2005年初，金在林在北京成立了北京嘉仕林經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司，這個(gè)主要銷售地毯、防塵布以及一些家居用品的企業(yè)，在浙江也有自己的工廠。和大多數(shù)工貿(mào)合一的企業(yè)一樣，他把在北京這樣的大城市設(shè)立貿(mào)易公司作為企業(yè)走向市場(chǎng)的重要步驟。3年后，公司已經(jīng)開始把產(chǎn)品賣到了國(guó)外，而這一次，他把企業(yè)放在了網(wǎng)絡(luò)上。

專業(yè)贏客戶

“對(duì)電子商務(wù)，我們是從陌生到將信將疑，再到現(xiàn)在的堅(jiān)定?！苯鹪诹终f，“記得剛開始我們很謹(jǐn)慎，對(duì)這種這種模式有很多疑惑，對(duì)于要不要做網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易猶豫了很久，直到參加了幾次阿里巴巴的講座?！彼貞?，那時(shí)公司正要開始進(jìn)行海外業(yè)務(wù)拓展，就是在那些講座上，他比較系統(tǒng)地了解了B2B電子商務(wù)是什么，目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下這種貿(mào)易方式有哪些優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過一番考察后，北京嘉仕林經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司成了阿里巴巴國(guó)際站的一名用戶。

“盡管剛開始時(shí)詢盤就不少，但并不是立即就有訂單。真正拿下第一單已經(jīng)是3個(gè)月以后了?！苯鹪诹终f。這個(gè)來自美國(guó)的客戶，在網(wǎng)上看到了嘉仕林的新產(chǎn)品，即通過電話來進(jìn)行洽談?！芭c客戶的溝通中，我們從品種的圖案、配色還有產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽的設(shè)計(jì)等各個(gè)方面向客戶提供了非常專業(yè)的意見，客戶情不自禁地對(duì)我說：‘I love you s0 much，You know what 1 want!”

后來他們才知道，原來客戶之前已經(jīng)接洽過不少工廠，別的工廠圖案設(shè)計(jì)能力有限，不能完全理解他的意圖。而金在林的設(shè)計(jì)師通過翻譯則幫助他做了產(chǎn)品重要的完善。專業(yè)知識(shí)、職業(yè)化以及快速地回復(fù)讓客戶增強(qiáng)了對(duì)他們的信賴，現(xiàn)在由嘉仕林設(shè)計(jì)的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)生產(chǎn)階段，首批8萬多美元的訂單也已確認(rèn)。

要電子更要商務(wù)

“可能正是這次合作，給這位客戶流下了比較深刻的影響，他甚至問我，以后我在中國(guó)其他工廠的業(yè)務(wù)，如果不能及時(shí)跟進(jìn)，你愿意幫我去看看或者去和他們溝通嗎?”這讓金在林很意外，同時(shí)也很高興，因?yàn)檫@意味著自己得到了客戶的認(rèn)可。

這個(gè)有近20年國(guó)際貿(mào)易從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，電子商務(wù)盡管是一個(gè)新鮮的事物，但萬變不離其宗——專業(yè)的商業(yè)服務(wù)才是立身之本。

“我告訴他只要我能幫忙的，我都很樂意去做。我覺得由于語言的原因，國(guó)內(nèi)一些工廠很難客戶做好溝通，以至于產(chǎn)品和服務(wù)有不到位的情況，如果我能幫助我的客戶，其實(shí)也是很開心的事情?！?/p>

俗話說，好的開頭是成功的一半。通過阿里巴巴成交的第一個(gè)客戶，給了金在林信心。他最近又接到了這個(gè)客戶的電話，對(duì)方表示2009年下半年會(huì)有50萬美元的訂單給他。

“目前經(jīng)濟(jì)不景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，價(jià)格和產(chǎn)品很重要，但專業(yè)知識(shí)、職業(yè)行為和真誠(chéng)更重要。我們團(tuán)隊(duì)用專業(yè)化知識(shí)和全心全意的服務(wù)吸引了客戶，這是我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力!而電子商務(wù)這種新型的貿(mào)易模式則會(huì)讓團(tuán)隊(duì)如虎添翼?！?/p>