李世華

近兩年，發(fā)端于美國(guó)的國(guó)際金融危機(jī)不僅對(duì)世界經(jīng)濟(jì)各方面產(chǎn)生極大影響，而且對(duì)意識(shí)形態(tài)、社會(huì)文化也產(chǎn)生很大沖擊。金融危機(jī)在一定程度上是信心危機(jī)、信用危機(jī)。美國(guó)納斯達(dá)克前主席邁道夫的詐騙案等丑聞，是對(duì)西方國(guó)家法治社會(huì)、信用經(jīng)濟(jì)的諷刺和損毀。我國(guó)一些知名行業(yè)、知名企業(yè)的負(fù)面案例，也使他們宣傳示范的企業(yè)文化陷入尷尬的境地?？陀^地說(shuō)，這些問(wèn)題的產(chǎn)生是多種因素造成的，但當(dāng)我們從中吸取教訓(xùn)、對(duì)這些事件進(jìn)行文化反思的時(shí)候，會(huì)自然而然地拷問(wèn)：中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)之路應(yīng)該怎么走?到底為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)?建設(shè)什么樣的企業(yè)文化?怎樣建設(shè)企業(yè)文化?如何使企業(yè)文化不僅僅成為企業(yè)的一張標(biāo)簽、一個(gè)廣告、一場(chǎng)作秀、一種包裝?如何使企業(yè)文化切實(shí)推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展?這些都是在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中必須回答的問(wèn)題。

始終堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)科學(xué)發(fā)展服務(wù)

科學(xué)發(fā)展觀是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和社會(huì)主義文化繁榮發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，無(wú)疑也是企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新的重要指導(dǎo)思想。當(dāng)前，企業(yè)發(fā)展正面臨著全球金融危機(jī)和內(nèi)部深層次矛盾的挑戰(zhàn)，企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部管理正發(fā)生著深刻而巨大的變化，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新提出了更高的要求。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化更好地為企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供文化支撐，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展，應(yīng)該是中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)不懈的追求。

一是要以企業(yè)文化支撐和引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)文化建設(shè)中要明確企業(yè)主業(yè)和市場(chǎng)定位，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展理念，制定和調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。近幾年來(lái)，中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)都是圍繞中央企業(yè)“十一五”期間的重大發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行的。例如，加強(qiáng)集團(tuán)文化建設(shè)以促進(jìn)實(shí)施大公司、大集團(tuán)戰(zhàn)略；加強(qiáng)創(chuàng)新文化建設(shè)以創(chuàng)新文化引領(lǐng)中國(guó)創(chuàng)造、促進(jìn)實(shí)施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略；加強(qiáng)跨文化管理以促進(jìn)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；加強(qiáng)企業(yè)文化融合以促進(jìn)企業(yè)調(diào)整重組的順利實(shí)施。我們引導(dǎo)企業(yè)一定要著眼于解決影響制約企業(yè)科學(xué)發(fā)展最突出的問(wèn)題，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)。

二是要以構(gòu)建企業(yè)價(jià)值理念體系為根本任務(wù)，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供精神動(dòng)力。要以企業(yè)自身的歷史文化為基礎(chǔ)，以現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為導(dǎo)向，以未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，精心構(gòu)建企業(yè)價(jià)值理念體系，包括明確使命、規(guī)劃愿景、提煉企業(yè)精神、確立共同價(jià)值觀和提出與企業(yè)管理職能相匹配的相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理理念，形成并不斷鞏固全體員工為企業(yè)科學(xué)發(fā)展團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。在價(jià)值理念構(gòu)建中，要努力尋求個(gè)體價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的契合點(diǎn)，為個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建平臺(tái)，使員工能夠在企業(yè)使命和愿景的框架內(nèi)為完成個(gè)人使命而努力，使員工所從事的工作既能為自己的生命帶來(lái)意義，又能為企業(yè)和社會(huì)的健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。在構(gòu)建的過(guò)程中，要充分進(jìn)行文化溝通，理解文化差異，化解文化沖突，促進(jìn)文化融合，形成文化共識(shí)，建立以核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)的堅(jiān)韌的精神文化紐帶，不斷增強(qiáng)文化的凝聚力、控制力、影響力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。

三是要用企業(yè)的核心價(jià)值觀規(guī)范企業(yè)和企業(yè)員工的行為。價(jià)值理念體系的構(gòu)建和文本化的完成只是企業(yè)文化建設(shè)的起點(diǎn)，更重要的任務(wù)是把這種表達(dá)出來(lái)的企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行轉(zhuǎn)化。要通過(guò)不斷轉(zhuǎn)化使企業(yè)核心價(jià)值觀真正成為企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力和靈魂，并以其支撐和引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，配置企業(yè)的人力資源，完善企業(yè)的管理制度，再造企業(yè)的管理流程，優(yōu)化企業(yè)和員工的形象，指導(dǎo)和豐富員工的精神文化生活，規(guī)范企業(yè)和員工的行為，考核企業(yè)和員工的業(yè)績(jī)。通過(guò)轉(zhuǎn)化，使核心價(jià)值觀固化于制度體系，外化于行為體系，貫穿于考核評(píng)價(jià)體系。這種轉(zhuǎn)化是基于企業(yè)負(fù)責(zé)人率先垂范、企業(yè)內(nèi)部全價(jià)值鏈和人力資源管理各環(huán)節(jié)的全面轉(zhuǎn)化，是以核心價(jià)值觀為指導(dǎo)完善形成一套企業(yè)內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的過(guò)程。

四是要以人為本，在企業(yè)科學(xué)發(fā)展的同時(shí)促進(jìn)員工的全面發(fā)展。積極倡導(dǎo)“依靠人”是企業(yè)發(fā)展的根本前提、“提高人”是企業(yè)發(fā)展的根本途徑、“尊重人”是企業(yè)發(fā)展的根本要求、“為了人”是企業(yè)發(fā)展的根本目的的理念。企業(yè)的一切制度安排和政策措施“要體現(xiàn)人性、考慮人情、尊重人權(quán)、不能超越人的發(fā)展階段、不能忽視人的需要”。變“訓(xùn)導(dǎo)、訓(xùn)服”為“啟發(fā)、自覺(jué)”；用優(yōu)秀的文化產(chǎn)品、豐富的文化活動(dòng)，滿足員工不斷增長(zhǎng)的文化需求。通過(guò)人文關(guān)注、人情關(guān)愛(ài)、人性理解、人道關(guān)懷、人格尊重，達(dá)到人和共事、同心同德，培育員工的歸屬感、集體榮譽(yù)感，使員工由衷地愛(ài)崗敬業(yè)，促進(jìn)企業(yè)和利益相關(guān)者共享共贏，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工人格的不斷完善，在企業(yè)科學(xué)發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。

五是要通過(guò)企業(yè)文化傳播、品牌的影響力等為企業(yè)科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍和發(fā)展環(huán)境。企業(yè)通過(guò)各種載體和公共關(guān)系活動(dòng)，進(jìn)行比較穩(wěn)定的、有意識(shí)、有目的、有計(jì)劃的文化傳播，對(duì)于提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度和品牌影響力，對(duì)于增加企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于形成心理定勢(shì)、增進(jìn)各方共識(shí)、增強(qiáng)社會(huì)和用戶的吸引力具有非常重要的作用。社會(huì)已進(jìn)入信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，注意力經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)，借助網(wǎng)絡(luò)的無(wú)窮力量實(shí)現(xiàn)多形態(tài)、立體化的傳播已經(jīng)成為必要和可能。在企業(yè)文化建設(shè)中，要通過(guò)提高組織和員工的傳播意識(shí)，增長(zhǎng)傳播知識(shí)，加強(qiáng)傳播載體、渠道的建設(shè)與創(chuàng)新，運(yùn)用多種傳播方法，不斷提升反映力和快速傳播力，不斷優(yōu)化企業(yè)科學(xué)發(fā)展的輿論氛圍和發(fā)展環(huán)境。

企業(yè)文化建設(shè)自身要努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

企業(yè)文化建設(shè)要遵循規(guī)律。一要遵循企業(yè)文化形成和發(fā)展的基本規(guī)律。認(rèn)清文化建設(shè)的長(zhǎng)期性，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施，注重文化積淀，不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)化。二要遵循企業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律。認(rèn)清文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在統(tǒng)一性，做到從企業(yè)發(fā)展的階段性特點(diǎn)和內(nèi)在要求出發(fā)，既不能過(guò)于超前，又不能嚴(yán)重滯后。三要遵循文化育人的規(guī)律。堅(jiān)持價(jià)值理念推行的系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性，潛移默化，潤(rùn)物無(wú)聲。

企業(yè)文化建設(shè)要協(xié)調(diào)發(fā)展。一是處理好企業(yè)文化與社會(huì)文化的關(guān)系。企業(yè)文化是社會(huì)文化的重要組成部分，企業(yè)文化的發(fā)展受社會(huì)文化的影響、推動(dòng)和制約，又通過(guò)獨(dú)具特色、鮮活的個(gè)性文化為社會(huì)文化的發(fā)展注入新的內(nèi)涵和活力。國(guó)有企業(yè)特別是中央企業(yè)的企業(yè)文化，一方面要在本質(zhì)上充分體現(xiàn)社會(huì)主義先進(jìn)文化精髓， 更加注重愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)、社會(huì)責(zé)任、自主創(chuàng)新、共創(chuàng)和諧，在“追求利益最大化”的同時(shí)，要促進(jìn)員工全面發(fā)展、履行政治、社會(huì)責(zé)任和保護(hù)生態(tài)環(huán)境。另一方面，又要體現(xiàn)企業(yè)文化的管理屬性和鮮明的個(gè)性特征。相對(duì)于大文化，企業(yè)文化的個(gè)性就表現(xiàn)在它姓“企”，是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，是本行業(yè)經(jīng)營(yíng)所特有的精神狀態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照，又是本組織所唯一具有的獨(dú)特表述。二是處理好企業(yè)集團(tuán)與所屬企業(yè)文化的關(guān)系。要努力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)文化本質(zhì)的統(tǒng)一和個(gè)性化發(fā)展。本質(zhì)的統(tǒng)一就是任何一個(gè)企業(yè)集團(tuán)都應(yīng)有建立在所屬成員企業(yè)個(gè)性文化基礎(chǔ)上的統(tǒng)一的共性文化。這個(gè)統(tǒng)一應(yīng)該是企業(yè)文化本質(zhì)的統(tǒng)一，是奮斗目標(biāo)、價(jià)值追求、精神狀態(tài)的統(tǒng)一。個(gè)性化發(fā)展是集團(tuán)所屬企業(yè)在遵循、服從、體現(xiàn)集團(tuán)主導(dǎo)價(jià)值觀和文化本質(zhì)的前提下，根據(jù)自身在集團(tuán)中的定位、核心業(yè)務(wù)等細(xì)化、具體化本組織的使命、愿景、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)管理理念，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和各方面的條件，創(chuàng)造性地進(jìn)行富有活力的、豐富多彩的個(gè)性文化建設(shè)。集團(tuán)所屬不同單位、領(lǐng)域、群體在文化方面表現(xiàn)的差異性和個(gè)性化特征，是集團(tuán)文化多種表現(xiàn)形式和實(shí)踐方式的體現(xiàn)，是集團(tuán)文化在所屬單位的延伸和張揚(yáng)。三是處理好企業(yè)文化建設(shè)體系內(nèi)各方面的關(guān)系。要努力使企業(yè)文化建設(shè)體系趨向系統(tǒng)、完整。在企業(yè)文化建設(shè)的框架體系中，企業(yè)價(jià)值理念體系是靈魂，其他體系都是價(jià)值理念特別是核心價(jià)值觀的轉(zhuǎn)化形式，是為價(jià)值理念轉(zhuǎn)化服務(wù)的。理念描述要清晰、理念與理念之間的邏輯關(guān)系要合理，避免企業(yè)文化體系內(nèi)部和相關(guān)文化建設(shè)體系之間的沖突與矛盾。在注重系統(tǒng)、完整的同時(shí)要力求簡(jiǎn)明、實(shí)用、可操作。企業(yè)文化建設(shè)的水平不在于文本的全面、系統(tǒng)、精美，最重要的是提出的一個(gè)理念是否符合企業(yè)實(shí)際、是否被員工廣泛認(rèn)同、是否能夠系統(tǒng)傳播推廣、全面轉(zhuǎn)化、切實(shí)“落地”。

企業(yè)文化建設(shè)工作要統(tǒng)籌兼顧。一是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)其他各項(xiàng)工作要統(tǒng)籌兼顧。要處理好企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。企業(yè)發(fā)展是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容和重要支撐。要把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展的全局，擺到更加突出的地位，增加更多的投入，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)其他方面建設(shè)的整體推進(jìn)、共同發(fā)展，形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的文化實(shí)力。同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)也要從企業(yè)發(fā)展不同階段的實(shí)際情況出發(fā)，科學(xué)制定規(guī)劃，合理安排投入，體系化策劃，項(xiàng)目化逐步推進(jìn)，使企業(yè)文化與企業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展步伐和外部環(huán)境變化相適應(yīng)，與企業(yè)發(fā)展階段、管理水平、社會(huì)環(huán)境、人員素質(zhì)等相協(xié)調(diào)。二是企業(yè)文化主管部門與企業(yè)其他管理部門的文化建設(shè)責(zé)任要統(tǒng)籌兼顧。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全局性、綜合性的工作，不是一個(gè)主管部門的努力就可以單獨(dú)推進(jìn)的。企業(yè)文化主管部門在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)負(fù)著策劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責(zé)任，企業(yè)內(nèi)部各部門按企業(yè)總體要求和進(jìn)度承擔(dān)與本部門管理職能相關(guān)的文化建設(shè)任務(wù)。要使企業(yè)文化建設(shè)的各方面相互促進(jìn)、良性互動(dòng)，形成統(tǒng)籌規(guī)劃、立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、兼顧各方、均衡發(fā)展的局面。三是企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)黨組織的各項(xiàng)工作要統(tǒng)籌兼顧。中國(guó)企業(yè)最突出的特色就是有企業(yè)黨組織，具有政治優(yōu)勢(shì)。企業(yè)黨組織肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任，企業(yè)文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分，思想政治工作是兩個(gè)文明建設(shè)的基本保證。企業(yè)文化建設(shè)既不能獨(dú)立、取代黨組織的其他工作，也不應(yīng)被其他工作所取代。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與黨組織各項(xiàng)工作的有機(jī)結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展是我們的努力方向。

企業(yè)文化建設(shè)隊(duì)伍要逐步走向?qū)I(yè)化。企業(yè)管理正在邁上文化管理的新臺(tái)階，文化管理涉及企業(yè)的各個(gè)方面而又有自身的運(yùn)行規(guī)律，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)隊(duì)伍的專業(yè)化、科學(xué)化已經(jīng)成為企業(yè)文化建設(shè)自身科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)條件和重要任務(wù)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，企業(yè)文化隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)有了良好的開(kāi)端：從國(guó)家和政府層面看，確立了企業(yè)文化管理新職業(yè)，啟動(dòng)了相應(yīng)的培訓(xùn)工作，開(kāi)始了企業(yè)文化工作的職業(yè)化進(jìn)程；行業(yè)、集團(tuán)或企業(yè)及中介組織，開(kāi)展了各種培訓(xùn)研討、考察交流活動(dòng)；一些高校，開(kāi)設(shè)了企業(yè)文化的專業(yè)并著手進(jìn)行企業(yè)文化的學(xué)科建設(shè)。但是，總體而言，我國(guó)企業(yè)文化管理人才的缺口非常大，專業(yè)化水平不高，職業(yè)化剛剛起步，企業(yè)文化的管理機(jī)構(gòu)及職能也是五花八門，一定程度上成為了普及與深化企業(yè)文化建設(shè)的瓶頸。努力培養(yǎng)造就一支具有清醒的政治頭腦、深厚的企業(yè)文化專業(yè)底蘊(yùn)、豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的策劃組織能力、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)并對(duì)企業(yè)員工充滿激情的企業(yè)文化建設(shè)工作者隊(duì)伍是推進(jìn)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)期任務(wù)，為此要作出不懈的努力!

(責(zé)任編輯：崔小花)