許繼楠

有人曾用三個“幾乎所有”來形容中國軟件企業(yè)的現(xiàn)狀:幾乎所有面向行業(yè)的軟件公司都經(jīng)歷過從超額利潤到微利保本的滑坡,幾乎所有的行業(yè)信息化市場都有扎堆競爭者,幾乎所有的行業(yè)軟件公司天天在面臨選擇:進(jìn)入新行業(yè)、進(jìn)入外包、進(jìn)入嵌入式、進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)?中國行業(yè)軟件企業(yè)似乎身處紅海的殘酷競爭之中。

中科軟科技股份有限公司(以下簡稱中科軟)似乎也經(jīng)歷過這一切。中科軟的業(yè)務(wù)類型很多,行業(yè)應(yīng)用軟件、集成服務(wù)、自有軟件產(chǎn)品、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)教育、外包服務(wù)、代理分銷,軟件企業(yè)能做的事情,他們幾乎無不涉獵。然而,中科軟卻是將所有的業(yè)務(wù)構(gòu)建在搞好應(yīng)用軟件基礎(chǔ)上,而保持在保險(xiǎn)行業(yè)IT應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位被中科軟視為不可遺失的根本。這或許是中科軟身處行業(yè)應(yīng)用軟件的競爭紅海中,仍能舒暢游弋的原因。這也正是那些“朝起夕死”的行業(yè)應(yīng)用軟件企業(yè)應(yīng)該借鑒的。

2008年,中科軟實(shí)現(xiàn)銷售收入7683.69萬元,比上年增長25.5%,凈利潤3727.84萬元,增長64.9%,每股收益0.33 元,凈資產(chǎn)收益率7.86%。

保險(xiǎn)解決方案軟件2004年~2009年復(fù)合年均增長率為19.2%。中科軟預(yù)計(jì)今年主要經(jīng)營指標(biāo)平均增長20%以上。

在保險(xiǎn)行業(yè)樹立品牌

面向保險(xiǎn)行業(yè)的解決方案是中科軟的招牌和品牌。保險(xiǎn)行業(yè)IT應(yīng)用解決方案目前已經(jīng)推廣到了全國一半以上的保險(xiǎn)公司。行業(yè)軟件市場一般都有占有市場份額比較大的所謂領(lǐng)航者,比如煙草行業(yè)的中軟,電子政務(wù)的太極,中科軟則毫無疑問是保險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)航者。

根據(jù)IDC數(shù)據(jù),中科軟的保險(xiǎn)行業(yè)IT應(yīng)用解決方案,從2005年到2008年,連續(xù)四年國內(nèi)市場排名第一。中科軟從1993年開始致力于保險(xiǎn)公司IT建設(shè)服務(wù)項(xiàng)目,在與中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的合作中,設(shè)計(jì)研發(fā)了第一個保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

對行業(yè)軟件企業(yè)來說,品牌對占領(lǐng)市場有著至關(guān)重要的作用。中科軟為國內(nèi)最大的財(cái)險(xiǎn)公司——中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(PICC)設(shè)計(jì)開發(fā)了核心業(yè)務(wù)平臺,該平臺支持了上百個業(yè)務(wù)險(xiǎn)種的全流程處理。經(jīng)過幾年的應(yīng)用又結(jié)合PICC新的業(yè)務(wù)需求,中科軟又適時地推出了PICC新一代綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。該系統(tǒng)覆蓋了PICC 所有業(yè)務(wù)險(xiǎn)類、全部業(yè)務(wù)流程,在PICC全國各省市公司全面實(shí)施。

正是憑著在中國人保和一些壽險(xiǎn)公司的財(cái)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)項(xiàng)目的成功,中科軟切入了國內(nèi)整個保險(xiǎn)市場,而后又不斷地為保險(xiǎn)行業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品研發(fā)等服務(wù),目前已經(jīng)發(fā)展成為一家集行業(yè)咨詢、應(yīng)用軟件開發(fā)實(shí)施、系統(tǒng)集成服務(wù)為一體的,能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)提供全面解決方案的大型、專業(yè)化高科技企業(yè)?！霸谑嗄甑谋ｋU(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用軟件的實(shí)施過程中,我們先后完成了從單險(xiǎn)種處理方式的軟件向產(chǎn)品可定義的通用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)軟件的轉(zhuǎn)變,從通用業(yè)務(wù)軟件向規(guī)則控制的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)平臺的轉(zhuǎn)變?！敝锌栖浛偛米蟠涸谖恼隆侗ｋU(xiǎn)業(yè)國內(nèi)外軟件的使用和項(xiàng)目實(shí)施比較》中總結(jié)道。

在這篇文章中,左春還分析了國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)軟件成功的原因。包括:國外軟件不了解國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè),來到國內(nèi)難以有良好的表現(xiàn);客戶化問題和巨大的成本投入使保險(xiǎn)公司很難接受國外軟件。而國內(nèi)企業(yè)能夠提供具有中國特色業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù),處理具有中國特色的業(yè)務(wù)。

行業(yè)軟件被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是國產(chǎn)軟件的出路。與其與在通用軟件領(lǐng)域過于強(qiáng)大的國外廠商硬碰硬,不如先走好行業(yè)軟件之路。中科軟在保險(xiǎn)行業(yè)的路上越走越有感覺。

國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)已面向國際市場逐步開放,為了協(xié)助保險(xiǎn)公司在信息化建設(shè)上與國際同步,中科軟根據(jù)先進(jìn)的國際保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),開始把核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)從C/S架構(gòu)向B/S架構(gòu)移植。

“作為一家軟件企業(yè),我們近年來大力提升領(lǐng)域知識的掌握,建設(shè)了保險(xiǎn)行業(yè)信息化知識庫,更深入地理解和掌握領(lǐng)域知識,從而能夠?yàn)榭蛻籼峁?shí)用、高效同時又能對其形成推動和促進(jìn)作用的軟件產(chǎn)品和服務(wù)?！弊蟠罕硎?。

切入多個行業(yè)縱深領(lǐng)域

中科軟在1996年初創(chuàng)時只有79人,有金融保險(xiǎn)部、郵政部和多媒體部三個分部;2000年,員工304人,當(dāng)年創(chuàng)造了1億元的業(yè)績;2005年,公司劃分為14個事業(yè)部,當(dāng)年業(yè)績突破3億元;2006年中科軟成為首批獲準(zhǔn)進(jìn)入中關(guān)村科技園區(qū)非上市股份有限公司股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓試點(diǎn)的兩家公司之一,并于2006年1月23日正式掛牌交易。

一般來說,行業(yè)軟件要做深一條產(chǎn)品線,吃住一個產(chǎn)品市場。中科軟憑借在保險(xiǎn)領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢,已經(jīng)抓穩(wěn)了這一市場。然而,中科軟的目標(biāo)顯然是編織一張大網(wǎng),光有保險(xiǎn)這一條線還不夠,中科軟將觸角不斷伸向多個行業(yè)的縱深領(lǐng)域。

中科軟第一時間參與了公共衛(wèi)生和疾病控制領(lǐng)域的信息化建設(shè)工作。經(jīng)過幾年的努力,特別是于2003年承擔(dān)了中國疾病預(yù)防控制中心突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制監(jiān)測信息系統(tǒng)的建設(shè)工作并獲得成功,成為我國公共衛(wèi)生和疾病控制領(lǐng)域信息化建設(shè)的業(yè)界領(lǐng)先者。

在媒體領(lǐng)域,新華社2008奧運(yùn)移動報(bào)道系統(tǒng)已成功用于2008年北京奧運(yùn)會。

在質(zhì)檢、財(cái)政、公安、行政等政府領(lǐng)域的行業(yè),中科軟也有不少斬獲。其中國家質(zhì)檢總局質(zhì)量監(jiān)督綜合業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)是覆蓋全國各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),集質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督綜合業(yè)務(wù)管理和綜合信息資源的共享及利用為一體的大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)。

本次軟博會上,中科軟展示了重點(diǎn)產(chǎn)品,包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、壽險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、保險(xiǎn)行業(yè)中間業(yè)務(wù)平臺、保險(xiǎn)銷售管理系統(tǒng)、新華社多媒體采編系統(tǒng)等。

堅(jiān)守鐵打的營盤

中科軟未來的發(fā)展方向是“立足自主創(chuàng)新,堅(jiān)持把服務(wù)放在首位,通過在管理、技術(shù)、市場和產(chǎn)品上的不斷投入,努力成為國內(nèi)行業(yè)信息化解決方案的先導(dǎo)、應(yīng)用軟件產(chǎn)品的首選供應(yīng)商、國內(nèi)領(lǐng)先的軟件企業(yè)?！?/p>

一段時期內(nèi),中科軟堅(jiān)持行業(yè)應(yīng)用軟件的決心不會變,盡管競爭激烈。

堅(jiān)守這一營盤,中科軟有自己的心得?！霸谀壳凹ち业氖袌霏h(huán)境下,中科軟力爭提供更好的性能價(jià)格比的產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)意義上,產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)有兩種基本原則,一種是價(jià)值原則,還有一種是成本原則。從目前的環(huán)境看,我們期盼著價(jià)值原則,但實(shí)際上,我們還是以成本原則為主體,因?yàn)槲覀冋J(rèn)為在激烈競爭的環(huán)境下,相對低的價(jià)格是一個雙贏的選擇,所以我們選擇以相對低的成本價(jià)定位?！弊蟠涸诮张e辦的2009中國保險(xiǎn)IT應(yīng)用高峰論壇上說,“中科軟就是以低成本運(yùn)作方式獲得競爭力,我們壓縮自己的花銷,以保證客戶得到合適的性價(jià)比?！?/p>