潘　剛

《細節(jié)營銷》

[荷]柏唯良著朱宇譯

機械工業(yè)出版社2009.5

定價:36.00元

4年前,柏唯良教授告訴我們“細節(jié)營銷”的精妙之處,現(xiàn)在,他又精益求精,對自己有了很多“破”和“立”。這是“發(fā)現(xiàn)、測試、完善、科學管理”的再生之旅,也是學問家、企業(yè)家達善之徑。

這本書主要來自柏先生的工作實際,將一些傳統(tǒng)理論結合具體實際,推陳出新,將理論的應用推到一個新的高度。

市場營銷之道是什么?柏先生書中笑談為“道之道為何道”,這頗讓人想到中國的一句古老的名言“道可道,非常道”,可見真正的領悟,就是上善若水,中外貫通。

柏先生是一個善于啟發(fā)大家思維的人,他用了很多真實經(jīng)歷、企業(yè)案例等告訴我們:“愛你的產(chǎn)品、愛你的客戶、愛你的市場營銷?！?/p>

這個“三愛”原則,不僅在于情感上的投入,更在于需要改變從客戶口袋掏錢的理念,真正樹立幫助客戶成就自身的共贏模式?！凹河⒍⑷?己欲達而達人?！弊约合胝镜米∈紫仁箘e人也能站得住,自己做到通達事理首先要使別人也通達事理。

這讓我想起了商人破陶的故事,大概是某商人趕路,碰上了路堵,原來是運輸大陶缸的隊伍卡在路口,進出不得。大陶缸不易搬挪,各種辦法都行不通,所有路人都只能傻等。商人得知情形后,拿出自己身上所有的銀子作為補償,讓人把陶缸都砸碎了推下山去。盡管付出了些錢財,但大家得到了暢通和方便,給別人鋪路,也是給自己鋪路。

這是中國傳統(tǒng)的“舍”與“得”,也是中國商人最早的營銷哲學——“施比受好”。市場營銷不是簡單的買賣,它也是講境界的,高層次就是能達到“無我之境”。

作為企業(yè)個體,也在尋找更佳門徑。伊利推出了三法則:厚度優(yōu)于速度;行業(yè)繁榮勝于個體輝煌;社會價值大于商業(yè)財富。提出這個三法則,不只是要強調伊利的責任,更是要提醒自己“在路上”,茍日新,又日新,日日新。

融會貫通,萬物相同。在當前金融危機下,世界更加充滿不確定性,變即不變,以不變應萬變,市場營銷的“三愛”原則更顯其特別價值與意義。