穆　爽

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高速發(fā)展的同時,商業(yè)模式的探索、資本市場的壓力以及行業(yè)監(jiān)管的風(fēng)險始終如影隨行

中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十年的發(fā)展,已成長為擁有超過3億網(wǎng)民和高于全球互聯(lián)網(wǎng)普及率水平的巨大產(chǎn)業(yè)。過去的十年,從這里誕生了無數(shù)的千萬富翁和市值過億的上市公司。新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、阿里巴巴、騰訊,這些行業(yè)中的明星企業(yè),在喧囂的互聯(lián)網(wǎng)泡沫中起步,經(jīng)過不斷摸索,業(yè)已成為行業(yè)的標(biāo)桿性企業(yè)。

新聞超市、免費郵箱、即時通訊、網(wǎng)絡(luò)游戲、社區(qū)、搜索、電子商務(wù)……所有這些技術(shù)與商業(yè)模式的創(chuàng)新,不但極大地改變了普通人的生活方式,而且見證了知識經(jīng)濟(jì)時代,技術(shù)與管理如何創(chuàng)造財富。

然而企業(yè)運營如逆水行舟,在這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高速發(fā)展的同時,商業(yè)模式的探索、資本市場的壓力以及行業(yè)監(jiān)管的風(fēng)險始終如影隨形。

商業(yè)模式的探索

在所有企業(yè)的發(fā)展過程中,商業(yè)模式的確立是至關(guān)重要的,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其如此。例如最初以出售給各地電信部門免費郵件軟件起家的網(wǎng)易,其免費個人主頁、社區(qū)和免費郵箱是其網(wǎng)站建設(shè)的三板斧。當(dāng)Yahoo引領(lǐng)的門戶熱潮席卷中國,網(wǎng)易也開始轉(zhuǎn)型成為門戶網(wǎng)站,并于2000年6月30日,在美國納斯達(dá)克股票交易所正式掛牌交易,與新浪、搜狐并立門戶網(wǎng)站三極。然而納斯達(dá)克從5000點一路狂瀉到1500點,轉(zhuǎn)成門戶的網(wǎng)易并沒有賺錢。一系列的內(nèi)外交困,使網(wǎng)易遭遇納斯達(dá)克停牌,《華爾街日報》如此評論,“總部設(shè)在北京的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站網(wǎng)易似乎走到了盡頭”。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編姜奇平認(rèn)為,丁磊和蘋果的喬布斯非常像,他們都是通過一個又一個新的產(chǎn)品來維持企業(yè)的運轉(zhuǎn)。依靠無線增值業(yè)務(wù)的強(qiáng)大盈利能力,網(wǎng)易度過了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的寒冬;而當(dāng)2004年SP業(yè)務(wù)已經(jīng)完全控制在移動運營商手中時,網(wǎng)易又選擇了撤退。幾乎同時,網(wǎng)易進(jìn)軍網(wǎng)游——通過收購國內(nèi)第一個開放式的圖形MUD引擎公司,開發(fā)了《大話西游》系列,以此獲得玩家的真金白銀,與代理韓國、美國游戲不同,網(wǎng)易擁有全部的知識產(chǎn)權(quán)。

對于商業(yè)模式的摸索,同樣能說明問題的還有搜狐。張朝陽曾表示,“如果不犯錯誤,搜狐現(xiàn)已獨霸江湖”。這些錯誤包括:過于聽信投資人和華爾街的指揮棒,太看重短期盈利產(chǎn)品,忽視技術(shù)創(chuàng)新所產(chǎn)生的新機(jī)會,而沒有在許多方面進(jìn)行長期的培育,比如沒有抓住搜索和即時通訊的機(jī)會。事實是,搜狐通過對校友錄、焦點房地產(chǎn)網(wǎng)、圖行天下等的收購和對號稱中國最大的網(wǎng)絡(luò)游戲信息和社區(qū)網(wǎng)站17173的并購,加上自主技術(shù)開發(fā)的中文搜索引擎搜狗等,形成的搜狐門戶矩陣,雖然聚攏了人氣,但盈利模式乏善可陳。2007年,搜狐推出號稱WEB3.0的綜合整合平臺,門戶網(wǎng)站的競爭由此進(jìn)入白熱化。

被搜狐忽略的搜索引擎和即時通訊,最終成就了百度和騰訊。搜索引擎因為能夠讓用戶比通過傳統(tǒng)方式更迅速找到更多信息、產(chǎn)品和服務(wù),幾乎成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?百度“創(chuàng)造性”本土化的贊助商鏈接競價排名模式導(dǎo)致了其快速增長,也是因為這一模式,百度備受質(zhì)疑。尤其是“三聚氰胺”事件,使百度深陷道德危機(jī)。如何在品牌價值和商業(yè)利益之間尋找到恰當(dāng)?shù)钠胶恻c,成為百度最重要的問題。

雖然騰訊的成長史也曾被質(zhì)疑為“模仿史”,但這并不妨礙騰訊成為目前并列的四大門戶網(wǎng)站之一。都是模仿ICQ,憑借合理的界面設(shè)計和簡單的用戶操作,2000年騰訊的QQ基本占領(lǐng)了中國在線即時通訊90%以上的市場。目前騰訊三大收入來源中,依靠游戲拉動的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)增長基本見頂,移動及電信增值服務(wù)前景不明,網(wǎng)絡(luò)廣告收入增速放緩。雖然騰訊擁有巨大的網(wǎng)絡(luò)流量,但目前中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場并不是根據(jù)流量來銷售,主要影響因素是品牌形象。這方面,騰訊與新浪、搜狐存在著現(xiàn)實的差距。

搜狐也抓住了一些機(jī)會,比如成為奧運會歷史上第一家互聯(lián)網(wǎng)贊助商,這不僅極大地提升了搜狐的品牌影響力,而且有助于確立搜狐奧運之后的內(nèi)容優(yōu)勢。奧運戰(zhàn)略的成功使得搜狐用戶總數(shù)大幅增長,而多媒體平臺的日趨流行使搜狐能繼續(xù)從傳統(tǒng)媒體手中奪取更多的廣告預(yù)算,吸引更多的電視廣告商轉(zhuǎn)投搜狐。

2009年4月2日,搜狐旗下的暢游公司在美國納斯達(dá)克上市,使搜狐成為首個同時擁有門戶和網(wǎng)游兩個美國上市公司的中國網(wǎng)站。游戲業(yè)務(wù)分拆上市將使搜狐媒體業(yè)務(wù)的核心地位更加突出,我們已經(jīng)看到,搜狐正著力塑造其媒體平臺的形象。

作為中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最具有國際知名度和影響力的人物之一,馬云所創(chuàng)辦的阿里巴巴集團(tuán)是互聯(lián)網(wǎng)的另一個傳奇。阿里巴巴在中國和全球的B2B市場已處于領(lǐng)導(dǎo)地位,每年超過10億的銷售收入,是阿里集團(tuán)的現(xiàn)金流;2003年成立的支付寶,創(chuàng)造性地解決了網(wǎng)上買家與賣家的信任關(guān)系問題,并于近日宣稱注冊會員已突破2億。據(jù)易觀國際近期發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至2009年第一季度中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場規(guī)模達(dá)到1039.6億元,支付寶占到超過60%的份額——雖然目前還沒有盈利。

資本市場的壓力

爭相沖刺納斯達(dá)克之后,上市后的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時刻面對來自資本市場的壓力。商業(yè)模式與資本市場回報成為一個硬幣的兩面。丁磊曾反思過自己當(dāng)年的年輕氣盛:“沒有找到好的商業(yè)模式就爭著去美國上市”,還說出了那句著名的“裸奔”名言。張朝陽對于曾經(jīng)的經(jīng)歷也坦言,2002年之前的搜狐一直在緊跟著華爾街的指揮來做事,每個季度都在為應(yīng)付財報數(shù)字而發(fā)愁。百度自上市之日起,就進(jìn)入了華爾街的增長軌道,并且需要證明自己在中國做得比其他對手更好,包括華爾街的最愛——谷歌。當(dāng)谷歌以近乎瘋狂的速度實現(xiàn)業(yè)績增長時,百度只有拿出更快的增長速度才能獲得華爾街的承認(rèn)。

業(yè)績的增長速度成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的達(dá)摩克利斯之劍。百度在中國搜索引擎市場占據(jù)了高于谷歌份額的原因在于,百度中文搜索比以前的谷歌表現(xiàn)更優(yōu)異;另一個原因是百度將贊助商鏈接的競價排名與用戶的正常搜索結(jié)果混排產(chǎn)生的效應(yīng)?；炫诺拇_有利于擴(kuò)大廣告的效果,但代價是損害了自然搜索的內(nèi)容和品牌。然而對于增長速度的追求,在百度幾乎已經(jīng)成為一種慣性,沒有高的增長,也就沒有高的股價。

與創(chuàng)始人自始至終能夠把控企業(yè)的網(wǎng)易和搜狐不同,新浪十年來的發(fā)展可謂“城頭變換大王旗”。2001年新浪創(chuàng)始人王志東被董事會集體解職,在互聯(lián)網(wǎng)世界曾引起巨大震蕩。經(jīng)過多輪王旗變更,華爾街的投資基金已在新浪股東中漸成主導(dǎo)。新浪管理層的頻繁更替和投資者過于分散的股權(quán)結(jié)構(gòu),使新浪不得不關(guān)注財務(wù)報表與短期業(yè)績,機(jī)構(gòu)投資者的支持是管理層能夠操控局面的權(quán)力基礎(chǔ),CEO首先要滿足的是機(jī)構(gòu)投資者希望每個季度都看到好報表的愿望,在此基礎(chǔ)上,才能談發(fā)展。

行業(yè)監(jiān)管的風(fēng)險

事實上,2000年之前,中國的互聯(lián)網(wǎng)幾乎處于“零監(jiān)管”狀態(tài),但當(dāng)新浪等門戶網(wǎng)站影響力與日俱增,互聯(lián)網(wǎng)逐漸被納入政府監(jiān)管體系,這一階段的監(jiān)管主要是為了“掃黃打非”、打擊盜版和加強(qiáng)新聞監(jiān)管。信產(chǎn)部對于SP的整治,成為引發(fā)SP企業(yè)生存危機(jī)的導(dǎo)火索,SP公司大規(guī)模倒閉,一些以短信為主要收入來源的網(wǎng)站大受影響,當(dāng)然行業(yè)的不規(guī)范做法得到了糾正。

2006年起,視頻網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)。10月谷歌收購YouTube以來,很多人都預(yù)言互聯(lián)網(wǎng)即將進(jìn)入視頻時代。2008年1月31日起實施的《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》要求:從事互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)的,必須是國有獨資或國有控股單位。視頻網(wǎng)站不得允許個人上傳時政類視聽新聞節(jié)目。

這些監(jiān)管政策不僅對互聯(lián)網(wǎng)公司允許提供的內(nèi)容和服務(wù)做出了限制,更重要的是對資本的自由進(jìn)入形成了約束。比如在視頻網(wǎng)站的商業(yè)模式尚不清楚的情況下,政策風(fēng)險的加大,使風(fēng)險投資的進(jìn)入更加謹(jǐn)慎?？梢哉f,這一監(jiān)管政策的執(zhí)行成效,不僅決定了中國新興視頻網(wǎng)站的命運,也在很大程度上影響了中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的走向。

此外,在剛出爐的《2009年國際盜版報告》中,美國國會直接點名中國最大的搜索引擎百度,稱“百度要為中國大量存在的非法下載音樂負(fù)責(zé),而百度卻以此獲得廣告收益”。版權(quán)問題,對中國互聯(lián)網(wǎng)公司是一個巨大的困惑,而知識產(chǎn)權(quán)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期受到更大的關(guān)注,當(dāng)下中國政府已經(jīng)致力于解決這一問題,并努力創(chuàng)造有效競爭的行業(yè)環(huán)境。很顯然百度已面臨嚴(yán)峻的考驗。

互聯(lián)網(wǎng)的未來

隨著3G時代的到來,新的移動技術(shù)將帶來下一場信息革命。雖然現(xiàn)在電腦對于個人信息存儲和處理占據(jù)主導(dǎo)地位,但未來數(shù)據(jù)處理和存儲可能都會被整合到網(wǎng)絡(luò)上。未來很可能成為一個“永遠(yuǎn)在線”的世界。比如用戶可以隨時隨地通過計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接,在線臨時租用軟件。

向中小企業(yè)提供在線軟件服務(wù)(SAAS模式即 Software as a Service)是阿里軟件成立之初的目的之一。在永遠(yuǎn)在線的世界,Work at Alibaba,為中小企業(yè)客戶提供客戶管理、庫存管理、財務(wù)管理,這也是阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略的重要部分。新浪似乎已經(jīng)確定了未來的戰(zhàn)略:堅持核心業(yè)務(wù)——門戶廣告業(yè)務(wù),合并分眾即充分說明了這一點。

評價互聯(lián)網(wǎng)最強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)是用戶規(guī)模?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì),是通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新形成一個開放、共享的消費平臺。雖然目前中國還沒有真正強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司,但在中國互聯(lián)網(wǎng)人口超過3億以后,在技術(shù)創(chuàng)新的情況下,如果擁有核心價值觀和超越賺錢的使命感,中國會誕生世界級的互聯(lián)網(wǎng)公司。

(作者為世紀(jì)縱橫(北京)管理咨詢有限公司研究員)