羅志榮

早在今年1月，記者便從《北方重工報(bào)》上獲悉，中國阿特拉斯工程機(jī)械公司于2008年12月簽訂了160臺(tái)出口歐盟的挖掘機(jī)合同，總金額超過1億元，這是繼該公司2007年出口歐盟80臺(tái)挖掘機(jī)之后的又一大額訂單。不久前又獲悉，到今年6月底。阿特拉斯同比實(shí)現(xiàn)了28％以上的增長。這份成績單，要是放在平常年份和平常企業(yè)身上，可以說并不出眾、不足為道，但是處在全球經(jīng)濟(jì)大衰退的背景之下，這份成績單的取得卻殊為不易。更何況這家成立于2004年的中德合資企業(yè)，自投產(chǎn)以來。就一直在反復(fù)的磨合、調(diào)適中艱難地行進(jìn)，甚至可以用在困境中苦苦掙扎去形容，一度成為上上下下的一塊心病。近日，中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司副總經(jīng)理溫剛在考察企業(yè)后，稱贊“阿特拉斯已經(jīng)從無解到有解”。

在逆境中能做到“從無解到有解”是不易的。其有解之“解”是怎樣的?記者利用在北方重工集團(tuán)采訪學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。于7月上旬采訪了阿特拉斯公司總經(jīng)理薛繼奎。

企業(yè)的發(fā)展離不開上級(jí)的支持

記者：中國阿特拉斯成立以來，從上到下都寄予了很大的希望，但這幾年一直在困境中奮斗，可以說困難重重?？杀鞴I(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理溫剛不久之前卻認(rèn)為公司已經(jīng)出現(xiàn)了從無解到有解的積極變化，作為總經(jīng)理，你認(rèn)為出現(xiàn)這種積極變化的原因是什么?

薛繼奎：這首先要?dú)w因于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、董事會(huì)的正確決策和北方股份公司的大力支持。

記者：你這樣講，是否是一種自謙或客套?

薛繼奎：這不是自謙，也不是客套話，而是事實(shí)。這種關(guān)心支持表現(xiàn)在三個(gè)層面。第一，阿特拉斯成立以來，一直受到中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。我去年接任阿特拉斯總經(jīng)理以來，從原總經(jīng)理馬之庚到現(xiàn)任總經(jīng)理張國清、黨組書記胡問鳴和集團(tuán)公司其他領(lǐng)導(dǎo)，以及第一事業(yè)部安富榮主任等領(lǐng)導(dǎo)都曾多次親臨公司檢查指導(dǎo)工作，堅(jiān)定了我們搞好阿特拉斯的信心。

第二，北方重工集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)阿特拉斯的發(fā)展也一直十分關(guān)心。遠(yuǎn)的不說，在今年“紀(jì)念建黨88周年暨學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀總結(jié)大會(huì)上的講話”中，集團(tuán)公司董事長、黨委書記徐明和提出要“全力確保阿特拉斯公司實(shí)現(xiàn)減虧增盈”，指出“液壓挖掘機(jī)是公司著力打造三太核心業(yè)務(wù)的重要產(chǎn)品之一，是北方股份實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要支撐，加快阿特拉斯發(fā)展步伐是公司始終不變的信念和我們一直在努力做的重要工作。”肯定“去年以來阿特拉斯的發(fā)展出現(xiàn)了進(jìn)一步利好的發(fā)展趨勢，在北方股份和阿特拉斯董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，阿特拉斯堅(jiān)定發(fā)展目標(biāo)不動(dòng)搖、堅(jiān)持發(fā)展力度不減弱，采取有力措施，使上半年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售97臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售收入1.46億元，同比增長28.9％?！蓖瑫r(shí)。對(duì)阿特拉斯的未來發(fā)展提出了具體希望和明確要求。

第三，控股股東北方股份的大力支持和董事會(huì)的正確決策是阿特拉斯逆勢增長的重要原因。去年下半年，北方股份組織了一個(gè)5人工作組，由總經(jīng)理助理李全勝帶隊(duì)進(jìn)駐公司一周多，幫助公司進(jìn)行分析、診斷，制定整改方案，在協(xié)作、產(chǎn)品、資金、財(cái)務(wù)等方面給予了積極支持。特別是北方股份公司總經(jīng)理、黨委書記，阿特拉斯董事長李建平親自參與公司一些大事、難事的解決，這種幫助、支持和帶動(dòng)是實(shí)質(zhì)性的。如果沒有這種支持和帶動(dòng)，阿特拉斯的發(fā)展要困難得多。溫剛副總經(jīng)理“從無解到有解”的話就是在聽了李董事長的匯報(bào)和看了現(xiàn)場后講的。李董事長對(duì)市場盯得緊，一有信息就親自出馬，不怕吃苦、不怕丟面子，直接找有關(guān)省市和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、疏通、做工作，抓搶訂單，促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這一點(diǎn)我從李董事長那兒學(xué)到了許多東西。

經(jīng)營管理要遵循市場的基本法則

記者：你們經(jīng)營管理層做了哪些工作，促進(jìn)了這種積極變化的出現(xiàn)?

薛繼奎：我們經(jīng)營管理層所作的工作可以用16個(gè)字概括，即“面對(duì)現(xiàn)實(shí)，敢于負(fù)責(zé)，求實(shí)求變，自主提升”。

面對(duì)現(xiàn)實(shí)。這包括兩個(gè)方面：一是認(rèn)清阿特拉斯所面臨的形勢，即認(rèn)清挖掘機(jī)行業(yè)的特性及前景、認(rèn)清阿特拉斯與主要挖掘機(jī)品牌之間的差距、認(rèn)清阿特拉斯自身的優(yōu)勢所在。二是認(rèn)清阿特拉斯當(dāng)前在產(chǎn)品。市場和管理上存在的主要問題，明確解決問題的措施并認(rèn)真執(zhí)行。面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)和不利因素，我們要求每個(gè)人、每個(gè)部門都要調(diào)整好心態(tài)，不怨天尤人，不互相抱怨、責(zé)怪，不互相推卸責(zé)任，要迎著困難、迎著問題、迎著差距努力去尋找克服困難、解決問題、縮小差距的有效方法。不然的話，如果銷售埋怨生產(chǎn)，生產(chǎn)埋怨財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)埋怨銷售，就會(huì)陷入惡性循環(huán)之中，使生產(chǎn)經(jīng)營難以為繼。

敢于負(fù)責(zé)。這包括敢于對(duì)用戶負(fù)責(zé)和敢于對(duì)股東負(fù)責(zé)。敢于對(duì)用戶負(fù)責(zé)不僅指一般意義上負(fù)責(zé)，而且是指企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等等不足而對(duì)用戶、對(duì)經(jīng)銷商造成了傷害或損失，不能以服務(wù)期已過、質(zhì)保期已過等等理由，對(duì)用戶和經(jīng)銷商提出的合理要求不理不睬。相反，要以負(fù)責(zé)的態(tài)度，解決好歷史遺留的質(zhì)量欠賬問題和服務(wù)欠賬問題，讓他們能夠起死回生，讓他們的經(jīng)營能夠改善。幫用戶和經(jīng)銷商就是幫我們自己，救用戶和經(jīng)銷商就是救我們自己。如：在武漢，我們通過收回車解決歷史掛賬的辦法，使用戶價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和銀行價(jià)值都得以部分實(shí)現(xiàn)，受到了用戶、銀行和經(jīng)銷商的一致好評(píng)。收回了車，企業(yè)也可以兌現(xiàn)部分價(jià)值，這比掛個(gè)賬面收入而無實(shí)際收益要有利。對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)投資者負(fù)責(zé)，往前走也是有風(fēng)險(xiǎn)的。按部就班個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)小，但不發(fā)展企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大。如：處理一些庫存產(chǎn)品，100萬元的車可能只賣了80萬元，從財(cái)務(wù)上看就減少了20萬元，會(huì)加大當(dāng)期虧損額，影響你的政績。但如不處理任其放在那兒，兩年后車就壞了，連80萬元也沒了。負(fù)責(zé)是有風(fēng)險(xiǎn)的，要敢于承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

求實(shí)求變。求實(shí)是說經(jīng)營企業(yè)不能糊弄用戶、不能哄騙上級(jí)、不能作虛假收入、不能作紙上利潤，要干就要真干，不來虛的、要來實(shí)的，不來假的、要來真的。我給李董事長說，我給你匯報(bào)的情況都是真實(shí)情況。無私無假我還怕干不好，哪還敢有私有假?求實(shí)還包括狠抓落實(shí)，行動(dòng)計(jì)劃、調(diào)度令、督查令，完不成的要堅(jiān)決落實(shí)斗硬，做到賞罰分明。我有兩個(gè)部門經(jīng)理曾有一個(gè)月只開了1元工資。有問題不匯報(bào)、不解決，誤事的必須問責(zé)。求實(shí)還包括要隨時(shí)隨地掌握全面真實(shí)的市場信息。我每月都去市場一線搞調(diào)研，以便掌握市場變動(dòng)的真實(shí)情況。只有面對(duì)現(xiàn)實(shí)，才能做正確的事并正確地做事。

求變是說企業(yè)的一切要圍繞市場轉(zhuǎn)。一切圍繞用戶轉(zhuǎn)。如果既定的程序、規(guī)章制度阻礙了服務(wù)用戶的及時(shí)性，就要修訂程序、完善制度使之適應(yīng)市場的變化和用戶的需求。當(dāng)程序、規(guī)章制度與服務(wù)用戶發(fā)生沖突時(shí)，要先為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)再補(bǔ)程序。干企業(yè)，實(shí)質(zhì)大干形式，流程、規(guī)則要服務(wù)、服從于客戶需求和市場銷售，不能倒過來讓客戶需求和市場銷售適

應(yīng)既定的流程和規(guī)則。不能本末倒置。由于種種原因，企業(yè)里的有些程序和規(guī)章不是以客戶第一、市場銷售第一的理念制定的，因而其程序越嚴(yán)格和規(guī)則越嚴(yán)密往往與市場銷售和客戶需求的實(shí)際發(fā)生脫節(jié)。這就必須變中求實(shí)、變中求進(jìn)、變中求優(yōu)。達(dá)爾文說，世界上生存最長久的物種。不是那些最強(qiáng)大、最智慧的群落，而是那些最能適應(yīng)變化的群落。經(jīng)營企業(yè)也是如此，求實(shí)求變就是求生存求發(fā)展。

自主提升。這主要指加強(qiáng)自主產(chǎn)品研發(fā)。以提升阿特拉斯的市場競爭力。今年9月前后，我們將有兩個(gè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新型挖掘機(jī)推出，我對(duì)自主研發(fā)的產(chǎn)品有信心。另外，挖掘機(jī)主體結(jié)構(gòu)件焊接質(zhì)量是產(chǎn)品核心競爭力的體現(xiàn)，公司在去年取得德國國際鋼結(jié)構(gòu)焊接體系DIN18800-7 E級(jí)有效期為一年的資格認(rèn)證，成為中國首家獲得該資格認(rèn)證的挖掘機(jī)主機(jī)制造企業(yè)。今年我們剛剛又取得有效期為兩年的該資格體系認(rèn)證。此外，今年，我們將制訂公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，要將自主提升作為公司的核心發(fā)展戰(zhàn)略之一并長期堅(jiān)持下去。

記者：企業(yè)經(jīng)營最忌浮躁、急于求成，身處困境時(shí)尤其如此。你們以“面對(duì)現(xiàn)實(shí)，敢于負(fù)責(zé)，求實(shí)求變，自主提升”的16字方針治理阿特拉斯，實(shí)踐證明是正確的、有效的。這16字方針，從大處說，在經(jīng)營管理中比較深刻地貫穿了唯物辨證法的哲學(xué)思想，體現(xiàn)了市場經(jīng)濟(jì)誠信、責(zé)任、自主、變通的基本法則；從小處說，也體現(xiàn)了企業(yè)家直面現(xiàn)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、沉靜應(yīng)變、自主自信的精神素養(yǎng)和價(jià)值追求。如此堅(jiān)持，假以時(shí)日，阿特拉斯走上持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的軌道是可以預(yù)期的。

薛繼奎：謝謝你的肯定。

班子成員重在發(fā)揮其優(yōu)勢和長處

記者：要搞好一個(gè)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子很重要。在這一年多時(shí)間里，你在班子建設(shè)上有什么體會(huì)?

薛繼奎：我們強(qiáng)調(diào)班子成員之間要和而不同。有時(shí)大伙兒的意見不一致，這是正常的。班子成員不必要求事事意見都要統(tǒng)一。每個(gè)人都有自己的秉性、經(jīng)歷、特長。我認(rèn)為重要的是使每個(gè)人都能把自己的特長、強(qiáng)項(xiàng)、優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。但這會(huì)給人不統(tǒng)一、不一致的表面印象。管理學(xué)大師德魯克強(qiáng)調(diào)，管理的要旨是發(fā)揮各自的長處和優(yōu)勢，而非彌補(bǔ)短處和劣勢。如果班子的每個(gè)成員都把各自的強(qiáng)項(xiàng)、長處發(fā)揮出來了，這個(gè)班子的戰(zhàn)斗力就不會(huì)弱。作為班長，主要精力要放在如何有效發(fā)揮班子成員的強(qiáng)項(xiàng)、長處上。如果老是盯著他人的短處、弱項(xiàng)，盯來盯去，就會(huì)把各自的長處、強(qiáng)項(xiàng)盯沒了。如果班子成員的強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)勢發(fā)揮不出來，這個(gè)班子是不會(huì)有戰(zhàn)斗力的。

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