明顯;熟悉展覽業(yè)務(wù),了解國際慣例,富有操作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士十分匱乏,會(huì)展專業(yè)人才的供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求,各地會(huì)展人才緊缺的呼聲強(qiáng)烈,波及的地區(qū)越來越多,已成為制約我國會(huì)展業(yè)務(wù)開展以及會(huì)展組織水平提高的“瓶頸”。在當(dāng)今世界會(huì)展業(yè)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下,會(huì)展人才已成為其中最根本的動(dòng)力,它對(duì)會(huì)展業(yè)的推動(dòng)作用是顯而易見的。面對(duì)這種形勢(shì),中國會(huì)展業(yè)大力培養(yǎng)自己的人才,已經(jīng)成為當(dāng)前必須重視解決的問題。

二、我國會(huì)展人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

近些年,我國在會(huì)展人才培養(yǎng)方面取得了一些成就,具體表現(xiàn)為:一是政府開始重視會(huì)展人才問題,為會(huì)展人才的培養(yǎng)開辟道路,在政策上促進(jìn)會(huì)展人才的培養(yǎng)與開發(fā)。二是組織選派優(yōu)秀專業(yè)人員出國學(xué)習(xí)和培訓(xùn),到國外先進(jìn)的會(huì)展公司學(xué)習(xí)鍛煉。三是確立會(huì)展行業(yè)培訓(xùn)基地,進(jìn)行會(huì)展行業(yè)培訓(xùn),完善會(huì)展行業(yè)的職業(yè)教育和培訓(xùn)制度,以開展多層次的會(huì)展職業(yè)教育來提高會(huì)展從業(yè)人員的素質(zhì)能力。四是高校開辦了會(huì)展專業(yè)教育,進(jìn)行這方面的人才培養(yǎng)。從2002年開始至今,我國已有許多高校、高職、高專設(shè)置了會(huì)展專業(yè)。在會(huì)展教育中,很多學(xué)校注意到了現(xiàn)代展會(huì)對(duì)人才的要求的提高,重視能力培養(yǎng),拓展全面素質(zhì)。

由于我國會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)與開發(fā)起步較晚,會(huì)展理論、會(huì)展教育以及會(huì)展研究嚴(yán)重脫節(jié),致使會(huì)展產(chǎn)業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢,會(huì)展經(jīng)營管理理念、具體操作運(yùn)營等方面都存在著不少薄弱環(huán)節(jié)。目前會(huì)展人才建設(shè)存在的問題主要有以下幾個(gè)方面:

(一)會(huì)展人才培訓(xùn)教育目標(biāo)不清、效果不佳

目前,我國會(huì)展教育發(fā)展很快,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),至2007年底,僅北京地區(qū)開設(shè)會(huì)展專業(yè)或方向的大專院校及高職、職高就達(dá)幾十家,會(huì)展培訓(xùn)班更是層出不窮。但是,快速發(fā)展的會(huì)展培訓(xùn)教育也導(dǎo)致了很多的問題。一是從目前會(huì)展教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量來講,由于眾多院校缺乏對(duì)會(huì)展行業(yè)特殊性的了解,盲目辦學(xué)、攀比辦學(xué),課程設(shè)置沒有形成自己的體系,缺乏對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)的足夠認(rèn)識(shí);二是培訓(xùn)本身的質(zhì)量不過關(guān),在技能與技巧的訓(xùn)練上時(shí)間不夠,學(xué)員與老師之間難以有效的進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,難以保證培訓(xùn)效果;三是教育培訓(xùn)很難契合現(xiàn)實(shí)情況,實(shí)踐能力薄弱,難以滿足各類會(huì)展對(duì)人才的需求。

(二)會(huì)展人才培訓(xùn)教育分布不平衡

由于會(huì)展經(jīng)濟(jì)是與一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化的繁榮程度密切相連的,如上海、北京、廣州、深圳等地,其會(huì)展經(jīng)濟(jì)之所以發(fā)達(dá),與這些地區(qū)得天獨(dú)厚的區(qū)位和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)分不開的。會(huì)展經(jīng)濟(jì)的這種特殊的依附性,實(shí)際上造成了會(huì)展業(yè)人才培訓(xùn)分布的不均衡現(xiàn)象,造成了大都市會(huì)展人才在某種程度上相對(duì)較多,而中小城市的會(huì)展業(yè)人才極度短缺,特別是高層次人才更是很難向中小城市流動(dòng),這種相對(duì)的人才富余和人才不足,既造成了人才培訓(xùn)的浪費(fèi),也難以滿足會(huì)展經(jīng)濟(jì)起步較晚城市的發(fā)展需求。

(三)缺少系統(tǒng)的扶持和保護(hù)措施

由于相關(guān)政策措施不到位,缺乏相應(yīng)政策的扶持,使一些地方具有良好前景的會(huì)展產(chǎn)業(yè),在人才培養(yǎng)和保護(hù)方面沒有及時(shí)跟進(jìn),致使會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。另一方面,由于缺乏人才相關(guān)的管理與保護(hù)辦法,一些地方花費(fèi)大量人力物力培養(yǎng)的會(huì)展方面人才大量流失,這無疑會(huì)影響會(huì)展產(chǎn)業(yè)在我國全面、健康、快速的發(fā)展。

三、我國會(huì)展人才培養(yǎng)方向

會(huì)展業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng),沒有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,就無法參與國際競(jìng)爭(zhēng)。目前會(huì)展業(yè)日益規(guī)范化和國際化,中國會(huì)展產(chǎn)業(yè)要想健康發(fā)展就必須注重培養(yǎng)專門的會(huì)展人才,打造一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍。

(一)提高全社會(huì)對(duì)會(huì)展人才開發(fā)的認(rèn)識(shí)

中國的會(huì)展業(yè)起步比較晚,但隨著飛速的發(fā)展,人才成為發(fā)展的瓶頸,會(huì)展業(yè)界開始意識(shí)并且重視人才,但依然要在全社會(huì)大力宣傳,形成一種有利于會(huì)展人才培養(yǎng)的環(huán)境和氛圍,使各類會(huì)展人才和各類會(huì)展專家充分認(rèn)識(shí)自我的價(jià)值和份量,充分發(fā)揮與展現(xiàn)自身的聰明才智。

(二)開展職業(yè)培訓(xùn),完善用人機(jī)制

有關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、院校企業(yè)可以聯(lián)合開展職業(yè)培訓(xùn),聘請(qǐng)國內(nèi)外著名會(huì)展專家授課,開展研討,共享教育資源,加快會(huì)展培訓(xùn)的品牌建設(shè)。根據(jù)會(huì)展對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要,制定切實(shí)可行的人才培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃,以保證培訓(xùn)的系統(tǒng)性。職業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷教育有機(jī)結(jié)合,并建立會(huì)展人才考核和職業(yè)認(rèn)證制度。通過人才資源的預(yù)測(cè)與規(guī)劃、培養(yǎng)與使用、配置與管理,建立起精干、高效、能夠承擔(dān)起展會(huì)全過程的、門類齊全的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍和經(jīng)營管理人員隊(duì)伍,避免人才培養(yǎng)的盲目性。

(三)樹立開放的觀念,堅(jiān)持開放式的發(fā)展模式

開放的觀念和發(fā)展模式就是要鼓勵(lì)走出去、請(qǐng)進(jìn)來。由于國外開展規(guī)范化的會(huì)展時(shí)間較早,并且人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)豐富,所以同國外高等教育機(jī)構(gòu)、相關(guān)國際組織及著名會(huì)展企業(yè)合作培養(yǎng),吸收先進(jìn)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)體系,充分占有行業(yè)信息,可以少走很多彎路。

(四)規(guī)范建立會(huì)展行業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)

隨著會(huì)展業(yè)向縱深發(fā)展需要有現(xiàn)代公關(guān)、組織展覽、藝術(shù)設(shè)計(jì)等掌握現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備手段的復(fù)合型人才。因此,在會(huì)展行業(yè)內(nèi)部建立自己的人才衡量與考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)不同的會(huì)展崗位制定相應(yīng)的人才衡量標(biāo)準(zhǔn),有利于會(huì)展人才的培養(yǎng)和管理,同時(shí)也有利于不同企業(yè)間會(huì)展人才的流動(dòng)。會(huì)展行業(yè)的人才衡量標(biāo)準(zhǔn)主要有:一是知識(shí)要素,即受教育的程度;二是能力要素,即經(jīng)歷;三是業(yè)績(jī)要素,即所做的貢獻(xiàn)。同時(shí),會(huì)展行業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)不僅要涵蓋有學(xué)歷有職稱的會(huì)展人才,也要涵蓋沒有學(xué)歷和職稱但有專門技能的會(huì)展人才。這樣,確保在會(huì)展行業(yè)內(nèi),形成能者居其位的良好態(tài)勢(shì)。

(五)發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,加強(qiáng)學(xué)校會(huì)展教育

一是政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用,明確院校應(yīng)按原有學(xué)科特點(diǎn)和會(huì)展人才需求類型開設(shè)會(huì)展相關(guān)專業(yè)。重點(diǎn)按國際慣例支持旅游院校培養(yǎng)會(huì)展經(jīng)營管理人才。形成職業(yè)培訓(xùn)、中等職業(yè)教育、高等職業(yè)教育、本科教育和碩士研究生教育等不同層次的多元化會(huì)展人才培養(yǎng)體系,鼓勵(lì)學(xué)校發(fā)揮特長(zhǎng),建設(shè)特色專業(yè),開展錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),嚴(yán)格審核會(huì)展專業(yè)設(shè)置。二是學(xué)校要依據(jù)會(huì)展行業(yè)自身的特殊性,培養(yǎng)會(huì)展人才與實(shí)際需要相結(jié)合,特別在培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才中,應(yīng)走與行業(yè)協(xié)作辦學(xué)之路,具體可以采用校企共建實(shí)踐教學(xué)基地、校企合作開辦開展教學(xué)活動(dòng),以增加師生直接接觸實(shí)踐的機(jī)會(huì);學(xué)校要加強(qiáng)實(shí)踐基地建設(shè)和專業(yè)畢業(yè)生的信息反饋工作,對(duì)專業(yè)教學(xué)做出適時(shí)、必要的調(diào)整;畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)或論文與就業(yè)取向結(jié)合。三是抓好會(huì)展專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè),搞好教材編寫、理論研究以及教學(xué)基地建設(shè)等學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)工作,建設(shè)一支懷有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感、精通會(huì)展管理理論、具有實(shí)際動(dòng)手能力、年齡結(jié)構(gòu)合理的會(huì)展管理專業(yè)師資隊(duì)伍。

總之,人才是會(huì)展的靈魂和根本,特別是在會(huì)展經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的背景下,其迅猛發(fā)展必然要求大量的高端管理人才與一線會(huì)展人才,這就決定了抓好會(huì)展教育是發(fā)展我國會(huì)展產(chǎn)業(yè)的重中之重和當(dāng)務(wù)之急。因此,政府、社會(huì)、高校、行業(yè)協(xié)會(huì)及企業(yè)應(yīng)在會(huì)展人才培養(yǎng)中發(fā)揮各自作用,共同重視與支持會(huì)展人才的培養(yǎng),以確保我國會(huì)展產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,為我國的改革開放和持續(xù)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

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(作者單位:河南省信息管理學(xué)校)